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新馬桶兩個月修了5次,曾上“質檢黑榜”的惠達衛(wèi)浴產(chǎn)品問題突出|家居315

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新馬桶兩個月修了5次,曾上“質檢黑榜”的惠達衛(wèi)浴產(chǎn)品問題突出|家居315

產(chǎn)品頻遭投訴背后,惠達衛(wèi)浴產(chǎn)品曾上“質檢黑榜”。

圖片來源:公司官網(wǎng)

記者 | 鄭小琳

曾提出“寧砸千萬件,不售一次殘”的惠達衛(wèi)浴(663385.SH),如今被自己產(chǎn)品“打臉”了。

作為全國知名的衛(wèi)浴企業(yè),惠達衛(wèi)浴成立于1982年,產(chǎn)品主要包括衛(wèi)生潔具、陶瓷磚和整體衛(wèi)浴等。

近期,據(jù)界面新聞觀察,有不少消費者在網(wǎng)端投訴稱,惠達衛(wèi)浴存在馬桶產(chǎn)品質量差、欺詐消費者及售后不處理等問題。

一位消費者在黑貓投訴上直言,“新買的惠達衛(wèi)浴智能馬桶兩個月內(nèi)修了五次,心態(tài)真的要崩潰了,因為這個馬桶心理都要抑郁了?!?/span>

據(jù)其介紹,“去年5月,收到自己購買的惠達衛(wèi)浴智能馬桶,安裝24小時后首次使用無法沖水情況,修好后數(shù)天,馬桶出現(xiàn)無法下水、沖走臟東西的情況,再次聯(lián)系惠達衛(wèi)浴得知是進水器和水泵問題,并建議安排為馬桶換件?!?/span>

“然而,新馬桶換件修好后不到一個月,馬桶又出現(xiàn)了上述問題,導致無法正常使用。于是,我再次聯(lián)系惠達衛(wèi)浴和淘寶店鋪,惠達衛(wèi)浴稱讓我聯(lián)系淘寶店處理,并稱是因為他們指派的安裝師傅安裝錯誤導致。師傅處理完后數(shù)天,新馬桶依然故障,無法使用。于是,自己再次聯(lián)系惠達衛(wèi)浴售后,對方表示會指導我處理才可以上下水,并說會給我錄視頻日常處理簡單問題,但一直沒有收到相關視頻,新馬桶如今維修五次依然無法正常使用。”

該消費者在網(wǎng)端投訴后,8月4日,惠達衛(wèi)浴官方微博回復:“我們的售后工作人員會盡快聯(lián)系您。”

但8月12日,該消費者表示,“配件于上周六拆卸完由他們的師傅寄回,一直未接到任何回復,還在焦急等待中。”

無獨有偶,另一名消費者也投訴稱,自己買的新馬桶瓷體出現(xiàn)裂縫。

去年7月28日,該消費者在網(wǎng)上購買的惠達衛(wèi)浴馬桶,收貨后發(fā)現(xiàn)馬桶瓷體出現(xiàn)裂縫。于是,在京東自營店客服指引下,聯(lián)系了惠達衛(wèi)浴售后,但截至9月15日,該消費者反映的問題一直未處理,惠達衛(wèi)浴售后此前稱將為其補發(fā)添瓷體甚至表示貨已發(fā)出,但該消費者表示,自己未收到任何物流貨品,再次聯(lián)系售后對方不僅不解釋且也毫無回應。

去年以來,網(wǎng)端有關惠達衛(wèi)浴的投訴有所上升。截至今年2月24日,據(jù)黑貓投訴平臺顯示,惠達衛(wèi)浴在該平臺的歷史投訴量為44起,已回復33起,已完成28起。

此外,據(jù)市場監(jiān)督管理局合作的大數(shù)據(jù)分析服務商“消費?!毙畔@示,惠達衛(wèi)浴亦存在多起馬桶產(chǎn)品質量及售后無人修理的問題。

需要指出的是,就產(chǎn)品質量方面,惠達衛(wèi)浴此前曾登上過“質檢黑榜”。此前,據(jù)武漢市工商行政管理局曾公布惠達衛(wèi)浴兩款水龍頭不合格。

具體為,一款規(guī)格為“HDAO七三二M”的惠達面盆龍頭被檢出流量不合格。依照標準《陶瓷片密封水嘴》的規(guī)定,普通型流量為3.0≤Q≤9.0,而該款水龍頭的流量為9.7升/分鐘,超過了標準的最大流量限值;標準規(guī)定流量均勻性為△F≤0一升/秒,該款水龍頭的流量均勻性為0.7升/秒;此外,其動態(tài)水壓也超過了標準。

另外一款規(guī)格為“HDA二一八八XH”的惠達廚房龍頭觸及鉛超標。其中,鉛析出統(tǒng)計值(Q)按照標準不大于五微克/升,惠達的該款廚房龍頭的鉛析出量為5.5微克/升。

對此專業(yè)人士公開表示,水龍頭含鉛超標對人體健康傷害很大,建議消費者在購買這些衛(wèi)浴產(chǎn)品的時候必定要到商店購買,防止購買到不合格產(chǎn)品。

當下,面對網(wǎng)端出現(xiàn)的頻頻投訴,惠達衛(wèi)浴是否會就相關問題嚴肅關注并有所整改,尚需時間觀察。

未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文,侵權必究。

惠達衛(wèi)浴

  • 河北省2024年度用水產(chǎn)品水效領跑者入選單位數(shù)量和覆蓋產(chǎn)品類型均位居全國第一
  • 機構風向標 | 惠達衛(wèi)浴(603385)2024年二季度持倉機構僅6家

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新馬桶兩個月修了5次,曾上“質檢黑榜”的惠達衛(wèi)浴產(chǎn)品問題突出|家居315

產(chǎn)品頻遭投訴背后,惠達衛(wèi)浴產(chǎn)品曾上“質檢黑榜”。

圖片來源:公司官網(wǎng)

記者 | 鄭小琳

曾提出“寧砸千萬件,不售一次殘”的惠達衛(wèi)?。?63385.SH),如今被自己產(chǎn)品“打臉”了。

作為全國知名的衛(wèi)浴企業(yè),惠達衛(wèi)浴成立于1982年,產(chǎn)品主要包括衛(wèi)生潔具、陶瓷磚和整體衛(wèi)浴等。

近期,據(jù)界面新聞觀察,有不少消費者在網(wǎng)端投訴稱,惠達衛(wèi)浴存在馬桶產(chǎn)品質量差、欺詐消費者及售后不處理等問題。

一位消費者在黑貓投訴上直言,“新買的惠達衛(wèi)浴智能馬桶兩個月內(nèi)修了五次,心態(tài)真的要崩潰了,因為這個馬桶心理都要抑郁了?!?/span>

據(jù)其介紹,“去年5月,收到自己購買的惠達衛(wèi)浴智能馬桶,安裝24小時后首次使用無法沖水情況,修好后數(shù)天,馬桶出現(xiàn)無法下水、沖走臟東西的情況,再次聯(lián)系惠達衛(wèi)浴得知是進水器和水泵問題,并建議安排為馬桶換件?!?/span>

“然而,新馬桶換件修好后不到一個月馬桶又出現(xiàn)了上述問題,導致無法正常使用。于是,我再次聯(lián)系惠達衛(wèi)浴和淘寶店鋪,惠達衛(wèi)浴稱讓我聯(lián)系淘寶店處理,并稱是因為他們指派的安裝師傅安裝錯誤導致。師傅處理完后數(shù)天,新馬桶依然故障,無法使用。于是,自己再次聯(lián)系惠達衛(wèi)浴售后,對方表示會指導我處理才可以上下水,并說會給我錄視頻日常處理簡單問題,但一直沒有收到相關視頻,新馬桶如今維修五次依然無法正常使用?!?/span>

該消費者在網(wǎng)端投訴后,8月4日,惠達衛(wèi)浴官方微博回復:“我們的售后工作人員會盡快聯(lián)系您。”

但8月12日,該消費者表示,“配件于上周六拆卸完由他們的師傅寄回,一直未接到任何回復,還在焦急等待中?!?/span>

無獨有偶,另一名消費者也投訴稱,自己買的新馬桶瓷體出現(xiàn)裂縫。

去年7月28日,該消費者在網(wǎng)上購買的惠達衛(wèi)浴馬桶,收貨后發(fā)現(xiàn)馬桶瓷體出現(xiàn)裂縫。于是,在京東自營店客服指引下,聯(lián)系了惠達衛(wèi)浴售后,但截至9月15日,該消費者反映的問題一直未處理,惠達衛(wèi)浴售后此前稱將為其補發(fā)添瓷體甚至表示貨已發(fā)出,但該消費者表示,自己未收到任何物流貨品,再次聯(lián)系售后對方不僅不解釋且也毫無回應。

去年以來,網(wǎng)端有關惠達衛(wèi)浴的投訴有所上升。截至今年2月24日,據(jù)黑貓投訴平臺顯示,惠達衛(wèi)浴在該平臺的歷史投訴量為44起,已回復33起,已完成28起。

此外,據(jù)市場監(jiān)督管理局合作的大數(shù)據(jù)分析服務商“消費?!毙畔@示,惠達衛(wèi)浴亦存在多起馬桶產(chǎn)品質量及售后無人修理的問題。

需要指出的是,就產(chǎn)品質量方面,惠達衛(wèi)浴此前曾登上過“質檢黑榜”。此前,據(jù)武漢市工商行政管理局曾公布惠達衛(wèi)浴兩款水龍頭不合格。

具體為,一款規(guī)格為“HDAO七三二M”的惠達面盆龍頭被檢出流量不合格。依照標準《陶瓷片密封水嘴》的規(guī)定,普通型流量為3.0≤Q≤9.0,而該款水龍頭的流量為9.7升/分鐘,超過了標準的最大流量限值;標準規(guī)定流量均勻性為△F≤0一升/秒,該款水龍頭的流量均勻性為0.7升/秒;此外,其動態(tài)水壓也超過了標準。

另外一款規(guī)格為“HDA二一八八XH”的惠達廚房龍頭觸及鉛超標。其中,鉛析出統(tǒng)計值(Q)按照標準不大于五微克/升,惠達的該款廚房龍頭的鉛析出量為5.5微克/升。

對此專業(yè)人士公開表示,水龍頭含鉛超標對人體健康傷害很大,建議消費者在購買這些衛(wèi)浴產(chǎn)品的時候必定要到商店購買,防止購買到不合格產(chǎn)品。

當下,面對網(wǎng)端出現(xiàn)的頻頻投訴,惠達衛(wèi)浴是否會就相關問題嚴肅關注并有所整改,尚需時間觀察。

未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文,侵權必究。