文 | DoNews 李可馨 謝媛媛 翟繼茹 肖岳 翟子瑤
編輯 | 李可馨
“我走過(guò)的最遠(yuǎn)的路，就是你的套路?！边@句調(diào)侃的話語(yǔ)，放在網(wǎng)絡(luò)游戲中顯得有趣，但是落在消費(fèi)市場(chǎng)上就背負(fù)著原罪。
時(shí)代發(fā)展并沒(méi)有消弭灰色地帶，假冒偽劣和消費(fèi)欺詐的現(xiàn)象愈發(fā)層出不窮，演化成了各種讓消費(fèi)者防不勝防的“套路”：食品安全屢現(xiàn)黑幕、時(shí)尚大牌粗制濫造、虛假宣傳信息誤導(dǎo)、合同條款霸王蠻橫……
但有些套路，即便有過(guò)前車之鑒，我們依然會(huì)陷落某種騙局里走不出來(lái)。我們就這樣，一次次遇到，一次次陷落。深陷消費(fèi)騙局的怪圈背后，依然是利益驅(qū)使、市場(chǎng)監(jiān)管不到位、法律法治不健全等種種因素綜合導(dǎo)致，呼吁公平誠(chéng)信一直在路上。
所以，在我們自己的節(jié)日，仍然選擇為自己發(fā)聲，講述那些我們作為消費(fèi)者被坑的故事，揭露各行各業(yè)光鮮模式下暗涌的誠(chéng)信污點(diǎn)。希望這個(gè)世界有一天真能回歸消費(fèi)的本質(zhì)，少些套路，多點(diǎn)真誠(chéng)。
寵物活體交易亂象叢生：“黑白顛倒、雌雄不辨、又快又貴的全套運(yùn)輸服務(wù)竟是騙子”
我按照時(shí)間線來(lái)講吧。去年11月份，在逛過(guò)各大實(shí)體寵物店，沒(méi)遇到特別喜歡的貓咪后，決定在某電商平臺(tái)碰碰運(yùn)氣，篩選了一家評(píng)分還不錯(cuò)店鋪，店主讓加了她本人微信。
隔天晚上，通過(guò)賣家朋友圈選定了一個(gè)寶寶，又跟賣家反復(fù)確認(rèn)小貓?zhí)攸c(diǎn)：藍(lán)眼睛、有鼻線，并仔細(xì)看發(fā)過(guò)來(lái)的視頻，發(fā)現(xiàn)眼睛不藍(lán)的疑問(wèn)，找賣家溝通確定是藍(lán)眼睛，才放心付了定金。
三天后，賣家發(fā)給我發(fā)裝箱視頻，但當(dāng)時(shí)看視頻發(fā)現(xiàn)眼睛沒(méi)有那么藍(lán)，但也不是黃色，當(dāng)時(shí)又陷入馬上要迎接貓主子的喜悅里，所以就沒(méi)糾結(jié)那么多還是付了尾款。
但當(dāng)小貓收到的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有鼻線，眼睛是黃色的，賣家給出的理由簡(jiǎn)直滑天下之大稽：一會(huì)說(shuō)洗澡洗掉了，一會(huì)說(shuō)以視頻為主，一會(huì)又說(shuō)以實(shí)際收到為主，搞笑得很。
她讓我自己去提供小貓不是同一只的證據(jù)，真是那幾天氣得我吃不好睡不好，我通過(guò)12315找什么動(dòng)物管理局維權(quán)，均失敗了。
幸好，小貓很乖，能吃很粘人，就是打噴嚏，帶醫(yī)院檢查，是皰疹病毒。至今，各種檢查加無(wú)用的治療花了1k+，最后得出提高免疫力、換天預(yù)防這么些輔助治療的結(jié)論。
經(jīng)歷這次被騙，雖然損失了一些錢財(cái)，但是就當(dāng)我交了學(xué)費(fèi)。畢竟有人拿我對(duì)貓咪的愛來(lái)騙我我也是沒(méi)防備。不過(guò)這個(gè)事也讓我結(jié)實(shí)了很多和我有差不多經(jīng)歷的朋友。
有買到星期貓的、病狗的，有的甚至性別還能有出入，還有些是被寵物運(yùn)輸公司給騙的，就是承諾你專業(yè)運(yùn)輸公司的全套服務(wù)，但是收費(fèi)昂貴因?yàn)楫?dāng)天發(fā)當(dāng)天到，太稀罕小狗著急見到，最后付完全款，對(duì)方消失，電話不接，某平臺(tái)的所有內(nèi)容也都刪除了。
因?yàn)閷櫸锝灰资袌?chǎng)的各種不完善，還得自己反省無(wú)腦被騙的事還挺悲涼的，不管怎樣希望各位主子都能遇到與自己有緣的小朋友，現(xiàn)在販子市場(chǎng)猖狂，注意辨別。
直播公會(huì)空手套白狼：“1萬(wàn)人氣石沉大海，人氣扶持、推薦位這是誘餌”
做直播千萬(wàn)別入公會(huì)，不然就等著被騙錢吧，這是我入行近一年來(lái)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。
直播是個(gè)苦差事，無(wú)論是娛樂(lè)主播還是我這種游戲主播，為了保持活躍度，幾乎每天都要開播，而且一播就是5、6個(gè)小時(shí)。游戲直播更累，因?yàn)榇蟛糠钟^看這類內(nèi)容的觀眾都是為了學(xué)習(xí)游戲技能，所以主播本身要玩得足夠好，這樣對(duì)觀眾才有吸引力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，包括我在內(nèi)的大部分游戲主播即便不上播，也會(huì)研究其他大神的玩法，多多練習(xí)，避免在觀眾面前“翻車”。
但問(wèn)題是在這個(gè)行業(yè)，努力和回報(bào)往往不成正比。做這行的都知道推薦位有多重要，在一個(gè)直播平臺(tái)如果不能上推薦位，就算爆10個(gè)肝也很難漲粉，很多個(gè)人主播播著播著就銷聲匿跡了。
造成這種局面的關(guān)鍵原因就在于，平臺(tái)越來(lái)越傾向與公會(huì)達(dá)成合作。合作之后， 平臺(tái)的大量資源都會(huì)給到公會(huì)，包括對(duì)主播十分重要的推薦位，所以要想“上位”，就必須與公會(huì)簽約，表現(xiàn)好了，公會(huì)自然會(huì)提供曝光資源。
我一開始入會(huì)也是抱著這個(gè)想法，但是進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。
我是從去年4月份開始做直播的，做了2個(gè)月粉絲漲到2000的時(shí)候，就有一個(gè)小公會(huì)找我。跟我說(shuō)可以給我一些扶持資源，包括1萬(wàn)的人氣扶持和推薦位，達(dá)到一定月流水的時(shí)候還有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，但是收到的禮物收入分成很少，只有4成，我第一反應(yīng)就是吃虧了。但側(cè)面打聽一下其他公會(huì)的合作方式，幾乎也都是這種比例。
了解完情況就沒(méi)再過(guò)多糾結(jié)了，畢竟我是在尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，依靠公會(huì)能得到有利資源，便于以后成長(zhǎng)，短時(shí)間少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)吧，而且公會(huì)做推廣也是需要成本的。
我考慮了不到一天就聯(lián)系對(duì)方入會(huì)了，就在我對(duì)自己的未來(lái)充滿希望的時(shí)候，擺在面前的事實(shí)讓我從美夢(mèng)中醒來(lái)，我簡(jiǎn)直就是Too Young Too Simple。
入會(huì)后，我一直沒(méi)有得到我想要的推薦位。每次跟公會(huì)詢問(wèn)情況，公會(huì)都以推薦位有限，等下一次再爭(zhēng)取，結(jié)果就是無(wú)數(shù)個(gè)下一次。后來(lái)經(jīng)過(guò)多次溝通，公會(huì)方面才告知稱推薦位太貴了買不起，平臺(tái)又是剛起步，真想上推薦的話需要自己承擔(dān)一部分成本。都說(shuō)沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活，簽約之前跟我說(shuō)得好好的，之后卻變成要我出錢買，承諾的1萬(wàn)人氣更是石沉大海，之后更是時(shí)不時(shí)“玩消失”。
公會(huì)沒(méi)有付出一分一毫，卻每月都能從我的禮物收入中抽成，真是空手套白狼。
后來(lái)了解了一圈發(fā)現(xiàn)，這不僅是我所面臨的問(wèn)題，身邊的同行基本都存在被公會(huì)欺騙壓榨的情況，而且退會(huì)十分困難，搞不好就會(huì)違約賠錢。但好的小公會(huì)也是有的，只是很難遇到，這種事全憑運(yùn)氣。如今我還在想辦法退會(huì)，希望在平臺(tái)的協(xié)商下，我能早日脫離苦海。
母嬰消費(fèi)中的“焦慮制造”：“別做后悔媽媽、沒(méi)睡床中床致死，廣告誤導(dǎo)什么時(shí)候停一停”
從懷孕到現(xiàn)在，雖然沒(méi)有真正意義上遭遇過(guò)買到假貨或被騙的經(jīng)歷，但卻也因?yàn)槠放频囊恍V告營(yíng)銷手段浪費(fèi)了不少銀子。
細(xì)數(shù)從懷孕以來(lái)買的母嬰用品，大概有三分之一以上的商品對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)有太大用處。那當(dāng)初買的時(shí)候，為什么又會(huì)如此沖動(dòng)呢？是因?yàn)樯碳易プ×藢殝寕兊膼弁扌睦?，在廣告中潛移默化制造“焦慮”，讓寶媽們不得不買單。
還在孕期的時(shí)候，買了兩件防輻射服，總價(jià)1000+，然而穿著的次數(shù)屈指可數(shù)。當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上搜防輻射服產(chǎn)品時(shí)，除了正規(guī)的產(chǎn)品介紹，許多商品詳情頁(yè)還會(huì)掛出保護(hù)寶寶的照片，或者類似于“老公、婆婆、媽媽再也不擔(dān)心你玩手機(jī)了”的廣告宣傳語(yǔ)。從潛意識(shí)上激發(fā)你對(duì)寶寶的保護(hù)欲，以及對(duì)孕期生活中各種相處關(guān)系的擔(dān)憂。實(shí)際上，許多科普文章和醫(yī)院醫(yī)生都曾表示過(guò)日常的輻射導(dǎo)致胎兒畸形的概率極低。
讓我最惱火的一次購(gòu)物體驗(yàn)則是買嬰兒床中床的時(shí)候?？吹揭豢钌唐方榻B時(shí)，商家直接喊出了“千萬(wàn)別做后悔媽媽”的口號(hào)，并列舉了許多孩子因?yàn)闆](méi)有睡床中床致死的案例。許多寶媽懷孕時(shí)都非常玻璃心，害怕寶寶出危險(xiǎn)、不能給寶寶最好的，這樣一則廣告真的就直戳我。隨后一段時(shí)間看了許多關(guān)于床中床的評(píng)測(cè)，雖然褒貶不一，但一想到“廣告”里那句“別做后悔媽媽”就覺得給買才是最保險(xiǎn)的行為。最后，我在網(wǎng)上挑選了一款比這款廣告產(chǎn)品還要貴的床中床，售價(jià)近乎2000+。而當(dāng)寶寶出生后，因?yàn)樯眢w長(zhǎng)得快，就睡了不到一個(gè)月。在沒(méi)有床中床的日子里，寶寶睡得一樣很好。
現(xiàn)在寶寶2歲多了，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)“坑”，購(gòu)物時(shí)也理性了不少。想和更多的新手媽媽說(shuō)，如今生活條件越來(lái)越好，母嬰產(chǎn)品的花樣越來(lái)越多，可以選擇自己真正需要的，但千萬(wàn)不要被商家營(yíng)造出來(lái)的各種焦慮或者美好“幻景”牽著鼻子走，購(gòu)物需理智，切莫沖動(dòng)和被廣告“裹挾”。
“下沉市場(chǎng)”山寨奶茶店：布局傳播矩陣，圍獵正版品牌
奶茶，作為工作必不可少的能量補(bǔ)給，以往只要是下午有工作安排，我都會(huì)提前點(diǎn)上一杯，以前多多少少也會(huì)碰到一些山寨品牌，但近兩年感覺點(diǎn)到山寨品牌踩雷的幾率變高了。
以比較常見的CoCo都可為例，在我家附近就有不下3種山寨品牌，比如CoCo li茶飲、CoCo茶飲allen、COCOMiller茶飲。關(guān)鍵產(chǎn)品還能以假亂真，從菜單到味道都很相似，難以分辨。
最開始我以為是自己馬虎，買到了山寨品牌也沒(méi)太在意，在接連點(diǎn)錯(cuò)了幾次后，我發(fā)現(xiàn)點(diǎn)到山寨CoCo都可是一門概率學(xué)問(wèn)題。
既然是山寨，首先在品牌的宣傳頁(yè)面上肯定得和原品牌具有一定相似度，以我家附近為例，在美團(tuán)上搜索CoCo，至少會(huì)彈出4家近似的品牌，頁(yè)面上LOGO的配色都是以橙色和白色為主要配色，這和CoCo都可品牌的經(jīng)典配色基本一致，除此之外，在名稱上也多是以CoCo開頭，因此極其容易讓人混淆。
光LOGO的高度近似，已經(jīng)足夠“混淆視聽”了，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，山寨品牌還更“卷”呢。
或許也和我住在北京五環(huán)外的地理位置有關(guān)，附近可供選擇的奶茶品牌較少，因此在一些時(shí)間段內(nèi)，比如早上或者夜間，正版的奶茶店還沒(méi)營(yíng)業(yè)，山寨的品牌已經(jīng)“出攤”了。
以早上9點(diǎn)的時(shí)間段為例，同樣的地址搜索CoCo，家附近的CoCo都可顯示還沒(méi)營(yíng)業(yè)，而另一家山寨品牌則已經(jīng)可以配送，同時(shí)山寨品牌的整體營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)不但覆蓋CoCo都可的營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)，并且還超過(guò)后者，這也進(jìn)一步加大了消費(fèi)者錯(cuò)選的可能。
當(dāng)然還有一個(gè)原因，正牌CoCo都開到商場(chǎng)里了，山寨也進(jìn)不去商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間自然更自由些。而如果說(shuō)你能夠應(yīng)付過(guò)LOGO像素級(jí)高仿，同時(shí)又在對(duì)的時(shí)間下單了，那是不是就意味著你能順利的拿到一杯正版的CoCo都可呢？答案還是“不一定”。
因?yàn)樵谝陨线@兩種基本操作外，一些山寨奶茶店甚至玩起了品牌連鎖。
比如搜索我家附近，這家名為“CoCo茶飲allen”的門店數(shù)量是2家，而正版的CoCo都可卻只有一家，從某種角度來(lái)看，在小范圍內(nèi)，山寨品牌的市場(chǎng)占有率是超過(guò)正版CoCo的，這也就意味著，選錯(cuò)的幾率進(jìn)一步被拉升了。
這點(diǎn)從美團(tuán)外賣的月售數(shù)據(jù)上也有所體現(xiàn)，比如CoCo都可（金隅嘉品店）的當(dāng)前月售是3673，而山寨的COCOMiller茶飲（青年路店）的月售是3564，兩者之間的月售數(shù)量基本持平。
放在當(dāng)下新茶飲喜茶、奈雪遍地開花，Manner、Seesaw滿街跑的年代里，這種山寨品牌農(nóng)村包圍城市的打法仍然奏效，頗具魔幻色彩。
什么年代了，還有健身房跑路：打擊了我的運(yùn)動(dòng)激情，對(duì)傳統(tǒng)健身房產(chǎn)生了陰影
“春天不減肥，夏天徒傷悲?！?/p>
減肥人常掛在嘴邊的話，健身房更是當(dāng)作了萬(wàn)能的宣傳話術(shù)。健身運(yùn)動(dòng)從生活健康來(lái)講本是一個(gè)增強(qiáng)大家身體素質(zhì)的生活方式，但在傳統(tǒng)健身房紛紛卷款跑路的情況下，卻給廣大健身愛好者留下了陰影。
2021年，我在家門口的健身房花了1.6萬(wàn)，辦了年卡，買了私教課程。健身房卻在不到半年內(nèi)跑路了。
這家健身房在我們家附近開了三四年一直比較穩(wěn)定，考慮到自己的身體情況以及也想通過(guò)私教來(lái)幫助自己減脂塑形，才辦了卡，買了課包，因?yàn)楣ぷ髅?，去的頻率并不高。突然有一天，發(fā)現(xiàn)健身房門鎖了，后來(lái)才知道是健身房卷錢跑路。
這不僅打擊我的運(yùn)動(dòng)激情，也對(duì)傳統(tǒng)健身房產(chǎn)生了陰影。我現(xiàn)在想要運(yùn)動(dòng)也只能尋找時(shí)間地點(diǎn)距離合適的，單次付費(fèi)或者可以短期付費(fèi)的健身房來(lái)鍛煉。
靠賣卡和私教課，圈一波錢跑路是大多數(shù)傳統(tǒng)健身房的套路。而且往往老板也不用自己的真名注冊(cè)公司，消費(fèi)者往往很難維權(quán)，只能吃了啞巴虧。
現(xiàn)在大多的健身館都采取低價(jià)賣會(huì)員卡年卡的方式來(lái)招收客源，健身卡一二千多一年，水電、房租、人員工資完全不夠。疫情影響下，更是加劇了健身房的經(jīng)營(yíng)困難。
高成本與低收入的情況下，健身房也難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)，也根本沒(méi)辦法吸引有健身和高端優(yōu)質(zhì)消費(fèi)能力的人群，這無(wú)形中就形成了惡性循環(huán)，大叔大媽就成了健身房里主客，淋浴間的人數(shù)比器械區(qū)鍛煉的人數(shù)還多?？雌饋?lái)會(huì)員不少，但私教消費(fèi)少，實(shí)際消費(fèi)不高，很快就會(huì)入不敷出，經(jīng)營(yíng)不善的健身房跑路也成了常態(tài)。