記者 | 程璐
3月23日，上線兩周年前夕，阿里旗下性價(jià)比平臺(tái)淘特總裁汪海宣布淘特上線淘特10元店、淘特100。
二者都是線上官方直營(yíng)模式，淘特10元店定位于覆蓋各個(gè)生活場(chǎng)景的小商品，例如提供書桌、陽臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴等不同場(chǎng)景的小物件，并基于每個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行開發(fā)；淘特100主打性價(jià)比品質(zhì)商品“大牌平替”，主要孵化工廠品牌。
過去，淘特主要以平臺(tái)模式為主，直營(yíng)模式為輔。與淘系一致，天貓也在開始探索新的自營(yíng)業(yè)務(wù)，更注重用戶運(yùn)營(yíng)，而直營(yíng)模式無疑是體驗(yàn)更優(yōu)的解決方案。
淘特運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理文珠在采訪中表示，直營(yíng)只是一種手段，由于很多工廠沒有電商運(yùn)營(yíng)能力，很難直接面對(duì)消費(fèi)者，因此平臺(tái)有這樣一支團(tuán)隊(duì)，幫工廠商家用簡(jiǎn)單托管的模式將商品賣出去。另外，阿里在產(chǎn)業(yè)帶打造的倉網(wǎng)體系，能通過合單的方式，幫助淘特的低價(jià)商品降低物流費(fèi)用。即淘特更多承擔(dān)著運(yùn)營(yíng)和物流的工作，貨源主要來自于1688超級(jí)工廠以及淘特合作工廠。
汪海強(qiáng)調(diào)，淘特10元店和淘特100，也將采用直營(yíng)體系的履約標(biāo)準(zhǔn)，包括嚴(yán)格的工廠準(zhǔn)入檢驗(yàn)倉內(nèi)的質(zhì)檢。在品質(zhì)、價(jià)格側(cè)，淘特也將更深程度介入供應(yīng)鏈端，與工廠合作建立整個(gè)生產(chǎn)、制造、銷售流程。
在這次產(chǎn)品溝通會(huì)中，淘特頻頻強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者體驗(yàn)”。例如與過去平臺(tái)的品類劃分方式不同，這次10元店和淘特100是從消費(fèi)者的細(xì)分需求出發(fā)，從用戶視角圍繞著場(chǎng)景開發(fā)；在服務(wù)與售后上也強(qiáng)調(diào)直營(yíng)體系，側(cè)重體驗(yàn)與保障。
2022年，在正式掌舵阿里中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊后，阿里巴巴合伙人戴珊帶來了一系列的變革，這些架構(gòu)調(diào)整的底層邏輯，正是圍繞著“提高客戶體驗(yàn)”這一點(diǎn)，甚至將消費(fèi)者視角提高到了大淘系的戰(zhàn)略價(jià)值層。
自2020年3月淘特上線以來，在阿里體系中主要承擔(dān)著拓展下沉市場(chǎng)、獲取新用戶的作用，盈利并非第一要義。阿里巴巴最新財(cái)報(bào)顯示，目前淘特已有2.8億消費(fèi)者，季度支付訂單量同比增長(zhǎng)超過100%，阿里新增活躍用戶也主要是由淘特項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。
但淘特不希望局限于下沉市場(chǎng)。文珠表示，現(xiàn)在注重性價(jià)比的人群越來越多，“走到今天，我們不僅要服務(wù)下沉市場(chǎng)的人群，還要服務(wù)更廣泛注重性價(jià)比的人群?！?/p>
對(duì)于盈利問題，此前阿里高層透露，預(yù)計(jì)淘特、淘菜菜后續(xù)季度運(yùn)營(yíng)虧損收窄，具體什么時(shí)候盈利，文珠稱還要看之后的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。
作為淘特對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，拼多多也以提供低價(jià)商品見長(zhǎng)。截至2021年底，拼多多年活躍買家數(shù)為8.687億，活躍買家年度平均消費(fèi)額（ARPU）也從上一年的2115.2元，增加到2810元。在收入增長(zhǎng)放緩的背景下，拼多多管理層也強(qiáng)調(diào)，長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，未來的增長(zhǎng)還是需要有策略性和結(jié)構(gòu)性的進(jìn)化，因此拼多多也從去年開始調(diào)整發(fā)展策略，更加關(guān)注科技投入和長(zhǎng)期高質(zhì)量的發(fā)展，特別是農(nóng)業(yè)的投入。
在提到友商時(shí)，文珠表示，淘特做農(nóng)產(chǎn)品很多年，并沒有想要跟誰比較；而淘特的10元店與簡(jiǎn)單的商品低價(jià)引流不一樣，“我們真正做產(chǎn)品本身就應(yīng)該用10元以下價(jià)格銷售，找到價(jià)格低，但質(zhì)量好、能滿足消費(fèi)者需求的商品。”