在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥后，如何才能盡快讓藥物送到居民手里？4月16日，在“上觀新聞”微信公眾號(hào)互動(dòng)留言板上，丁女士的一則留言引起記者關(guān)注。通過一天的多方協(xié)調(diào)，目前藥物已經(jīng)送到患者手中。

丁女士留言反映，4月3日，她為母親在浦東新區(qū)人民醫(yī)院公眾號(hào)平臺(tái)配藥，到4月16日已接近半個(gè)月時(shí)間，但藥品還未寄到，訂單一直顯示“待發(fā)貨”狀態(tài)?！艾F(xiàn)在我媽媽的藥已經(jīng)斷了十多天了，她有心臟病、高血壓和糖尿病，找居委配藥，配了好幾次也沒有配到。如果藥再不及時(shí)到貨，后果不堪設(shè)想！希望能看到我的訴求并盡快幫忙解決！萬分感謝！”

收到這則求助后，記者第一時(shí)間聯(lián)系了浦東新區(qū)人民醫(yī)院。相關(guān)負(fù)責(zé)人立刻從后臺(tái)根據(jù)求助人信息調(diào)取了處方單并進(jìn)行確認(rèn)。丁女士的母親需要阿利沙坦酯片、烏靈膠囊、血塞通片等治療高血壓、活血化瘀、養(yǎng)心安神的藥物。根據(jù)系統(tǒng)顯示，藥物確實(shí)于4月3日已顯示“處方導(dǎo)入”，但因倉(cāng)儲(chǔ)封控、物流消殺等客觀原因，發(fā)貨時(shí)間一拖再拖。

醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人與負(fù)責(zé)藥品配送的上藥集團(tuán)也進(jìn)行了聯(lián)系。在記者的多次溝通下，上藥集團(tuán)于17日下午已將丁女士母親的藥物配送到家。“我媽媽已經(jīng)收到藥了，感謝上觀新聞平臺(tái)！”丁女士說。

據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的配藥流程包括預(yù)約、接單、醫(yī)生問診、開具處方、生成訂單及付費(fèi)，之后統(tǒng)一由上藥、國(guó)藥等集團(tuán)平臺(tái)基于電子處方進(jìn)行送藥上門服務(wù)。針對(duì)目前積壓的大量網(wǎng)絡(luò)訂單，4月15日起，為解決疫情期間市民就醫(yī)配藥問題，市藥監(jiān)局、市商務(wù)委目前正加大協(xié)調(diào)力度，全力推進(jìn)零售藥店網(wǎng)點(diǎn)“應(yīng)開盡開”，并組織上海郵政等第三方物流企業(yè)，建立藥品配送綠色通道，努力解決互聯(lián)網(wǎng)問診中最緊迫需要解決的藥品配送難問題。市藥監(jiān)局局長(zhǎng)聞大翔表示，“根據(jù)排摸發(fā)現(xiàn)，在已正常營(yíng)業(yè)的1100多家零售藥店之外，還有1033家零售藥店都有開店的意愿和可能，我們正在加緊協(xié)調(diào)，讓零售藥店‘應(yīng)開盡開’?！比绻@1000余家藥店也能恢復(fù)營(yíng)業(yè)，全市零售藥店可占正常水平的50%，從地點(diǎn)來看，也分布在16個(gè)區(qū)，可為各個(gè)區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)提供藥物供應(yīng)，進(jìn)一步提升藥店服務(wù)社區(qū)的能力。

同時(shí)，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人也呼吁，對(duì)于急用藥物，可與居委聯(lián)系，居委組織社區(qū)內(nèi)志愿者擔(dān)當(dāng)配藥閃送員，前往醫(yī)院掛號(hào)、代配藥，提高配藥效率。