文|零售商業(yè)財(cái)經(jīng) 博雅
編輯|鶴翔
繼京喜拼拼撤城裁員后，十薈團(tuán)也于近日傳出了全線關(guān)停的消息。如今的社區(qū)電商賽道，還剩下“老三團(tuán)”獨(dú)苗興盛優(yōu)選，以及背靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“新三團(tuán)”2.0選手美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜和淘菜菜。
盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)啟了社區(qū)電商業(yè)務(wù)“瘦身”運(yùn)動(dòng)，但從現(xiàn)階段的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，“新三團(tuán)”保存實(shí)力、降速不退場(chǎng)；“老三團(tuán)”中同程生活破產(chǎn)、十薈團(tuán)退市，興盛優(yōu)選成為了唯一的“幸存者”，但形勢(shì)同樣嚴(yán)峻。
01 收縮裁員，相伴相生
多位接近興盛優(yōu)選的業(yè)內(nèi)人士向零售商業(yè)財(cái)經(jīng)透露，目前興盛優(yōu)選僅湖南、江西、湖北、廣東等省份盈利，為了追求盈利已砍掉眾多非核心城市；合作網(wǎng)點(diǎn)80多萬(wàn)家，對(duì)有地理和戰(zhàn)略地位的網(wǎng)格站給予補(bǔ)貼指標(biāo)，不盈利的則采取關(guān)停措施。
與收縮戰(zhàn)略相伴的往往是裁員。
3月24日左右，認(rèn)證為興盛優(yōu)選員工的兩名網(wǎng)友在脈脈上爆料，“我拿了一個(gè)月賠償走人?！薄靶赌ⅢH，不過(guò)如此，已經(jīng)保留好一切證據(jù)準(zhǔn)備走法律程序。”原本人員汰換率就相對(duì)高的興盛優(yōu)選，近期似乎也出現(xiàn)了裁員動(dòng)作。
從京東、有贊等企業(yè)人員優(yōu)化的路徑中不難看出，技術(shù)部門(mén)往往是裁員重災(zāi)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士透露，興盛優(yōu)選總部員工目前約2000人左右，14層總部大樓中，有2層屬于技術(shù)部門(mén)，技術(shù)人員數(shù)量在500人左右。
若將技術(shù)人才視作企業(yè)核心馬達(dá)，增加馬達(dá)數(shù)量能夠讓企業(yè)在發(fā)展早期快速躍升到一定高度，可在長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一旦公司遭遇發(fā)展瓶頸或是沒(méi)有新的發(fā)力點(diǎn)和創(chuàng)新時(shí)，龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)反而會(huì)成為較重的人力成本重?fù)?dān)。
伴隨著社區(qū)電商賽道降溫、多位玩家出局，越來(lái)越多人意識(shí)到社區(qū)電商講究長(zhǎng)期價(jià)值，這是一點(diǎn)一滴改變整個(gè)農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)、流通方式的事，而非短期“拼資本”和“拼補(bǔ)貼”便能拿下的行業(yè)。
因此，當(dāng)社區(qū)電商玩家不再執(zhí)著于高速增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向穩(wěn)扎穩(wěn)打的穩(wěn)健型打法時(shí)，優(yōu)化馬達(dá)數(shù)量、提升單個(gè)馬達(dá)效能成為必然。
企查查相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，興盛優(yōu)選新增關(guān)于勞動(dòng)合同糾紛和勞動(dòng)關(guān)系糾紛的案件也不少，近30天內(nèi)增加了5條開(kāi)庭公告。
“興盛最成功的一點(diǎn)是明明把所有員工當(dāng)成黑煤窯民工，外人還覺(jué)得興盛待遇好?！痹诿}脈等社交媒體平臺(tái)上，不少內(nèi)部員工吐槽興盛優(yōu)選“996”單休、福利差、法定節(jié)假日打折扣等問(wèn)題。
也有網(wǎng)友直言“公司研發(fā)內(nèi)部要求凈工時(shí)達(dá)到12小時(shí)”，興盛優(yōu)選堪稱長(zhǎng)沙程序員工作強(qiáng)度天花板，不是大廠卻得了一身“大廠病”。
零售商業(yè)財(cái)經(jīng)認(rèn)為，無(wú)論興盛優(yōu)選下一步是否會(huì)展開(kāi)大規(guī)模裁員動(dòng)作，優(yōu)化馬達(dá)效能、讓馬達(dá)們卷起來(lái)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
02 拓品類，試水“線上超市”
賣(mài)菜流量多，卻難致富。
2021年下半年開(kāi)始，社區(qū)電商競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“搶占市場(chǎng)”發(fā)展到“維護(hù)市場(chǎng)”，興盛優(yōu)選停止了一切拉新、單量獎(jiǎng)和超低價(jià)位的產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)。同年7月，全面停止了未開(kāi)發(fā)區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)入和新區(qū)域配送站的建設(shè)；關(guān)閉低效門(mén)店，合并低效網(wǎng)格站。
今年1月，面對(duì)外部擴(kuò)張難題，興盛優(yōu)選開(kāi)始“不務(wù)正業(yè)”賣(mài)起了女裝。新增服裝品類，這是將平臺(tái)客流進(jìn)一步變現(xiàn)、以賺取更高利潤(rùn)的表現(xiàn)。
目前興盛優(yōu)選的客單價(jià)僅處于10-12元區(qū)間。在賣(mài)菜的基礎(chǔ)上，疊加女裝（價(jià)格集中在200元內(nèi)），說(shuō)白了就是“生鮮做人氣、百貨出毛利”的傳統(tǒng)商超打法。
此舉雖然在一定程度上提高了客單價(jià)，但由于服裝面料易臟、易皺等特點(diǎn)，與蔬菜生鮮一同配送并不適合，同時(shí)門(mén)店退貨也進(jìn)一步抬高了物流成本。
除了新上線的服飾，當(dāng)前興盛優(yōu)選在生鮮、日用百貨外還囊括了家紡家具、數(shù)碼家電和文教用品，朝著“線上超市+次日自提”的方向發(fā)展。
4月1日前后，興盛優(yōu)選還推出了清明節(jié)節(jié)令祭祀品。
事實(shí)上，隨著社區(qū)電商的發(fā)展，平臺(tái)擴(kuò)展品類是大勢(shì)所趨。平臺(tái)可以根據(jù)自身主體的發(fā)展，發(fā)展生鮮、日用百貨復(fù)購(gòu)率高商品以外的細(xì)分板塊，如花卉、旅游、寵物、釣魚(yú)、幼兒等細(xì)分領(lǐng)域。
但歸根結(jié)底，其他品類帶給興盛優(yōu)選的交易額和流量貢獻(xiàn)度是有限的，在消費(fèi)者眼中，興盛優(yōu)選仍然是一家以生鮮蔬菜為主的社區(qū)電商，對(duì)價(jià)格尤為敏感的消費(fèi)者看重的就是興盛優(yōu)選的性價(jià)比。
另一方面，零售商業(yè)財(cái)經(jīng)了解到，興盛優(yōu)選正在著手網(wǎng)格站的轉(zhuǎn)型發(fā)展，即從原本簡(jiǎn)單的配送服務(wù)升級(jí)到做C端經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
社區(qū)電商的發(fā)展，配送網(wǎng)格站一定會(huì)被賦予更多的職責(zé)、功能。興盛優(yōu)選走的這一步，也在在社區(qū)電商大盤(pán)上再尋找新的突破口。
當(dāng)然，網(wǎng)格站的管理也考驗(yàn)著興盛優(yōu)選的企業(yè)能力。3月29日，一位消費(fèi)者公開(kāi)質(zhì)疑興盛優(yōu)選涉嫌欺詐、網(wǎng)格站倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、網(wǎng)格站站長(zhǎng)權(quán)利過(guò)大等問(wèn)題。
去年年底，山東多位興盛優(yōu)選站長(zhǎng)疑似“被辭退”的消息引發(fā)關(guān)注。據(jù)《山東商報(bào)》報(bào)道，興盛優(yōu)選總部以“單量太少”為由將多位網(wǎng)格站站長(zhǎng)辭退，導(dǎo)致站長(zhǎng)前期投入的高達(dá)十幾萬(wàn)元的建設(shè)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等打了水漂。
一位“被辭退”的站長(zhǎng)對(duì)于總部所說(shuō)的“單量太少”并不認(rèn)同：“我們以前一天五十單時(shí)，總部讓堅(jiān)持，現(xiàn)在一天七八百單了，嫌我們單量少，合理嗎？當(dāng)初的合同里也并沒(méi)有對(duì)單量做出明確規(guī)定，憑什么堅(jiān)持一年后不讓干了？”
興盛優(yōu)選回應(yīng)稱“對(duì)不符合要求的承包站進(jìn)行統(tǒng)一合規(guī)治理”。很顯然，“是否達(dá)標(biāo)”全憑興盛優(yōu)選一張嘴。至于網(wǎng)格倉(cāng)升級(jí)C端經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能否順利實(shí)現(xiàn)，還得打個(gè)問(wèn)號(hào)。
03 資本游離，興盛不得不上市
在社區(qū)電商的發(fā)展歷程中，興盛優(yōu)選無(wú)疑是開(kāi)創(chuàng)了社區(qū)電商先河的企業(yè)，它奠定了社區(qū)電商“預(yù)售+自提”的模式，擊穿破局點(diǎn)打造了第二曲線高速成長(zhǎng)，這是興盛優(yōu)選帶給市場(chǎng)的重要價(jià)值。
不同于互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場(chǎng)后“流量+變現(xiàn)”模型，興盛優(yōu)選的社區(qū)電商模式以“精準(zhǔn)消費(fèi)者+精準(zhǔn)商品”為組合，在打磨好了與供應(yīng)商、物流商的合作等所有環(huán)節(jié)后，才在湖南大本營(yíng)實(shí)現(xiàn)了微微盈利。
然而，市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，在賽道趨冷、資本游離的情況下，社區(qū)電商平臺(tái)發(fā)展降速，大部分平臺(tái)單量開(kāi)始陷入停滯，在資金、組織、人員等方面，與巨頭的拉鋸戰(zhàn)也讓興盛優(yōu)選優(yōu)勢(shì)殆盡。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年美團(tuán)優(yōu)選GMV為1200億，未完成計(jì)劃的1500億目標(biāo)；多多買(mǎi)菜完成800億GMV，淘菜菜完成200億GMV，從數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)優(yōu)選處于第一。
從第一名滑至第四名，從“準(zhǔn)上市公司”到“能否上市”，興盛優(yōu)選已經(jīng)丟了社區(qū)電商的“頭把交椅”，并逐步從社區(qū)電商“先行者”變成了“追趕者”。
瘋狂競(jìng)爭(zhēng)之下，“資金”成為了關(guān)乎興盛優(yōu)選生死存亡的最關(guān)鍵一環(huán)。
按照公開(kāi)的媒體報(bào)道，2018年至今，興盛優(yōu)選累計(jì)融資額50億+美金（不考慮未到賬的），約350億人民幣。去年年中，興盛優(yōu)選的市值曾高達(dá)120億美金。
綜合多方信息分析，興盛優(yōu)選目前賬面資金不容樂(lè)觀。
如今，興盛優(yōu)選想再拿到大額融資相對(duì)困難，那么如何確保在社區(qū)電商“四進(jìn)三”的晉級(jí)賽中不被淘汰呢？
無(wú)論是美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜、淘菜菜還是興盛優(yōu)選，每個(gè)平臺(tái)都有自己的優(yōu)勢(shì)和對(duì)社區(qū)電商的理解和定位，但各平臺(tái)都在刀尖上跳舞，負(fù)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)策略意味著只有存活下來(lái)才擁有進(jìn)入萬(wàn)億藍(lán)海市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的可能，甚至是互聯(lián)網(wǎng)世界里的“話語(yǔ)權(quán)”。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭經(jīng)歷了一輪“瘦身期”后，社區(qū)電商業(yè)務(wù)板塊也將拋棄傳統(tǒng)意義上以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的粗放式發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而邁向“高筑墻，廣積糧”的集約型發(fā)展階段。
反觀興盛優(yōu)選，作為社區(qū)電商的先行者，在面對(duì)消費(fèi)者投訴售賣(mài)多芬沭浴露港版假貨等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及鴨爪里吃出蒼蠅僅回復(fù)退款二個(gè)字的冷漠服務(wù)時(shí)，能否在消費(fèi)者心目中持續(xù)樹(shù)立“一家有溫度的社區(qū)電商”品牌形象，任重而道遠(yuǎn)。
值得注意的是，興盛優(yōu)選、多多買(mǎi)菜和美團(tuán)優(yōu)選背后都能看到騰訊的身影；而淘菜菜背后是阿里。換句話說(shuō)，社區(qū)電商賽道的終局很大程度上取決于騰訊阿里的較量。
興盛優(yōu)選只有用現(xiàn)有資金穩(wěn)住基本盤(pán)，守好盈利區(qū)域，采用末位淘汰制盡快關(guān)停非盈利站點(diǎn)，同時(shí)裁撤總部非必要部門(mén)及員工，或許才能度過(guò)行業(yè)周期。
“上市”對(duì)于興盛優(yōu)選而言，是最好的保命、續(xù)命方式，也是資本套現(xiàn)離場(chǎng)的完美結(jié)局。