記者 | 崔鵬

3月23日下午，騰訊控股（00700）（以下簡(jiǎn)稱“騰訊”）發(fā)布了截至2021年12月31日止的年度業(yè)績(jī)報(bào)告。

約半小時(shí)后，騰訊召開線上財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)溝通會(huì)，公司創(chuàng)始人兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰(zhàn)略官James Mitchell以及首席財(cái)務(wù)官羅碩瀚等管理層參會(huì)，介紹了騰訊當(dāng)期財(cái)報(bào)的業(yè)績(jī)，并與界面新聞等多家中外媒體進(jìn)行溝通。

馬化騰在溝通會(huì)上表示，2021年充滿挑戰(zhàn)，騰訊執(zhí)行了加強(qiáng)公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的措施，但帶來(lái)的影響是收入增速放緩。

劉熾平對(duì)此補(bǔ)充稱，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在遭遇結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)和改變，騰訊也需要主動(dòng)做出調(diào)整：以前行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)型，投入較大，只關(guān)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，很少投入長(zhǎng)期發(fā)展；現(xiàn)在大家更關(guān)注長(zhǎng)線業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)健康投入，尤其是對(duì)營(yíng)銷成本、運(yùn)營(yíng)成本和人力成本的優(yōu)化。

廣告業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)年底回暖 游戲和金融科技積極與監(jiān)管溝通

2021年互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)承壓不斷，劉熾平預(yù)計(jì)，騰訊廣告的收入將在今年底回暖。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)下行的過(guò)程中，廣告投放較多的教育、游戲與房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)遭受打擊，新的廣告主增長(zhǎng)還需要時(shí)間，騰訊也需要時(shí)間來(lái)消化監(jiān)管的要求。

他同時(shí)在溝通會(huì)上透露稱，2022年晚些時(shí)候騰訊將正式啟動(dòng)短視頻（微信視頻號(hào)）信息流廣告的測(cè)試和優(yōu)化，這對(duì)騰訊的廣告業(yè)務(wù)板塊來(lái)說(shuō)，是一個(gè)空間很大的新機(jī)會(huì)。

對(duì)于游戲業(yè)務(wù)板塊，劉熾平表示，目前監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要游戲行業(yè)加大對(duì)未成年保護(hù)系統(tǒng)的投入，騰訊將和行業(yè)一起努力解決未成年保護(hù)問(wèn)題。此外，騰訊亦有新游戲相關(guān)儲(chǔ)備。

此前市場(chǎng)上曾有騰訊成立金融控股公司的傳聞，對(duì)此，劉熾平稱金融控股公司的架構(gòu)由央行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，以加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)業(yè)還是選中的公司來(lái)說(shuō)，這都是長(zhǎng)期利好的；關(guān)于金融控股公司的可能性目前還在探討，騰訊是否能拿到相關(guān)牌照等問(wèn)題，騰訊也還在與監(jiān)管部門積極溝通和探索。

劉熾平強(qiáng)調(diào)，是否成立金融控股公司，對(duì)騰訊的金融業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展并不會(huì)有什么影響，騰訊一直重視金融科技的風(fēng)險(xiǎn)控制，將秉承監(jiān)管合規(guī)要求，積極跟金融機(jī)構(gòu)合作。

他還表示，監(jiān)管部門要求的互聯(lián)網(wǎng)公司降費(fèi)也主要體現(xiàn)在金融業(yè)務(wù)上?！捌鋵?shí)中國(guó)中小企業(yè)的支付費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是很低的，”對(duì)比之下，美國(guó)大概是3%左右，歐洲是1%-3%，而“國(guó)內(nèi)商業(yè)支付費(fèi)率大概在0.4%-0.6%，小微商戶面對(duì)面支付的費(fèi)率是0?！?/p>

騰訊在2021年發(fā)布的煙火計(jì)劃，便是以支持中小企業(yè)為目的，要在3年追加100億幫助小微商戶實(shí)現(xiàn)增收和降費(fèi)，同年9月1號(hào)財(cái)付通的商業(yè)支付板塊也針對(duì)小微企業(yè)推出了降費(fèi)措施，比如免費(fèi)提供收款二維碼的安全保障、經(jīng)營(yíng)物料優(yōu)惠等。

“我們的商業(yè)模式在不斷讓利，并且已經(jīng)反映在毛利率和利潤(rùn)率方面了，所以我們覺(jué)得這部分金額會(huì)不斷加大，但是對(duì)于整體不會(huì)有大影響?！眲肫奖硎?。

繼續(xù)優(yōu)化人力 投資退出是為了繼續(xù)投資

進(jìn)入2022年，騰訊多個(gè)事業(yè)群裁員的消息在各種社交平臺(tái)流傳。

對(duì)于人員優(yōu)化問(wèn)題，劉熾平對(duì)媒體表示，去年包括騰訊在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)人員增長(zhǎng)都很多，這是因?yàn)榇饲靶袠I(yè)是野蠻增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，所以大家要不斷加人，提高營(yíng)銷費(fèi)用和各種投入；而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化比較大，大家需要調(diào)整自己的業(yè)務(wù)預(yù)期，需要可持續(xù)健康和長(zhǎng)期的增長(zhǎng)模式。

未來(lái)騰訊將更注重效率和成本，“我們今年人員還會(huì)有所增長(zhǎng)，但增幅遠(yuǎn)低于去年和前年?！眲肫奖硎?，騰訊將集中加大投入發(fā)展優(yōu)勢(shì)與核心業(yè)務(wù)，把人力從邊緣和縮減業(yè)務(wù)調(diào)整到核心業(yè)務(wù)。

今年騰訊將持續(xù)招聘科技人員和畢業(yè)生，社會(huì)招聘數(shù)量可能會(huì)有所下降。

投資方面，去年底今年初，騰訊相繼出售被投公司SEA和京東的部分股權(quán)。

對(duì)于騰訊未來(lái)是否會(huì)出售更多被投公司股份的問(wèn)題，騰訊首席戰(zhàn)略官James Mitchell表示，騰訊投資的企業(yè)中80%是未上市公司，但投資回報(bào)中有50%是由上市公司貢獻(xiàn)。

他認(rèn)為，這說(shuō)明騰訊的投資陪伴很多公司走了很遠(yuǎn)，直到它們上市，只有出售部分上市公司的股權(quán)，騰訊才能繼續(xù)對(duì)那些優(yōu)質(zhì)未上市公司進(jìn)行投資。

加強(qiáng)長(zhǎng)視頻業(yè)務(wù)成本管控 加大對(duì)SaaS和視頻號(hào)的投入

在其它業(yè)務(wù)板塊上，劉熾平表示，騰訊未來(lái)將在云計(jì)算和長(zhǎng)視頻等業(yè)務(wù)上加強(qiáng)成本管控，以便于開源節(jié)流。未來(lái)騰訊還將對(duì)國(guó)際游戲、SaaS和視頻號(hào)等業(yè)務(wù)做重點(diǎn)投入。

騰訊官方給出的信息顯示，2021年騰訊研發(fā)投入同比增長(zhǎng)33%，達(dá)到518億元，研發(fā)人員數(shù)量同比增長(zhǎng)41%，但騰訊并未公開去年研發(fā)人員的具體數(shù)量。

由于游戲遞延收入的調(diào)整，加上產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)，騰訊去年四季度金融科技和企業(yè)服務(wù)板塊的營(yíng)收同比增長(zhǎng)25%，達(dá)到479.58億元，首次超過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲板塊。

馬化騰表示，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定位是數(shù)字化助手，為各行各業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。

對(duì)于現(xiàn)在比較熱門的元宇宙概念，馬化騰認(rèn)為騰訊更多從“數(shù)實(shí)融合”的角度看，而不把它看做純虛擬的概念，這也符合騰訊提出的“全真互聯(lián)”概念。