記者 | 郭凈凈

2022年3月15日晚，央視315晚會如期而至。

本期央視315晚會直指騷擾電話問題。其中，美股上市企業(yè)容聯(lián)云通訊(RAAS.N)旗下子公司容聯(lián)七陌被點(diǎn)名。

據(jù)稱，容聯(lián)七陌主要為電銷公司提供外呼系統(tǒng)和線路，應(yīng)對用戶的投訴和監(jiān)管。官網(wǎng)顯示，容聯(lián)七陌自稱是智能客服領(lǐng)域巨頭，是“企業(yè)營銷與服務(wù)全鏈路解決方案提供商，國內(nèi)智能客服領(lǐng)域領(lǐng)創(chuàng)者”，“是一家以AI和通訊技術(shù)為核心、數(shù)據(jù)為驅(qū)動的科技型公司”。

據(jù)悉，容聯(lián)七陌成立于2014年，自稱是“全國首創(chuàng)多渠道整合SaaS云客服，利用通訊能力以及IM技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)難題”。2016年，該公司旗下云客服、云電銷上線。2017年，公司推出AI產(chǎn)品-智能客服機(jī)器人。2018年，七陌成為容聯(lián)集團(tuán)（即“容聯(lián)云通訊”）重要事業(yè)板塊。目前，該公司先后推出面向企業(yè)營銷、服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的多維度產(chǎn)品，其中聚客、云電銷、AIcall等“解決企業(yè)增長難獲客難困境”。

在央視調(diào)查中，容聯(lián)七陌一位業(yè)務(wù)經(jīng)理稱，公司已經(jīng)服務(wù)了三萬多家客戶。該公司官網(wǎng)顯示，其已與首汽約車、新東方、蔚來汽車、京東、沃爾瑪、巴斯夫、中國石化等多行業(yè)知名標(biāo)桿企業(yè)達(dá)成深度長期合作；并且，教育培訓(xùn)、汽車出行、醫(yī)療健康、金融保險(xiǎn)、電商物流、物業(yè)地產(chǎn)、文娛旅游、政企服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的知名企業(yè)均是該公司的客戶。

容聯(lián)七陌是美股上市企業(yè)容聯(lián)云通訊的全資子公司。容聯(lián)云通訊自稱是中國SaaS企業(yè)赴美上市第一股，容聯(lián)云成立于2013年，其主要營業(yè)業(yè)務(wù)包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云平臺、視頻與會議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)等。

官網(wǎng)顯示，該公司總部位于北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，目前擁有員工超過1000人。最新財(cái)報(bào)顯示，截至2021年9月30日，該公司活躍客戶12244家，包含大型企業(yè)客戶219家，包括國家電網(wǎng)、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、中石油、中石化、中車集團(tuán)、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、學(xué)而思、順豐等企業(yè)，覆蓋金融、教育、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

容聯(lián)云通訊于2021年2月9日在美國紐交所上市，上市首日股價(jià)報(bào)收48美元/股，上漲200%，總市值達(dá)79億美元。不過，到北京時(shí)間2022年3月16日0時(shí)，榮聯(lián)云通訊最新股價(jià)已跌至1.43美元/股，市值僅剩2.3億美元，縮水約97%。

財(cái)務(wù)方面，容聯(lián)云通訊一直處于虧損狀態(tài)。2018財(cái)年至2020財(cái)年，容聯(lián)云通訊分別實(shí)現(xiàn)營收5.01億元、6.50億元、7.68億元；虧損1.55億元、1.84億元、5億元。最近的2021年第三季度，該公司凈虧損1.12億元。    

界面新聞查詢天眼查獲悉，在容聯(lián)云通訊背后，是紅杉資本、摯信資本、國新控股、云暉資本等明星機(jī)構(gòu)的加持。其中，紅杉資本自該公司2013年就開始投資，首批投資額400萬美元；此后分別于2019年、2021年繼續(xù)增資，到榮聯(lián)云通訊美股IPO前的持股比例已達(dá)20.75%。