文|DoNews 楊博丞
“蘋果的審核機(jī)制一直很神秘?!?/p>
“蘋果下架了我的App但一直未說明具體原因?!?/p>
在一些蘋果開發(fā)者出沒的論壇以及社交平臺(tái)中,充斥著許多開發(fā)者的不理解和諸多疑問。
蘋果App Store,無數(shù)開發(fā)者向往的“圣地”,因?yàn)樘O果生態(tài)的封閉,用戶在使用下載APP均需要通過此商城進(jìn)行下載。蘋果App Store也歷經(jīng)了14年發(fā)展,影響力逐步擴(kuò)大,但正是在影響力擴(kuò)大的同時(shí),蘋果對(duì)于開發(fā)者的要求也愈發(fā)嚴(yán)格,同時(shí),蘋果在抽成方面也開始不斷“昂貴”。
“現(xiàn)在的審核機(jī)制我個(gè)人感覺與以前不同了,蘋果通過大量開發(fā)者已擁有了強(qiáng)大的生態(tài),但這不應(yīng)該影響到個(gè)人開發(fā)者的利益?!币晃惶O果開發(fā)者告訴DoNews,在他所認(rèn)識(shí)的同行中,已經(jīng)有越來越多的人想要放棄開發(fā)基于iOS軟件,原因在于蘋果的抽成越來越昂貴,目前達(dá)到了30%。
蘋果掌握著全球最重要的App分發(fā)渠道,然而30%的抽成近年來也不斷被眾人批評(píng),現(xiàn)在蘋果似乎也看到了反對(duì)意見,其表示將從2021年1月1日開始,針對(duì)年收入不足100萬美元的小型企業(yè),會(huì)降低他們的抽成費(fèi)用,由30%降低至15%。
但即便降傭,卻依然抵擋不住一些開發(fā)者離開iOS生態(tài)。上述開發(fā)者稱,抽傭是其中之一,另外一點(diǎn)是由于蘋果的封閉生態(tài),導(dǎo)致對(duì)于App的審核愈發(fā)嚴(yán)格,甚至有時(shí)其并不告知具體原因便下架應(yīng)用或封禁賬號(hào)。
DoNews在與幾位開發(fā)者聊天的過程中,明顯感受到蘋果應(yīng)用審核機(jī)制帶給開發(fā)者的困難在不斷加大,同時(shí)也依然存在中外雙標(biāo)的問題。
但蘋果對(duì)于這些似乎并不重視。
無具體理由就下架
梁森從事軟件開發(fā)已十余年,他清晰地記得其第一次在蘋果應(yīng)用商店中上線由自己開發(fā)的第一款A(yù)PP時(shí)的心情?!爱?dāng)時(shí)應(yīng)該是2010年,第四代iPhone已經(jīng)上市,蘋果應(yīng)用商店里的APP開始不斷爬坡,蘋果也鼓勵(lì)開發(fā)者們開發(fā)相應(yīng)的基于iOS生態(tài)的應(yīng)用?!?/p>
十年前的蘋果App Store剛剛進(jìn)入爬坡期,越來越多的開發(fā)者紛紛加入iOS平臺(tái)開發(fā)陣營,可以說,沒有數(shù)以萬計(jì)的開發(fā)者就沒有蘋果應(yīng)用商店的今天,甚至有許多開發(fā)者的青春都貢獻(xiàn)給了蘋果。
但就是這樣一個(gè)受人敬仰的生態(tài)體系,在十年后卻遭到了眾多開發(fā)者的吐槽與放棄。
在一些開發(fā)者論壇中,老生常談的話題便是「賬號(hào)或已上架的APP被莫名其妙凍結(jié)或下架」,并且蘋果并不給你具體理由,只是說一個(gè)大概。
梁森告訴我們,他此前曾經(jīng)上架過一款工具類的APP,但上架后不久便被下架,蘋果對(duì)于軟件下架并沒有過多解釋,只是通過郵件告訴他,該程序目前不符合上架標(biāo)準(zhǔn)。而當(dāng)其回復(fù)郵件說明時(shí),卻遲遲未收到蘋果的回復(fù)郵件。
“蘋果和開發(fā)者溝通基本都是基于郵件,并且他們是否回復(fù)完全不定,或許是看他們心情吧。”梁森說,但有時(shí)如果以國外開發(fā)者的口吻或賬號(hào)去說明要比國內(nèi)的回復(fù)時(shí)間快一些,但總體來說,蘋果審核團(tuán)隊(duì)回復(fù)郵件的時(shí)間并不快。
不僅是國內(nèi)開發(fā)者遭遇過這種情況,國外開發(fā)者也同樣遭遇了這樣的狀況。
據(jù)悉,國外開發(fā)者Camhart開發(fā)了一個(gè)名為Truple的應(yīng)用,對(duì)這款應(yīng)用他非常自信地稱,“Truple所提供基于屏幕截圖的方法比其他解決方案更有效,這是唯一一個(gè)允許用戶繼續(xù)使用社交媒體還能對(duì)瀏覽內(nèi)容負(fù)責(zé)的解決方案?!?/p>
對(duì)此,Camhart提交了適用于電腦版的macOS版本進(jìn)行公證,但幾天后,其蘋果開發(fā)者賬號(hào)卻無故被凍結(jié),并且蘋果沒有給出任何消息及原因。
對(duì)此,Camhart也不斷地向蘋果回復(fù)郵件說明情況,但他卻一直未收到蘋果的回復(fù),直到他發(fā)了一年郵件,蘋果終于給出了答復(fù)稱,在其應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)了「可能不需要的軟件部分」并正在調(diào)查,但蘋果并未指出「不需要的軟件部分」究竟是什么。
隨后,Camhart認(rèn)為他所開發(fā)的軟件并不存在問題,便不斷質(zhì)問蘋果,而在此過程中便又過了一年的時(shí)間,而后,蘋果告訴他,可以創(chuàng)建一個(gè)新的開發(fā)者賬號(hào)并重新提交需要公證的應(yīng)用。
Camhart照做了,但結(jié)果卻依舊不盡人意,審核依然未被通過,面對(duì)此舉,Camhart懷疑蘋果將其賬戶進(jìn)行了標(biāo)記。
在國內(nèi),出現(xiàn)這樣情況的開發(fā)者也并不占少數(shù),只要你的APP被以違規(guī)的名義下架后,即便你在怎樣更換認(rèn)證審核的公司名稱或軟件名稱都無濟(jì)于事,蘋果依然會(huì)把你的軟件下架并阻止你重新上架。
而對(duì)于下架后,制定規(guī)則的人卻不說明你究竟違反了哪個(gè)具體的規(guī)則,該怎么改正,只是會(huì)被無情地打入“冷宮”。
密不見光的審核機(jī)制
“我們不否認(rèn)蘋果的產(chǎn)品,但對(duì)于軟件審核蘋果的確很繁瑣,你摸不清他的規(guī)律?!遍_發(fā)者張明告訴我們,進(jìn)入App Store的程序可謂困難重重,這在業(yè)內(nèi)被稱為“黑盒子”。
這是一個(gè)神秘的名稱,也是一個(gè)神秘的地方。在這里,審核員會(huì)審核所有被提交上來的APP。當(dāng)然,你不知道是誰來審查你的APP,你也不會(huì)知道他們會(huì)將你的APP放入App Store這個(gè)魚池中,還是被無情地拒絕,從此你的APP將石沉大海。
顯然,現(xiàn)在眾多的開發(fā)者并不喜歡這樣的方式。
應(yīng)用程序East Bay開發(fā)者兼播客SteveYoung抱怨說,“審查員會(huì)拒絕我的應(yīng)用程序,但是卻不說明緣由。我對(duì)蘋果公司沒有偏見,而且我們很多人都是靠蘋果公司的App Store吃飯的,所以我們不可能說他們的壞話。但是,應(yīng)用審查確實(shí)是秘密進(jìn)行,而且不透明的。”
應(yīng)用程序Apptimize的開發(fā)者說道,你往往要等兩周或者更長時(shí)間才能得到蘋果公司的答復(fù),無論答復(fù)內(nèi)容是“批準(zhǔn)”,還是“拒絕”,抑或建議你修復(fù);時(shí)間看起來不怎么長,但是如果你在努力修復(fù)一個(gè)讓你的軟件崩潰的漏洞,就不是那么回事了。
當(dāng)你回過頭來再次等待蘋果公司的審查的時(shí)候,而且不知道多久才能出結(jié)果,你的顧客就這么流失了。“如果在審查期間你的軟件處于崩潰或存在BUG期間,用戶就會(huì)寫一些不友好的評(píng)論,但蘋果公司通常不會(huì)讓你回復(fù)客戶告訴他們你正在修復(fù)BUG?!?/p>
“如果你的應(yīng)用有問題,蘋果公司的對(duì)你的態(tài)度就會(huì)讓你倍受打擊——要么你按照他們的規(guī)則來,要么你的應(yīng)用就別想進(jìn)App Store?!币晃婚_發(fā)者無奈地說。
交易抽成高,開發(fā)者頻吐槽
“如果開發(fā)者想在移動(dòng)設(shè)備上賺錢,那就必須堅(jiān)持使用App Store。”著名的開發(fā)者史蒂夫·特勞頓-史密斯(Steve Troughton-Smith)曾經(jīng)說道。
的確,眾多開發(fā)者是依蘋果而生,他們通過蘋果來盈利,但如今,蘋果的抽成問題卻讓他們很失望。
“蘋果給完我們好處,現(xiàn)在也要從我們身上撈好處了?!绷荷f,他所開發(fā)的APP也曾收到過蘋果發(fā)來的郵件,要求對(duì)于APP內(nèi)支付,蘋果需要收取30%的抽成。
美國最高法院也因此事將蘋果推向了壟斷的被告席。蘋果認(rèn)為自己是向應(yīng)用開發(fā)者收取傭金,并沒有面向消費(fèi)者收費(fèi),所以并未傷害用戶利益。
但目前法庭正在搜集證據(jù),以證明蘋果利用市場主導(dǎo)地位收取傭金后,確實(shí)抬高了應(yīng)用等虛擬產(chǎn)品價(jià)格。
相信很多人還記得蘋果要收取微信打賞30%傭金的消息。當(dāng)時(shí),蘋果嚴(yán)格限定iOS端APP內(nèi)購買虛擬商品,必須使用蘋果自己的應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)機(jī)制——IAP付費(fèi)機(jī)制,不得采用任何方法繞過,但要通過蘋果該機(jī)制,就需要開發(fā)者支付30%的傭金。
2016年底,蘋果率先在國際市場上強(qiáng)制執(zhí)行這一條款,執(zhí)行一年后,蘋果開始對(duì)中國市場開刀,先用技術(shù)安全問題,封掉了各APP開發(fā)者繞開IAP的熱更新接口,緊接著就開始強(qiáng)勢執(zhí)行30%傭金政策。
在該規(guī)定執(zhí)行后,曾有國內(nèi)媒體做過相應(yīng)試驗(yàn),即在iOS客戶端和安卓客戶端分別用同一應(yīng)用進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)支付,最終得出的結(jié)論為,iOS設(shè)備所支付的月費(fèi)金額要大于安卓設(shè)備5-10元,也就是說,仍有不少開發(fā)者將蘋果的傭金轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者,從而導(dǎo)致提價(jià)的發(fā)生。
在蘋果宣布抽傭后,可以說微信是第一個(gè)站出來反對(duì)的,當(dāng)時(shí)微信直接在iOS端下架了微信公眾平臺(tái)的打賞功能。此后,蘋果騰訊進(jìn)行了多輪溝通,直到蘋果新任大中華區(qū)總裁閣越上任,才拿出了新的抽傭政策——對(duì)于用戶間的打賞贈(zèng)送行為,只要APP不收取傭金蘋果就不再收傭,如果APP方抽傭,蘋果也將參與收取30%傭金。
可以說,抽傭事件是蘋果利用了其自有的完整的技術(shù)服務(wù)和分發(fā)渠道,由于iOS生態(tài)的封閉,其獨(dú)占了iOS平臺(tái)的分發(fā)渠道。
不講理的蘋果
對(duì)于蘋果的抽成問題,每一位開發(fā)者都不想損失自己的收入。另外,也有開發(fā)者稱,在AppStore審核當(dāng)中,通常會(huì)有要求,如果用戶能在別處付費(fèi)購買高級(jí)服務(wù),開發(fā)者必須也在應(yīng)用內(nèi)提供同一服務(wù)的IAP購買渠道。
據(jù)悉,該要求是遵循App Store審核指南的3.1.3(b)條款,但該條款并非硬性要求,對(duì)不同流量的應(yīng)用執(zhí)法力度也不盡相同。
據(jù)悉,資深分析師Ben Thompson也在他的博客中提到,有不下50個(gè)開發(fā)者跟他私下反映過,最近半年以來,蘋果圍繞IAP政策的應(yīng)用審核之不講理程度,已經(jīng)令人發(fā)指。
這些開發(fā)者,有的是孤軍作戰(zhàn)的個(gè)人開發(fā)者,有的是世界知名的科技公司。Thompson在他的博客里寫到,在這次爭議當(dāng)中,除了Basecamp實(shí)名之外,和他取得聯(lián)系的其他所有開發(fā)者都希望匿名,因?yàn)樗麄儭岸紵o比害怕蘋果?!?/p>
目前,歐盟和美國都針對(duì)“蘋果稅”問題開啟了對(duì)蘋果公司的調(diào)查?;蛟S,只有在調(diào)查后,蘋果才會(huì)明白需要進(jìn)行政策調(diào)整,積極作出變化,唯有這樣才是可以讓它走遠(yuǎn)的關(guān)鍵。
在最后,也有許多開發(fā)者談到了蘋果對(duì)于他們的不公與蘋果究竟給他們帶來了什么,“我們只是希望蘋果能夠說清楚我的APP究竟有什么問題,以及為什么被下架。也希望能夠在加快回復(fù)交流郵件的時(shí)間?!?/p>
注:應(yīng)被訪者要求,梁森、張明均為化名。