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消費者報告|因旗下產(chǎn)品摻假、以次充好,科勒被監(jiān)管部門處罰

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消費者報告|因旗下產(chǎn)品摻假、以次充好,科勒被監(jiān)管部門處罰

科勒的涉事產(chǎn)品在去年10月已停止生產(chǎn)及銷售。

記者|孫梅欣

被監(jiān)管部門處罰的科勒旗下卡麗品牌,近期也因質(zhì)量問題被消費者頻繁投訴。

上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局近期對上海科勒國際貿(mào)易有限公司作出處罰,因生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真,以次充好產(chǎn)品,處以罰款2253.95元的決定。

處罰文書顯示,上海科勒國際貿(mào)易有限公司的一款耐普感應臉盆龍頭(商標:KARAT、規(guī)格型號:14934T-M-CP)經(jīng)國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗檢測中心抽檢,水擊性能項目不符合。

文書顯示,科勒的委托生產(chǎn)商廣州市某公司,因2021年國內(nèi)產(chǎn)品配件價格持續(xù)上漲,希望通過壓縮產(chǎn)品成本來降低原材料上漲帶來的賬務困境,在生產(chǎn)上述涉案產(chǎn)品時改變生產(chǎn)工藝,采購了新的彈簧和膜片,并且在沒有進行嚴格檢驗,沒有按正常程序走驗貨流程的情況下,將該批次產(chǎn)品入庫到成品倉庫,導致被抽檢產(chǎn)品不合格。

據(jù)悉,該產(chǎn)品為科勒旗下的品牌卡麗。上??评諊H貿(mào)易有限公司于20211020日,對涉案產(chǎn)品作出停止生產(chǎn)、停止銷售的決定,于20211224日提交了整改報告。從上述行為來看,科勒構(gòu)成了生產(chǎn)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為。涉案批次產(chǎn)品4套無償提供用于檢驗樣品、備用樣品,未銷售,無庫存,無違法所得。

信息顯示,2002年,科勒收購了泰國卡麗陶瓷潔具公司,該品牌2003年進入中國市場,目前有完整的衛(wèi)浴產(chǎn)品線,是科勒旗下針對年輕消費者群體的衛(wèi)浴品牌。

信息顯示,2019年,上??评諊H貿(mào)易公司因質(zhì)量問題,曾被上海浦東新區(qū)(自由貿(mào)易區(qū))市場監(jiān)督局處罰,當時罰款額度64.9萬元,沒收非法物品8658元。

從此次科勒卡麗被處罰的情況來看,主要由于未對代工廠產(chǎn)品進行嚴格檢驗導致以次充好,雖然罰款金額并不高。但在公開平臺上,科勒的其他產(chǎn)品也因為質(zhì)量問題,被消費者投訴。

廣州市民胡先生(化名)今年3月在投訴平臺上稱,科勒產(chǎn)品以次充好自己在廣州科勒門店購買了整套價值超過10萬元的衛(wèi)浴產(chǎn)品,但是剛搬進家門10多天,就發(fā)現(xiàn)其中一個淋浴噴頭出現(xiàn)質(zhì)量問題,噴頭背面也發(fā)現(xiàn)其他花紋.

我們才使用10多天,并沒使用任何清潔劑清洗,其他花灑也未出現(xiàn)類似問題。然而門店銷售人員推脫是顧客自己使用不當,拒絕售后。

胡先生在平臺投訴半個月后,該產(chǎn)品更換問題得到解決。不過從其購置10萬元高配產(chǎn)品,仍然出現(xiàn)質(zhì)量及后背花紋情況來看,產(chǎn)品品控的確存在把控不嚴的狀況。

網(wǎng)友“Jo秋遲也對科勒的同類產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。她在今年1月份發(fā)現(xiàn),自己尚未搬進新居的科勒恒溫閥未經(jīng)使用就出現(xiàn)漏水,并且出現(xiàn)裂痕。售后咨詢后,鑒定表示是低溫凍裂的裂痕,不在三包范圍內(nèi)。

“Jo秋遲表示,一是家中室內(nèi)溫度保持10攝氏度以上,二是由于新房無人居住,并未開啟水總閥:水閥沒開如何產(chǎn)生凍裂?什么樣的溫度會凍裂?標準不清晰,品控模糊。

從投訴的情況來看,除了龍頭花灑、閥芯等是產(chǎn)品質(zhì)量投訴的重點,科勒的衛(wèi)浴馬桶、洗臉臺盆、柜體也頻繁出現(xiàn)漏水、開裂,不少消費者也對產(chǎn)品質(zhì)量提出以次充好的質(zhì)疑。

針對此次科勒的卡麗產(chǎn)品被處罰一事,卡麗品牌相關負責人表示,將會與相關代加工工廠達成整改意見,嚴控供應商產(chǎn)品品質(zhì),強化技術管理流程:卡麗目前是年輕的衛(wèi)浴品牌,發(fā)展還有進步空間,提升產(chǎn)品性能,做好售后服務都是努力方向,并接受全社會的監(jiān)督。

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消費者報告|因旗下產(chǎn)品摻假、以次充好,科勒被監(jiān)管部門處罰

科勒的涉事產(chǎn)品在去年10月已停止生產(chǎn)及銷售。

記者|孫梅欣

被監(jiān)管部門處罰的科勒旗下卡麗品牌,近期也因質(zhì)量問題被消費者頻繁投訴。

上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局近期對上??评諊H貿(mào)易有限公司作出處罰,因生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真,以次充好產(chǎn)品,處以罰款2253.95元的決定。

處罰文書顯示,上??评諊H貿(mào)易有限公司的一款耐普感應臉盆龍頭(商標:KARAT、規(guī)格型號:14934T-M-CP)經(jīng)國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗檢測中心抽檢,水擊性能項目不符合。

文書顯示,科勒的委托生產(chǎn)商廣州市某公司,因2021年國內(nèi)產(chǎn)品配件價格持續(xù)上漲,希望通過壓縮產(chǎn)品成本來降低原材料上漲帶來的賬務困境,在生產(chǎn)上述涉案產(chǎn)品時改變生產(chǎn)工藝,采購了新的彈簧和膜片,并且在沒有進行嚴格檢驗,沒有按正常程序走驗貨流程的情況下,將該批次產(chǎn)品入庫到成品倉庫,導致被抽檢產(chǎn)品不合格。

據(jù)悉,該產(chǎn)品為科勒旗下的品牌卡麗。上??评諊H貿(mào)易有限公司于20211020日,對涉案產(chǎn)品作出停止生產(chǎn)、停止銷售的決定,于20211224日提交了整改報告。從上述行為來看,科勒構(gòu)成了生產(chǎn)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為。涉案批次產(chǎn)品4套無償提供用于檢驗樣品、備用樣品,未銷售,無庫存,無違法所得。

信息顯示,2002年,科勒收購了泰國卡麗陶瓷潔具公司,該品牌2003年進入中國市場,目前有完整的衛(wèi)浴產(chǎn)品線,是科勒旗下針對年輕消費者群體的衛(wèi)浴品牌。

信息顯示,2019年,上??评諊H貿(mào)易公司因質(zhì)量問題,曾被上海浦東新區(qū)(自由貿(mào)易區(qū))市場監(jiān)督局處罰,當時罰款額度64.9萬元,沒收非法物品8658元。

從此次科勒卡麗被處罰的情況來看,主要由于未對代工廠產(chǎn)品進行嚴格檢驗導致以次充好,雖然罰款金額并不高。但在公開平臺上,科勒的其他產(chǎn)品也因為質(zhì)量問題,被消費者投訴。

廣州市民胡先生(化名)今年3月在投訴平臺上稱,科勒產(chǎn)品以次充好自己在廣州科勒門店購買了整套價值超過10萬元的衛(wèi)浴產(chǎn)品,但是剛搬進家門10多天,就發(fā)現(xiàn)其中一個淋浴噴頭出現(xiàn)質(zhì)量問題,噴頭背面也發(fā)現(xiàn)其他花紋.

我們才使用10多天,并沒使用任何清潔劑清洗,其他花灑也未出現(xiàn)類似問題。然而門店銷售人員推脫是顧客自己使用不當,拒絕售后。

胡先生在平臺投訴半個月后,該產(chǎn)品更換問題得到解決。不過從其購置10萬元高配產(chǎn)品,仍然出現(xiàn)質(zhì)量及后背花紋情況來看,產(chǎn)品品控的確存在把控不嚴的狀況。

網(wǎng)友“Jo秋遲也對科勒的同類產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。她在今年1月份發(fā)現(xiàn),自己尚未搬進新居的科勒恒溫閥未經(jīng)使用就出現(xiàn)漏水,并且出現(xiàn)裂痕。售后咨詢后,鑒定表示是低溫凍裂的裂痕,不在三包范圍內(nèi)。

“Jo秋遲表示,一是家中室內(nèi)溫度保持10攝氏度以上,二是由于新房無人居住,并未開啟水總閥:水閥沒開如何產(chǎn)生凍裂?什么樣的溫度會凍裂?標準不清晰,品控模糊。

從投訴的情況來看,除了龍頭花灑、閥芯等是產(chǎn)品質(zhì)量投訴的重點,科勒的衛(wèi)浴馬桶、洗臉臺盆、柜體也頻繁出現(xiàn)漏水、開裂,不少消費者也對產(chǎn)品質(zhì)量提出以次充好的質(zhì)疑。

針對此次科勒的卡麗產(chǎn)品被處罰一事,卡麗品牌相關負責人表示,將會與相關代加工工廠達成整改意見,嚴控供應商產(chǎn)品品質(zhì),強化技術管理流程:卡麗目前是年輕的衛(wèi)浴品牌,發(fā)展還有進步空間,提升產(chǎn)品性能,做好售后服務都是努力方向,并接受全社會的監(jiān)督。

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