記者｜孫梅欣

被監(jiān)管部門處罰的科勒旗下卡麗品牌，近期也因質(zhì)量問題被消費者頻繁投訴。

上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局近期對上?？评諊H貿(mào)易有限公司作出處罰，因“生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真，以次充好”產(chǎn)品，處以罰款2253.95元的決定。

處罰文書顯示，上?？评諊H貿(mào)易有限公司的一款耐普感應臉盆龍頭（商標：KARAT、規(guī)格型號：14934T-M-CP）經(jīng)國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗檢測中心抽檢，“水擊性能”項目不符合。

文書顯示，科勒的委托生產(chǎn)商廣州市某公司，因2021年國內(nèi)產(chǎn)品配件價格持續(xù)上漲，希望通過壓縮產(chǎn)品成本來降低原材料上漲帶來的賬務困境，在生產(chǎn)上述涉案產(chǎn)品時改變生產(chǎn)工藝，采購了新的彈簧和膜片，并且在沒有進行嚴格檢驗，沒有按正常程序走驗貨流程的情況下，將該批次產(chǎn)品入庫到成品倉庫，導致被抽檢產(chǎn)品不合格。

據(jù)悉，該產(chǎn)品為科勒旗下的品牌卡麗。上?？评諊H貿(mào)易有限公司于2021年10月20日，對涉案產(chǎn)品作出停止生產(chǎn)、停止銷售的決定，于2021年12月24日提交了整改報告。從上述行為來看，科勒構(gòu)成了生產(chǎn)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為。涉案批次產(chǎn)品4套無償提供用于檢驗樣品、備用樣品，未銷售，無庫存，無違法所得。

信息顯示，2002年，科勒收購了泰國卡麗陶瓷潔具公司，該品牌2003年進入中國市場，目前有完整的衛(wèi)浴產(chǎn)品線，是科勒旗下針對年輕消費者群體的衛(wèi)浴品牌。

信息顯示，2019年，上?？评諊H貿(mào)易公司因質(zhì)量問題，曾被上海浦東新區(qū)（自由貿(mào)易區(qū)）市場監(jiān)督局處罰，當時罰款額度64.9萬元，沒收非法物品8658元。

從此次科勒卡麗被處罰的情況來看，主要由于未對代工廠產(chǎn)品進行嚴格檢驗導致“以次充好”，雖然罰款金額并不高。但在公開平臺上，科勒的其他產(chǎn)品也因為質(zhì)量問題，被消費者投訴。

廣州市民胡先生（化名）今年3月在投訴平臺上稱，科勒產(chǎn)品“以次充好”自己在廣州科勒門店購買了整套價值超過10萬元的衛(wèi)浴產(chǎn)品,但是剛搬進家門10多天，就發(fā)現(xiàn)其中一個淋浴噴頭出現(xiàn)質(zhì)量問題，噴頭背面也發(fā)現(xiàn)其他花紋.

“我們才使用10多天，并沒使用任何清潔劑清洗，其他花灑也未出現(xiàn)類似問題。”然而門店銷售人員推脫是顧客自己使用不當，拒絕售后。

胡先生在平臺投訴半個月后，該產(chǎn)品更換問題得到解決。不過從其購置10萬元高配產(chǎn)品，仍然出現(xiàn)質(zhì)量及后背花紋情況來看，產(chǎn)品品控的確存在把控不嚴的狀況。

網(wǎng)友“Jo秋遲“也對科勒的同類產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。她在今年1月份發(fā)現(xiàn)，自己尚未搬進新居的科勒恒溫閥未經(jīng)使用就出現(xiàn)漏水，并且出現(xiàn)裂痕。售后咨詢后，鑒定表示是低溫凍裂的裂痕，不在三包范圍內(nèi)。

“Jo秋遲”表示，一是家中室內(nèi)溫度保持10攝氏度以上，二是由于新房無人居住，并未開啟水總閥：“水閥沒開如何產(chǎn)生凍裂？什么樣的溫度會凍裂？標準不清晰，品控模糊。”

從投訴的情況來看，除了龍頭花灑、閥芯等是產(chǎn)品質(zhì)量投訴的重點，科勒的衛(wèi)浴馬桶、洗臉臺盆、柜體也頻繁出現(xiàn)漏水、開裂，不少消費者也對產(chǎn)品質(zhì)量提出“以次充好”的質(zhì)疑。

針對此次科勒的卡麗產(chǎn)品被處罰一事，卡麗品牌相關負責人表示，將會與相關代加工工廠達成整改意見，嚴控供應商產(chǎn)品品質(zhì)，強化技術管理流程：“卡麗目前是年輕的衛(wèi)浴品牌，發(fā)展還有進步空間，提升產(chǎn)品性能，做好售后服務都是努力方向，并接受全社會的監(jiān)督。”