記者 | 伍洋宇
具有宜家體驗的“中國版Home Depot”——這是住范兒超級家居Mall希望實現(xiàn)的目標(biāo)。
3月1日，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司住范兒在線下開了一家占地約2萬平方米的超級家居Mall，為消費者提供包含“裝修 、建材 、家具、 家電”在內(nèi)的一站式服務(wù)。
這家店位于北京市豐臺區(qū)成壽寺2號新業(yè)廣場東區(qū)，方圓六公里內(nèi)就有一家居然之家。指出它的區(qū)位是因為住范兒創(chuàng)始人兼CEO劉羨然表示，選址是開這家店最難的決策之一。
“這家店找了九個月?！眲⒘w然說，前三個月團(tuán)隊都在調(diào)整需求，后面半年基本上是圍繞租金的談判。
這些需求聽起來與宜家、居然之家的所在地頗為相似：在北京的東邊或北邊，最好單層面積超過三千平或五千平、層高不低于6米，停車位超過200個等等，所有因素整合到一起之后可選范圍被急劇縮小。
事實上，在走進(jìn)店里的那一刻你也會有走進(jìn)宜家或居然之家的錯覺。
一樓是從40平方米到超過100平方米的不同大小樣板間，設(shè)計風(fēng)格照顧了北京不同年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)的用戶需求，外加衛(wèi)浴等產(chǎn)品，二樓則是沙發(fā)、桌椅、燈具等，亦有專門的區(qū)域供住范兒的選配師幫用戶挑選和搭配產(chǎn)品。產(chǎn)品均來自第三方品牌，在商業(yè)模式上可理解為住范兒對品牌進(jìn)行一定比例抽成。
對于一家成立超過七年的創(chuàng)業(yè)公司，這是一個不小的決策——團(tuán)隊的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式比從前更重了，與用戶的交互體驗也從線上大比例轉(zhuǎn)向線下。
在超級家居Mall開張以前，住范兒在2021年前后大致形成了三條穩(wěn)定的業(yè)務(wù)線：標(biāo)準(zhǔn)化一站式裝修解決方案、家居產(chǎn)品社群團(tuán)購和家居品牌互聯(lián)網(wǎng)整合營銷。其中，裝修這條業(yè)務(wù)線在北京、上海、成都都有占地約兩千平方米的線下店，公司的業(yè)務(wù)模式是線上和線下相結(jié)合。
“到這個場你可以認(rèn)為是把我們?nèi)齻€業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，是之前所有業(yè)務(wù)的匯總?！眲⒘w然說。場內(nèi)的樣板間包含大量內(nèi)容和文案，這被認(rèn)為是媒體的價值。施工工藝等裝修服務(wù)相關(guān)也在這里得到了展現(xiàn)。此外，家居Mall一樓設(shè)有直播間，社群團(tuán)購的基地被轉(zhuǎn)移至此，消費者還可以先體驗再購買。
當(dāng)三個業(yè)務(wù)融合到一起，形成一種近似于生態(tài)的組織，團(tuán)隊的組織、運(yùn)營、銷售和供應(yīng)鏈管理能力都面臨更深層次的考驗。
劉羨然介紹稱，為了具備與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相匹配的管理能力，住范兒搭建了四層核心組織，分別是內(nèi)容營銷、銷售運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理以及交付與履約。
其中，銷售運(yùn)營作為直接承擔(dān)公司業(yè)績的部門，又分為裝修建材、衛(wèi)浴電器、家具和軟裝三個事業(yè)部，對應(yīng)的三名總經(jīng)理同時負(fù)責(zé)線上和線下業(yè)務(wù)，再往下設(shè)有總監(jiān)級別負(fù)責(zé)具體品類。據(jù)介紹，三個事業(yè)部各有自己的業(yè)績和利潤目標(biāo)。
供應(yīng)鏈方面，超級家居Mall的交付方式可根據(jù)用戶需求分為廠家直發(fā)和倉儲周轉(zhuǎn)。在交付資源上，住范兒目前在北京、上海、成都設(shè)有倉庫，北京有80支、共800人的基礎(chǔ)施工隊，100名幫助客戶選配家具家電的選配師，以及15個第三方安裝及服務(wù)平臺。
盡管開啟了全新嘗試，團(tuán)隊對于營收仍有相對清晰的賬本。劉羨然表示，超級家居Mall今年的業(yè)績規(guī)劃是14億元，其中包括整裝4億（設(shè)計施工1億及帶動消費3億）、建材/家具/家電零售5億、電商5億?！跋鄬Χǖ帽容^保守，還是很容易達(dá)到的?！眲⒘w然判斷，“裝修和零售一定會超?！?/span>
與營收數(shù)字同樣具體的是，住范兒已經(jīng)大致規(guī)劃好未來十年的開店數(shù)量及速度，預(yù)計2025年在全國開出11家店、達(dá)成營收100億元，2035年實現(xiàn)100家店、1000億元營收的目標(biāo)。
“如果我們店面的開設(shè)速度增快，我們的融資節(jié)奏就會增快，這會基于我們一號店整體的運(yùn)營和二三號店建設(shè)的情況，”劉羨然表示，“我是希望它增快的。”