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產(chǎn)業(yè)社區(qū)的終局是什么?

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產(chǎn)業(yè)社區(qū)的終局是什么?

以人為本,產(chǎn)業(yè)社區(qū)服務(wù)進(jìn)入精準(zhǔn)化交互關(guān)系的時(shí)代。

文|新眸 黃月英 桑明強(qiáng)

城市更新的風(fēng)刮了幾年,但這股效應(yīng)真正作用于園區(qū)重構(gòu)的時(shí)間卻并不長(zhǎng)。

這背后的原因很簡(jiǎn)單,就目前來(lái)看,多數(shù)園區(qū)的屬性還繞不開(kāi)房地產(chǎn),土地轉(zhuǎn)讓金和租金仍然是產(chǎn)業(yè)園區(qū)主要的收入來(lái)源,而園區(qū)能給企業(yè)提供的服務(wù),基本上還是普通的商務(wù)服務(wù),并沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

隨著城市化進(jìn)入到以存量改造為主的階段后,各地政府和越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到:城市有機(jī)更新能帶來(lái)的,絕非只是一個(gè)或若干建筑物本身的價(jià)值增值,而是對(duì)人、業(yè)、場(chǎng)的解耦重構(gòu)。這種思考也被帶到新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)構(gòu)建的討論中,比如貴州的貴安和北京的中關(guān)村,前者因數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)的建設(shè)而名聲大噪,后者一直是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能的創(chuàng)新之源。

這和當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)社區(qū)發(fā)展如出一轍。對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)模式有所洞察的人,不難察覺(jué)到其中的變化:正在告別單純的坐地收租和政策導(dǎo)向階段,進(jìn)入到圍繞人才需求和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全場(chǎng)景服務(wù)時(shí)代。在數(shù)字空間的理念下,互聯(lián)網(wǎng)等去中介技術(shù),讓發(fā)展的生產(chǎn)要素,被新的組織關(guān)系重塑,而服務(wù)流程和場(chǎng)景的打造,也倒逼著產(chǎn)業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)商走向革新。

一站發(fā)展(構(gòu)建了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系)認(rèn)為,“深耕于產(chǎn)業(yè)人才需求,將運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和流程植入到數(shù)字化產(chǎn)品中,通過(guò)定制化、精準(zhǔn)服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)人才在園時(shí)長(zhǎng),增加園區(qū)創(chuàng)新密度,提升創(chuàng)新產(chǎn)出”。這是基于對(duì)核心產(chǎn)業(yè)園區(qū)十余年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的必經(jīng)之路。這往往意味著兩個(gè)能力門(mén)檻:1、精耕服務(wù)于人的系統(tǒng)沉淀;2、完成產(chǎn)業(yè)組織的場(chǎng)景重構(gòu)。最終在沉浸式場(chǎng)景中,把產(chǎn)業(yè)社區(qū)的功能逐步落地。

換句話(huà)說(shuō),我們正處于中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化和城市更新的雙螺旋浪潮中,為此,這篇文章我們將主要討論:

  • 產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)智化的關(guān)鍵是什么?
  • 數(shù)字沉浸服務(wù)和產(chǎn)業(yè)社區(qū)究竟有什么關(guān)聯(lián)?
  • 面向未來(lái)的產(chǎn)業(yè)社區(qū)會(huì)是什么樣的?

當(dāng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)碰上數(shù)字沉浸服務(wù)

把產(chǎn)業(yè)社區(qū)搬進(jìn)數(shù)字空間并不是什么新鮮事。

早在去年11月,數(shù)字資產(chǎn)交易所KuCoin就曾推出過(guò)數(shù)字空間辦公室,旨在為參觀者提供沉浸式的數(shù)字空間體驗(yàn),以及獲得互動(dòng)式社會(huì)交流的機(jī)會(huì);到了今年3月,國(guó)外多家公司在Decentraland上購(gòu)買(mǎi)了數(shù)字空間;除此之外,國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái),也從幕后走到臺(tái)前:每天超過(guò)2.5萬(wàn)人在線(xiàn)上活躍社交/交易,其中,有31%是碩士以上學(xué)歷。

在一站發(fā)展(打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái))看來(lái),“產(chǎn)業(yè)社區(qū)的數(shù)智化,并不完全等同于數(shù)字孿生再造一個(gè)線(xiàn)上版,而是真正能夠推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)造和生意信任、生活社群等新關(guān)系的發(fā)生?!?/p>

5G浪潮下,物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)不斷迭代,數(shù)智場(chǎng)景的打造變得像蓋房子一樣,最需要的是服務(wù)內(nèi)容,本質(zhì)是需要人、業(yè)、場(chǎng)的關(guān)系加強(qiáng),這也是元宇宙概念下,場(chǎng)景敘事的核心能力,再多酷炫的場(chǎng)景、再多技術(shù)的堆砌,即便是黑客帝國(guó)里的尼奧,也需要身邊的隊(duì)友和更緊密的組織關(guān)系。

2018年脫胎于德國(guó)宇航中心機(jī)器人研究所的思靈機(jī)器人,就是其中最典型的例子,它在慕尼黑和北京設(shè)立了雙總部,如今搖身一變成為了全球估值最高的智能機(jī)器人獨(dú)角獸,被國(guó)際頭部資本擁躉的他,也并非是“高冷”的角色,比如在一站發(fā)展數(shù)智社區(qū)的全場(chǎng)景內(nèi),就能隨時(shí)找到懂他的“貼心外援”。

這種變化的背后,是產(chǎn)業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)方的場(chǎng)景洞察和服務(wù)變革的結(jié)果。

元兒是個(gè)話(huà)不多的95后男生,來(lái)園區(qū)工作前,他以為產(chǎn)業(yè)服務(wù)只是工商注冊(cè)、法務(wù)財(cái)稅之類(lèi),沒(méi)想到的是,三年多后,他這個(gè)“企業(yè)管家”愈發(fā)體面和酷炫——基于園區(qū)對(duì)同類(lèi)企業(yè)十余年服務(wù)經(jīng)驗(yàn),像思靈機(jī)器人這樣的國(guó)際化高科技企業(yè),在國(guó)內(nèi)落地不久就能打通脈絡(luò),現(xiàn)在的元兒手握600多項(xiàng)服務(wù)的裝備庫(kù),每天泡在社區(qū)里,和各個(gè)角色朝夕相處,他能比企業(yè)自身拿出更精準(zhǔn)的在地資源鏈接方案。

正因?yàn)榻ㄗh總是即時(shí)和超預(yù)期,再忙的人也愿意和他線(xiàn)上線(xiàn)下“約個(gè)會(huì)”。

換句話(huà)說(shuō),產(chǎn)業(yè)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)邏輯已經(jīng)變了,高成長(zhǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的決策者們,需要的并不是無(wú)限鏈接,而是貼心的精簡(jiǎn)和恰到好處的空間,循著這種邏輯,健康的“產(chǎn)業(yè)生態(tài)”并不是大而全的“想當(dāng)然”,而是基于產(chǎn)業(yè)邏輯,讓各個(gè)主體找到恰好的位置,通過(guò)場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn),讓角色間達(dá)成更多共識(shí)。

這也是一站發(fā)展數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái),以人為本的根本邏輯所在。

這里擁有全國(guó)最活躍的產(chǎn)業(yè)社區(qū)社群,在這里,大家暢所欲言,分享生活、建立興趣社群、為園區(qū)建言獻(xiàn)策,全年有近萬(wàn)的發(fā)帖量,40余場(chǎng)活動(dòng)和3.4萬(wàn)次的活動(dòng)參與人數(shù),逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建、共治、共享。深耕于產(chǎn)業(yè)人才需求,通過(guò)定制化、精準(zhǔn)服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)人才在園時(shí)長(zhǎng),增加園區(qū)創(chuàng)新密度、提升創(chuàng)新產(chǎn)出。

人、業(yè)、場(chǎng),解耦重構(gòu)

傳媒大師麥克盧漢曾經(jīng)說(shuō)過(guò):媒介是人類(lèi)感官的延伸。

我們都知道,人與人、人與信息、人與服務(wù)的連接和交互,是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的基礎(chǔ),過(guò)去從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),隨著信息入口發(fā)生改變,這種連接關(guān)系也隨之改變,我們通常把這種變化稱(chēng)作是“場(chǎng)景革命”。一般來(lái)說(shuō),當(dāng)發(fā)生場(chǎng)景革命時(shí),承載在這些連接之上的商業(yè)形態(tài)也會(huì)爆發(fā)新一輪的顛覆式創(chuàng)新。數(shù)字空間本質(zhì)上仍是互聯(lián)網(wǎng)形式,只是內(nèi)容呈現(xiàn)更加接近現(xiàn)實(shí)形態(tài)。

以企業(yè)里最常見(jiàn)的開(kāi)會(huì)為例,在一站發(fā)展數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)里,個(gè)人和組織均可根據(jù)自己需求發(fā)布場(chǎng)景,這是一個(gè)和DAO相似的任務(wù)發(fā)布和實(shí)現(xiàn)平臺(tái),和傳統(tǒng)線(xiàn)下新品發(fā)布會(huì)相比,沉浸式體驗(yàn)帶來(lái)的不僅是鏈接,還有是肉眼可見(jiàn)的價(jià)值傳遞。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,僅2021年,社區(qū)場(chǎng)景內(nèi)產(chǎn)生的交易訂單,就超過(guò)了300萬(wàn)單。

去年年底,園區(qū)里的每位用戶(hù)都收到了一份“一站發(fā)展i友年終報(bào)告”,通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析,用戶(hù)會(huì)收獲屬于自己的年度關(guān)鍵詞,同時(shí)可以領(lǐng)取定制化年終禮包,通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)篩選出在園區(qū)加班的用戶(hù),會(huì)定向發(fā)送“加班券”,用于園區(qū)內(nèi)消費(fèi)使用,為在園時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)人才提供專(zhuān)屬福利。

年度關(guān)鍵詞是根據(jù)用戶(hù)在園區(qū)內(nèi)的行為偏好來(lái)生成的,個(gè)性化的標(biāo)簽以及個(gè)性化的禮包,體現(xiàn)了園區(qū)對(duì)用戶(hù)的了解,精準(zhǔn)的投遞關(guān)懷,拉近園區(qū)與用戶(hù)之間的距離,而且?guī)?dòng)了園區(qū)的商業(yè)生態(tài)發(fā)展。

值得一提的是,疫情期間,一站發(fā)展運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)各個(gè)門(mén)口的智能又被更新了:區(qū)內(nèi)企業(yè)格林深瞳,主動(dòng)上新并“貢獻(xiàn)”了最新的測(cè)溫功能,這對(duì)有效防疫,降低風(fēng)險(xiǎn)也做出了一定的貢獻(xiàn)。在進(jìn)進(jìn)出出之間,很多企業(yè)的相關(guān)需求,被社區(qū)精準(zhǔn)地抓取和“黏”了下來(lái),同步積累的,還有企業(yè)新產(chǎn)品的真實(shí)互動(dòng)和反饋。

產(chǎn)業(yè)社區(qū)需要新動(dòng)能

在“存量盤(pán)活”的背景下,如何在有限空間內(nèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)社區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)改造和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),成了數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵所在。

在這個(gè)語(yǔ)境下,未來(lái)產(chǎn)業(yè)提升的關(guān)鍵要素已經(jīng)不是園區(qū)運(yùn)營(yíng)方所能夠掌握的新要素,比如土地、基礎(chǔ)設(shè)施等,而是高級(jí)生產(chǎn)要素,比如知識(shí)沉淀、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、自主式創(chuàng)新研發(fā)、多品牌運(yùn)營(yíng)等,并且新要素的投入是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,需要形成產(chǎn)業(yè)生態(tài),而非硬投入就能解決。

實(shí)踐者都深知,“生態(tài)”的構(gòu)建需要大量資源,其中時(shí)間是最難逾越的門(mén)檻。

關(guān)于這個(gè)方面,一站發(fā)展告訴我們,社區(qū)內(nèi)有個(gè)創(chuàng)業(yè)大賽,叫“東升杯”,到今年已經(jīng)整10年。過(guò)去9年里,創(chuàng)業(yè)大賽累計(jì)招募項(xiàng)目1.2萬(wàn)余項(xiàng),大賽企業(yè)累計(jì)融資額超過(guò)72億元。

以超目科技為例,它是醫(yī)療科技領(lǐng)域典型的隱形冠軍,由北京大學(xué)人民醫(yī)院王樂(lè)今教授與清華大學(xué)、北工大和中科院等科學(xué)家一起創(chuàng)辦。

他們?cè)趨①愡^(guò)程中,就觸動(dòng)了產(chǎn)業(yè)社區(qū)的敏感神經(jīng),隨后的比賽里,該團(tuán)隊(duì)不僅拿到了不錯(cuò)的產(chǎn)業(yè)投資,還通過(guò)大賽伴隨的社交場(chǎng)景中,包括人才引進(jìn)材料協(xié)助辦理、半年20個(gè)免費(fèi)工位、7項(xiàng)大禮包、公租房特批指標(biāo)等,在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),也激發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈上下自發(fā)協(xié)作的意愿。

10余年下來(lái),一站發(fā)展數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)已經(jīng)和37個(gè)國(guó)家、13個(gè)國(guó)際合作機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)52個(gè)城市,沉淀了緊密的創(chuàng)新協(xié)同組織。不同功能性場(chǎng)景的背后,支撐的是多年篩選下來(lái)的600多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù),以及鏈接創(chuàng)業(yè)、孵化,以及成長(zhǎng)期需要的各類(lèi)資本,共同沉淀著產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵功能節(jié)點(diǎn)。

目前,一站發(fā)展數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)放公測(cè),誠(chéng)邀各方產(chǎn)業(yè)人才、企業(yè)精英、投資人參與??梢韵胂瘢磥?lái)園區(qū)一定不是拼租金價(jià)格,而是拼服務(wù)和配套帶來(lái)的價(jià)值,愈是嚴(yán)峻的當(dāng)下,存量數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值愈加凸顯,未來(lái)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)間,需要的并不是靠補(bǔ)貼“搶人”,而是更多場(chǎng)景呈現(xiàn)社區(qū)化的組織——將解決問(wèn)題的效率和沉浸式的體驗(yàn)系統(tǒng)改善,而數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū),就是基于組織協(xié)作關(guān)系、自然生長(zhǎng)的產(chǎn)物,在人與人之間找到更為匹配的緯度。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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產(chǎn)業(yè)社區(qū)的終局是什么?

以人為本,產(chǎn)業(yè)社區(qū)服務(wù)進(jìn)入精準(zhǔn)化交互關(guān)系的時(shí)代。

文|新眸 黃月英 桑明強(qiáng)

城市更新的風(fēng)刮了幾年,但這股效應(yīng)真正作用于園區(qū)重構(gòu)的時(shí)間卻并不長(zhǎng)。

這背后的原因很簡(jiǎn)單,就目前來(lái)看,多數(shù)園區(qū)的屬性還繞不開(kāi)房地產(chǎn),土地轉(zhuǎn)讓金和租金仍然是產(chǎn)業(yè)園區(qū)主要的收入來(lái)源,而園區(qū)能給企業(yè)提供的服務(wù),基本上還是普通的商務(wù)服務(wù),并沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

隨著城市化進(jìn)入到以存量改造為主的階段后,各地政府和越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到:城市有機(jī)更新能帶來(lái)的,絕非只是一個(gè)或若干建筑物本身的價(jià)值增值,而是對(duì)人、業(yè)、場(chǎng)的解耦重構(gòu)。這種思考也被帶到新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)構(gòu)建的討論中,比如貴州的貴安和北京的中關(guān)村,前者因數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)的建設(shè)而名聲大噪,后者一直是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能的創(chuàng)新之源。

這和當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)社區(qū)發(fā)展如出一轍。對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)模式有所洞察的人,不難察覺(jué)到其中的變化:正在告別單純的坐地收租和政策導(dǎo)向階段,進(jìn)入到圍繞人才需求和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全場(chǎng)景服務(wù)時(shí)代。在數(shù)字空間的理念下,互聯(lián)網(wǎng)等去中介技術(shù),讓發(fā)展的生產(chǎn)要素,被新的組織關(guān)系重塑,而服務(wù)流程和場(chǎng)景的打造,也倒逼著產(chǎn)業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)商走向革新。

一站發(fā)展(構(gòu)建了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系)認(rèn)為,“深耕于產(chǎn)業(yè)人才需求,將運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和流程植入到數(shù)字化產(chǎn)品中,通過(guò)定制化、精準(zhǔn)服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)人才在園時(shí)長(zhǎng),增加園區(qū)創(chuàng)新密度,提升創(chuàng)新產(chǎn)出”。這是基于對(duì)核心產(chǎn)業(yè)園區(qū)十余年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的必經(jīng)之路。這往往意味著兩個(gè)能力門(mén)檻:1、精耕服務(wù)于人的系統(tǒng)沉淀;2、完成產(chǎn)業(yè)組織的場(chǎng)景重構(gòu)。最終在沉浸式場(chǎng)景中,把產(chǎn)業(yè)社區(qū)的功能逐步落地。

換句話(huà)說(shuō),我們正處于中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化和城市更新的雙螺旋浪潮中,為此,這篇文章我們將主要討論:

  • 產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)智化的關(guān)鍵是什么?
  • 數(shù)字沉浸服務(wù)和產(chǎn)業(yè)社區(qū)究竟有什么關(guān)聯(lián)?
  • 面向未來(lái)的產(chǎn)業(yè)社區(qū)會(huì)是什么樣的?

當(dāng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)碰上數(shù)字沉浸服務(wù)

把產(chǎn)業(yè)社區(qū)搬進(jìn)數(shù)字空間并不是什么新鮮事。

早在去年11月,數(shù)字資產(chǎn)交易所KuCoin就曾推出過(guò)數(shù)字空間辦公室,旨在為參觀者提供沉浸式的數(shù)字空間體驗(yàn),以及獲得互動(dòng)式社會(huì)交流的機(jī)會(huì);到了今年3月,國(guó)外多家公司在Decentraland上購(gòu)買(mǎi)了數(shù)字空間;除此之外,國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái),也從幕后走到臺(tái)前:每天超過(guò)2.5萬(wàn)人在線(xiàn)上活躍社交/交易,其中,有31%是碩士以上學(xué)歷。

在一站發(fā)展(打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái))看來(lái),“產(chǎn)業(yè)社區(qū)的數(shù)智化,并不完全等同于數(shù)字孿生再造一個(gè)線(xiàn)上版,而是真正能夠推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)造和生意信任、生活社群等新關(guān)系的發(fā)生。”

5G浪潮下,物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)不斷迭代,數(shù)智場(chǎng)景的打造變得像蓋房子一樣,最需要的是服務(wù)內(nèi)容,本質(zhì)是需要人、業(yè)、場(chǎng)的關(guān)系加強(qiáng),這也是元宇宙概念下,場(chǎng)景敘事的核心能力,再多酷炫的場(chǎng)景、再多技術(shù)的堆砌,即便是黑客帝國(guó)里的尼奧,也需要身邊的隊(duì)友和更緊密的組織關(guān)系。

2018年脫胎于德國(guó)宇航中心機(jī)器人研究所的思靈機(jī)器人,就是其中最典型的例子,它在慕尼黑和北京設(shè)立了雙總部,如今搖身一變成為了全球估值最高的智能機(jī)器人獨(dú)角獸,被國(guó)際頭部資本擁躉的他,也并非是“高冷”的角色,比如在一站發(fā)展數(shù)智社區(qū)的全場(chǎng)景內(nèi),就能隨時(shí)找到懂他的“貼心外援”。

這種變化的背后,是產(chǎn)業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)方的場(chǎng)景洞察和服務(wù)變革的結(jié)果。

元兒是個(gè)話(huà)不多的95后男生,來(lái)園區(qū)工作前,他以為產(chǎn)業(yè)服務(wù)只是工商注冊(cè)、法務(wù)財(cái)稅之類(lèi),沒(méi)想到的是,三年多后,他這個(gè)“企業(yè)管家”愈發(fā)體面和酷炫——基于園區(qū)對(duì)同類(lèi)企業(yè)十余年服務(wù)經(jīng)驗(yàn),像思靈機(jī)器人這樣的國(guó)際化高科技企業(yè),在國(guó)內(nèi)落地不久就能打通脈絡(luò),現(xiàn)在的元兒手握600多項(xiàng)服務(wù)的裝備庫(kù),每天泡在社區(qū)里,和各個(gè)角色朝夕相處,他能比企業(yè)自身拿出更精準(zhǔn)的在地資源鏈接方案。

正因?yàn)榻ㄗh總是即時(shí)和超預(yù)期,再忙的人也愿意和他線(xiàn)上線(xiàn)下“約個(gè)會(huì)”。

換句話(huà)說(shuō),產(chǎn)業(yè)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)邏輯已經(jīng)變了,高成長(zhǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的決策者們,需要的并不是無(wú)限鏈接,而是貼心的精簡(jiǎn)和恰到好處的空間,循著這種邏輯,健康的“產(chǎn)業(yè)生態(tài)”并不是大而全的“想當(dāng)然”,而是基于產(chǎn)業(yè)邏輯,讓各個(gè)主體找到恰好的位置,通過(guò)場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn),讓角色間達(dá)成更多共識(shí)。

這也是一站發(fā)展數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái),以人為本的根本邏輯所在。

這里擁有全國(guó)最活躍的產(chǎn)業(yè)社區(qū)社群,在這里,大家暢所欲言,分享生活、建立興趣社群、為園區(qū)建言獻(xiàn)策,全年有近萬(wàn)的發(fā)帖量,40余場(chǎng)活動(dòng)和3.4萬(wàn)次的活動(dòng)參與人數(shù),逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建、共治、共享。深耕于產(chǎn)業(yè)人才需求,通過(guò)定制化、精準(zhǔn)服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)人才在園時(shí)長(zhǎng),增加園區(qū)創(chuàng)新密度、提升創(chuàng)新產(chǎn)出。

人、業(yè)、場(chǎng),解耦重構(gòu)

傳媒大師麥克盧漢曾經(jīng)說(shuō)過(guò):媒介是人類(lèi)感官的延伸。

我們都知道,人與人、人與信息、人與服務(wù)的連接和交互,是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的基礎(chǔ),過(guò)去從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),隨著信息入口發(fā)生改變,這種連接關(guān)系也隨之改變,我們通常把這種變化稱(chēng)作是“場(chǎng)景革命”。一般來(lái)說(shuō),當(dāng)發(fā)生場(chǎng)景革命時(shí),承載在這些連接之上的商業(yè)形態(tài)也會(huì)爆發(fā)新一輪的顛覆式創(chuàng)新。數(shù)字空間本質(zhì)上仍是互聯(lián)網(wǎng)形式,只是內(nèi)容呈現(xiàn)更加接近現(xiàn)實(shí)形態(tài)。

以企業(yè)里最常見(jiàn)的開(kāi)會(huì)為例,在一站發(fā)展數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)里,個(gè)人和組織均可根據(jù)自己需求發(fā)布場(chǎng)景,這是一個(gè)和DAO相似的任務(wù)發(fā)布和實(shí)現(xiàn)平臺(tái),和傳統(tǒng)線(xiàn)下新品發(fā)布會(huì)相比,沉浸式體驗(yàn)帶來(lái)的不僅是鏈接,還有是肉眼可見(jiàn)的價(jià)值傳遞。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,僅2021年,社區(qū)場(chǎng)景內(nèi)產(chǎn)生的交易訂單,就超過(guò)了300萬(wàn)單。

去年年底,園區(qū)里的每位用戶(hù)都收到了一份“一站發(fā)展i友年終報(bào)告”,通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析,用戶(hù)會(huì)收獲屬于自己的年度關(guān)鍵詞,同時(shí)可以領(lǐng)取定制化年終禮包,通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)篩選出在園區(qū)加班的用戶(hù),會(huì)定向發(fā)送“加班券”,用于園區(qū)內(nèi)消費(fèi)使用,為在園時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)人才提供專(zhuān)屬福利。

年度關(guān)鍵詞是根據(jù)用戶(hù)在園區(qū)內(nèi)的行為偏好來(lái)生成的,個(gè)性化的標(biāo)簽以及個(gè)性化的禮包,體現(xiàn)了園區(qū)對(duì)用戶(hù)的了解,精準(zhǔn)的投遞關(guān)懷,拉近園區(qū)與用戶(hù)之間的距離,而且?guī)?dòng)了園區(qū)的商業(yè)生態(tài)發(fā)展。

值得一提的是,疫情期間,一站發(fā)展運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)各個(gè)門(mén)口的智能又被更新了:區(qū)內(nèi)企業(yè)格林深瞳,主動(dòng)上新并“貢獻(xiàn)”了最新的測(cè)溫功能,這對(duì)有效防疫,降低風(fēng)險(xiǎn)也做出了一定的貢獻(xiàn)。在進(jìn)進(jìn)出出之間,很多企業(yè)的相關(guān)需求,被社區(qū)精準(zhǔn)地抓取和“黏”了下來(lái),同步積累的,還有企業(yè)新產(chǎn)品的真實(shí)互動(dòng)和反饋。

產(chǎn)業(yè)社區(qū)需要新動(dòng)能

在“存量盤(pán)活”的背景下,如何在有限空間內(nèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)社區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)改造和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),成了數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵所在。

在這個(gè)語(yǔ)境下,未來(lái)產(chǎn)業(yè)提升的關(guān)鍵要素已經(jīng)不是園區(qū)運(yùn)營(yíng)方所能夠掌握的新要素,比如土地、基礎(chǔ)設(shè)施等,而是高級(jí)生產(chǎn)要素,比如知識(shí)沉淀、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、自主式創(chuàng)新研發(fā)、多品牌運(yùn)營(yíng)等,并且新要素的投入是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,需要形成產(chǎn)業(yè)生態(tài),而非硬投入就能解決。

實(shí)踐者都深知,“生態(tài)”的構(gòu)建需要大量資源,其中時(shí)間是最難逾越的門(mén)檻。

關(guān)于這個(gè)方面,一站發(fā)展告訴我們,社區(qū)內(nèi)有個(gè)創(chuàng)業(yè)大賽,叫“東升杯”,到今年已經(jīng)整10年。過(guò)去9年里,創(chuàng)業(yè)大賽累計(jì)招募項(xiàng)目1.2萬(wàn)余項(xiàng),大賽企業(yè)累計(jì)融資額超過(guò)72億元。

以超目科技為例,它是醫(yī)療科技領(lǐng)域典型的隱形冠軍,由北京大學(xué)人民醫(yī)院王樂(lè)今教授與清華大學(xué)、北工大和中科院等科學(xué)家一起創(chuàng)辦。

他們?cè)趨①愡^(guò)程中,就觸動(dòng)了產(chǎn)業(yè)社區(qū)的敏感神經(jīng),隨后的比賽里,該團(tuán)隊(duì)不僅拿到了不錯(cuò)的產(chǎn)業(yè)投資,還通過(guò)大賽伴隨的社交場(chǎng)景中,包括人才引進(jìn)材料協(xié)助辦理、半年20個(gè)免費(fèi)工位、7項(xiàng)大禮包、公租房特批指標(biāo)等,在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),也激發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈上下自發(fā)協(xié)作的意愿。

10余年下來(lái),一站發(fā)展數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)已經(jīng)和37個(gè)國(guó)家、13個(gè)國(guó)際合作機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)52個(gè)城市,沉淀了緊密的創(chuàng)新協(xié)同組織。不同功能性場(chǎng)景的背后,支撐的是多年篩選下來(lái)的600多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù),以及鏈接創(chuàng)業(yè)、孵化,以及成長(zhǎng)期需要的各類(lèi)資本,共同沉淀著產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵功能節(jié)點(diǎn)。

目前,一站發(fā)展數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)放公測(cè),誠(chéng)邀各方產(chǎn)業(yè)人才、企業(yè)精英、投資人參與??梢韵胂?,未來(lái)園區(qū)一定不是拼租金價(jià)格,而是拼服務(wù)和配套帶來(lái)的價(jià)值,愈是嚴(yán)峻的當(dāng)下,存量數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值愈加凸顯,未來(lái)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)間,需要的并不是靠補(bǔ)貼“搶人”,而是更多場(chǎng)景呈現(xiàn)社區(qū)化的組織——將解決問(wèn)題的效率和沉浸式的體驗(yàn)系統(tǒng)改善,而數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū),就是基于組織協(xié)作關(guān)系、自然生長(zhǎng)的產(chǎn)物,在人與人之間找到更為匹配的緯度。

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