記者 | 程璐

3月23日，上線兩周年前夕，阿里旗下性價比平臺淘特總裁汪海宣布淘特上線淘特10元店、淘特100。

二者都是線上官方直營模式，淘特10元店定位于覆蓋各個生活場景的小商品，例如提供書桌、陽臺、廚房、衛(wèi)浴等不同場景的小物件，并基于每個場景進(jìn)行開發(fā)；淘特100主打性價比品質(zhì)商品“大牌平替”，主要孵化工廠品牌。

過去，淘特主要以平臺模式為主，直營模式為輔。與淘系一致，天貓也在開始探索新的自營業(yè)務(wù)，更注重用戶運(yùn)營，而直營模式無疑是體驗更優(yōu)的解決方案。

淘特運(yùn)營總經(jīng)理文珠在采訪中表示，直營只是一種手段，由于很多工廠沒有電商運(yùn)營能力，很難直接面對消費(fèi)者，因此平臺有這樣一支團(tuán)隊，幫工廠商家用簡單托管的模式將商品賣出去。另外，阿里在產(chǎn)業(yè)帶打造的倉網(wǎng)體系，能通過合單的方式，幫助淘特的低價商品降低物流費(fèi)用。即淘特更多承擔(dān)著運(yùn)營和物流的工作，貨源主要來自于1688超級工廠以及淘特合作工廠。

汪海強(qiáng)調(diào)，淘特10元店和淘特100，也將采用直營體系的履約標(biāo)準(zhǔn)，包括嚴(yán)格的工廠準(zhǔn)入檢驗倉內(nèi)的質(zhì)檢。在品質(zhì)、價格側(cè)，淘特也將更深程度介入供應(yīng)鏈端，與工廠合作建立整個生產(chǎn)、制造、銷售流程。

在這次產(chǎn)品溝通會中，淘特頻頻強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者體驗”。例如與過去平臺的品類劃分方式不同，這次10元店和淘特100是從消費(fèi)者的細(xì)分需求出發(fā)，從用戶視角圍繞著場景開發(fā)；在服務(wù)與售后上也強(qiáng)調(diào)直營體系，側(cè)重體驗與保障。

2022年，在正式掌舵阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊后，阿里巴巴合伙人戴珊帶來了一系列的變革，這些架構(gòu)調(diào)整的底層邏輯，正是圍繞著“提高客戶體驗”這一點(diǎn)，甚至將消費(fèi)者視角提高到了大淘系的戰(zhàn)略價值層。

自2020年3月淘特上線以來，在阿里體系中主要承擔(dān)著拓展下沉市場、獲取新用戶的作用，盈利并非第一要義。阿里巴巴最新財報顯示，目前淘特已有2.8億消費(fèi)者，季度支付訂單量同比增長超過100%，阿里新增活躍用戶也主要是由淘特項目驅(qū)動。

但淘特不希望局限于下沉市場。文珠表示，現(xiàn)在注重性價比的人群越來越多，“走到今天，我們不僅要服務(wù)下沉市場的人群，還要服務(wù)更廣泛注重性價比的人群?！?/p>

對于盈利問題，此前阿里高層透露，預(yù)計淘特、淘菜菜后續(xù)季度運(yùn)營虧損收窄，具體什么時候盈利，文珠稱還要看之后的財報數(shù)據(jù)。

作為淘特對標(biāo)的競爭對手，拼多多也以提供低價商品見長。截至2021年底，拼多多年活躍買家數(shù)為8.687億，活躍買家年度平均消費(fèi)額（ARPU）也從上一年的2115.2元，增加到2810元。在收入增長放緩的背景下，拼多多管理層也強(qiáng)調(diào)，長期高速增長是不現(xiàn)實的，未來的增長還是需要有策略性和結(jié)構(gòu)性的進(jìn)化，因此拼多多也從去年開始調(diào)整發(fā)展策略，更加關(guān)注科技投入和長期高質(zhì)量的發(fā)展，特別是農(nóng)業(yè)的投入。

在提到友商時，文珠表示，淘特做農(nóng)產(chǎn)品很多年，并沒有想要跟誰比較；而淘特的10元店與簡單的商品低價引流不一樣，“我們真正做產(chǎn)品本身就應(yīng)該用10元以下價格銷售，找到價格低，但質(zhì)量好、能滿足消費(fèi)者需求的商品?！?/p>