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“網(wǎng)紅裝修筆記” 為什么頻頻翻車?

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“網(wǎng)紅裝修筆記” 為什么頻頻翻車?

時代饋贈的“禮物”,早已在暗中標(biāo)好了價格。

文|熊出墨請注意

把買房比作人生轉(zhuǎn)折的話,那裝修就是轉(zhuǎn)折之際的一場硬仗?,F(xiàn)在,越來越多的年輕人踏上了這一戰(zhàn)場。

而與70后、80后相比,年輕人的作戰(zhàn)方式有別。

他們追求個性,新家裝成什么樣要自己掌控,而不是全盤交給施工隊;他們不喜歡跑建材市場,卻能在手機上把新家的每一個角落都安排得明明白白。

CBNDate此前發(fā)布的報告就指出,不同年齡段人群裝修時的信息獲取渠道存在明顯差異,年輕一代容易被內(nèi)容平臺種草。90后、00后不聽親朋好友或者裝修公司的,而是聽KOL的、聽網(wǎng)友的。

抖音、快手為首的短視頻平臺及小紅書、知乎之類的分享社區(qū),正是年輕人的首要決策工具。

“年輕業(yè)主基本都是拿著小紅書、抖音找過來,說就想要這樣的效果”,從業(yè)六年的家裝設(shè)計師阿P告訴熊出墨。

三個臭皮匠頂個諸葛亮。把萬千網(wǎng)友作為自己的軍師,即便是小白一枚,有漫天的圖文視頻隨手可查,裝修這項“水很深”的工程瞬間easy起來。

就像《后浪》里提到的,“人類積攢了幾千年的財富,所有的知識、堅實、智慧和藝術(shù),像是專門為你們準(zhǔn)備的禮物?!?/p>

在各大APP的輔助下,后浪人人都很會“裝”。然而,時代饋贈的“禮物”,早已在暗中標(biāo)好了價格。

01 裝修翻車大賞

一千個人裝修,就有一千種翻車方式。

“我打開APP那一刻,翻車就已經(jīng)開始了”,來自鄭州的糖糖對過往三個月的裝修經(jīng)歷給出了總結(jié)。

從最初的規(guī)劃階段,糖糖種草的很多方案就無法落地。

例如,在設(shè)計客廳地面時,她放棄傳統(tǒng)的瓷磚、地板,選擇了小紅書上近兩年非常流行的水泥自流平?!昂唵?、大氣、上檔次”,簡直就是“夢中情地”。

可當(dāng)她給設(shè)計師提出需求之后,得到的回復(fù)是:“能做,得加錢?!痹O(shè)計師還給她打了預(yù)防針,“自流平,便宜的肯定開裂,貴的價格比實木地板還貴,也不能保證不開裂?!?/p>

還沒開始就翻了車,這在年輕人的裝修中并非個例。在抖音搜索裝修相關(guān)話題,可以看到#裝修翻車#播放量已達5363.5萬,#裝修的坑#播放量更是高達5.1億次。

而結(jié)合糖糖后續(xù)的經(jīng)歷,即便某些地方抄到了網(wǎng)友的作業(yè),也一定概率上難逃買家秀與賣家秀不符的尷尬。

想要一個地中海風(fēng)格的拱門,結(jié)果工人實際做出來的像是一個洞穴入口;網(wǎng)購了一個浴缸,卻發(fā)現(xiàn)排水口和預(yù)留的下水道口對接不上;衣柜、櫥柜量錯尺寸……

網(wǎng)友分享著五花八門的裝修日記,大家也由此達成共識,“裝修就是一個不斷妥協(xié)的過程”。

把小紅書、抖音、B站視作裝修百科全書,再把翻車內(nèi)容發(fā)到這些平臺,有人翻著翻著就成了網(wǎng)紅。被網(wǎng)友稱作“裝修界魯迅”的羅蘭朵,就是靠著分享裝修囧事而走紅,B站發(fā)布14條視頻,已吸引38萬粉絲關(guān)注,抖音、小紅書粉絲量分別為18.5萬、8.1萬。

“以前愛看裝修視頻,因為憧憬著能親手設(shè)計自己的新房,現(xiàn)在刷到這些就高血壓,再也不想裝修了”,在經(jīng)歷數(shù)次翻車之后,糖糖明白了羅蘭朵的那句“裝修的終點是接納”。

02 網(wǎng)紅爆款不一定適合所有人

內(nèi)容平臺種草熱度不減、落到工程中卻頻頻翻車,對于這一反差,業(yè)內(nèi)人怎么看?

千瓜數(shù)據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年2月小紅書平臺家居行業(yè)筆記篇數(shù)為377458篇,相關(guān)互動量達到71157120。

客戶的注意力不斷向線上遷移,阿P所在的公司從去年曾強制要求設(shè)計師運營小紅書賬號,每周至少更新兩條家裝設(shè)計相關(guān)視頻。堅持了有半年時間,粉絲始終沒有超過千人,他們便不再投入精力。

“想要線上的流量,又反感各種網(wǎng)紅爆款”,阿P對內(nèi)容平臺的態(tài)度復(fù)雜。

一方面,線上引流可以給家居行業(yè)帶來實實在在的訂單?!?021抖音家居生態(tài)年度報告》顯示,2021年9月,抖音電商家居行業(yè)品類交易額訂單量都實現(xiàn)了多倍增長。

另一方面,反感則是因為網(wǎng)上很多信息會給讀者、觀眾造成錯誤引導(dǎo),進而給工作添麻煩。

他舉了一個例子,“網(wǎng)上現(xiàn)在很流行無框門、隱形門,不得不承認視覺上確實加分,可這種門對材料和工藝要求非常高,而且還要搭配無踢腳線、極窄極薄踢腳線。一般拍無框門的視頻里只會各種角度拍它有多極簡、好看,不會告訴你后面的這些問題。”

寫筆記、拍短視頻更多展示的是單點,而裝修是一個連續(xù)的過程。單純種草某一個方案,而前后做不好銜接,翻車就成了必然。

阿P補充道,“很多東西是網(wǎng)紅爆款沒錯,全網(wǎng)都在用,但不一定適合你??蛻舯荒切┮曨l吸引之后,你要一項一項去解釋。如果客戶想法被否得多了,會影響成單。不否的話,后期就是增項超預(yù)算、售后的扯皮?!?/p>

當(dāng)然,平臺上很多內(nèi)容也在發(fā)揮著積極作用。

有家居自媒體從業(yè)者表示,他目前在做的內(nèi)容主要包括科普、產(chǎn)品評測、趨勢解析和優(yōu)惠信息分享。從瀏覽數(shù)據(jù)和互動量來看,科普視頻是最受用戶歡迎的,“因為這些內(nèi)容可以直接幫助大家少走彎路,學(xué)到一些基本的家裝知識。”

CBNDate發(fā)布的數(shù)據(jù)可以作為佐證,無論70后、80后還是90后、00后的家裝消費者,他們對避坑類內(nèi)容都表現(xiàn)出了極高的關(guān)注度。

一邊被網(wǎng)紅爆款所吸引,另一邊又害怕踩坑翻車。不難看出,有裝修需求的年輕人刷短視頻、搜裝修筆記時的心情同樣頗為復(fù)雜。

03 魚龍混雜,防不勝防

看到家居內(nèi)容流量巨大,某些動機不純的人聞風(fēng)而動,裝修翻車的可能性再次加大。

根據(jù)字節(jié)跳動官方發(fā)布的數(shù)據(jù),2021年1月-9月,抖音平臺有3.6億用戶對家居內(nèi)容感興趣。另一邊的創(chuàng)作者端,家居相關(guān)內(nèi)容投稿量同比增長221%。

各平臺也在通過流量、獎金等刺激創(chuàng)作者的內(nèi)容產(chǎn)出,比如此前B站此前就聯(lián)合家居品牌舉辦了“生活改造計劃”的專題投稿活動。

內(nèi)容供給激增,魚龍混雜的問題愈發(fā)凸顯。

根據(jù)觀察,熊出墨發(fā)現(xiàn)問題主要集中在以下兩個方面:

一是內(nèi)容粗制濫造。

不同視頻,同樣文案

長期關(guān)注家裝的短視頻用戶肯定有這樣一種感覺,每隔一段時間,或者換一個平臺,就可能刷到一條“似曾相識”的視頻。例如,各平臺有很多打著“裝修小常識”標(biāo)題的內(nèi)容,由不同賬號發(fā)出,配著不同的畫面,但是文案卻幾乎如出一轍。

互相搬運、洗稿,這就是最典型的低質(zhì)量內(nèi)容。

二是營銷信息趁機涌入,內(nèi)容真假難辨。

這些內(nèi)容大多經(jīng)過精心的包裝,其中不少會偽裝成素人用戶或者借助素人的賬號,以短視頻、圖文筆記的形式展現(xiàn)裝修成果,風(fēng)格大多直擊年輕人訴求,溫馨、舒適且精致,簡直就是理想中的家。

美美的照片、視頻配上充滿文藝氣息的文案,作者卻不約而同地對價格等關(guān)鍵信息閉口不談。如果有人在評論區(qū)詢價,收到的回復(fù)肯定都是“私聊告訴你”。

某種草筆記下的推廣信息

此外,家具廠商往往還會采用另一種營銷套路。通過上述內(nèi)容吸引消費者之后,作者會在評論區(qū)寫明淘寶店鋪,并提示報暗號會有專屬優(yōu)惠券。如果成功引流成交,商家則會給予相應(yīng)的帶貨報酬。

利益誘惑下,各種專用于引流的內(nèi)容涌現(xiàn),翻車問題更加防不勝防。

以刷墻漆為例,阿P告訴熊出墨,這是翻車比較嚴(yán)重的一個環(huán)節(jié)。很多網(wǎng)友在分享自家墻漆效果時會注明品牌色號,這就很難辨別內(nèi)容是否存在營銷意圖。“看見一張很滿意的照片,就跟著別人的色號走,連色卡都不看。實際上,他們發(fā)圖都加了濾鏡、修圖的?!?/p>

這不免讓人聯(lián)想起小紅書此前的筆記造假風(fēng)波,此前媒體曾曝光,一批專業(yè)從事代寫代發(fā)業(yè)務(wù)的MCN機構(gòu)活躍于小紅書等平臺之上,以虛假種草筆記為品牌進行虛假推廣。小紅書官方近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,去年底啟動“虛假種草”專項治理,至今累計封禁57個品牌,處理相關(guān)虛假筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。

顯然,作為裝修消費者的重要決策工具,平臺在鼓勵創(chuàng)作者多多投稿的同時,對相關(guān)內(nèi)容的管理也必須加強。

04 問題的核心是供需錯位

除了加強對內(nèi)容的管理,為避免年輕人裝修過程中的翻車,我們還能做些什么?

或者換個思路,問題到底出在哪?

事實上,在各大內(nèi)容平臺出現(xiàn)之前,裝修行業(yè)的翻車問題就已經(jīng)存在。

眾所周知,因為疊加產(chǎn)業(yè)鏈條長,涉及服務(wù)角色多,施工周期長而且受地理限制,家裝市場一直處于“大行業(yè)、小企業(yè)”的狀態(tài),且各公司專業(yè)素養(yǎng)水平良莠不齊。久而久之,“散亂差”就成了家裝行業(yè)的第一標(biāo)簽。

艾瑞咨詢《2021年中國家裝行業(yè)研究報告》指出,中國裝修公司大部分都是地方公司和工長帶領(lǐng)的裝修隊,連鎖型家裝企業(yè)的數(shù)量占比只有10%。

找到靠譜的裝修公司需要碰運氣,翻車,自然成了家常便飯。

在互聯(lián)網(wǎng)公司介入之后,供需矛盾是否得以解決?解了,又沒完全解決。

有業(yè)內(nèi)人士指出,“鑒于家裝市場的改造難度極高,互聯(lián)網(wǎng)平臺的工作更多只是單點突破。”

術(shù)業(yè)有專攻。

天貓、京東等電商平臺則發(fā)揮電商渠道的優(yōu)勢,從家裝家具一站式采購的場景化上實現(xiàn)更多的開拓;

土巴兔等居間平臺把裝修公司聚合到了線上,促成供需兩端對接。與其他領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”路徑一致,除了信息撮合,家裝行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系也是居間平臺的重點改造內(nèi)容,比如推出“先裝修后支付”服務(wù),引入第三方質(zhì)檢等措施推動行業(yè)良性發(fā)展;

同理,抖音、小紅書等內(nèi)容平臺,則利用流量優(yōu)勢以及年輕人聚集為家裝提供互聯(lián)網(wǎng)營銷助力。

市場規(guī)模的數(shù)據(jù)對比亦可佐證。灼識咨詢在《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)藍皮書》里提到,2020年我國家裝市場總規(guī)模達到2.6萬億元,彼時,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模(線上交易口徑)為567.1億元,占比僅為2%。

供給端的改造有限,而需求側(cè)的消費者卻被改造得相當(dāng)徹底。

特別是年輕人群體,作為互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民,衣食住行方方面面早已習(xí)慣了線上生活的便捷與效率。而第一次踏進裝修的戰(zhàn)場,卷進一場跟傳統(tǒng)行業(yè)打交道的硬仗,事前對新家的期待值越高,實際裝修過程中的落差可能就越大。

也就是說,內(nèi)容平臺的算法推薦讓裝修中的年輕人瘋狂種草,實際上是放大了需求與供給之間的錯位,很可能會讓翻車來得更加猛烈。

以為動動手指就能學(xué)會裝修的年輕人,就此被困在了某書某音里。

國內(nèi)目前手機廠商,參與以舊換新的情況

那么國內(nèi)手機廠商為何熱衷于參與以舊換新業(yè)務(wù)呢?在我們看來,主要有以下幾點原因:

第一,降低購機門檻,加速老用戶向新機型的過度。目前智能手機滲透率已經(jīng)接近飽和,中國的新機銷售量每年達到2.5億,穩(wěn)據(jù)世界第一,各個品牌要拓展市場占有率,新用戶的目標(biāo)已經(jīng)著手于國外市場,保持品牌老用戶的忠誠度,降低換機更換品牌的概率,也是重要的戰(zhàn)略。通過以舊換新的市場手段,幫助老用戶在換新機的時候降低門檻,少花錢,可以更好的留住老用戶。

第二,促進手機循環(huán)利用,為環(huán)保做貢獻,體現(xiàn)品牌的社會責(zé)任。很多時候我們對閑置手機的處理并不關(guān)注,在有些情況下,我們會隨意扔掉已經(jīng)壞了無法使用的手機,這對環(huán)境的危害很大,一塊廢舊手機電池的污染強度是普通干電池的100倍,可污染6萬升水。手機廠商和手機回收機構(gòu)的合作,能夠有效降低電子產(chǎn)品帶來的環(huán)境污染的風(fēng)險,體現(xiàn)品牌的社會責(zé)任,贏得消費者的好感。每年蘋果公司都會發(fā)布兩份報告:《2017年環(huán)境責(zé)任報告》、《蘋果公司社會責(zé)任報告》,體現(xiàn)蘋果在環(huán)境保護和社會責(zé)任方面的貢獻。國內(nèi)手機品牌雖然銷量上來了,但是品牌厚度還有很大進步空間。

第三,有助于搶占其他品牌用戶。vivo此次以舊換新的服務(wù),回收的手機范圍,不僅僅包括vivo品牌的手機,也包括其他品牌的手機,這個對其他品牌的用戶轉(zhuǎn)化為vivo品牌的用戶是非常有利的政策。

根據(jù)今日頭條出的《今日頭條大數(shù)據(jù)報告解析手機行業(yè)上半年》報告指出了各個品牌的用戶換機流向如下圖:

以舊換新的政策能夠促進其他品牌用戶向vivo轉(zhuǎn)化

目前國內(nèi)手機回收平臺中最大的兩家是回收寶和愛回收,都在跑馬圈地,在和手機品牌的合作的競爭上非常激烈。從目前廠商合作情況來看,回收寶更得到大品牌的認可。目前中國前四大國產(chǎn)手機品牌中,只有OPPO還沒有推出以舊換新的服務(wù),相信OPPO也正在看其他廠商的反饋,如果取得了較為不錯的效果,相信也會跟進。我順手去OPPO的官微下看了下用戶評論,也能夠看到相關(guān)需求:

二手手機也一樣,很多國家,例如印度、東南亞、非洲都對中國品牌的手機有很大的需求,未來回收企業(yè)將想方設(shè)法,拓展自己回收手機的銷售渠道,提升利潤。

國內(nèi)的回收公司的體量相比于eRC等企業(yè)還是比較小的,在未來也許和世界各地的手機回收企業(yè)有聯(lián)動、合作,將每一臺閑置手機都送到更適合需要他的國家的消費者手中。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

小紅書

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  • 小紅書在上海成立新公司,注冊資本1980萬
  • 2024年上半年小紅書中小商家數(shù)同比增長379%

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“網(wǎng)紅裝修筆記” 為什么頻頻翻車?

時代饋贈的“禮物”,早已在暗中標(biāo)好了價格。

文|熊出墨請注意

把買房比作人生轉(zhuǎn)折的話,那裝修就是轉(zhuǎn)折之際的一場硬仗。現(xiàn)在,越來越多的年輕人踏上了這一戰(zhàn)場。

而與70后、80后相比,年輕人的作戰(zhàn)方式有別。

他們追求個性,新家裝成什么樣要自己掌控,而不是全盤交給施工隊;他們不喜歡跑建材市場,卻能在手機上把新家的每一個角落都安排得明明白白。

CBNDate此前發(fā)布的報告就指出,不同年齡段人群裝修時的信息獲取渠道存在明顯差異,年輕一代容易被內(nèi)容平臺種草。90后、00后不聽親朋好友或者裝修公司的,而是聽KOL的、聽網(wǎng)友的。

抖音、快手為首的短視頻平臺及小紅書、知乎之類的分享社區(qū),正是年輕人的首要決策工具。

“年輕業(yè)主基本都是拿著小紅書、抖音找過來,說就想要這樣的效果”,從業(yè)六年的家裝設(shè)計師阿P告訴熊出墨。

三個臭皮匠頂個諸葛亮。把萬千網(wǎng)友作為自己的軍師,即便是小白一枚,有漫天的圖文視頻隨手可查,裝修這項“水很深”的工程瞬間easy起來。

就像《后浪》里提到的,“人類積攢了幾千年的財富,所有的知識、堅實、智慧和藝術(shù),像是專門為你們準(zhǔn)備的禮物。”

在各大APP的輔助下,后浪人人都很會“裝”。然而,時代饋贈的“禮物”,早已在暗中標(biāo)好了價格。

01 裝修翻車大賞

一千個人裝修,就有一千種翻車方式。

“我打開APP那一刻,翻車就已經(jīng)開始了”,來自鄭州的糖糖對過往三個月的裝修經(jīng)歷給出了總結(jié)。

從最初的規(guī)劃階段,糖糖種草的很多方案就無法落地。

例如,在設(shè)計客廳地面時,她放棄傳統(tǒng)的瓷磚、地板,選擇了小紅書上近兩年非常流行的水泥自流平?!昂唵?、大氣、上檔次”,簡直就是“夢中情地”。

可當(dāng)她給設(shè)計師提出需求之后,得到的回復(fù)是:“能做,得加錢?!痹O(shè)計師還給她打了預(yù)防針,“自流平,便宜的肯定開裂,貴的價格比實木地板還貴,也不能保證不開裂。”

還沒開始就翻了車,這在年輕人的裝修中并非個例。在抖音搜索裝修相關(guān)話題,可以看到#裝修翻車#播放量已達5363.5萬,#裝修的坑#播放量更是高達5.1億次。

而結(jié)合糖糖后續(xù)的經(jīng)歷,即便某些地方抄到了網(wǎng)友的作業(yè),也一定概率上難逃買家秀與賣家秀不符的尷尬。

想要一個地中海風(fēng)格的拱門,結(jié)果工人實際做出來的像是一個洞穴入口;網(wǎng)購了一個浴缸,卻發(fā)現(xiàn)排水口和預(yù)留的下水道口對接不上;衣柜、櫥柜量錯尺寸……

網(wǎng)友分享著五花八門的裝修日記,大家也由此達成共識,“裝修就是一個不斷妥協(xié)的過程”。

把小紅書、抖音、B站視作裝修百科全書,再把翻車內(nèi)容發(fā)到這些平臺,有人翻著翻著就成了網(wǎng)紅。被網(wǎng)友稱作“裝修界魯迅”的羅蘭朵,就是靠著分享裝修囧事而走紅,B站發(fā)布14條視頻,已吸引38萬粉絲關(guān)注,抖音、小紅書粉絲量分別為18.5萬、8.1萬。

“以前愛看裝修視頻,因為憧憬著能親手設(shè)計自己的新房,現(xiàn)在刷到這些就高血壓,再也不想裝修了”,在經(jīng)歷數(shù)次翻車之后,糖糖明白了羅蘭朵的那句“裝修的終點是接納”。

02 網(wǎng)紅爆款不一定適合所有人

內(nèi)容平臺種草熱度不減、落到工程中卻頻頻翻車,對于這一反差,業(yè)內(nèi)人怎么看?

千瓜數(shù)據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年2月小紅書平臺家居行業(yè)筆記篇數(shù)為377458篇,相關(guān)互動量達到71157120。

客戶的注意力不斷向線上遷移,阿P所在的公司從去年曾強制要求設(shè)計師運營小紅書賬號,每周至少更新兩條家裝設(shè)計相關(guān)視頻。堅持了有半年時間,粉絲始終沒有超過千人,他們便不再投入精力。

“想要線上的流量,又反感各種網(wǎng)紅爆款”,阿P對內(nèi)容平臺的態(tài)度復(fù)雜。

一方面,線上引流可以給家居行業(yè)帶來實實在在的訂單?!?021抖音家居生態(tài)年度報告》顯示,2021年9月,抖音電商家居行業(yè)品類交易額訂單量都實現(xiàn)了多倍增長。

另一方面,反感則是因為網(wǎng)上很多信息會給讀者、觀眾造成錯誤引導(dǎo),進而給工作添麻煩。

他舉了一個例子,“網(wǎng)上現(xiàn)在很流行無框門、隱形門,不得不承認視覺上確實加分,可這種門對材料和工藝要求非常高,而且還要搭配無踢腳線、極窄極薄踢腳線。一般拍無框門的視頻里只會各種角度拍它有多極簡、好看,不會告訴你后面的這些問題?!?/p>

寫筆記、拍短視頻更多展示的是單點,而裝修是一個連續(xù)的過程。單純種草某一個方案,而前后做不好銜接,翻車就成了必然。

阿P補充道,“很多東西是網(wǎng)紅爆款沒錯,全網(wǎng)都在用,但不一定適合你??蛻舯荒切┮曨l吸引之后,你要一項一項去解釋。如果客戶想法被否得多了,會影響成單。不否的話,后期就是增項超預(yù)算、售后的扯皮?!?/p>

當(dāng)然,平臺上很多內(nèi)容也在發(fā)揮著積極作用。

有家居自媒體從業(yè)者表示,他目前在做的內(nèi)容主要包括科普、產(chǎn)品評測、趨勢解析和優(yōu)惠信息分享。從瀏覽數(shù)據(jù)和互動量來看,科普視頻是最受用戶歡迎的,“因為這些內(nèi)容可以直接幫助大家少走彎路,學(xué)到一些基本的家裝知識?!?/p>

CBNDate發(fā)布的數(shù)據(jù)可以作為佐證,無論70后、80后還是90后、00后的家裝消費者,他們對避坑類內(nèi)容都表現(xiàn)出了極高的關(guān)注度。

一邊被網(wǎng)紅爆款所吸引,另一邊又害怕踩坑翻車。不難看出,有裝修需求的年輕人刷短視頻、搜裝修筆記時的心情同樣頗為復(fù)雜。

03 魚龍混雜,防不勝防

看到家居內(nèi)容流量巨大,某些動機不純的人聞風(fēng)而動,裝修翻車的可能性再次加大。

根據(jù)字節(jié)跳動官方發(fā)布的數(shù)據(jù),2021年1月-9月,抖音平臺有3.6億用戶對家居內(nèi)容感興趣。另一邊的創(chuàng)作者端,家居相關(guān)內(nèi)容投稿量同比增長221%。

各平臺也在通過流量、獎金等刺激創(chuàng)作者的內(nèi)容產(chǎn)出,比如此前B站此前就聯(lián)合家居品牌舉辦了“生活改造計劃”的專題投稿活動。

內(nèi)容供給激增,魚龍混雜的問題愈發(fā)凸顯。

根據(jù)觀察,熊出墨發(fā)現(xiàn)問題主要集中在以下兩個方面:

一是內(nèi)容粗制濫造。

不同視頻,同樣文案

長期關(guān)注家裝的短視頻用戶肯定有這樣一種感覺,每隔一段時間,或者換一個平臺,就可能刷到一條“似曾相識”的視頻。例如,各平臺有很多打著“裝修小常識”標(biāo)題的內(nèi)容,由不同賬號發(fā)出,配著不同的畫面,但是文案卻幾乎如出一轍。

互相搬運、洗稿,這就是最典型的低質(zhì)量內(nèi)容。

二是營銷信息趁機涌入,內(nèi)容真假難辨。

這些內(nèi)容大多經(jīng)過精心的包裝,其中不少會偽裝成素人用戶或者借助素人的賬號,以短視頻、圖文筆記的形式展現(xiàn)裝修成果,風(fēng)格大多直擊年輕人訴求,溫馨、舒適且精致,簡直就是理想中的家。

美美的照片、視頻配上充滿文藝氣息的文案,作者卻不約而同地對價格等關(guān)鍵信息閉口不談。如果有人在評論區(qū)詢價,收到的回復(fù)肯定都是“私聊告訴你”。

某種草筆記下的推廣信息

此外,家具廠商往往還會采用另一種營銷套路。通過上述內(nèi)容吸引消費者之后,作者會在評論區(qū)寫明淘寶店鋪,并提示報暗號會有專屬優(yōu)惠券。如果成功引流成交,商家則會給予相應(yīng)的帶貨報酬。

利益誘惑下,各種專用于引流的內(nèi)容涌現(xiàn),翻車問題更加防不勝防。

以刷墻漆為例,阿P告訴熊出墨,這是翻車比較嚴(yán)重的一個環(huán)節(jié)。很多網(wǎng)友在分享自家墻漆效果時會注明品牌色號,這就很難辨別內(nèi)容是否存在營銷意圖。“看見一張很滿意的照片,就跟著別人的色號走,連色卡都不看。實際上,他們發(fā)圖都加了濾鏡、修圖的?!?/p>

這不免讓人聯(lián)想起小紅書此前的筆記造假風(fēng)波,此前媒體曾曝光,一批專業(yè)從事代寫代發(fā)業(yè)務(wù)的MCN機構(gòu)活躍于小紅書等平臺之上,以虛假種草筆記為品牌進行虛假推廣。小紅書官方近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,去年底啟動“虛假種草”專項治理,至今累計封禁57個品牌,處理相關(guān)虛假筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。

顯然,作為裝修消費者的重要決策工具,平臺在鼓勵創(chuàng)作者多多投稿的同時,對相關(guān)內(nèi)容的管理也必須加強。

04 問題的核心是供需錯位

除了加強對內(nèi)容的管理,為避免年輕人裝修過程中的翻車,我們還能做些什么?

或者換個思路,問題到底出在哪?

事實上,在各大內(nèi)容平臺出現(xiàn)之前,裝修行業(yè)的翻車問題就已經(jīng)存在。

眾所周知,因為疊加產(chǎn)業(yè)鏈條長,涉及服務(wù)角色多,施工周期長而且受地理限制,家裝市場一直處于“大行業(yè)、小企業(yè)”的狀態(tài),且各公司專業(yè)素養(yǎng)水平良莠不齊。久而久之,“散亂差”就成了家裝行業(yè)的第一標(biāo)簽。

艾瑞咨詢《2021年中國家裝行業(yè)研究報告》指出,中國裝修公司大部分都是地方公司和工長帶領(lǐng)的裝修隊,連鎖型家裝企業(yè)的數(shù)量占比只有10%。

找到靠譜的裝修公司需要碰運氣,翻車,自然成了家常便飯。

在互聯(lián)網(wǎng)公司介入之后,供需矛盾是否得以解決?解了,又沒完全解決。

有業(yè)內(nèi)人士指出,“鑒于家裝市場的改造難度極高,互聯(lián)網(wǎng)平臺的工作更多只是單點突破?!?/p>

術(shù)業(yè)有專攻。

天貓、京東等電商平臺則發(fā)揮電商渠道的優(yōu)勢,從家裝家具一站式采購的場景化上實現(xiàn)更多的開拓;

土巴兔等居間平臺把裝修公司聚合到了線上,促成供需兩端對接。與其他領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”路徑一致,除了信息撮合,家裝行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系也是居間平臺的重點改造內(nèi)容,比如推出“先裝修后支付”服務(wù),引入第三方質(zhì)檢等措施推動行業(yè)良性發(fā)展;

同理,抖音、小紅書等內(nèi)容平臺,則利用流量優(yōu)勢以及年輕人聚集為家裝提供互聯(lián)網(wǎng)營銷助力。

市場規(guī)模的數(shù)據(jù)對比亦可佐證。灼識咨詢在《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)藍皮書》里提到,2020年我國家裝市場總規(guī)模達到2.6萬億元,彼時,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模(線上交易口徑)為567.1億元,占比僅為2%。

供給端的改造有限,而需求側(cè)的消費者卻被改造得相當(dāng)徹底。

特別是年輕人群體,作為互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民,衣食住行方方面面早已習(xí)慣了線上生活的便捷與效率。而第一次踏進裝修的戰(zhàn)場,卷進一場跟傳統(tǒng)行業(yè)打交道的硬仗,事前對新家的期待值越高,實際裝修過程中的落差可能就越大。

也就是說,內(nèi)容平臺的算法推薦讓裝修中的年輕人瘋狂種草,實際上是放大了需求與供給之間的錯位,很可能會讓翻車來得更加猛烈。

以為動動手指就能學(xué)會裝修的年輕人,就此被困在了某書某音里。

國內(nèi)目前手機廠商,參與以舊換新的情況

那么國內(nèi)手機廠商為何熱衷于參與以舊換新業(yè)務(wù)呢?在我們看來,主要有以下幾點原因:

第一,降低購機門檻,加速老用戶向新機型的過度。目前智能手機滲透率已經(jīng)接近飽和,中國的新機銷售量每年達到2.5億,穩(wěn)據(jù)世界第一,各個品牌要拓展市場占有率,新用戶的目標(biāo)已經(jīng)著手于國外市場,保持品牌老用戶的忠誠度,降低換機更換品牌的概率,也是重要的戰(zhàn)略。通過以舊換新的市場手段,幫助老用戶在換新機的時候降低門檻,少花錢,可以更好的留住老用戶。

第二,促進手機循環(huán)利用,為環(huán)保做貢獻,體現(xiàn)品牌的社會責(zé)任。很多時候我們對閑置手機的處理并不關(guān)注,在有些情況下,我們會隨意扔掉已經(jīng)壞了無法使用的手機,這對環(huán)境的危害很大,一塊廢舊手機電池的污染強度是普通干電池的100倍,可污染6萬升水。手機廠商和手機回收機構(gòu)的合作,能夠有效降低電子產(chǎn)品帶來的環(huán)境污染的風(fēng)險,體現(xiàn)品牌的社會責(zé)任,贏得消費者的好感。每年蘋果公司都會發(fā)布兩份報告:《2017年環(huán)境責(zé)任報告》、《蘋果公司社會責(zé)任報告》,體現(xiàn)蘋果在環(huán)境保護和社會責(zé)任方面的貢獻。國內(nèi)手機品牌雖然銷量上來了,但是品牌厚度還有很大進步空間。

第三,有助于搶占其他品牌用戶。vivo此次以舊換新的服務(wù),回收的手機范圍,不僅僅包括vivo品牌的手機,也包括其他品牌的手機,這個對其他品牌的用戶轉(zhuǎn)化為vivo品牌的用戶是非常有利的政策。

根據(jù)今日頭條出的《今日頭條大數(shù)據(jù)報告解析手機行業(yè)上半年》報告指出了各個品牌的用戶換機流向如下圖:

以舊換新的政策能夠促進其他品牌用戶向vivo轉(zhuǎn)化

目前國內(nèi)手機回收平臺中最大的兩家是回收寶和愛回收,都在跑馬圈地,在和手機品牌的合作的競爭上非常激烈。從目前廠商合作情況來看,回收寶更得到大品牌的認可。目前中國前四大國產(chǎn)手機品牌中,只有OPPO還沒有推出以舊換新的服務(wù),相信OPPO也正在看其他廠商的反饋,如果取得了較為不錯的效果,相信也會跟進。我順手去OPPO的官微下看了下用戶評論,也能夠看到相關(guān)需求:

二手手機也一樣,很多國家,例如印度、東南亞、非洲都對中國品牌的手機有很大的需求,未來回收企業(yè)將想方設(shè)法,拓展自己回收手機的銷售渠道,提升利潤。

國內(nèi)的回收公司的體量相比于eRC等企業(yè)還是比較小的,在未來也許和世界各地的手機回收企業(yè)有聯(lián)動、合作,將每一臺閑置手機都送到更適合需要他的國家的消費者手中。

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