文｜熊出墨請(qǐng)注意
2014年11月，亞馬遜首款智能音箱Echo上線。貝索斯沒(méi)有為其站臺(tái)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的發(fā)布會(huì)?？删褪沁@樣一款“低調(diào)”的產(chǎn)品，很快在全球科技產(chǎn)業(yè)掀起了不小的波瀾。
就如《星際迷航》等無(wú)數(shù)科幻作品中描繪的那樣，脫離屏幕的限制，用戶正常說(shuō)話，一個(gè)隱形的智能助理就能執(zhí)行對(duì)應(yīng)的指令。這番全新的計(jì)算機(jī)交互體驗(yàn)，刺激著消費(fèi)者下單，更吸引了無(wú)數(shù)廠商跟進(jìn)入場(chǎng)。
大洋彼岸的谷歌、蘋(píng)果，國(guó)內(nèi)的阿里、騰訊、百度、小米、華為等等，主流科技企業(yè)幾乎全員集結(jié)，行業(yè)年銷(xiāo)量順利突破1.5億臺(tái)。與此同時(shí)，智能音箱還被賦予了一項(xiàng)新的時(shí)代使命——智能家居的入口。
然而，來(lái)也匆匆，去也匆匆。
近日，亞馬遜發(fā)布Echo Show 15智能顯示屏，并將智能音箱的靈魂Alexa語(yǔ)音助手植入到屏幕之內(nèi)。靈魂還在，功能更加強(qiáng)大，但是，這款產(chǎn)品顯然已經(jīng)無(wú)法再稱作音箱。
作為智能音箱第一出貨商，亞馬遜的動(dòng)作值得深思。
環(huán)顧四周，變化實(shí)際上一直都在悄然進(jìn)行著。在亞馬遜之前友商就已經(jīng)動(dòng)身，從最傳統(tǒng)的智能音箱到帶屏音箱再到一塊純粹的屏幕，不斷有新形態(tài)產(chǎn)品涌出。市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年1月份，國(guó)內(nèi)帶屏幕的智能音箱設(shè)備在整體銷(xiāo)量占比達(dá)到24.2%，接近四分之一。
大家似乎找到了智能音箱的終極形態(tài)，卻偏離了最初的軌道。感慨之余，站在上帝視角復(fù)盤(pán)過(guò)去幾年智能音箱的演變，自己“干掉”自己又著實(shí)是發(fā)展之必然。）
自我顛覆正在進(jìn)行
根據(jù)Strategy Analytics的最新數(shù)據(jù)，2021年第三季度智能音箱市場(chǎng)全球出貨量總計(jì)3930萬(wàn)臺(tái)，排在前六的品牌分別為亞馬遜、谷歌、百度、阿里、蘋(píng)果和小米。
作為代表玩家，這些品牌的動(dòng)作基本對(duì)應(yīng)著行業(yè)的未來(lái)風(fēng)向。亞馬遜的新品Echo Show 15之外，來(lái)看其他品牌的動(dòng)態(tài)：
谷歌此前發(fā)布了第二代Nest Hub，搭載一塊7寸觸控屏；百度智能音箱官網(wǎng)小度商城里，智能屏類(lèi)目排在首位，在售的包括小度在家等產(chǎn)品；阿里和小米，最新的產(chǎn)品形態(tài)同樣是觸屏音箱，如天貓精靈V10、小米小愛(ài)觸屏音箱Pro 8；蘋(píng)果HomePod雖然停留在最傳統(tǒng)的音箱形態(tài)，但最近Siri給出劇透，下一代智能音箱或?qū)⑴鋫滹@示屏。
新事物的興起建立在舊事物的消亡之上，趨勢(shì)顯而易見(jiàn)，智能音箱行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)自我顛覆。
數(shù)據(jù)反饋亦是如此，洛圖科技監(jiān)測(cè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷(xiāo)量為3654萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.5%，為近年來(lái)首次下滑。同時(shí)，中國(guó)智能音箱在售品牌從2020年的44個(gè)減少至2021年34個(gè)。
具體到產(chǎn)品，2021年在售的帶屏智能音箱共有38款，較2020年增加9款；市場(chǎng)份額達(dá)到23.4%，較去年同期增長(zhǎng)1.3個(gè)百分點(diǎn)。2022年1月，其份額繼續(xù)提升至24.2%，已經(jīng)接近四分之一。
市場(chǎng)整體下行，帶屏設(shè)備增多，從傳統(tǒng)的智能音箱到帶屏音箱再到純屏幕的形態(tài)升級(jí)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
而且，鑒于各家業(yè)務(wù)承壓，行業(yè)的變革將會(huì)進(jìn)一步加速。
以領(lǐng)跑者亞馬遜為例，Strategy Analytics 發(fā)布的數(shù)據(jù)中，2021年第三季度其出貨量同比減少10萬(wàn)臺(tái)。與之對(duì)應(yīng)，據(jù)彭博社報(bào)道，負(fù)責(zé)智能音箱Echo和Alexa的副總裁丹尼爾即將離職。
亞馬遜內(nèi)部文件則顯示，智能音箱Echo已很難讓部分客戶保持新鮮感，預(yù)估其年增長(zhǎng)率只有1.2%左右。在每周使用語(yǔ)音助手Alexa的活躍用戶中，使用帶屏幕設(shè)備的用戶占比為74%，高于不帶屏幕的Echo和Echo Dot。
這也解釋了為何亞馬遜身為智能音箱賽道的開(kāi)創(chuàng)者如今要親手“干掉”智能音箱，把Alexa的實(shí)體形態(tài)從音箱轉(zhuǎn)移到屏幕。這一看似激進(jìn)的動(dòng)作，后續(xù)大概率還會(huì)有引來(lái)更多廠商跟進(jìn)。
智能、音箱，兩大進(jìn)化方向
自己“干掉”自己，是一次顛覆，更是升級(jí)與進(jìn)化、這就意味著，智能音箱此前存在著諸多不足。
有業(yè)內(nèi)人士指出，作為智能和音箱的結(jié)合體，無(wú)論作為智能助手還是音箱使用，多數(shù)智能音箱產(chǎn)品“都不合格”，這便是其進(jìn)化的必要性所在。
對(duì)應(yīng)兩個(gè)升級(jí)方向，產(chǎn)品分離出兩條進(jìn)化路線。
一部分產(chǎn)品選擇向高端進(jìn)軍，更多去追求音質(zhì)。比如2019年，華為與帝瓦雷聯(lián)手推出了華為Sound系列高端智能音箱，近日其還將發(fā)布新品Sound Joy；小米2021年則與哈曼卡頓合作，發(fā)布了旗下首款高端音箱Xiaomi Sound。
另有一部分產(chǎn)品注重提升智能化體驗(yàn)，前面提到的給音箱加上屏幕的產(chǎn)業(yè)風(fēng)向即是最直接有效的解決方案。
一方面，屏幕打破了智能音箱交互的局限。
脫離屏幕進(jìn)行自然地交流，聽(tīng)上去十分美好的交互體驗(yàn)，可與實(shí)際生活存在偏差。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉的實(shí)驗(yàn)證明，人類(lèi)獲取的信息83%來(lái)自視覺(jué)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，這兩個(gè)加起來(lái)就有94%。還有3.5%來(lái)自嗅覺(jué)，1.5%來(lái)自觸覺(jué)，1%來(lái)自味覺(jué)。
視覺(jué)交互獲取的信息，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語(yǔ)音交流。將之用于人機(jī)交互，可以大大提高信息傳輸?shù)男省?/p>
例如操控智能設(shè)備這一主要使用場(chǎng)景里，如果用戶需要操控多個(gè)設(shè)備，正常操作是多次喚醒音箱，逐一說(shuō)出指令。而增加支持觸控的屏幕之后，用戶在操控中心點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)備即可，相較語(yǔ)音控制更加直觀且方便。
另一方面，屏幕打破了智能音箱功能的局限。
2014年面世之初，亞馬遜Echo已經(jīng)能夠支持聽(tīng)歌、關(guān)燈、查天氣、定鬧鐘等常規(guī)操作。如今2022年，傳統(tǒng)形態(tài)的智能音箱的功能性依然止步于此。
“早上出門(mén)問(wèn)氣溫，晚上睡覺(jué)幫關(guān)燈”，已經(jīng)用了四五年智能音箱的老用戶阿明表示，“音箱就像一個(gè)實(shí)體Siri，還不能打電話發(fā)短信，只會(huì)在固定的習(xí)慣中想起來(lái)用一下。也算方便，就是不新鮮了。”亞馬遜內(nèi)部文件也指出，多年來(lái)，大多數(shù)Alexa用戶只使用語(yǔ)音設(shè)備來(lái)播放音樂(lè)，或在做飯時(shí)設(shè)置定時(shí)器。
功能受限不完全歸因到形態(tài)問(wèn)題，但近年來(lái)屏幕的興起，確實(shí)為智能音箱拓展了更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。
例如娛樂(lè)場(chǎng)景下，語(yǔ)音交互至多可以提供播放音樂(lè)、對(duì)話類(lèi)的娛樂(lè)功能，而屏幕則為智能音箱打開(kāi)了游戲、影音、閱讀的更多可能性，只要有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容資源支持，理論上其體驗(yàn)與平板電腦無(wú)異。
再如教育場(chǎng)景，智能音箱的助教、育兒功能一直是廠商的重要宣傳點(diǎn)，同樣的道理，帶屏智能音箱一定程度上可以取代學(xué)習(xí)平板，具備更強(qiáng)的教育屬性。特別是近兩年疫情影響下在線教育加速普及，智能音箱廠商加速相關(guān)布局。華為小精靈兒童智慧屏、天貓精靈CC10等產(chǎn)品，主打賣(mài)點(diǎn)都定在了教育功能。
因此，從傳統(tǒng)的音箱形態(tài)到帶屏音箱再到純屏幕，智能音箱經(jīng)歷此番演變，歸根結(jié)底是因?yàn)楫a(chǎn)品存在極大的優(yōu)化空間。也正是“干掉”試錯(cuò)的自己之后，智能音箱才能迎來(lái)新生。
智能家居的成長(zhǎng)必經(jīng)之路
智能音箱與智能家居的深度綁定，決定了我們無(wú)法脫離另一方去討論其中任何一方。那么，智能音箱的自我顛覆對(duì)于智能家居意味著什么？
首先需要明確的是，業(yè)內(nèi)外對(duì)智能家居入口論的認(rèn)知是時(shí)候刷新了。
以前是音箱，現(xiàn)在更趨向平板電腦，智能音箱正在經(jīng)歷形態(tài)的進(jìn)化，而進(jìn)化前、進(jìn)化中和進(jìn)化后的產(chǎn)品都在扮演著智能家居的入口。這反向說(shuō)明了，智能家居的入口其實(shí)并不是某一特定的產(chǎn)品。
音箱、平板電腦、手機(jī)、電視等等設(shè)備都可以是入口，而且，事實(shí)證明在很多場(chǎng)景下以智能音箱作入口的效果反倒不如其他設(shè)備。比如在客廳娛樂(lè)、學(xué)習(xí)，大屏的電視、小屏的手機(jī)的操作效率顯然都要?jiǎng)龠^(guò)智能音箱。
將智能音箱與智能家居入口綁定，更多是廠商從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)而強(qiáng)行建立起的消費(fèi)者認(rèn)知。
然后，智能家居的體驗(yàn)升級(jí)與入口設(shè)備的進(jìn)化緊密相關(guān)，但生態(tài)的支持更是重中之重。入口，顧名思義只是一個(gè)進(jìn)入的通道。進(jìn)入之后用戶體驗(yàn)幾何，有賴于智能家居生態(tài)的承接。
這也引出了前文提到智能音箱功能受限的另一重因素，智能家居理念雖然先進(jìn)，但是生態(tài)體驗(yàn)一直以來(lái)難達(dá)預(yù)期。這意味著，智能音箱所暴露的問(wèn)題，除了音箱產(chǎn)品本身，還包括智能家居場(chǎng)景的不成熟。
實(shí)際上，早在20年前，在智能音箱概念遠(yuǎn)未提出之時(shí)，國(guó)內(nèi)就已經(jīng)開(kāi)始了智能家居生態(tài)的探索。
2003年，3C產(chǎn)品協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)閃聯(lián)正式發(fā)布，并吸引了國(guó)內(nèi)大批企業(yè)加入該標(biāo)準(zhǔn)生態(tài)，其中就包括TCL、康佳、長(zhǎng)虹、海信等家電品牌。時(shí)任閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)孫育寧表示，“希望能夠打破電腦、消費(fèi)電器、移動(dòng)設(shè)備之間的壁壘，使它們能夠充分融合、互通，以更容易地共享資源，這是最初制定閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的目的。”
此后幾年，閃聯(lián)聯(lián)盟搞得風(fēng)風(fēng)火火，可問(wèn)題是加入聯(lián)盟的企業(yè)都嘗試獨(dú)攬?jiān)捳Z(yǔ)權(quán)，在閃聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)之外推出自家的標(biāo)準(zhǔn)，畫(huà)地為牢的操作造成了生態(tài)割裂，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品互聯(lián)。
歷史總是如此相似，多年以后的今天，更多的產(chǎn)品貼上了智能標(biāo)簽，智能家居喊得越來(lái)越響，可生態(tài)林立、技術(shù)局限的痛點(diǎn)依然沒(méi)有得到解決，體驗(yàn)依然沒(méi)能從智能單品躍遷至智能家居。
業(yè)內(nèi)外已然意識(shí)到這一點(diǎn)，有能力的廠商便著手從更深的層次去建立全新的物聯(lián)生態(tài)。即華為HarmonyOS、谷歌FuchsiaOS和蘋(píng)果被曝光的HomeOS。
2021年底，余承東透露搭載HarmonyOS的華為設(shè)備數(shù)已超2.2億，HarmonyOS Connect 2021年新增生態(tài)設(shè)備發(fā)貨量超1億，其中就包括華為Sound X等智能音箱設(shè)備；
谷歌這邊，官方也已經(jīng)把FuchsiaOS推送給智能音箱N(xiāo)est Hub等產(chǎn)品；
蘋(píng)果則著手從硬件層面增強(qiáng)設(shè)備之間的互聯(lián)互通，例如PC和平板使用同款M1芯片。與此同時(shí)，外媒報(bào)道稱蘋(píng)果正在研發(fā)HomeOS，將整合 HomeKit、HomePod 以及 Apple TV 等產(chǎn)品和服務(wù)。
從底層搭建智能家居等場(chǎng)景下多智能終端的統(tǒng)一生態(tài)，在此基礎(chǔ)上驅(qū)動(dòng)設(shè)備協(xié)同體驗(yàn)的升級(jí)，已成業(yè)界共識(shí)。
站在行業(yè)視角，這是智能家居的成長(zhǎng)必經(jīng)之路，也是成功概率最高的一條路。
所以，回頭看智能音箱的成敗，用“置之死地而后生”來(lái)概括再合適不過(guò)。智能音箱與音箱漸行漸遠(yuǎn)，以全新的產(chǎn)品形態(tài)面向消費(fèi)者。更重要的是，作為智能家居的入口之一，智能音箱的“失敗”更給智能家居帶來(lái)了必要的反思。
從這個(gè)角度看過(guò)去，智能音箱的“失敗”是必然，而且不得不親手“干掉”自己。