文|邁點

人們的生活和辦公方式，正隨著疫情悄然發(fā)生變化——“家”和“辦公室”的界限開始變得模糊，“混合辦公”趨勢初顯。

2月14日，#攜程將推出3+2工作模式#沖上了熱搜，從3月起，在線旅游平臺攜程集團允許其員工在每周三、周五在家遠程辦公，“混合辦公”在國內(nèi)引發(fā)熱議。

攜程是迄今為止國內(nèi)第一家、也是唯一一家在全公司推行常規(guī)性混合辦公模式的企業(yè)。在疫情防控常態(tài)化的當下，混合辦公模式也早在國外推行甚廣，一些頭部高科技公司，如亞馬遜、谷歌、微軟等開始把遠程辦公常態(tài)化、制度化，每周只要求員工來公司幾天。

此前， Meta (原Facebook) 允許員工將原定返回辦公室的時間推遲三至五個月，而蘋果公司宣布無限期推遲其員工返回辦公室的計劃。

調(diào)查報告顯示，數(shù)以百萬計的員工被迫或者主動接受減薪，希望繼續(xù)在家遠程辦公。61%的美國人，40%的倫敦工作者，25%的英國員工，都希望能夠繼續(xù)在家遠程辦公。而擺在谷歌員工面前的有兩個選擇，要么接受減薪遠程辦公，要么重返辦公。如果都不接受，只能走人。

在國內(nèi)外掀起的“混合辦公”模式熱潮背后，值得關注的是，是什么在推動這一模式的發(fā)展?這樣的辦公模式有哪些利弊?究竟是一時的潮流還是大勢所趨?它又將為其他產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的影響?

“混合辦公”興起的有利條件有哪些?

疫情推動辦公模式演變。早在疫情蔓延初期，國外一眾科技巨頭便紛紛啟動遠程辦公制度，隨著疫情態(tài)勢的發(fā)展，逐漸演變成公司辦公+異地辦公相結合的混合辦公模式，其中的代表就有谷歌、微軟和Meta等。

線上辦公軟件及會議軟件提供技術支持。新冠疫情催化了遠程辦公業(yè)務，而疫情常態(tài)化及企業(yè)加速數(shù)字化轉型，也助推中國企業(yè)對協(xié)同辦公軟件需求進一步擴大。釘釘宣布，截至2021年8月31日，用戶數(shù)突破5億，包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過1900萬。美國視頻會議軟件公司Zoom內(nèi)部調(diào)查顯示，受到疫情影響，Zoom服務的需求大增，2020年最后3個月Zoom營收同比大增370%。

1月20日，由艾媒咨詢編撰的《2021年中國協(xié)同辦公行業(yè)趨勢研究報告》表明，以釘釘、企業(yè)微信、360織語、飛書所代表的以即時通訊為入口的新型協(xié)同平臺廠商，已經(jīng)和以OA為代表的老牌辦公廠商形成了協(xié)同辦公市場上綜合類平臺的兩大代表勢力。在政策、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)等因素的不斷驅動下，我國協(xié)同辦公市場迎來了“井噴式”的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模達264.2億元，市場持續(xù)增長。

Z世代重新定義職場規(guī)則。近日#年輕人為什么喜歡線上工作#、#中國靈活就業(yè)者已達2億人#的話題登上微博熱搜，引發(fā)了熱議。在每日經(jīng)濟新聞發(fā)起的一項“你喜歡線上工作的原因”中，“對社恐友好”占比最大。

智聯(lián)招聘發(fā)布的《Z世代職場現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研報告》中指出，“Z世代“群體在互聯(lián)網(wǎng)扎堆現(xiàn)象較為明顯;“興趣至上”的比例明顯高于前輩們，且僅有30%的95后每天工作超過9小時;超過三成不認同公司現(xiàn)行的管理制度;“Z世代”人群對辦公環(huán)境更重視。

對于“Z世代”群體工作理念的轉變，企業(yè)有必要進行這方面的考量，而“混合辦公”模式正與年輕人的工作理念較為貼合。

各種場所功能不斷延伸。在數(shù)字化和全球化環(huán)境下，酒店、咖啡店、餐廳和其它公共場所逐漸發(fā)展成了用戶的臨時辦公場所，而酒店企業(yè)也致力于多元業(yè)態(tài)的打造，住宿、商旅、辦公的邊界變得越來越模糊，酒店共享辦公空間也不斷升級，為用戶提供了“遠程辦公”的良好體驗。

“混合辦公“現(xiàn)存的問題不可忽視

混合辦公制度此前多在美國互聯(lián)網(wǎng)公司施行，后續(xù)在國內(nèi)的外企也開始嘗試這一辦公模式。但這一模式在全球范圍仍是一個新鮮事物。

攜程的兩次混合辦公實驗都顯示，“混合辦公”模式下，員工績效不會發(fā)生下降，在客服等崗位，還會出現(xiàn)較高幅度增長，員工離職率則大幅下降。

新模式能夠引起熱潮必然存在合理性。對于員工來說，“混合辦公”減少了通勤時間;便于平衡工作和生活;幸福感提升，工作上更有創(chuàng)造激情;攜程關于“混合辦公制度”的整體數(shù)據(jù)顯示，參與員工對混合辦公制度的態(tài)度，在試驗后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持的占比提升6.3%至近60%。

從企業(yè)角度來看，在“遠程辦公”模式下，企業(yè)可以聘用人才的范圍更廣，減弱了地域限制;物業(yè)成本以及日常辦公室福利等支出也大大減少。梁建章提及表示，旅游本身就是個全球化業(yè)務，攜程本來就有許多員工分布在全球，如果攜程借助混合辦公更好地利用好全球人才，將有助于提高自身競爭力。

在社會層面上看，這種新模式有利于減輕交通堵塞、女性職業(yè)發(fā)展和提升生育率、縮小地域差距以及緩解大城市高房價。

“混合辦公”模式現(xiàn)存的問題不可忽視。企業(yè)溝通和管理的成本提高、數(shù)據(jù)安全風險增加、員工模糊工作和生活的邊界、工時標準不清晰等問題為新模式常態(tài)化帶來了挑戰(zhàn)。

微軟CEO納德拉在博客中也曾表示，混合辦公代表著我們這個時代工作方式的最顯著變化，這也對跨越員工、場所和流程的全新運營模式提出了要求。

混合辦公雖然掀起了熱潮，但國內(nèi)外環(huán)境不同，照搬模式也不可取，不同行業(yè)以及不同規(guī)模的企業(yè)都應該從實際出發(fā)，深入分析當前的形勢以及自身情況，不能盲目扎向新風口。但不得不說，“混合辦公”這一新模式擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“混合辦公“會推動哪些行業(yè)的發(fā)展?

隨著疫情的影響，人們越來越關注生活與工作之間的平衡，梁建章表示，混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。期待更多企業(yè)擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對中國社會和經(jīng)濟產(chǎn)生深遠影響。

酒店業(yè)?！盎旌限k公“模式流行趨向下，大公司越來越從原來的中心化集中辦公，向分布式, 多地點的靈活辦公轉化。提供靈活適配的商旅服務成為酒店業(yè)面對當下和未來市場的重要選項，新的酒店混合業(yè)態(tài)模式逐漸加入市場，在歐美市場受到了眾多青睞，高力國際的研究表明，引入靈活辦公空間可以為酒店帶來約20%的收入增長。這種模式有效地利用酒店空間，轉換成靈活辦公空間以達到提高酒店入住率和刺激營業(yè)額的目的。

商辦。人員在線下辦公越來越分散，一些員工選擇離家近、設施齊全、辦公氛圍良好的共享辦公空間，也成為一種趨勢。

旅游業(yè)。在這一新模式下，員工并非居家辦公，而是自行選擇辦公地點，員工也可以更加“自由”地安排工作時間，留出更多的時間陪伴家人，短途游或將增加。

OTA。員工旅游出行以及員工在公司和自由辦公點之間的流動過程中，酒店民宿、旅游景區(qū)門票以及交通工具的預定也將對OTA起到拉動作用。Airbnb首席執(zhí)行官Brian Chesky認為，朝九晚五在公司辦公室的傳統(tǒng)工作文化被疫情顛覆，這給Airbnb業(yè)務模式帶來了很多機會，正是因為企業(yè)員工們現(xiàn)在可以越來越自由地選擇辦公場所。為進一步適應變化，Airbnb現(xiàn)在可以讓客人提前一年搜索預訂房源。

地產(chǎn)。對于地產(chǎn)行業(yè)來說，相比市中心，近郊住宅價格較低，近郊副中心也將有很大的發(fā)揮空間。

小結

“混合辦公“模式在眼下刮起了浪潮，攜程的先行是嘗試也是示范，業(yè)界都在期待后續(xù)的發(fā)展，這種新模式或許會在未來成為常態(tài)，但要達到完美的預期甚至全國推廣，”混合辦公“模式還有很長的一段路要走。