文|新熵
“58同城，一家神奇的網(wǎng)站。”成立于2005年，曾因這句廣告語(yǔ)而家喻戶曉，58同城打出的旗號(hào)是業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、二手、本地生活服務(wù)及金融等各個(gè)領(lǐng)域，然而，這家“全能型網(wǎng)站”，最近正在陷入風(fēng)口浪尖。
根據(jù)媒體報(bào)道，一90后小伙在58同城上看到一家廣西夜總會(huì)招保安的信息。這家廣西的夜總會(huì)承諾工資有5000多元，就按照招聘信息去了廣西崇左市面試。但卻被自稱是人事的人，綁架到了柬埔寨。在柬埔寨，他因拒絕詐騙而成為“血奴”，每月被抽一瓶血 。導(dǎo)致嚴(yán)重缺血，全身浮腫，危及生命。后經(jīng)好心人幫助，才幸運(yùn)脫險(xiǎn)。
一時(shí)間，58同城深陷輿論漩渦。對(duì)于此消息，58同城回應(yīng)稱：對(duì)于受害者的遭遇深表同情，同時(shí)緊急溝通到相關(guān)部門，了解到該案件正在持續(xù)調(diào)查，目前尚未確定受害者是在58同城查看到的招聘信息，58同城也未查到對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)布的招聘信息。58同城將充分配合警方等相關(guān)部門，堅(jiān)決與任何違法犯罪行為斗爭(zhēng)到底。
值得注意的是，這并不是58同城第一次因?yàn)樘摷傧⒍萑霠?zhēng)議。一直以來(lái)，58同城因平臺(tái)信息虛假持續(xù)被消費(fèi)者投訴，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于58同城的投訴高達(dá)11599條，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，僅2018年上半年就有近60起關(guān)于58同城和趕集網(wǎng)虛假招聘詐騙的案例。這些案例中受騙者超5500人，詐騙金額近億元。
負(fù)面信息之下，神奇的58同城網(wǎng)站似乎不再神奇，而是變得更加“神秘”。一方面，作為國(guó)內(nèi)知名的分類信息網(wǎng)站，審核機(jī)制一直成謎，時(shí)常有招聘者在網(wǎng)上抱怨遇到了虛假招聘，甚至是犯罪團(tuán)伙，這次的“血奴”事件就是比較極端的例子。
但另一方面，平臺(tái)上的真實(shí)招聘者卻招不到員工。甚至有招聘者網(wǎng)上反映：花很多錢下載的求職簡(jiǎn)歷，一半聯(lián)系不上一半的一半掛掉電話，剩下的，有答應(yīng)來(lái)面試卻失約。矛盾之下，58同城平臺(tái)究竟怎么了？
實(shí)際上，癥結(jié)的根源，似乎在于58同城的運(yùn)營(yíng)模式。
58同城自始至終只是充當(dāng)一個(gè)中介角色。最開始，58同城通過(guò)購(gòu)買流量的方式，向小型企業(yè)兜售流量，充當(dāng)流量中介。后來(lái)，58 同城又接連獲得了多家投資機(jī)構(gòu)的多筆融資，2015年，在獲得騰訊的大額投資后，順利收購(gòu)了趕集網(wǎng) 43.2% 的股份，隨后又了收購(gòu)安居客，一舉拿下國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)信息領(lǐng)域超 80% 的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)了一家獨(dú)大。
在目前中國(guó)的分類信息網(wǎng)站中，58同城可以說(shuō)是獨(dú)占鰲頭。尤其是2015年徹底完成趕集網(wǎng)的收購(gòu)之后，在分類信息網(wǎng)站當(dāng)中基本沒(méi)有對(duì)手。但規(guī)模龐大的58同城，“中介”的屬性還未變化。
58同城目標(biāo)客群以區(qū)域來(lái)進(jìn)行劃分的，區(qū)域?qū)傩詷O強(qiáng)，但也正因?yàn)椤巴恰钡膮^(qū)域?qū)傩詷O強(qiáng)，所以58同城除了自營(yíng)城市外，很多三四線城市采用的是加盟店、代理商。城渠道模式為總部直轄,代理商之間卻不存在從屬關(guān)系，而對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，廣告賣得越多，收入就越多，這樣在無(wú)形中已經(jīng)加劇了風(fēng)險(xiǎn)。
而目前，58同城自身仍處于線上服務(wù)提供中介階段，除了總部直營(yíng)，各個(gè)代理商互不從屬，各自為戰(zhàn)，具體交易內(nèi)容延展到線下，線下多以供需雙方自行交易為主，58在過(guò)程中只作為信息展示平臺(tái)，不會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)上有虛假信息風(fēng)險(xiǎn)。
58同城的另一大問(wèn)題，是涉獵范圍太廣，什么都想做。房產(chǎn)、招聘、團(tuán)購(gòu)、交友、二手、寵物、車輛、周邊游，涉及的模塊五花八門。城市布局非常之大，相當(dāng)于獨(dú)立地區(qū)主力門戶網(wǎng)站外的次級(jí)門戶平臺(tái)，但作為平臺(tái)方的58同城，卻并未有一個(gè)明確的發(fā)展方向，無(wú)論是房產(chǎn)還是二手車，這些領(lǐng)域之內(nèi)的信息，都是極其難以管控的項(xiàng)目。代理商加盟的模式，也注定58同城難以實(shí)現(xiàn)線下精確延展。
在58同城“神奇”之后，從房產(chǎn)到招聘、家政、旅行、教育、二手物品買賣、汽車生活服務(wù)，58 同城的攤子越鋪越廣，目前 58 同城已拆分出七家獨(dú)立業(yè)務(wù)——天鵝到家 ( 原 58 到家 ) 、快狗打車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、斗米兼職、58 同鎮(zhèn)、58 同城大學(xué)、車好多。有一句很中肯的評(píng)價(jià)：在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，不怕好也不怕差，不好不差最致命。這句話對(duì)于58同城更為適用。
但更加嚴(yán)重的問(wèn)題是，虛假信息泛濫坑人已非首次。一次又一次地曝光問(wèn)題后，58同城表現(xiàn)出了良好的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，卻無(wú)法從根本上解決虛假信息的頑疾，當(dāng)一家昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星已逐漸置于負(fù)面消息引起的風(fēng)波之中，口碑下滑已成趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利消散的背景下，58是否還能續(xù)寫“神奇”？