文 | 文匯 李晨琰

上海疫情防控仍在最吃勁時刻，疫情之下，萬一感到身體不適要去醫(yī)院看病，市民需要注意什么？隨著滾動篩查推進，部分小區(qū)封控“延時”，有人也開始為“就醫(yī)難”“配藥難”發(fā)愁，該怎么辦？就非常時期市民對于求醫(yī)問藥的疑惑，市衛(wèi)生健康委、市疾控中心、醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜业扔枰越獯稹?/p>

問1:不少醫(yī)院因配合防疫篩查暫停診療，該從哪里查詢停復(fù)診情況？

答：為方便市民就醫(yī)問診，“上海發(fā)布”“健康上?！奔皡^(qū)融媒體公眾號每日整理、公布主要醫(yī)療機構(gòu)的停診情況，供廣大市民參考。此外，“隨申辦”也已上線“主要醫(yī)院部分科室停開診情況查詢”服務(wù)。

問2:疫情期間，我身體不適要去醫(yī)院就診，需提前準(zhǔn)備什么？

答：目前，本市不少醫(yī)療機構(gòu)對門診、住院的患者及家屬提出持核酸陰性報告的要求。部分診療如口腔各科、呼氣試驗、脫口罩的各類治療、門診手術(shù)、燒傷傷口門診、高壓氧治療等，須持48小時內(nèi)本市醫(yī)療機構(gòu)核酸陰性報告（請注意采樣時間）。市民朋友就診前，可及時關(guān)注各醫(yī)療機構(gòu)公眾號等發(fā)布信息。

問3:家里的老人小孩沒手機，核酸報告去哪里查？

答：目前“隨申辦”已上線核酸查詢、核酸檢測點查詢功能等。為方便市民查詢，“隨申辦”的“核酸查詢”新增“老幼核酸助查”功能。

通過“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序首頁的“核酸查詢”即可進入查詢頁面。點擊“老幼核酸助查”按鈕，支持查詢18周歲以下及60周歲以上人群在上海地區(qū)做的核酸檢測結(jié)果。用戶只需輸入“姓名+身份證號”，即可查詢老人及小孩最新的一條核酸檢測結(jié)果。若輸入的被查詢?nèi)藛T年齡大于18周歲且小于60周歲，則無法查詢核酸檢測結(jié)果，系統(tǒng)將提示您“年齡不滿足要求，無法查詢”。建議該用戶登錄自己的“隨申辦”賬號進行查詢。

問4:小區(qū)“封控”時間延長，老人的藥快吃完了，如何配藥？

答：老人遇到配藥難，建議您向所屬街道或居委，以及社區(qū)志愿者聯(lián)系，尋求咨詢。

對封控小區(qū)內(nèi)居民一般常見的醫(yī)療健康服務(wù)需求，市衛(wèi)健委要求，屬地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)等主動排摸，有針對性做好對于高血壓、糖尿病等慢性病老年人，兒童和孕產(chǎn)婦產(chǎn)檢的隨訪服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團隊主動做好對接，同時銜接好上級醫(yī)院資源，主動關(guān)心加強管理和主動干預(yù)。

對于有長期用藥需求的患者，給予慢病長處方政策，充分利用互聯(lián)網(wǎng)配送等盡力保障。

問5:封控在家，如遇緊急就醫(yī)情況，該怎么做？

答：對于在小區(qū)封控期間確需外出就醫(yī)的，如果是非急危重癥患者，如腫瘤放化療患者，居民可以與封控小區(qū)所屬街道或居委聯(lián)系，由街鎮(zhèn)或居村委安排專用車輛點對點閉環(huán)轉(zhuǎn)運至封控區(qū)域居民就診定點醫(yī)療機構(gòu)，或聯(lián)系相關(guān)的醫(yī)療單位，診療結(jié)束后由專用車輛閉環(huán)轉(zhuǎn)運回原址。如果患者已撥打120，也要盡快通知小區(qū)或街道，以便溝通好車輛進入封控小區(qū)的事宜，在此期間，上海市醫(yī)療急救中心會根據(jù)群眾電話訴求優(yōu)先安排重癥患者就醫(yī)。上海每個區(qū)均設(shè)有針對隔離管控小區(qū)的定點醫(yī)院，市級醫(yī)院也將對定點醫(yī)院做好技術(shù)支撐，積極響應(yīng)定點醫(yī)院會診需求，必要時指派專家會診，保障居民健康需求。

問6:小區(qū)封控，孕婦無法孕檢怎么辦？

答：綠色和黃色風(fēng)險等級的孕婦可聽從產(chǎn)檢醫(yī)生安排適當(dāng)延長產(chǎn)檢間隔；橙色、紅色及紫色風(fēng)險等級的孕婦仍建議按時產(chǎn)檢。出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時就醫(yī)，不可因疫情耽誤就診：如頭暈頭痛、視物不清、心慌氣短、血壓升高、陰道流血或者流液、腹痛（除不規(guī)則宮縮外）等。

問7:疫情期間，我身體不適要去醫(yī)院就診，需提前準(zhǔn)備什么？

答：如遇小區(qū)封控，第一時間將懷孕情況報備居委會，以防遇到緊急情況無法就診。婦產(chǎn)?？漆t(yī)院產(chǎn)科一般設(shè)有相應(yīng)孕媽媽群，如果居家隔離期間遇到緊急情況，可以在群里咨詢醫(yī)生，封控期間如有產(chǎn)科問題，也可至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行線上就診咨詢。

問8:孩子突然生病了，我該怎么辦？

答：家長不要過分焦慮和害怕，要懂得密切觀察、初步處理且注意需要就醫(yī)的情況。小孩生病多伴有發(fā)熱癥狀，對于精神狀況良好，伴隨癥狀較輕，沒有明顯不適，體溫也不是很高的寶寶，可以暫時居家觀察。如果孩子年齡小于6個月伴發(fā)熱，尤其是小于3個月、持續(xù)存在高熱或超高熱、發(fā)熱伴脫水等情況應(yīng)及時就醫(yī)。

目前，市衛(wèi)健委已明確要求：對急診、發(fā)熱門診、透析室、手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、孕婦分娩室等，“非必要不封控”，建立健全備用區(qū)域應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立緩沖病房和緩沖區(qū)域。特別是三級綜合醫(yī)院、兒童?？漆t(yī)院的急診、發(fā)熱門診等不得隨意停診，做好各種人員的個人防護和資源調(diào)配，確保服務(wù)不中斷。

問9:收到流調(diào)短信怎么辦？

答：這條短信提示，根據(jù)有關(guān)大數(shù)據(jù)排查情況，近期可能存在與新冠病毒感染者直接或間接接觸的風(fēng)險。不代表您就是密切接觸者、密接的密接等。

請市民配合做好以下幾點：

一是立即主動聯(lián)系您所在的社區(qū)、單位或所住賓館，及時告知收到短信的情況，并按照屬地要求落實核酸檢測等疫情防控措施，同時做好個人防護。

二是做好健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退等癥狀，請及時就近到發(fā)熱門診就診，途中請做好個人防護，避免乘坐公共交通工具。同時，如果后續(xù)您在接到流調(diào)電話時，也請積極配合，向流調(diào)人員提供真實、詳細的信息。

問10:收到短信說沒有核酸信息怎么辦？

答：據(jù)市防控辦消息，從3月16日開始，上海在全市范圍內(nèi)組織開展了重點區(qū)域和非重點區(qū)域的核酸篩查。目前仍有少量居民沒有參加篩查，對這部分居民，疾控部門會適時安排社區(qū)檢測服務(wù)，請大家注意社區(qū)通知，積極配合。