文|NBS新品略 吳文武
2022年的清明節(jié)，疫情仍未散去，很多人無法去掃墓祭祖，只能在心里默默祭拜。
身處在網(wǎng)絡(luò)時代，一切皆可在網(wǎng)上實現(xiàn)，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃，2022年的清明節(jié)，選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人越來越多。
NBS新品略關(guān)注到，據(jù)央視財經(jīng)《第一時間》引述民政部的數(shù)據(jù)報道稱，今年清明假期首日網(wǎng)絡(luò)祭掃群眾達到695萬人次，比去年同期增長275.7%。
預(yù)計2022年的清明假期選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人數(shù)會較去年明顯增長。
網(wǎng)絡(luò)祭掃不是新事物，但卻寄托了人們對逝者的緬懷，網(wǎng)絡(luò)祭掃經(jīng)歷了什么樣的時代演變？網(wǎng)絡(luò)祭掃還成為了一門互聯(lián)網(wǎng)生意，我們該如何看待網(wǎng)絡(luò)祭掃熱的多面性。
01、從網(wǎng)上紀念館到云祭掃的演變
早在21世紀初的PC時代，網(wǎng)絡(luò)祭掃就已經(jīng)出現(xiàn)。
不過最開始的網(wǎng)絡(luò)祭掃形式比較簡單，通常在一些紀念網(wǎng)站上設(shè)立一個網(wǎng)上陵墓，類似于為逝者建個人紀/專題，也稱為網(wǎng)上紀念館、“虛擬墓地”等。
用戶可以通過網(wǎng)頁進行祭拜活動，包括獻仿真的鮮花、點燭、上香、擺件、祭酒、燒紙、禮炮、行禮等傳統(tǒng)祭拜形式。
到2009年底，提供收費網(wǎng)上祭拜服務(wù)的中文紀念網(wǎng)站就已經(jīng)超過1000家。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)祭掃也與時俱進，還進入了智能祭掃時代，APP、小程序、VR等讓網(wǎng)絡(luò)祭掃的現(xiàn)場感日益增強。
比如，杭州的一家互聯(lián)網(wǎng)公司就推出了一款智能香爐產(chǎn)品，身在遠方的親人只需要打開APP，設(shè)置在香爐上的攝像頭就會將墓地情況實時展現(xiàn)在親人眼前，香爐還可以通過將收集的雨水霧化，營造出“香煙裊裊”的視覺效果。
“內(nèi)地殯葬第一股”的港交所上市公司——福壽園國際集團，旗下陵園的代為祭掃、VR虛擬祭掃服務(wù)則更加先進。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，全國目前共有2304個網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺。
這屆離家遠，生活在外地城市的年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)祭掃的主要群體，幾乎每年掀起一陣年輕人網(wǎng)絡(luò)祭掃潮，最近兩三年因為疫情，網(wǎng)絡(luò)祭掃熱度逐年高漲。
有一項調(diào)查顯示，有15.6%的人表示網(wǎng)絡(luò)祭掃應(yīng)該推廣，有65%的人表示愿意嘗試或了解，只有4%的人不會選擇。
從今年清明節(jié)網(wǎng)絡(luò)祭掃用戶翻倍增長的數(shù)據(jù)來看，選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人越來越多。
02、網(wǎng)絡(luò)祭掃成為一門生意
從互聯(lián)網(wǎng)PC 時代進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)一直是一門生意。
目前來看，網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)主要分為以下幾類：
第一類，網(wǎng)絡(luò)祭掃基礎(chǔ)服務(wù)。
無論是PC電腦端，還是APP等，主要提供一些基礎(chǔ)類或者公益性的網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)和祭拜互動。
除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)之外，這些平臺提供相應(yīng)的商品功能或者充值套餐服務(wù)。
比如上海福壽園，就推出了多類掃墓項目服務(wù)，則收費188元至640元人民幣不等。其中，一份308元的“于菟報春+思念供菜套餐”，就包含了擦拭墓碑、點香燭、擺供菜、獻鮮花、整碑拍攝等內(nèi)容。
第二類，代客祭掃服務(wù)。
代客祭掃主要是一些平臺或者陵園推出服務(wù)，幫助客戶掃除落葉雜物、擦拭墓碑、擺放鮮花、點亮電子蠟燭、鞠躬、拍照錄像或者是通過云端反饋給家屬。
代客祭掃服務(wù)也讓代祭禮儀師忙起來了，NBS新品略在短視頻平臺上刷到過代客祭掃服務(wù)的短視頻。
第三類，各路職業(yè)掃墓人。
這些職業(yè)掃墓人，一般是個人或者是小團體，游走在二手電商平臺、短視頻平臺、社交平臺或者是朋友圈。
職業(yè)掃墓人還形成了一套標準化的行業(yè)規(guī)范，用戶網(wǎng)上下單，由這些職業(yè)掃墓人提供相應(yīng)的服務(wù)。
職業(yè)掃墓人提供不同的服務(wù)內(nèi)容，還有檔次之分，收費差異不同，價格最低幾十元，到幾百元不等，一般在500元左右，價格高的可以接近或超過萬元，一般職業(yè)掃墓人日收入可達到2000元。
短視頻直播也帶火了網(wǎng)絡(luò)祭掃，比如去年，就有網(wǎng)絡(luò)主播直播代客掃墓，半小時收費高達10萬元。
比如在職業(yè)掃墓人中還催生了一個新職業(yè)：代哭，這種傳統(tǒng)農(nóng)村的喪禮習(xí)俗在云祭掃時代居然再次活躍起來。
網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)內(nèi)容有很多，為消費者提供了不同的選擇，但服務(wù)需要收費，同時也出現(xiàn)了過度商業(yè)化，甚至是亂象，值得關(guān)注和深思。
03、網(wǎng)絡(luò)祭掃真的很賺錢？
眾所周知，殯葬行業(yè)是出了名的高利潤行業(yè)，從整體來看，除了一些殯葬行業(yè)服務(wù)機構(gòu)推出的比較專業(yè)的服務(wù)外，還有就是涌入網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃服務(wù)的投機者能賺到快錢。
但在現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)祭掃還沒有一個特別成功的商業(yè)模式，也沒有出現(xiàn)頭部機構(gòu)，賺錢并不容易。
NBS新品略關(guān)注到，從2013年開始，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就出現(xiàn)了一股互聯(lián)網(wǎng)殯葬服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱潮。
在那段時間的網(wǎng)絡(luò)祭掃創(chuàng)業(yè)項目中，不少項目都倒在了A輪融資前。
其中，最具代表性的殯葬電商平臺“彼岸”， 因成本高、收益差，在成立4年后倒下了。
還有2014年，還未上線就曾獲200萬元天使投資的恩雪天使，也在成立一年后關(guān)閉了。目前看，殯葬行業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)化還有一定距離。
特別引人關(guān)注的是，成立于2009年，已經(jīng)運營了12年之久，有著“網(wǎng)上祭祀第一品牌”之稱的天堂紀念網(wǎng)已經(jīng)在2021年12月關(guān)閉了。
最開始天堂紀念網(wǎng)提供免費服務(wù)，后來推出了會員制收費服務(wù)。天堂紀念網(wǎng)創(chuàng)始人賈永清曾表示：網(wǎng)站開辦快10年，虧了將近1500萬。
可見，選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人越來越多，但互聯(lián)網(wǎng)祭掃平臺沒有形成有效且可持續(xù)的商業(yè)模式。
不過在NBS新品略看來，網(wǎng)絡(luò)祭掃有其特殊局限性，一般只是在清明節(jié)、春節(jié)、中元節(jié)等節(jié)假日需求才會明顯，不是一項高頻服務(wù)。
但根據(jù)市場預(yù)測，網(wǎng)絡(luò)祭掃正在成為一個市場規(guī)模超過千億元的產(chǎn)業(yè)，仍然吸引著越來越多的人涌入網(wǎng)絡(luò)祭掃領(lǐng)域。
04、網(wǎng)絡(luò)祭掃熱背后更應(yīng)該關(guān)注什么？
網(wǎng)絡(luò)祭掃為人們提供了一種遠程拜祭方式，越來越多的人會選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃。
但在NBS新品略看來，網(wǎng)絡(luò)祭掃興起的背后，也需要關(guān)注以下幾個問題。
第一是，網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺的屬性界定問題。
網(wǎng)絡(luò)祭掃通常由互聯(lián)網(wǎng)平臺或者是一些殯葬行業(yè)企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，因為祭掃是一種習(xí)俗，所以網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺應(yīng)該給予明確的屬性界定。
前文所述已經(jīng)關(guān)停的天堂紀念網(wǎng)，其公眾號關(guān)閉的原因是，未取得相關(guān)許可證件或牌照，平臺上出現(xiàn)了一些違規(guī)內(nèi)容。
所以網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺應(yīng)該按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標準進行規(guī)范管理，應(yīng)該加快制定服務(wù)規(guī)范標準。
第二是，網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺市場亂象叢生，應(yīng)該加強規(guī)范監(jiān)管。
目前網(wǎng)絡(luò)祭掃已經(jīng)出現(xiàn)了過度商業(yè)化、天價代祭等服務(wù)，特別是代哭服務(wù)不僅涉嫌違法違規(guī)，而且與當前推動的移風(fēng)易俗、弘揚生命文明的主流價值觀不符等問題。
NBS新品略通過百度搜索“網(wǎng)絡(luò)祭掃”關(guān)鍵詞，也出現(xiàn)多個網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺廣告，廣告是流量，背后更是商業(yè)利益。
對網(wǎng)絡(luò)祭掃監(jiān)管的重要一環(huán)就是加強對行業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)管，甚至部分電商平臺上私人或者是組織標售的代祭服務(wù)中，居然還有詐騙團伙多以代祭掃的名義騙取定金，簡直不可思議。
第三是，用戶個人信息保護問題。
用戶在使用網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺時，網(wǎng)絡(luò)祭掃網(wǎng)站或APP都要用戶進行注冊，上傳個人相關(guān)信息、音視頻資料等，身份信息和人臉信息涉及用戶個人隱私，存在個人信息泄露風(fēng)險。
所以加強用戶個人信息保護是網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺必須要做好的事情。
據(jù)新華社報道，民政部在3月21日召開的2022年清明節(jié)祭掃工作電視電話會議中提到，各地要創(chuàng)新祭掃服務(wù)載體，大力推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式。同時，加強對提供網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺的監(jiān)督，對違法違規(guī)者予以查處。
最后NBS新品略想說的是，網(wǎng)絡(luò)祭掃只是一種形式，不要過度在意形式，或者是花重金進行網(wǎng)絡(luò)祭祀，這就違背了初衷。合理的網(wǎng)絡(luò)祭掃值得提倡和鼓勵，但切勿過度商業(yè)化。