記者｜于浩

4月7日早間，京東集團宣布，京東集團總裁徐雷將接替劉強東，擔(dān)任京東集團首席執(zhí)行官。同時，徐雷將以執(zhí)行董事的身份加入京東集團董事會。劉強東將繼續(xù)擔(dān)任董事會主席，致力于公司的長期戰(zhàn)略設(shè)計，重大戰(zhàn)略決策部署，年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)。

從京東零售CEO到京東集團總裁、再到京東集團CEO，徐雷真正坐穩(wěn)了京東集團“新掌門人”的位置。在他任職期間，這位北京大院兒出身、喜歡足球搖滾樂的“另類”企業(yè)家，確實為京東帶來了不一樣的聲音。

為什么是徐雷？

徐雷在京東的職業(yè)歷程并非一帆風(fēng)順。2007年，在聯(lián)想積累豐富零售經(jīng)驗的徐雷任京東商城市場營銷顧問，于2009年正式加入京東，負責(zé)京東商城市場推廣工作。然而僅僅兩年后，徐雷便離職前往優(yōu)購網(wǎng)任CMO。

隨后于2013年，徐雷再次回到京東。任職期間，徐雷曾主導(dǎo)設(shè)計京東618大促，推出了電商會員服務(wù)京東Plus、超級品牌日戰(zhàn)略營銷項目以及第三方電商解決方案開普勒。

2018年7月，徐雷升任京東零售輪值CEO，但這絕非“美差”。當年第四季度，京東營收增速已連續(xù)6個季度下滑，活躍用戶甚至出現(xiàn)了負增長，現(xiàn)金流數(shù)據(jù)與用戶口碑均有所下降。

在這“至暗時刻”，徐雷出面主導(dǎo)了京東零售的組織架構(gòu)調(diào)整。2018年底，京東零售20多名高管一起開會，完成了京東商城前臺、中臺、后臺組織架構(gòu)的劃分，當時的三大事業(yè)群由向劉強東匯報，變成向徐雷匯報。 

在隨后的三年多時間里，京東營收增速逐漸穩(wěn)定，始終保持在25%至29%之間。發(fā)力下沉市場后，活躍用戶數(shù)則由3億增長至5.7億，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所下降。

從數(shù)據(jù)上看，京東已走出“至暗時刻”，在這一過程中，掌管京東零售的徐雷自然功不可沒。此次接替劉強東擔(dān)任集團CEO，足見徐雷已獲得集團的極大信任，也承擔(dān)起了更多責(zé)任。

不過，現(xiàn)在的京東仍然有不少挑戰(zhàn)需要應(yīng)對——京東社區(qū)團購業(yè)務(wù)再次收縮、京喜業(yè)務(wù)虧損依然嚴重，這對于發(fā)力下沉市場的京東而言不是什么好消息。從用戶側(cè)數(shù)據(jù)來看，盡管京東活躍用戶一直保持著增長，但同比增速有所放緩也是事實。 

商家數(shù)據(jù)方面，從四季度財報來看，由第三方POP商家?guī)淼钠脚_及服務(wù)收入增速由2021年二季度的49.2%放緩至28.3%。商家數(shù)快速增長的同時服務(wù)收入未迎來高增速，這在一定程度上說明，京東平臺的第三方商家仍面臨著上游原材料價格上漲帶來的供應(yīng)鏈壓力，面向平臺的營銷投入有所下降。 

針對上述問題，徐雷也曾在財報電話會上給出部分解答，稱京東不再只追求用戶數(shù)量的增長，而更關(guān)注用戶體驗與質(zhì)量。據(jù)徐雷介紹，四季度京東新客戶ARPU值同比提升了11%，老客戶的購物頻次提升了3%，人均ARPU值提升了4.5%。

此外，在升任集團CEO之后，徐雷的視野已由京東零售擴展至京東物流、京東健康、京東科技、京東安聯(lián)等子集團。京東零售盈利情況、京東科技B端與G端客戶的擴展、京東物流外部客戶比例等等是否能在徐雷任期內(nèi)發(fā)生改善值得期待。

內(nèi)部培養(yǎng)先行

回顧京東內(nèi)部的人才培養(yǎng)，出身民企的創(chuàng)業(yè)老將、管培生為代表的年輕高管成為集團內(nèi)部備受關(guān)注的兩極。

2015年4月開始，如閆小波、熊青云、沈皓瑜等在內(nèi)的多位核心高管相繼從京東離職，這在一定程度上表明，京東通過吸收外企職業(yè)經(jīng)理人來完善公司管理體系的做法被推翻。

劉強東曾于自傳中表述自己對高管團隊的期待時曾提及，“這個人一定是在民企或者中國當前（經(jīng)濟）環(huán)境中工作過的高管。如果一直在外企，或者大部分時間在國外工作，那我覺得團隊融合方面可能會出現(xiàn)問題?！被蚴艽擞绊?，外企職業(yè)經(jīng)理人退出后，如徐雷、王振輝、閆小兵等老將獲得重用。 

這些老將也成為京東管理模式向集體決策轉(zhuǎn)變的基石。據(jù)了解，京東集團內(nèi)部存在著由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC）和集團幾十位一線業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會（SDC），他們是京東的核心管理層，構(gòu)成了集體決策機制。

另一方面，管培生制度一直是京東內(nèi)部人才培養(yǎng)的重要渠道。據(jù)京東員工所說，管培生的晉升、淘汰制度都與普通員工不同。劉強東本身對于管培生也相當信任，社區(qū)團購模式剛剛興起時，劉強東就曾組建管培生團隊對這一模式進行探索。 

目前，這一制度已顯現(xiàn)出效果，培養(yǎng)出京東物流CEO余睿、京東集團CHO張雱等集團高管。這些管培生的成熟也使得管理層不斷年輕化，京東集團80后管理者占比已達到91%。

從股權(quán)結(jié)構(gòu)上來看，劉強東仍掌握京東集團的“實際控制權(quán)”。據(jù)京東于2021年4月在港交所提交的文件顯示，劉強東持股4.345億股普通股，占股13.9%，占總投票權(quán)的76.9%。今年年初捐贈62376643股B類普通股也并未影響到劉強東在投票權(quán)方面的主導(dǎo)地位。 

不過可以預(yù)見的是，內(nèi)部培養(yǎng)出的管理人才以及不斷完善的集體決策制度將成為劉強東逐步“放權(quán)”的基礎(chǔ)保障。公告中也提及，在徐雷任CEO后，劉強東將關(guān)注長期戰(zhàn)略設(shè)計，重大戰(zhàn)略決策部署，年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)。 

截至發(fā)稿前，京東集團股價為229.4港元/股，較開盤價下跌2.21%。