文|藍(lán)媒匯 逸
曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的“陌生人社交第一股”陌陌(現(xiàn)更名為摯文集團(tuán))，如今的風(fēng)評(píng)和股價(jià)都已跌落深谷。
和陌陌相關(guān)的動(dòng)態(tài)，大多是“誘導(dǎo)消費(fèi)”、“看直播被騙”，以至于同賽道的其他陌生人社交平臺(tái)，有些用戶的個(gè)人簡(jiǎn)介上已經(jīng)打出“真心找朋友， 約X去陌陌”以示清白。
股價(jià)也已經(jīng)連續(xù)多年下跌，相較于2018年的峰值，已經(jīng)跌去了超過(guò)8成。
直播行業(yè)受限，陌生人社交冷場(chǎng)，陌陌兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)近些年都深陷困境，加上內(nèi)容生態(tài)風(fēng)波不斷，給用戶留下的負(fù)面印象遲遲沒(méi)有改觀，讓陌陌的在各條賽道的影響力都逐漸式微，既不叫好，也不叫座。對(duì)于陌陌來(lái)說(shuō)，如果不能盡早在“沉默”中爆發(fā)，那……
營(yíng)收逐年下滑，付費(fèi)用戶漸漸退場(chǎng)
根據(jù)陌陌在3月底發(fā)布的2021年Q4及全年財(cái)報(bào)顯示，陌陌所屬的摯文集團(tuán)2021年全年?duì)I收145.75億元，同比下降3%;凈利潤(rùn)由正轉(zhuǎn)負(fù)，全年凈虧損29.14億元，已連續(xù)第二年呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，2019、2020年同期，陌陌凈利潤(rùn)分別為29.71、21.04億元。21年非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)為20.37億元，同比2020年28.96億元下降29.7%。
第四季度總營(yíng)收同比下降3.2%至36.74億元，單季凈虧損達(dá)到了42.43億元人民幣(上年同期盈利6.52億元)，新聞稿中摯文集團(tuán)稱(chēng)主要原因是產(chǎn)生了43.97億的商譽(yù)減值。非GAAP下單季凈利潤(rùn)為2.81億元人民幣，對(duì)比2020年同期的8.36億元人民幣，依然有著66.4%的大幅度下降。
陌陌業(yè)績(jī)的頹勢(shì)，與其主要收入來(lái)源直播業(yè)務(wù)的營(yíng)收下滑不無(wú)關(guān)系。
2021年四季度，陌陌平臺(tái)的直播收入同比2020年下降了7.69%;全年直播收入降幅更為明顯，由20年的96.38億元降至83.79億元，同比下跌13.06%
2020年疫情爆發(fā)后，外出活動(dòng)的受限為直播行業(yè)帶來(lái)巨大的紅利，隨風(fēng)而來(lái)的入局者漸多，用戶的注意力被大幅度分散。而陌陌平臺(tái)又始終沒(méi)能捧出一位有影響力、能破圈的頭部主播，直播間的內(nèi)容質(zhì)量相較于其他視頻平臺(tái)顯得有些庸常甚至爛俗，同質(zhì)化現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。點(diǎn)開(kāi)直播板塊，位于首頁(yè)的直播內(nèi)容多為濾鏡拉滿的懟臉機(jī)位、聊天求禮物、求打賞，或者衣著并不得體的不明“舞蹈”。
國(guó)家層面對(duì)與直播行業(yè)的監(jiān)管近年來(lái)同樣日趨完善。3月30日，相關(guān)機(jī)構(gòu)公布了直播行業(yè)最新一期的發(fā)展意見(jiàn)后，陌陌的股價(jià)再次大跌。截止當(dāng)日美股收盤(pán)，陌陌股價(jià)單日跌幅近10%。
爭(zhēng)議頻出，陌陌“把持不住”社交
圍繞陌陌平臺(tái)上社交內(nèi)容的爭(zhēng)議同樣是層出不窮。近期，一則在“陌陌婚戀社交，一晚被騙2900元”的消息曝出，再度將陌陌推上了風(fēng)口浪尖。
前段時(shí)間，有網(wǎng)友曬出截圖，稱(chēng)自己在陌陌APP上通過(guò)月老(中間人)的直播間相親被騙。在月老的勸說(shuō)下，該網(wǎng)友在1個(gè)多小時(shí)內(nèi)花費(fèi)了2898元為女嘉賓刷禮物。當(dāng)網(wǎng)友對(duì)如此高的消費(fèi)提出質(zhì)疑時(shí)，月老回應(yīng)稱(chēng)女嘉賓已交了押金5200多元，如果網(wǎng)友是真心的，就別在意這點(diǎn)錢(qián)。而如果網(wǎng)友不繼續(xù)刷禮物，本次相親將直接以失敗結(jié)束。
網(wǎng)友選擇了拒絕繼續(xù)刷禮物后，隨即被月老和女嘉賓拉黑，并拒絕退還禮物相關(guān)款項(xiàng)。事件被曝光后，陌陌平臺(tái)方對(duì)該直播間進(jìn)行了封禁，但對(duì)于女嘉賓的此類(lèi)行為是否違規(guī)，陌陌方面并未做出直接表態(tài)。
在陌陌，通過(guò)直播和聊天的方式，以相親交友為噱頭去誘導(dǎo)用戶打賞禮物極為常見(jiàn)，絕大多數(shù)直播間都能看到主播向觀眾索要禮物的情景。和上述受害者有著相似被騙經(jīng)歷的網(wǎng)友也不在少數(shù)。在黑貓投訴平臺(tái)上，目前對(duì)于陌陌的投訴總量已有超過(guò)2100條，其中大量投訴內(nèi)容均為“欺騙消費(fèi)”、“引誘用戶打賞”等。
內(nèi)容質(zhì)量頻頻翻車(chē)，一定程度上影響到了陌陌的用戶增長(zhǎng)。翻看近三年的用戶數(shù)據(jù)，自2020年二季度達(dá)到1.156億以后，陌陌的月活人數(shù)便停留在1.1億左右的水平，截止2021年第四季度，陌陌平臺(tái)月活人數(shù)停留在為1.141億，同比增長(zhǎng)0.26%，環(huán)比21年第三季度降低了1.2%。
而陌陌的付費(fèi)用戶群體，自2019年起呈現(xiàn)出持續(xù)下降趨勢(shì)。2021年第四季度，陌陌去重后的付費(fèi)用戶由三季度的1220萬(wàn)降至1140萬(wàn)， 而在2019、2020年的第四季度，這一指標(biāo)分別為1380萬(wàn)、1280萬(wàn)——環(huán)比和同比均出現(xiàn)了下降。
內(nèi)容質(zhì)量失守后，陌陌漸漸失去了付費(fèi)用戶和資本市場(chǎng)的青睞。2019年，陌陌全年直播營(yíng)收為124.48億元，這一數(shù)字在2020年降到了96.28億，而2021年年報(bào)中，直播收入繼續(xù)降低，為83.79億元，相較于2019年已經(jīng)跌去了近三分之一。而公司市值在前些年突破百億后持續(xù)走低，目前僅剩11.01億美元。
盡管摯文集團(tuán)陸續(xù)進(jìn)行了多輪的平臺(tái)內(nèi)容整改和建設(shè)，但現(xiàn)階段平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量相比于其他社交平臺(tái)或直播平臺(tái)，仍顯得過(guò)于的……“下沉”，甚至有些爛俗，搜索引擎上對(duì)于陌陌的相關(guān)搜索也多為“被騙”和“約X”。
荷爾蒙的驅(qū)動(dòng)下的顏值社交，究竟還有多大想象空間仍是未知，但若不能盡快扭轉(zhuǎn)內(nèi)容質(zhì)量和用戶付費(fèi)意愿的頹勢(shì)，屬于陌陌的發(fā)展空間，無(wú)論是社交還是直播，都會(huì)被進(jìn)一步被擠壓。