文|藍(lán)洞商業(yè) 賈紫璇
編輯|焦麗莎
“該復(fù)習(xí)英語了！今天要背20個(gè)新單詞?！?/p>
“到讀書時(shí)間了，讀完書把心得也發(fā)給我。”
“晚餐別吃太多，記得發(fā)給我晚餐打卡照片?！?/p>
“今天還沒運(yùn)動(dòng)呢，趕快行動(dòng)起來！”
這些曾經(jīng)環(huán)繞耳邊的來自媽媽的嘮叨，如今成了監(jiān)督師——這個(gè)新職業(yè)群體的工作內(nèi)容。他們的手機(jī)上，每天要設(shè)置幾十個(gè)鬧鐘，用來監(jiān)督“客戶們”的考試、學(xué)習(xí)、減肥。
監(jiān)督師朱河存，幾乎每天都要同時(shí)監(jiān)督20個(gè)人，坐在辦公室、走在路上、甚至跟女朋友看電影時(shí)，都在捧著手機(jī)發(fā)消息督促客戶。
互聯(lián)網(wǎng)陪伴下成長(zhǎng)的年輕人，被短視頻、網(wǎng)站、社交平臺(tái)等多樣化的產(chǎn)品搶走了注意力。相比自律的工作和生活，娛樂產(chǎn)生的多巴胺更容易控制大腦，支配行為。因此，拖延癥成了大多數(shù)人的一種常態(tài)。
「藍(lán)洞商業(yè)」關(guān)鍵詞檢索“監(jiān)督師”淘寶店鋪，已有超過30家，提供“煉獄規(guī)劃”“魔鬼規(guī)劃”“考研規(guī)劃”“應(yīng)屆生迷茫期規(guī)劃”“失戀單身人士情感疏導(dǎo)”“低谷期職業(yè)規(guī)劃”“青少年問題處理規(guī)劃”等近20種的服務(wù)種類。小紅書上，“監(jiān)督師”相關(guān)筆記也有近兩萬。
2021年7月，署光覺察到新的市場(chǎng)需求，組建監(jiān)督師工作室「追光者工作室88」。
截至目前，他在淘寶上已經(jīng)開了7家店鋪，團(tuán)隊(duì)監(jiān)督師規(guī)模擴(kuò)充到了300余人，月營(yíng)業(yè)額可達(dá)20w。其實(shí)早在四年前，署光聽到身邊人常常抱怨拖延癥導(dǎo)致效率低，就有了開“監(jiān)督師”店鋪的想法，但當(dāng)時(shí)的店鋪僅維持了3個(gè)月，業(yè)務(wù)單一，每天最多只有2、3單，難以維系。
而如今，“每天最少也能接2-3單，最多的時(shí)候可以接12-13單?！笔鸸飧嬖V「藍(lán)洞商業(yè)」，18-30歲的年輕人，是購買監(jiān)督師服務(wù)的主要群體，一、二線城市居多，需求集中在備考、減肥兩大類。
而是誰在做監(jiān)督師？監(jiān)督師的群體多為95后到00后，幾乎都是在上學(xué)和上班之余的兼職工作。監(jiān)督師的出現(xiàn)，是拖延星人的噩夢(mèng)，還是救星？
“學(xué)校有老師，不完成作業(yè)怕被找家長(zhǎng)，離開校園后就沒人管了。監(jiān)督師會(huì)根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行不同類型的監(jiān)督。除了備考研究生、提高工作效率、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，甚至還有起床、喝水和睡覺等?！笔鸸鈱?duì)「藍(lán)洞商業(yè)」說。
對(duì)于熬夜黨，正在上海外國(guó)語讀研二的兼職監(jiān)督師魚仔有自己的絕招，他告訴「藍(lán)洞商業(yè)」：“我會(huì)讓用戶提前下載好一款家長(zhǎng)監(jiān)督孩子玩手機(jī)的軟件：青檸守護(hù)，時(shí)間一到可以遠(yuǎn)程操控鎖住手機(jī)?；蛘呤褂梅袮PP，讓用戶自己設(shè)定鎖屏。因?yàn)閬碚冶O(jiān)督師的用戶都是主動(dòng)想要變好，所以一般都會(huì)積極配合。”
在拒絕拖延與被監(jiān)督的道路上，年輕人正在用一種新的方式來尋求最優(yōu)解?！杆{(lán)洞商業(yè)」與多位拖延星人和監(jiān)督師，聊了聊他們之間的故事。
備考路上的「家庭老師」
因身體原因，張大大在高三辦理了休學(xué)。
疫情所困，他沒辦法去圖書館。一個(gè)人在家的日子幾乎日夜顛倒，時(shí)常發(fā)呆、走神?！拔医?jīng)常十分暴躁地責(zé)怪自己：為什么自律性這么差。痛罵自己一頓后坐到桌前，可堅(jiān)持了不到十分鐘，就又拿起了手機(jī)?！?/p>
對(duì)自己忍無可忍，張大大開始淘寶搜索“監(jiān)督”，在一些制定減肥計(jì)劃的店鋪中，張大大看到了“自律監(jiān)督師”，與客服說明情況后，下單了一個(gè)星期的監(jiān)督體驗(yàn)。這個(gè)名叫鄭穎的監(jiān)督師，是一位性格溫和的00后，正在讀研，擅長(zhǎng)規(guī)劃學(xué)習(xí)。
在一個(gè)星期的監(jiān)督中，張大大按時(shí)在微信上匯報(bào)起床時(shí)間，白天記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度，每完成一項(xiàng)任務(wù)，就會(huì)發(fā)給鄭穎，睡覺前用番茄APP強(qiáng)制鎖機(jī)。
每天，鄭穎還會(huì)要求張大大分析當(dāng)天完成的任務(wù)，寫心得體會(huì)。有時(shí)候，張大大遇到情感問題，也會(huì)找鄭穎傾訴，鄭穎也會(huì)耐心解答困惑。從2月10日開始，張大大的“被監(jiān)督套餐”一直續(xù)費(fèi)至今。
當(dāng)然，張大大也會(huì)有消極怠工的情況，每次找借口偷懶，鄭穎便會(huì)耐心詢問，一方面會(huì)給出自己想到的應(yīng)對(duì)策略，另一方面也會(huì)讓張大大重新思考找監(jiān)督師的意義，調(diào)整心態(tài)，才能解決問題。
“這個(gè)過程里，她不僅督促我更自律，還見證了我的成長(zhǎng)，成了我的能量樹洞。因?yàn)猷嵎f經(jīng)歷過同樣的備考焦慮，所以同理心也更強(qiáng)，我們兩個(gè)人還能從各自身上汲取能量?！睆埓蟠蟾嬖V「藍(lán)洞商業(yè)」。
監(jiān)督師魚仔，也曾遇到過監(jiān)督學(xué)習(xí)的客戶。當(dāng)時(shí)的她剛剛經(jīng)歷過考研，對(duì)于備考也有自己的一套計(jì)劃。針對(duì)備考的長(zhǎng)期客戶，魚仔不僅為其制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，還設(shè)置了獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)可能是一杯水果茶、一張電影票、一次任意時(shí)間段的1小時(shí)睡眠等等；懲罰則包含一個(gè)星期不吃肉、每天運(yùn)動(dòng)量增加30分鐘等。
魚仔說，每個(gè)監(jiān)督師都有自己的小技巧，這些技巧能夠幫助監(jiān)督師與客戶有趣地完成枯燥的任務(wù)，畢竟人無完人，誰都有松懈的時(shí)候。
但是她也提到，監(jiān)督師本人大部分時(shí)間都處于自律狀態(tài)，不然沒辦法監(jiān)督別人。
過勞肥拯救者
畢業(yè)后的塔塔，一直在上海從事金融相關(guān)工作。
去年，他需要一邊工作，一邊備考FRM（金融風(fēng)險(xiǎn)管理師）。過于緊張的備考節(jié)奏，讓塔塔疏于鍛煉，而且每晚都會(huì)吃個(gè)宵夜來讓大腦保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，塔塔的體重從75公斤飆升到了90公斤。
但是，塔塔的工作需要經(jīng)常見客戶，保持身材與形象是基本的要求。所以在FRM考試結(jié)束后，他想要在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)體重。但對(duì)于大部分減肥失敗的人來說，都?xì)г跓o法堅(jiān)持。
“如果有個(gè)人監(jiān)督我就好了?！彼止局诟鱾€(gè)平臺(tái)搜索幫助減肥的內(nèi)容。當(dāng)他檢索到減肥監(jiān)督師，果斷下單了一個(gè)星期。
對(duì)方就是追光者工作室金牌監(jiān)督師小石，目前在上海一家外企做供應(yīng)鏈方面的工作，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵是有豐富的減肥經(jīng)驗(yàn)，用她的話說：“但凡市面上出現(xiàn)過的減肥方法，我都嘗試過?！?/p>
在開始監(jiān)督前，小石對(duì)塔塔的體重、體脂、目標(biāo)體重、期望減重時(shí)間等做了全方位的了解，此后為塔塔制定了一日三餐的食譜，以及每天的運(yùn)動(dòng)量。
在這一個(gè)星期內(nèi)，塔塔的每一餐都會(huì)拍照發(fā)給小石，同時(shí)保持每天運(yùn)動(dòng)。每當(dāng)塔塔想要放棄的時(shí)候，小石就開始發(fā)揮作用，鼓勵(lì)、開解與懲罰兼施。對(duì)于進(jìn)入職場(chǎng)多年的塔塔來說，稍加勸解就能達(dá)到成效，畢竟“選擇變得更好是自愿的?！?/p>
一周后效果顯著，塔塔決定復(fù)購小石的監(jiān)督服務(wù)。不到兩個(gè)月的時(shí)間，塔塔成功減重30多斤，體重、飲食、運(yùn)動(dòng)量都恢復(fù)到了備考FRM之前的水平。
但是，并非所有成年人都像塔塔這樣理性。
署光告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，追光工作室接過一個(gè)寶媽的訂單，需求是監(jiān)督她不吃零食，并且保持運(yùn)動(dòng)。下單后，她一直對(duì)監(jiān)督師的服務(wù)不滿意，一個(gè)月的時(shí)間里，工作室派出4個(gè)監(jiān)督師同時(shí)為她服務(wù)，但最終依舊以全額退款的形式結(jié)束了這次交易。
“遇到這類事情，我會(huì)第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)督師與客戶的聊天記錄，來判定監(jiān)督師是否存在問題。這個(gè)寶媽的案例雖然責(zé)任不在監(jiān)督師，但多次投訴與調(diào)解依舊無法讓客戶滿意，最終只能滿足對(duì)方全額退款的要求來結(jié)束‘戰(zhàn)爭(zhēng)’?！笔鸸庖埠軣o奈。
「萬能」工作助理
龍達(dá)是一位90后，就職于一家經(jīng)營(yíng)航天業(yè)務(wù)的家族企業(yè)，工作內(nèi)容主要是與航天院合作，做衛(wèi)星相關(guān)軟件，企業(yè)業(yè)務(wù)分布在北京、上海、天津等多個(gè)城市。
工作間隙，龍達(dá)決定考研，與同是研究生學(xué)歷的父母看齊。但是，多地繁重的工作與密集的考研復(fù)習(xí)讓龍達(dá)有些混亂，再加上周圍朋友對(duì)他工作后考研的不理解，他一度不想工作，也不想備考。
低谷期的龍達(dá)想起了“萬能的淘寶”，試著搜索是否有“監(jiān)督”方面的服務(wù)，意外地發(fā)現(xiàn)了監(jiān)督師的存在。接著，就是一個(gè)星期、一個(gè)月、三個(gè)月的連續(xù)復(fù)購。
龍達(dá)的監(jiān)督師也是小石，小石為龍達(dá)制定了以月為單位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包含每天備考科目：數(shù)學(xué)、英語、邏輯學(xué)習(xí)的進(jìn)度安排，還會(huì)監(jiān)督其上網(wǎng)課的收獲、背單詞的進(jìn)度等。
借助小石在數(shù)據(jù)方面的特長(zhǎng)，龍達(dá)公司的一些項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析，也會(huì)尋求小石的幫助。小石常說：“數(shù)據(jù)不會(huì)騙人?！毙∈瘯?huì)時(shí)常督促他與技術(shù)部門溝通，詢問項(xiàng)目進(jìn)展情況，并在此之上幫助龍達(dá)提高工作效率。
龍達(dá)告訴「藍(lán)洞商業(yè)」：“幾百塊錢一個(gè)月，能收獲這個(gè)大的幫助，還有什么不劃算的呢？”
小石的其他客戶中，同樣尋求監(jiān)督工作效率的，不乏創(chuàng)業(yè)公司老板、海外企業(yè)CEO，“幫助他們推進(jìn)工作的同時(shí)，我也會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)，幫助他們做一些數(shù)據(jù)報(bào)表等。很多客戶，還跟我成了好朋友?！?/p>
多樣的消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)，對(duì)監(jiān)督師的要求也在不斷提高。署光說：“每個(gè)監(jiān)督師上崗前，都會(huì)閱讀《監(jiān)督員工作手冊(cè)》和《督促說明書》，并且第一單和第二單會(huì)有有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)督師來帶新監(jiān)督師來完成?！?/p>
有趣的是，署光還開發(fā)了“盲盒系列”，包括情感盲盒、旅游盲盒等?！耙呀?jīng)有越來越多的人關(guān)注到‘監(jiān)督師’這個(gè)行業(yè)，未來的監(jiān)督師市場(chǎng)一定會(huì)越來越完善?！?/p>
監(jiān)督師，是屬于年輕人的新世界；而這個(gè)新世界里，我們看到了無限的可能。
（應(yīng)受訪者要求，文中人物：署光、魚仔、張大大、鄭穎、塔塔、小石、龍達(dá)均為化名。）