文｜財(cái)報(bào)看公司 文斌
“再也不從網(wǎng)上找工作了。”作為一名90后新藍(lán)領(lǐng)，這是阿云在網(wǎng)上平臺(tái)多次被騙后的心聲。
“之前在網(wǎng)上找了一個(gè)地鐵安檢員的工作，都沒(méi)怎么了解就讓我去找他，去了之后發(fā)現(xiàn)是中介。讓我交200塊錢，說(shuō)找工作的都要交，包搞定。然后就給了一張表，填好之后就讓我回去等消息?！?/p>
“消息一等就是一周，后來(lái)我再去找他，對(duì)方又說(shuō)安排不了，而且錢也不退，問(wèn)我要不要去干服務(wù)員。我沒(méi)去，錢也沒(méi)拿回來(lái)。”
2月16日，隨著#中國(guó)駐柬埔寨使館回應(yīng)血奴事件 登上微博熱搜，藍(lán)領(lǐng)求職被越來(lái)越多人所關(guān)注。在此之前，藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)也開(kāi)始重新熱鬧起來(lái)：1月20日，趕集網(wǎng)宣布重塑品牌成為專注招聘市場(chǎng)的“趕集直招”；之后不到一周，快手也在直播間推出快招工，正式進(jìn)入藍(lán)領(lǐng)招聘賽道。
宏觀上，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)9億勞動(dòng)人口中，藍(lán)領(lǐng)約占4億，是白領(lǐng)的兩倍；微觀上，中國(guó)藍(lán)領(lǐng)平均一年更換2次工作。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明中國(guó)藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)的龐大機(jī)遇。
如今，許多新老玩家重新進(jìn)入這個(gè)賽道，并帶來(lái)了像直播帶“崗”、短視頻探企業(yè)，AI面試間、企業(yè)VR這樣的新玩法，試圖肅清藍(lán)領(lǐng)招聘的弊病。
這些新玩法能給藍(lán)領(lǐng)招聘帶來(lái)改變嗎？來(lái)勢(shì)洶洶的入局者，能成為破局者嗎？
招人、找工作都不容易
無(wú)可否認(rèn)，今天的藍(lán)領(lǐng)招聘依然擁有巨大的空間。
天風(fēng)證券研究所數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場(chǎng)規(guī)模為228億，并將在未來(lái)5年里以每年超40%的速度增長(zhǎng)，到2025年達(dá)到1285億。
但同樣，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)一直以來(lái)也存在許多問(wèn)題。
比如作為目前最大的藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)之一，58同城在“血奴”事件之后，就被網(wǎng)友在相關(guān)新聞下方評(píng)論道：“虛假信息一直存在”、“我也被騙過(guò)”、“上面居然還有真實(shí)的工作？”......
當(dāng)然，雖然大家的“火力”集中在58同城，但這種現(xiàn)象實(shí)際也是整個(gè)藍(lán)領(lǐng)招聘的縮影。無(wú)法回避的是，在整個(gè)藍(lán)領(lǐng)用工市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，各種各樣的虛假信息是廣泛存在的。
比如，前面提到的阿云就因?yàn)榫€上招聘吃過(guò)好幾次虧。
“印象最深的一次是剛退伍回來(lái)，當(dāng)時(shí)不知道干什么，就在網(wǎng)上找了富士康應(yīng)聘。”
阿云告訴我們，當(dāng)時(shí)聯(lián)系他的是一個(gè)中介，告訴他在富士康工資普遍5000到6000左右，還包吃包住?！皩?shí)際上我去了之后，干了40多天才拿到第一個(gè)月工資，2900多，而且還要加班。”
阿云懷疑，少的那部分，很有可能是被中介拿走了?！斑@些大的工廠，給他們送人的中介有很多，我們剛到廠里的時(shí)候，不同中介的人是要分類，然后分開(kāi)站?！?/p>
“當(dāng)時(shí)也簽了合同，而且為了保證真實(shí)，還專門到了工廠之后才簽，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)工資不對(duì)再去看合同，才發(fā)現(xiàn)上面的甲方是派遣公司?！卑⒃普f(shuō)：“在外面說(shuō)好的五六千，但合同上的底薪卻只有1800?！?/p>
“我當(dāng)時(shí)也問(wèn)了為什么，但當(dāng)時(shí)我們都在廠里了，感覺(jué)不簽也沒(méi)有別的辦法，而且中介也說(shuō)，合同只是流程，實(shí)際工資以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)。”
吃過(guò)幾次虧之后阿云告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派，他現(xiàn)在找工作都是通過(guò)線下渠道，想要找什么工作就去那些工作單位的門口，看看有沒(méi)有貼招人的告示；或者問(wèn)問(wèn)當(dāng)值的保安、保潔之類的，他們一般會(huì)有一些消息。
但這樣找工作的方式效率實(shí)在太低，自年后離職以來(lái)，如今快一個(gè)月過(guò)去了，阿云仍然沒(méi)有找到新的工作，“我也知道這樣麻煩，但我現(xiàn)在再也不相信任何中介和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了。”
一位招聘行業(yè)資深專家告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派：與白領(lǐng)的用工特點(diǎn)不同，藍(lán)領(lǐng)招聘臨時(shí)的、短期的用工需求多，需求量大，這些特點(diǎn)決定了藍(lán)領(lǐng)招聘最適合走批發(fā)，所以企業(yè)/工廠的藍(lán)領(lǐng)招聘通常將用工需求外包給勞務(wù)中介。
為了滿足工廠的用人需求，勞務(wù)中介往往又會(huì)將“訂單”轉(zhuǎn)包分發(fā)，于是就形成了一手單、二手單、三手單甚至更多層級(jí)。
“招聘旺季時(shí)，企業(yè)最終給到中介（職介）招聘費(fèi)用最高可達(dá)3500-4000元/人次；在淡季，藍(lán)領(lǐng)要找一個(gè)福利待遇好一點(diǎn)的企業(yè)，給到中介的綜合成本也會(huì)高達(dá)1500元以上?！?/p>
由于利潤(rùn)可觀，再加上層層轉(zhuǎn)包之后，網(wǎng)絡(luò)小中介、不法個(gè)人的違法、失信成本很低，可能就會(huì)為了完成任務(wù)通過(guò)假職位、競(jìng)價(jià)排名等方式獲取流量，進(jìn)而對(duì)藍(lán)領(lǐng)求職者用戶進(jìn)行詐騙、勞動(dòng)欺詐（去別的低薪工廠、不結(jié)款）等。
除了藍(lán)領(lǐng)求職者深受網(wǎng)絡(luò)招聘的虛假信息困擾之外，作為招聘方的用人單位也同樣對(duì)線上招聘并不滿意。
作為一個(gè)奶茶店老板，最近一段時(shí)間黃鑫也因?yàn)檎腥说氖虑楸焕_著。
“我們這種小門店招人很復(fù)雜，一來(lái)多少要會(huì)點(diǎn)手藝，二來(lái)需要年輕人，三來(lái)人不能太遠(yuǎn)，最好家就住在周邊，這些條件加一起就不太好找?！?/p>
“之前也嘗試過(guò)58同城、趕集網(wǎng)（現(xiàn)為趕集直招）還有一些本地論壇，都沒(méi)什么效果，一個(gè)招聘信息發(fā)出去之后，幾乎馬上就沉底了，根本沒(méi)人能看到?！?/p>
“一些招聘網(wǎng)站，一個(gè)賬號(hào)只能免費(fèi)發(fā)布三條信息，之后再發(fā)就要收費(fèi)了，而且費(fèi)用還挺貴。”黃鑫講道：“我們這些小個(gè)體戶，人留不長(zhǎng)、基本每隔一段時(shí)間就要招，而且每次招一個(gè)、兩個(gè)，花錢不劃算，不花錢又招不到人?！?/p>
據(jù)黃鑫介紹，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，他都是通過(guò)在朋友圈發(fā)招聘啟事，希望周邊朋友能夠轉(zhuǎn)介紹，要不然就是在門口貼個(gè)告示，路過(guò)和到店的人能看到。
而在長(zhǎng)時(shí)間的招聘無(wú)果之后，現(xiàn)在的黃鑫也開(kāi)始把目光投向了XX直聘這樣的招聘網(wǎng)站?！奥?tīng)說(shuō)這些網(wǎng)站上年輕人挺多的，而且效率也高，希望能夠找到滿意的人。”
直播招聘，能破局嗎？
招人和找工作都不容易，藍(lán)領(lǐng)線上招聘發(fā)展緩慢，實(shí)際上與整個(gè)行業(yè)的特殊性有著莫大的關(guān)系。
天津一家藍(lán)領(lǐng)招聘企業(yè)的管理者，并在藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)深耕十多年的@創(chuàng)業(yè)中的李師兄 認(rèn)為，藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域之所以沒(méi)有出現(xiàn)大的線上平臺(tái)，是因?yàn)楣饪烤€上無(wú)法解決藍(lán)領(lǐng)招聘中的BPO（商務(wù)流程外包）、RPO（招聘流程外包）以及長(zhǎng)工管理等問(wèn)題。
比如工廠為了節(jié)省成本將招聘外包給中介或者人力資源公司。但對(duì)于中介和人力資源企業(yè)來(lái)說(shuō)，要負(fù)責(zé)的卻并不只有招聘。
比如珠三角許多工廠的員工就來(lái)自貴州、四川、湖南等地，所以中介招聘除了要把人招到之外，還要組織將這些人送到工廠。
而另一方面，工廠的員工通常又不只來(lái)自一家勞務(wù)公司，所以負(fù)責(zé)招聘的公司還需要自己日常管理自己招聘的人員，比如考勤、工資、生活等等。
因?yàn)檫@些特點(diǎn)，@創(chuàng)業(yè)中的李師兄認(rèn)為“只有把線下的臟活累活與線上的平臺(tái)系統(tǒng)相融合，才能出現(xiàn)一個(gè)全鏈條的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)領(lǐng)平臺(tái)，但這又是幾乎不可能的事情?！?/p>
當(dāng)然，最近幾年藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)也發(fā)生了許多變化。比如隨著80后、90后成為藍(lán)領(lǐng)用工市場(chǎng)的主體，藍(lán)領(lǐng)招聘線上滲透率開(kāi)始增加。比如隨著以服務(wù)業(yè)為主第三產(chǎn)業(yè)崛起，快遞員、外賣送餐員、餐飲店員工這樣的新藍(lán)領(lǐng)群體快速擴(kuò)大。
有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在4億藍(lán)領(lǐng)群體中，新藍(lán)領(lǐng)人群已有約有1.2億。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，從2016年到2020年，新藍(lán)領(lǐng)月活躍人群以每年21.5%的速度增長(zhǎng)，到2020年7月，月活躍人群已達(dá)到3379萬(wàn)。
而與傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)技能簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化、用工單位大規(guī)模招聘不同，以城市服務(wù)業(yè)為主的新藍(lán)領(lǐng)招聘主體用工規(guī)模相對(duì)更小，而且更加注重員工的專業(yè)技術(shù)能力，比如咖啡師、理發(fā)師、奶茶店員工，超市售貨員，或者劇本殺店里的DM等等。
這些特點(diǎn)都讓藍(lán)領(lǐng)招聘與白領(lǐng)招聘越來(lái)越像，也讓白領(lǐng)招聘的玩家有機(jī)會(huì)切入藍(lán)領(lǐng)的市場(chǎng)。
比如BOSS直聘在2015年就推出了專門針對(duì)服務(wù)業(yè)的店長(zhǎng)直聘，拉勾網(wǎng)、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等傳統(tǒng)白領(lǐng)招聘玩家也逐步切入藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)。
而除了藍(lán)領(lǐng)人群和就業(yè)環(huán)境的變化之外，技術(shù)進(jìn)步也改變著藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)的現(xiàn)狀。
比如，直播帶“崗”、短視頻探企業(yè)，AI面試間、企業(yè)VR等新技術(shù)和新玩法，試圖改變傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)線上招聘市場(chǎng)的虛假信息亂象。
同時(shí)直播招聘也逐漸成為各大招聘平臺(tái)的標(biāo)配。比如除了快手和趕集直招之外，Boss直聘、招聘貓、智聯(lián)招聘等平臺(tái)都紛紛推出了直播招聘的功能。
而各大平臺(tái)之所以爭(zhēng)相推出直播招聘，除了直播是一個(gè)時(shí)髦的事情之外，也在于直播招聘能夠解決藍(lán)領(lǐng)招聘的許多頑固問(wèn)題。
比如，直播招聘能夠完成一對(duì)多的批量招聘需求，提高傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)招聘中工廠直招的效率；也能打通工廠和求職者之間的信息通道，通過(guò)直播企業(yè)實(shí)況的方式，把一直困擾藍(lán)領(lǐng)招聘的信息不透明，虛假信息等情況降到最低。
上述行業(yè)資深專家告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派：崗位信息的真實(shí)性會(huì)成為行業(yè)玩家的核心考量，借此建立的品牌信用度就是核心資產(chǎn)。也就是，誰(shuí)能解決藍(lán)領(lǐng)職位信息真實(shí)性問(wèn)題，誰(shuí)就能獲得藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)。
但這個(gè)模式能不能最終跑出來(lái)，也存在許多問(wèn)題。
與短視頻相關(guān)，早在2018年短視頻剛開(kāi)始大面積流行的時(shí)候，釘釘就曾推出過(guò)線上校招的短視頻招聘；2020年疫情之后，抖音也曾在短視頻平臺(tái)上做過(guò)大面積的線上校招，甚至58同城的直播招聘推出也已經(jīng)有一段時(shí)間了。
但如今這些在直播招聘里“第一個(gè)吃螃蟹的人”要么默默無(wú)聞，要么早在互聯(lián)網(wǎng)上被海量的信息所淹沒(méi)?？梢?jiàn)直播招聘想要落地，也并不是一件容易的事情。
藍(lán)領(lǐng)招聘，冰火兩重天
直播招聘能不能跑通，需要新入局的玩家持續(xù)不斷地嘗試。而另一邊，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)雖然廣闊，但這些年的發(fā)展也并不容易。
一方面，藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈。
Boss直聘在2021年三季度財(cái)報(bào)會(huì)上，表示將在藍(lán)領(lǐng)服務(wù)上探索生產(chǎn)制造業(yè)業(yè)務(wù)，并針對(duì)一些不良中介開(kāi)展治理，對(duì)藍(lán)領(lǐng)中介進(jìn)行優(yōu)選分級(jí)，提升職位真實(shí)性。
在傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)招聘方面，58同城在推出直播招聘之后，又在今年1月20日正式宣布將正式把趕集網(wǎng)升級(jí)為趕集直招，專注于招聘市場(chǎng)。
除此之外，還有像前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等老牌招聘網(wǎng)站，和像斗米招聘、大麥打工網(wǎng)、廚廚招聘等眾多小眾、垂直的招聘平臺(tái)也都在藍(lán)領(lǐng)招聘方面大量布局。
億歐網(wǎng)曾在2019年做過(guò)一次統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)以“藍(lán)領(lǐng)招聘”為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共有103家。而如今商業(yè)數(shù)據(jù)派通過(guò)IT桔子等平臺(tái)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前仍然在經(jīng)營(yíng)的相關(guān)企業(yè)僅剩約84家。
2019年，美團(tuán)內(nèi)部也曾孵化過(guò)一個(gè)名叫“饅頭招聘”的產(chǎn)品，想圍繞著美團(tuán)的廣大商家，解決招聘難的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)美團(tuán)進(jìn)入藍(lán)領(lǐng)招聘的態(tài)勢(shì)也被視為行業(yè)的改造者。
但時(shí)至今日，美團(tuán)在藍(lán)領(lǐng)招聘的布局卻早已經(jīng)沒(méi)有了任何消息。無(wú)論是在美團(tuán)APP、還是在微信小程序、亦或是在應(yīng)用商城，都再也找不到饅頭招聘的蹤跡。
所以說(shuō)，連美團(tuán)這種體量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從其最為擅長(zhǎng)、且擁有大量資源的領(lǐng)域切入，卻仍然沒(méi)有將藍(lán)領(lǐng)招聘這個(gè)項(xiàng)目做起來(lái)，藍(lán)領(lǐng)招聘背后的難度，以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈可見(jiàn)一斑。
而且，在億歐網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，中國(guó)新成立的藍(lán)領(lǐng)招聘相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量在2015年到達(dá)頂峰，之后就呈現(xiàn)斷崖式的下滑。而在商業(yè)數(shù)據(jù)派的統(tǒng)計(jì)中，到2020和2021年，新成立的企業(yè)僅有5家；相關(guān)的投融資事件也僅有6起，并且基本都是成立已久的老牌企業(yè)。
可以說(shuō)，在2015年迎來(lái)一波熱度之后，互聯(lián)網(wǎng)模式在藍(lán)領(lǐng)招聘這件事兒上并沒(méi)有如其他行業(yè)一般勢(shì)如破竹。
所以在藍(lán)領(lǐng)招聘中巨頭相爭(zhēng)的另一面，或許是這個(gè)賽道正在降溫，并逐漸歸于平凡的趨勢(shì)。而未來(lái)藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)將會(huì)怎么走，可能仍然是一個(gè)撲朔迷離的問(wèn)題。
社會(huì)期待的，是科技公司利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐步改善這些難題，而不是一味只追求流量和商業(yè)模式，別讓“連接”成為“殺手”。