記者 | 姜菁玲

4月19日，一份落款為美的集團(tuán)中國區(qū)域的公函稱，由于4月15日濟(jì)南國美分部員工對美的員工“物理毆打”一事，美的系全品類即日起全面撤出國美濟(jì)南分部，撤回全體國美濟(jì)南分部美的集團(tuán)派駐導(dǎo)購，暫停全品類向國美濟(jì)南分部發(fā)貨。

4月21日晚，國美方面對此發(fā)表聲明稱，該事件因國美電器濟(jì)南門店管理人員和美的派駐導(dǎo)購人員對美的宣傳物料賣場擺放的合規(guī)性存在分歧，產(chǎn)生了爭執(zhí)并發(fā)展為肢體沖突。

國美表示，國美電器總部已要求濟(jì)南分部領(lǐng)導(dǎo)慰問美的員工，并依據(jù)公司制度，對涉事各級相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發(fā)生。國美將一如既往與美的在內(nèi)的廣大廠商伙伴進(jìn)行合作。

國美全文聲明如下：

近日，我們關(guān)注到有關(guān)國美電器員工和美的集團(tuán)派駐導(dǎo)購在門店日常工作中產(chǎn)生沖突的報道。對此國美電器高度重視，經(jīng)對事件原委和過程核實后，聲明如下：

1、國美電器和美的集團(tuán)多年合作以來，從未發(fā)生過類似事件。雙方都踐行公平、規(guī)范、共贏的經(jīng)營管理理念，對經(jīng)營場所和員工的管理都有嚴(yán)格的制度和規(guī)范，對經(jīng)營場所發(fā)生的擾亂公平公正經(jīng)營秩序、損害顧客體驗和利益的違紀(jì)違規(guī)行為，都應(yīng)嚴(yán)肅處理和杜絕。

2、該事件因國美電器濟(jì)南門店管理人員和美的派駐導(dǎo)購人員，對美的宣傳物料賣場擺放的合規(guī)性存在分歧，產(chǎn)生了爭執(zhí)并發(fā)展為肢體沖突。涉事雙方員工的本意都是為了做好各自工作，初衷都是好的，但處理分歧的方式?jīng)_動失當(dāng)，違反了員工行為規(guī)范，擾亂了賣場經(jīng)營秩序，是嚴(yán)重的經(jīng)營管理事故。

3、國美電器濟(jì)南分部作為區(qū)域賣場的經(jīng)營管理方和合作伙伴派遣導(dǎo)購的委托管理方，沒有落實好對經(jīng)營秩序和員工行為的嚴(yán)格管理；事件發(fā)生后，各級領(lǐng)導(dǎo)沒有第一時間妥善管控分歧解決問題，導(dǎo)致問題升級，負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任；國美電器總部已要求濟(jì)南分部領(lǐng)導(dǎo)慰問美的員工，并依據(jù)公司制度，對涉事各級相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發(fā)生。

4、國美電器對此次兩司員工個人間的沖突事件高度重視并正妥善處理，通過把壞事變好事，推動雙方合作的進(jìn)一步升級深化，并將一如既往地攜手美的在內(nèi)的廣大廠商伙伴，為消費者持續(xù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，共同服務(wù)好中國家庭的美好生活。

5、感謝大家對國美電器的關(guān)注和關(guān)心，對于此事占用了公共資源，我們深表歉意。