文|零態(tài)LT 李仁
編輯|胡展嘉
58同城虛假招聘之疾，已入膏肓。
2月16日23時(shí)許，中國(guó)駐柬埔寨大使館發(fā)布消息稱，2月12日，柬埔寨中柬第一醫(yī)院向我館反映，該院收治了1名李姓中國(guó)男子，其因輕信同城網(wǎng)上的虛假招工廣告，被犯罪團(tuán)伙脅迫偷渡至柬，后遭柬西哈努克港中國(guó)城內(nèi)網(wǎng)賭電詐團(tuán)伙非法拘禁，并被多次大劑量抽血，充當(dāng)“人肉血庫(kù)”。
當(dāng)被解救時(shí)，這名男子已經(jīng)處于休克狀態(tài)，生命垂危。
消息一出，輿論嘩然，在譴責(zé)非法團(tuán)伙的同時(shí)，經(jīng)當(dāng)事人披露，這次“血奴”事件的導(dǎo)火索——發(fā)布招聘信息的58同城也被推上風(fēng)口浪尖。
不久，58同城回應(yīng)稱，未查到對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)布的招聘信息，并表示會(huì)全力配合、協(xié)助相關(guān)部門(mén)的調(diào)查。但外界顯然不買(mǎi)賬。甚至有網(wǎng)友稱，當(dāng)事人通過(guò)平臺(tái)招聘，難道會(huì)撒謊找人騙自己？
“血奴”事件讓58同城這個(gè)古早平臺(tái)用這種方式，重新回到大眾視野，沒(méi)有人不被楊冪那句“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”洗過(guò)腦，但作為曾經(jīng)的“中國(guó)第一大信息分類網(wǎng)站”，58同城的神奇故事也早已收尾。
01 “血奴”事件與虛假信息溫床
1991年出生的李亞明（化名）系江蘇人，曾在北京做過(guò)保安工作。2021年5月，李在58同城上看到一家夜總會(huì)招保安的信息，招聘方承諾工資有5000多元，在北京從事保安工作的李亞明，便按招聘信息前往廣西崇左面試。
到達(dá)崇左后，兩名身穿迷彩服，自稱夜總會(huì)人事的人，開(kāi)車將其送至廣西憑祥分公司。在憑祥喝完一碗湯以后，李亞明便失去了意識(shí)，醒來(lái)時(shí)已在越南的胡志明市，雙手被反綁。隨后，他又被送達(dá)柬埔寨西港。
李亞明在接受多家媒體采訪時(shí)均稱，他因拒絕從事網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)賣后，被網(wǎng)賭公司強(qiáng)制抽血，遭受非人虐待?！敖o我抽血的是個(gè)40來(lái)歲的中國(guó)人，瓶子上有刻度，寫(xiě)著350毫升。他和我說(shuō)，我的血型是Rh陰性O(shè)型血，在這邊很值錢(qián)?！痹谶@期間的幾個(gè)月里，李亞明平均每半個(gè)月都要被抽一次血，一共抽了7次，一個(gè)玻璃瓶大約350毫升，最后一次抽血甚至直接扎在了額頭上。
“我不知道他們是否拿去賣了。但他們花錢(qián)把我買(mǎi)來(lái)搞網(wǎng)絡(luò)詐騙，讓我從國(guó)內(nèi)搞錢(qián)過(guò)來(lái)，我拒絕參加。他們從我身上弄不到錢(qián)，只能在我身體上榨錢(qián)出來(lái)，榨一分錢(qián)是一分錢(qián)的那種，因?yàn)樗麄儾荒芴澅??！辈浑y想象，如果不是因巧合獲救，李亞明的下場(chǎng)只有客死他鄉(xiāng)。
李亞明的故事，讓背后的招聘平臺(tái)58同城陷入浪尖。而類似事件，并非孤例。從數(shù)據(jù)上便可知。
互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)“黑貓投訴”搜索顯示，58同城投訴信息多達(dá)上萬(wàn)條，2022年1月，58同城因虛假招聘信息被投訴的內(nèi)容依舊存在。在裁判文書(shū)網(wǎng)搜索58同城詐騙，有判決的案例共有2674篇，一條發(fā)布于2021年12月31日的判決顯示，吉林市10余名詐騙者虛構(gòu)58同城招聘信息，向求職者詐騙36.5萬(wàn)元。
而在這些糾紛與案件背后，則是超過(guò)5500名被害人受騙，詐騙金額近億元的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，甚至更慘情況，如柬埔寨“血奴”事件。
中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)
在58同城中受騙的人群五花八門(mén)，然而上當(dāng)?shù)拿繀s大同小異。輕者被騙繳納體檢費(fèi)、信息費(fèi)等費(fèi)用后失去聯(lián)系，損失錢(qián)財(cái)。嚴(yán)重的會(huì)被非法拘禁并投入違法行業(yè)。
2017年7月，新華社發(fā)文揭露58同城“坑人沒(méi)商量”，借受害者農(nóng)民工老張之口，直接戳破了58同城“用戶第一”的美好口號(hào)。
新華網(wǎng)有關(guān)報(bào)道
02 崛起與沒(méi)落
2005年是門(mén)戶網(wǎng)站的黃金時(shí)代。彼時(shí)，搜狐、新浪、hao123等早期互聯(lián)網(wǎng)巨頭依靠提供新聞、瀏覽器導(dǎo)航等信息大獲成功。而房產(chǎn)、招聘、交友、二手、車輛等海量分類信息，卻鮮有人入手。
這些原本屬于“電線桿廣告”、同城報(bào)紙廣告的信息，讓58同城創(chuàng)始人姚勁波看到了機(jī)遇，于是他以城市為單位的信息交流平臺(tái)“58同城”，在2005年這個(gè)信息為王的年代誕生。
在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的大背景下，流量獲取的成本并不低。而受眾上網(wǎng)的目的很簡(jiǎn)單——對(duì)信息的海量需求。58同城精準(zhǔn)地抓住了用戶痛點(diǎn)，將所需信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給用戶，吸引流量、促成交易。這種網(wǎng)上布告欄付費(fèi)的新奇模式，奠定了58同城此后十年間的輝煌。
2013年，一個(gè)魔性的廣告讓58同城正式“出圈”。伴隨著楊冪在廣告中的一聲大喊，全國(guó)人民在電視機(jī)前知道了58同城是一個(gè)“神奇的網(wǎng)站”。彼時(shí)正值楊冪大紅大紫的時(shí)期，經(jīng)過(guò)廣告的循環(huán)洗腦，58同城徹底打響了知名度，順利從眾多分類信息產(chǎn)品中脫穎而出，成為行業(yè)黑馬。同年成功赴美敲鐘。
正如同時(shí)代的其他門(mén)戶一樣，58同城的盈利模式，是傳輸信息，前期采購(gòu)流量，獲取大量信息，而后在自己平臺(tái)上翻倍賣出。通過(guò)信息撮合交易，賺取信息的價(jià)值。
輕平臺(tái)、高流量，讓58同城的成本大大減少。2020年58同城退市之前的最后一年，其毛利率高達(dá)87.9%。遠(yuǎn)超一眾互聯(lián)網(wǎng)公司，進(jìn)入躺賺時(shí)代。
不參與交易，僅在供需雙方之間搭建橋梁，并從中收取會(huì)員費(fèi)和推廣費(fèi)，對(duì)于這部分客戶，58同城的收費(fèi)可謂“5花8門(mén)”：商家發(fā)布招聘信息或房源信息后，流量只能維持很短的一段時(shí)間，要想讓自己的信息能夠被人看見(jiàn)，就要花錢(qián)去買(mǎi)“刷新點(diǎn)”。招聘方如果需要看到求職者的簡(jiǎn)歷，甚至被告知需要花幾百至幾千元不等購(gòu)買(mǎi)“招聘套餐”。
58同城刷新點(diǎn)套餐
作為網(wǎng)上布告欄，和現(xiàn)實(shí)世界一樣，最火爆的信息類別，就是招聘和房產(chǎn)。作為58同城盈利最大的兩大板塊，盡管被指虛假信息最多，但其依然小心翼翼維護(hù)這塊蛋糕。
完全“中立”，運(yùn)營(yíng)成本低廉，缺乏監(jiān)管，依靠流量賣錢(qián)。這種單純扮演中介方的商業(yè)模式是傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站的共同特點(diǎn)，而58同城將其做到了極致，依靠早布局、強(qiáng)宣發(fā)的手法，通過(guò)合并趕集網(wǎng)，并先后投資土巴兔、收購(gòu)安居客、并購(gòu)中華英才網(wǎng)，這些買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的手段，分布在裝修、房屋租售、招聘等各個(gè)行業(yè)上下游。
與此同時(shí)，58同城的市場(chǎng)份額增至81.6%，一度成為“中國(guó)最大的信息交流平臺(tái)”。
03 傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站已死
互聯(lián)網(wǎng)2.0的時(shí)代的到來(lái)，涌現(xiàn)出一大批新模式，全方位沖擊著58同城的領(lǐng)先地位。在職業(yè)招聘領(lǐng)域，智聯(lián)、拉勾、boss直聘、獵聘這些勁敵已經(jīng)蠶食大半58同城的市場(chǎng)。而在房屋交易領(lǐng)域，58同城系的安居客也不敵巴樂(lè)兔、貝殼、閑魚(yú)、鏈家等新興平臺(tái)。在二手車市場(chǎng)，瓜子等平臺(tái)也是其勁敵。
58同城和同類競(jìng)品
如果說(shuō)以58同城為代表的商業(yè)模式是線上布告欄，只提供展示流量的窗口，那么誕生于互聯(lián)網(wǎng)2.0的新興平臺(tái)們則更像房產(chǎn)中介，他們會(huì)審核評(píng)估房子（信息）的真?zhèn)?、好壞，確認(rèn)賣家的資質(zhì)，并受委托參與到交易中去，依靠服務(wù)來(lái)賺取傭金。
相比于傳統(tǒng)模式，新模式大大簡(jiǎn)化了供求雙方的交易步驟，也對(duì)買(mǎi)賣市場(chǎng)提供了審核監(jiān)管。盡管這需要更多的員工和運(yùn)營(yíng)成本，但對(duì)傳統(tǒng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)依然是降維打擊。
由于58同城缺乏審核監(jiān)管，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，58同城上付費(fèi)最積極的一直都是各種中介。無(wú)論是合法的二道販子還是非法生意，無(wú)法通過(guò)新興平臺(tái)審核的他們都不約而同地選擇了58同城，而這也正是“血奴”案件的深層原因。
我愛(ài)我家前副總裁胡景暉曾說(shuō)：“如果58同城永遠(yuǎn)只做信息平臺(tái)，而不做真正的交易平臺(tái)，很難杜絕虛假信息?！?/p>
“積重難返”對(duì)于58同城來(lái)說(shuō)，是當(dāng)下困境的真實(shí)寫(xiě)照。既要依靠商家賺錢(qián)，又想要剔除不良商家，這兩個(gè)任務(wù)58同城無(wú)法同時(shí)兼顧。
58同城靠發(fā)布信息賺錢(qián)，招聘信息和二手房信息發(fā)布的條目越多，收費(fèi)越多。如果沒(méi)有騙子和虛假信息的存在，信息量就會(huì)大量減少，企業(yè)的收入也會(huì)相應(yīng)下降。但如果嚴(yán)格管理，就會(huì)在增加運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)導(dǎo)致客戶的大量流失。
盡管58同城在此前推出過(guò)建立信息質(zhì)量審核組、欺詐企業(yè)黑名單、出臺(tái)舉報(bào)機(jī)制、企業(yè)點(diǎn)評(píng)機(jī)制等整改措施，但在核心商業(yè)模式的改革上，58同城的大手術(shù)并無(wú)人敢動(dòng)利刃。
昔日的hao123、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)都不再有昔日榮光，僅僅保留微博、新聞號(hào)等業(yè)務(wù)艱難存活。而目前還算體面的似乎只剩下了58同城和百度。百度的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于技術(shù)，而58同城依靠的則是龐大的流量。
垂直信息服務(wù)網(wǎng)站和SNS社區(qū)的大量出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)分類信息網(wǎng)站的用戶流量大量流失。很多人喊出“傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站已死”的口號(hào)，58同城早已不在牌桌的C位，柬埔寨“血奴”事件，又讓其虛假信息烙印再度加深。
虛假之癌已深入骨髓，58同城當(dāng)下，急需大刀闊斧的改革，否則癌變會(huì)讓其陷入更大的絕境當(dāng)中。