文｜礪石商業(yè)評(píng)論 田姍姍

日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助說(shuō)過(guò)，“正確的經(jīng)營(yíng)理念是任何時(shí)代都通用的東西”。細(xì)讀他在半個(gè)多世紀(jì)之前提出的很多經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)發(fā)現(xiàn)其與現(xiàn)今商界普遍達(dá)成共識(shí)的理念、管理方法都是一致的。

比如，“事業(yè)部責(zé)任制”，這是他在1927年想到并開(kāi)始踐行的，以“徹底貫徹自主責(zé)任經(jīng)營(yíng)”和“培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者”為目的的組織架構(gòu)?！笆聵I(yè)部”有效地解決了企業(yè)如何在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，保持效率的難題。后來(lái)這一組織體制被許多企業(yè)所借鑒和采用，如今成為大型企業(yè)建立獨(dú)立的分公司、內(nèi)部孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)廣泛采用的一種組織體制。

松下幸之助深受“日本實(shí)業(yè)之父”澀澤榮一的著作《論語(yǔ)與算盤(pán)》的影響，在日本被譽(yù)為“一手拿著《論語(yǔ)》，一手拿著算盤(pán)的經(jīng)營(yíng)之神”。他注重用中國(guó)的儒家思想與西方的商業(yè)倫理觀(guān)合為一體來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，并逐漸建立了一套“自來(lái)水哲學(xué)”經(jīng)營(yíng)理念，其核心觀(guān)點(diǎn)包括：

“企業(yè)的責(zé)任是把大眾需要的東西，變得像自來(lái)水一樣便宜”，“經(jīng)營(yíng)是從‘無(wú)’當(dāng)中制造‘有’，通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)用優(yōu)良的品質(zhì)，以消費(fèi)者能購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格，把商品像自來(lái)水一樣源源不斷地為顧客提供出來(lái)”，“企業(yè)是社會(huì)公器，履行社會(huì)職責(zé)是企業(yè)義不容辭的義務(wù)”……

這些理念如今已成為了商業(yè)常識(shí)，但松下幸之助是從近一個(gè)世紀(jì)前的實(shí)踐中總結(jié)出這套經(jīng)營(yíng)理念和哲學(xué)的。

松下幸之助的事業(yè)起點(diǎn)非常低。他9歲輟學(xué)，小學(xué)未畢業(yè)就去當(dāng)學(xué)徒來(lái)補(bǔ)貼家用，后來(lái)當(dāng)過(guò)電線(xiàn)工、修過(guò)自行車(chē)。15歲時(shí)，他進(jìn)入大阪電燈公司工作，踏入了憧憬已久的電器行業(yè)。憑著勤奮好學(xué)的勁兒，他的工程技術(shù)能力得到大幅提升，多次在公司內(nèi)部的技能競(jìng)賽會(huì)上獲得一級(jí)。

1918年，23歲的他創(chuàng)立了松下電器公司，生產(chǎn)電燈泡插座、雙燈用插座等產(chǎn)品，因產(chǎn)品創(chuàng)新且物美價(jià)廉，公司逐漸贏(yíng)得了口碑。

1927年，善于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的松下推出了使用安全又高效的超級(jí)電熨斗，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電熨斗價(jià)格非常貴，對(duì)一般的日本家庭而言屬于奢侈品，所以市場(chǎng)需求量很小，也很少有批發(fā)商愿意承銷(xiāo)。

為了打開(kāi)市場(chǎng)，松下幸之助以遠(yuǎn)低于同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格銷(xiāo)售，并且要求每月生產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)。這意味著松下一家公司的生產(chǎn)和銷(xiāo)售量超過(guò)了當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)的需求總量，對(duì)此所有人都表示驚訝不已。但是，松下幸之助堅(jiān)信，只要生產(chǎn)出價(jià)格合適而且品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，就一定會(huì)受到大眾的喜愛(ài)。最終他的預(yù)想變成了現(xiàn)實(shí)，超級(jí)電熨斗也實(shí)現(xiàn)了熱銷(xiāo)。

30歲時(shí)，松下幸之助已成為日本最富有的人之一，但誰(shuí)知，轉(zhuǎn)眼間他就要面臨破產(chǎn)危機(jī)。

1929年大蕭條時(shí)期，松下電器的產(chǎn)品一直賣(mài)不出去，公司現(xiàn)金流緊張，連員工的工資都快發(fā)不出來(lái)了。當(dāng)時(shí)，很多公司不是在大裁員就是在倒閉。為了拯救公司，也為了拯救員工的生活，松下幸之助堅(jiān)持不裁員、不降薪，這贏(yíng)得了員工的忠誠(chéng)和責(zé)任感，所有員工都想辦法渡過(guò)危機(jī)。最終，他采取了讓生產(chǎn)量降低一半、產(chǎn)品降價(jià)、全員銷(xiāo)售、推行事業(yè)部責(zé)任制等應(yīng)對(duì)措施，在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)提高了銷(xiāo)售量，最終熬過(guò)了危機(jī)。

危機(jī)過(guò)后，松下幸之助在參觀(guān)一家宗教寺廟時(shí)，看到信徒們充滿(mǎn)喜悅的參拜情形，想到了自己的事業(yè)，由此想到了自己的使命，“宗教可以開(kāi)導(dǎo)有煩惱的人，令他們心安，給他們帶來(lái)幸福，可以說(shuō)是一種神圣的事業(yè)。那么，生產(chǎn)人們生活上的必需品不也是一種神圣的事業(yè)嗎？俗話(huà)說(shuō)‘百病窮為先’，那么對(duì)于我們而言，刻苦耐勞，生產(chǎn)再生產(chǎn)，消除貧窮不正是我們崇高的使命嗎？”

1932年的端午節(jié)，他對(duì)所有員工闡述了自己的所想，并確立了松下電器的使命：“產(chǎn)業(yè)人的使命在于克服貧窮。為此必須不斷推進(jìn)物質(zhì)生產(chǎn)，擴(kuò)大財(cái)富。自來(lái)水管子里的水雖然是有價(jià)的東西，但是過(guò)路人喝上幾口，誰(shuí)也不會(huì)介意。這是因?yàn)樗牧慷啵瑑r(jià)格太便宜的緣故。我們產(chǎn)業(yè)人的使命就是要把生活物資變成如自來(lái)水一般的無(wú)限豐富，以?xún)r(jià)格可以低到幾乎等于免費(fèi)的水平提供給社會(huì)。做到這樣的地步，就會(huì)給人們帶來(lái)幸福，就會(huì)為世界建造樂(lè)土。松下電器的真正使命便在于此。”

在“自來(lái)水思想”的指引下，松下電器后來(lái)發(fā)展為一家橫跨家電、數(shù)碼電子、航空等多個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)公司，并長(zhǎng)期位列世界500強(qiáng)。松下幸之助的經(jīng)營(yíng)理念和方法，諸如“自來(lái)水哲學(xué)”、“事業(yè)部責(zé)任制”、“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”等深刻影響了一代代企業(yè)家，包括被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之圣”的稻盛和夫、索尼創(chuàng)始人盛田昭夫、海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏、華為總裁任正非等等。

今天我們?cè)谶@里總結(jié)了松下幸之助在經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)、管理、成功與人生選擇等方面的50條商業(yè)思考，以饗礪石讀者。

一、關(guān)于經(jīng)營(yíng)：正確的經(jīng)營(yíng)理念是任何時(shí)代都通用的

1.經(jīng)營(yíng)是人類(lèi)為了自身的幸福而開(kāi)展的活動(dòng)，只要人類(lèi)的本質(zhì)不發(fā)生改變，正確的經(jīng)營(yíng)理念基本上也不發(fā)生變化。正確的經(jīng)營(yíng)理念是任何時(shí)代都通用的。

2.對(duì)公司來(lái)說(shuō)，最危險(xiǎn)的人是社長(zhǎng)（CEO）。摧毀公司的往往是公司的經(jīng)營(yíng)者。

3.一個(gè)人知道了自己真正的使命，才算開(kāi)始了真正的創(chuàng)業(yè)。

4.我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，手里只有100日元，聽(tīng)上去這簡(jiǎn)直是天方夜譚。雖然我沒(méi)有資金，但我有資本，就是人才。企業(yè)的根本首先是人，其次才是財(cái)。我就是帶著這樣的想法開(kāi)始了我的創(chuàng)業(yè)之路。

5.如果企業(yè)貪圖120%的回報(bào)，將是走向衰敗的開(kāi)始。只要肯付出120%的努力而只求80%的回報(bào)，企業(yè)一定會(huì)有一個(gè)光明的未來(lái)。

6.如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不操心費(fèi)力到小便變紅的地步，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就一定搞不好。

7.守住一家老客戶(hù)，就能增加上百家客戶(hù)；失去一家老客戶(hù)，就會(huì)失去上百家客戶(hù)。

8.想要經(jīng)營(yíng)好，必須下苦功夫深入研究和細(xì)致探討經(jīng)營(yíng)上的所有問(wèn)題，最重要的是要準(zhǔn)確把握顧客需求和努力滿(mǎn)足顧客。

9.胸懷大志本身沒(méi)有錯(cuò)，但因?yàn)橛辛诉h(yuǎn)大的志向，只抬頭眺望遠(yuǎn)方而置腳下每天的工作與生活于不顧，這就不對(duì)了。在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)一部分人胸懷大志，但事業(yè)不成功，而另一部分人雖然胸?zé)o大志，但依靠日積月累，最終獲得了與胸懷大志一樣的成功。我是后者。

10.正所謂一心不可二用，對(duì)企業(yè)也是同樣的道理。一個(gè)企業(yè)的力量是有限的，應(yīng)該先把全部力量集中在同一領(lǐng)域里，專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)好一種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

11.就算你有很多想做的事情，也要從自己的個(gè)人能力、立場(chǎng)和公司的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)綜合判斷，不該做的事情就堅(jiān)決不做，必須放棄的就斷然放棄。能適時(shí)適當(dāng)?shù)刈龅竭@些，才能稱(chēng)得上是一名合格的經(jīng)營(yíng)者。

12.只要企業(yè)存在于社會(huì)中，它就會(huì)隨著社會(huì)永遠(yuǎn)發(fā)展或者逐步衰落，這是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律和永恒真理。規(guī)模大小不決定企業(yè)的興衰。

13.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任大致可分為3種：

企業(yè)通過(guò)原有的事業(yè)，提高其社會(huì)性，為人們的幸福做出貢獻(xiàn)是企業(yè)的基本使命；要利用這些事業(yè)創(chuàng)造出合理的利潤(rùn)，并通過(guò)各種各樣的形式返還給國(guó)家和社會(huì)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有可能產(chǎn)生公害，無(wú)論如何必須保證企業(yè)的活動(dòng)都是與社會(huì)相協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

14.作為一名產(chǎn)業(yè)人，我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到，只有把這么多人的勞動(dòng)成果轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)，國(guó)家才能繁榮，公司才能興旺，員工的生活水平才能不斷地提高。如果不能做到，我們就毫無(wú)價(jià)值。

15.公司可以看成是源于個(gè)人意志的私人物品。站在更高的層次來(lái)思考的話(huà)，它更是維持社會(huì)生活，促使文化向上發(fā)展的社會(huì)存在，是社會(huì)的公器。

16.自來(lái)水經(jīng)營(yíng)：生產(chǎn)者的使命是讓寶貴的生活物資變得像自來(lái)水一樣，取之不盡，用之不竭。無(wú)論多么貴重的東西都要增加數(shù)量，要以低價(jià)提供給人們。只有這樣，貧窮才會(huì)消除。而因貧窮所產(chǎn)生的一切煩惱也都會(huì)消除。生活的煩惱也會(huì)急劇變少，越來(lái)越少。

17.水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)：在河川上修建了水庫(kù)，就可以利用它蓄水，調(diào)節(jié)水流，使水資源得到合理利用，不會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。同樣，企業(yè)在資金方面、產(chǎn)品庫(kù)存方面以及其他所有經(jīng)營(yíng)相關(guān)的方面都要“修建水庫(kù)”，進(jìn)而穩(wěn)步從容地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

18.金錢(qián)在任何時(shí)候都只是工具，人類(lèi)生活的進(jìn)步才是我們的目的。

19.與所有合作伙伴之間的共存共榮是很必要的，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展唯一的途徑。

20.想讓學(xué)到的知識(shí)在生意上真正發(fā)揮作用，就必須在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能掌握真正的經(jīng)營(yíng)之道。

21.看別人做得很好，如果我也照搬，結(jié)果往往并不如意。不可模仿松下幸之助的做法，必須參考松下幸之助的做法。

22.小時(shí)候師父常跟我念叨，生意人就要學(xué)會(huì)“先賠本后賺錢(qián)”。換成今天的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是一切先從服務(wù)做起，只有用戶(hù)得到了你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們才能認(rèn)可你的產(chǎn)品。雖然這種說(shuō)法有點(diǎn)老套了，但即使是今天，那些只想賺錢(qián)而不想先賠后賺的生意人，事業(yè)照樣不會(huì)成功。

23.經(jīng)濟(jì)蕭條就好比一場(chǎng)暴風(fēng)雨，面對(duì)狂風(fēng)暴雨，必須砥礪前行。雖然躲避也是一種方法，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，絕不允許一味地退避。再艱苦也要直面風(fēng)雨，勇敢前進(jìn)。

24.老板和員工之間需要建立一種命運(yùn)共同體意識(shí)，這種命運(yùn)共同體意識(shí)不是建立在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的和睦相處、和氣生財(cái)基礎(chǔ)上，而是建立在公司使命和員工對(duì)工作的使命相結(jié)合的基礎(chǔ)上。在這種命運(yùn)共同體中，雙方建立起牢不可破的信任關(guān)系，老板與員工之間的關(guān)系應(yīng)該是：萬(wàn)一公司陷入資金周轉(zhuǎn)困難，老板無(wú)法從銀行貸款時(shí)，只要老板向員工開(kāi)口說(shuō)，“你們能借錢(qián)給公司嗎？”員工就算是東拼西湊，也會(huì)毫不猶豫地借錢(qián)給公司。

二、關(guān)于學(xué)習(xí)：聽(tīng)別人講100次，不如自己實(shí)踐一遍

25.要重視在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。聽(tīng)別人講100次，不如自己實(shí)踐一遍，踏踏實(shí)實(shí)地深入實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)。只有親身經(jīng)歷過(guò)，才能真正了解和掌握經(jīng)營(yíng)的真諦。

26.知識(shí)是死的，人是活的，無(wú)論何時(shí)何地，面對(duì)任何情況都要做到活學(xué)活用，切忌生搬硬套。

27.能用科學(xué)回答的問(wèn)題，不需要用智慧；反之，用科學(xué)無(wú)法解答、用知識(shí)無(wú)法說(shuō)明的問(wèn)題，可以用智慧解釋。智慧是一種感悟，無(wú)人能教，更無(wú)處可學(xué)的。

三、關(guān)于管理：放手不放任

28.放手不放任，是委任，并不是扔出去不管。無(wú)論在什么情況下，經(jīng)營(yíng)者都必須有一種自覺(jué)，要有“自己必須肩負(fù)起最后的責(zé)任”的覺(jué)悟?！胺攀植环湃巍睉?yīng)該是：下定了決心，將工作委托給下屬，也應(yīng)非常關(guān)注他究竟是怎么做的。

29.經(jīng)營(yíng)事業(yè)必須先尋求人，培養(yǎng)人才比什么都重要。我的公司還很小的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)對(duì)員工說(shuō)：“你到客戶(hù)那里去，要是別人問(wèn)‘你們公司生產(chǎn)什么’，你就說(shuō)松下電器培養(yǎng)人，電器產(chǎn)品雖然也在生產(chǎn)，但先培養(yǎng)人?！?制造好的產(chǎn)品是公司的使命，為此我們必須培養(yǎng)出與這些產(chǎn)品相匹配的人。

30.我們?cè)谂囵B(yǎng)人的時(shí)候，先要充分認(rèn)識(shí)到他們的本質(zhì)，要發(fā)揮出每個(gè)人具備的優(yōu)秀素質(zhì)，這才是最基本的。

31.一旦管理者采納了一項(xiàng)決策，就要承擔(dān)起所有的責(zé)任，即使這是一個(gè)多數(shù)人做出的決定。只有斬釘截鐵地說(shuō)出“這是我的責(zé)任”的人，才能稱(chēng)得上領(lǐng)導(dǎo)。

32.如果我認(rèn)為一個(gè)人有60%可能性能做成這件事，我就會(huì)把他當(dāng)作勝任者。結(jié)果，往往事情都能夠進(jìn)展順利。如果一定要找一個(gè)有80%可能性的人，然后從各種角度來(lái)選擇符合條件的，也能找到。但是我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，在某種意義上來(lái)說(shuō)反而給我們帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。

33.我認(rèn)為，對(duì)人要采取優(yōu)點(diǎn)7分缺點(diǎn)3分的看法，主要看他的優(yōu)點(diǎn)，并留意去發(fā)展他的優(yōu)點(diǎn)。這樣，一個(gè)人就能得到更好的成長(zhǎng)，工作效率也會(huì)得到提高。

四、關(guān)于人生：我坦率地接受了自己的命運(yùn)，然后順勢(shì)而為

34.和很多人一樣，我也經(jīng)歷了各種人生的苦難，但我不認(rèn)為我是憑借個(gè)人的力量克服困難的。我只是坦率地接受了自己的命運(yùn)，然后順勢(shì)而為而已。

35.人間萬(wàn)事90%都要順從天理，我們個(gè)人努力所能達(dá)到的限度只有剩下的10%。絕對(duì)不要勉強(qiáng)為之。不要去悖逆宇宙和大自然，而是要和宇宙和大自然融為一體，這才是人該有的正確的姿態(tài)，這樣才會(huì)成功。

36.二戰(zhàn)后，我所有的資產(chǎn)都曾被凍結(jié)，更為糟糕的是，不僅沒(méi)有什么工作，還要負(fù)責(zé)給一萬(wàn)五千名員工發(fā)放工資，我竟然成了日本負(fù)債最多的人?；蛟S正因?yàn)槲医?jīng)歷了如此無(wú)可奈何的事情，才有了今天的收獲。

37.厄運(yùn)之年未必是悲觀(guān)之年，實(shí)際上是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。正是在這樣的時(shí)刻，我們才可能改變自己對(duì)事物所持有的舊看法，才能去思考一直都被忽視的事情。

五、關(guān)于職業(yè)：工作看成一種經(jīng)營(yíng)

38.把所有的工作都看成一種經(jīng)營(yíng)。如果你把自己當(dāng)作事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，身邊的同事和上司就是你的顧客。

39.如果把公司當(dāng)作一個(gè)社會(huì)來(lái)看，每個(gè)人就是“社會(huì)”中以“員工”為職業(yè)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。換句話(huà)說(shuō)，我們每一個(gè)人都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者，從事著員工這份工作。

40.工作是源于社會(huì)的需求，是社會(huì)需要我們來(lái)做這些事情，并非只憑個(gè)人的意志在推進(jìn)。

41.要想從事某種工作，也必須生活在有條件做這一工作的時(shí)代。

42.只有在與你的性格和見(jiàn)解不同的領(lǐng)導(dǎo)的手下工作，才有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的東西，成長(zhǎng)才會(huì)更迅速。

43.一個(gè)人能不能在工作中找到自己的人生價(jià)值，是一生能否幸福的關(guān)鍵。

44.一個(gè)人是否能夠改變自己的思維方式，改變自己的心態(tài)，和他自身是否喜歡這個(gè)工作密切相關(guān)。如果我們時(shí)常能夠清楚地了解自己擁有的能力，去做適合自己特性的工作，對(duì)工作的不平不滿(mǎn)自然就會(huì)消失，而我們也能夠帶著愉悅的心情快樂(lè)地工作。

六、關(guān)于成功：完全發(fā)揮出自己的天分，完成自己的使命

45.成功，并非社會(huì)地位、名譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，而是把自己的天分，原原本本、完完全全地發(fā)揮出來(lái)，完成自己的使命。

46.發(fā)現(xiàn)自己的天分時(shí)，必須堅(jiān)持兩點(diǎn)：強(qiáng)烈的愿望和素直的心。

47.我一直堅(jiān)信成功是命運(yùn)使然，失敗是我個(gè)人的責(zé)任。事情進(jìn)展順利的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)為是我運(yùn)氣好，而事情進(jìn)展不順利的時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得問(wèn)題在我自己。

48.一個(gè)人的成功有90%都取決于命運(yùn)，能由自己的意志來(lái)左右的只有10%。雖然我們個(gè)人的努力只占到10%，但通過(guò)個(gè)人努力完全能夠100%地改變自己的命運(yùn)。

49.每個(gè)人都有一條屬于自己的道路。雖然我們不知道它是一條什么樣的路，但是我們知道它是除了自己別人無(wú)法走、無(wú)可替代的唯一道路。

50.做好你認(rèn)為自己該做的事，這是我經(jīng)常告誡自己的一句話(huà)。不要顧及社會(huì)上的譏諷與嘲笑，不要受公司內(nèi)部各種歪風(fēng)邪氣的影響。如果是我認(rèn)定的事，哪怕是清掃廁所我也照干無(wú)誤。

參考資料：

[1]《精進(jìn)力：松下幸之助的人生進(jìn)階法則》

[2]《應(yīng)對(duì)力：松下幸之助談擺脫經(jīng)營(yíng)危機(jī)的智慧》

[3]《感召力：松下幸之助談未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力》

[4]松下電器中國(guó)的官網(wǎng)