文|多鯨資本
今年三月份，疫情卷土重來。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，自 3 月 13 日起，受疫情防控形勢影響，上海、天津、吉林、東莞、蘇州等地教育部門陸續(xù)發(fā)布通知，全面暫停中小學校內(nèi)校外線下教育教學及培訓活動。一時之間，不少地區(qū)的中小學授課由線下授課調(diào)整為線上授課，不少學生開始了居家學習模式。
如果時間拉回兩年前，面對疫情反復來襲，教育行業(yè)經(jīng)歷了不少于兩次的停課潮、線下被迫轉(zhuǎn)線上教育的熱潮。時至今日，「雙減」重創(chuàng)后，K12 學科培訓按下剎車鍵，音視頻企業(yè)「痛失」一大重要商業(yè)戰(zhàn)場。如今網(wǎng)課需求回暖，音視頻機構(gòu)又該如何面對機與危？
「雙減」之后，各音視頻企業(yè)就開始自謀生路。進入「校內(nèi)」，幾乎成為所有音視頻企業(yè)統(tǒng)一的自救路徑。尤其是在此次網(wǎng)課需求回暖后，企業(yè)都將觸角伸向校內(nèi)。例如翼鷗教育（ClassIn）為此緊急推出線上線下融合教學方案，進入多所中小學提供 ClassIn 教學平臺；伯索云學堂緊急配合數(shù)百家學校緊急搭建線上教學平臺，針對在線學習，推出多種形態(tài)的線上線下融合教學方案。拓課云也在 2021 年底表示，將聯(lián)合各方合作伙伴，賦能中小學「三個課堂」建設的新嘗試。
進校背后，源于教育信息化巨大的市場發(fā)展?jié)摿?。首先是國?nèi)公立學校龐大的基數(shù)。據(jù)教育部統(tǒng)計，2021 年，全國共有義務教育階段學校 20.72 萬所。在校生 1.58 億人；全國共有普通高中 1.46 萬所，招生 904.95 萬人，在校生 2605.03 萬人。公立院校信息化建設尚未健全，其龐大的實時音視頻服務需求潛力亟待進一步挖掘。
其次是政策和財政支持。在《關于加強「三個課堂」應用的指導意見》中提到，「中央財政在相關項目中加大對地方教育信息化建設的支持力度，重點支持中西部地區(qū)開展『三個課堂』建設與應用」。這意味著，校內(nèi)教育信息化是一個潛力巨大的市場。
此外，在校園教學中，有很多值得音視頻企業(yè)挖掘的細分場景。例如，目前音視頻服務產(chǎn)品除了面向普通學科教學外，還有諸如美術(shù)課、體育課等互動場景，對技術(shù)和產(chǎn)品的需求標準更高。
綜合教育信息化的市場潛力、政策及可挖掘場景等因素考慮，在網(wǎng)課回暖的情況下，加碼校內(nèi)市場，對于音視頻機構(gòu)無疑是明智之舉。而這一市場舉動，相較兩年前也顯得更加理性。
回看前兩年疫情前期，大批音視頻機構(gòu)選擇提供免費服務以搶占市場，今年很少有機構(gòu)發(fā)聲表示跟進免費服務策略。對于經(jīng)歷「雙減」后的中小 ToB 機構(gòu)而言，盲目拼免費產(chǎn)品和不顧長線發(fā)展無疑是死路一條。因而，整體市場表現(xiàn)較為冷靜。
就前年的情況來看，疫情爆發(fā)后線下培訓機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的需求激增，但是對于 ToB 機構(gòu)來說如何留存、轉(zhuǎn)化、服務激增的流量都沒有規(guī)劃好。從實際情況來說，確實有部分服務商的系統(tǒng)在流量峰值期間出現(xiàn)宕機和崩盤的情況，后期運維也存在一定難度，這對信息化服務商來說是不小的挑戰(zhàn)。同時，從客戶端來看，即便是有很多機構(gòu)有購置線上系統(tǒng)的需求，但大多也只是應急措施，只為服務商帶來極短的收益，很多中小機構(gòu)并沒有長線投入線上的資金和能力。
雖然教育音視頻企業(yè)都在抓住進校機會，但是要面對的難題也不少。
首先是在線教學效果存疑。全民觸網(wǎng)下，在線教育的影響效果落地提前了 3-5 年。雖然經(jīng)歷幾番疫情后，用戶對在線教育的接受程度更高，但效果難以出彩。
一方面，學生的學習效率下降不可避免。學生們接觸的多是在線大班課或公立校內(nèi)的在線教學，而非小班或 1 對 1 模式，老師難以照顧到每一個人。在脫離了老師的制約下，學生在學習過程中容易注意力分散。
另一方面，學生水平難以準確評估。受限于線上的形式，線上考試部分試題無法測驗，多以選擇、填空、是非題為主，考試過程也較難監(jiān)控。有媒體報道，許多家長表示，孩子在上一段時間網(wǎng)課后，成績普遍出現(xiàn)了不同程度的下滑。
再者是，在線教育的體驗問題。對于 B 端客戶而言，無論是教育機構(gòu)還是學校，最基本最重要的需求是產(chǎn)品流暢無卡頓，突出一個「穩(wěn)」字。而在疫情期間，高并發(fā)量可能會導致系統(tǒng)出現(xiàn)崩盤和宕機，影響師生教學和學習效率。
不論是在線教育的產(chǎn)品體驗問題還是教學效果問題，短期來看，培訓機構(gòu)對于這兩類問題尚且無法快速解決，教育信息化服務商作為機構(gòu)背后的賦能方，目前也在嘗試將每個功能模塊細化，幫助機構(gòu)提升整體效率效果。
新一輪網(wǎng)課熱潮的出現(xiàn)，能夠短暫帶來音視頻服務需求的提升，但也非長久之計。對教育音視頻企業(yè)而言，最大的問題還是如何長期發(fā)展。著手長期發(fā)展的過程中，機構(gòu)需要認清當下的現(xiàn)實。
擺在機構(gòu)面前的最大現(xiàn)實之一是機構(gòu)需要思考線上化的意義。受三年的疫情影響，線下教培機構(gòu)將教學環(huán)節(jié)一股腦地全都「搬運」至線上，但是，線上和線下對于老師的神態(tài)、話術(shù)、肢體、表達方式甚至語言節(jié)奏的要求都不同，在線下實際的交互場景轉(zhuǎn)移到線上的屏幕兩端后，產(chǎn)生的效果自然變差。而且，線上的監(jiān)督不到位，線下師生同處一個物理空間，老師可以自然對學生形成「壓力氛圍」產(chǎn)生監(jiān)督作用，但線上老師很難監(jiān)控學生的行為。因此機構(gòu)自身是否具備長期線上教學的基因和能力是一個考量重點。
現(xiàn)實之二是疫情、政策監(jiān)管加速了行業(yè)格局的分化。線下教培市場呈現(xiàn)分散、長尾的特點。近兩年隨著行業(yè)整頓政策和巨頭的下沉擠壓加速行業(yè)持續(xù)洗牌，持續(xù)考驗機構(gòu)的現(xiàn)金流、健康度、組織能力、反應能力。
現(xiàn)實之三是外部環(huán)境并不樂觀。在疫情影響下，全球整體經(jīng)濟形勢被悲觀看待，對 SaaS 企業(yè)的現(xiàn)金流、產(chǎn)品創(chuàng)新力、獲客能力都提出了巨大的挑戰(zhàn)。在國內(nèi)外的 SaaS 企業(yè)中，部分企業(yè)因現(xiàn)金流問題半路出局，存活的企業(yè)也并非往昔蒸蒸日上的樣貌。有贊裁員事件引發(fā)了人們對 SaaS 行業(yè)的悲觀情緒，有人認為「SaaS 的冬天來了」。同時，有贊教育產(chǎn)研的裁員傳聞，也令本就陰云密布的教培行業(yè)，看起來更加晦暗。在 SaaS 行業(yè)和教培行業(yè)雙雙承壓的背景下，教育音視頻行業(yè)也難以好過。
和教育機構(gòu)相比，校內(nèi)在線教育優(yōu)勢是，不需要為學生的留存、轉(zhuǎn)化、服務等問題擔憂。但是，學生總歸要回歸真實課堂，校內(nèi)在線教育很難成為常態(tài)，難以給教育音視頻企業(yè)帶來持續(xù)增長的市場收益。學校是否愿意為在線學習設備和服務投入資金，是否愿意持續(xù)采購服務，都是直接影響著教育音視頻企業(yè)生存的關鍵問題。
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