文|松果財(cái)經(jīng)
毫無(wú)疑問(wèn)，人們?nèi)缃褚呀?jīng)習(xí)慣了使用淘寶天貓、拼多多、京東這些線上購(gòu)物APP。
在電商爆火的今天，生活中所需要用到的上到“五金家居”下至“柴米油鹽”的相關(guān)產(chǎn)品，幾乎都能在電商平臺(tái)買(mǎi)到，"貨比三家”也是線上消費(fèi)者想要買(mǎi)到高性價(jià)比商品的必備"進(jìn)階技巧"。
近日，淘寶推送了10.12.0版本更新，新增了用戶期待已久的官方“比價(jià)”功能。在升級(jí)最新版本后，只要在淘寶App搜素欄內(nèi)搜索“有好價(jià)”，就能夠進(jìn)入比價(jià)查價(jià)界面。
對(duì)此，不少網(wǎng)友也發(fā)表了自己的看法。有網(wǎng)友表示：" 這個(gè)功能上線就很人性化了 "、" 淘寶上線的這個(gè)官方比價(jià)功能真的很不錯(cuò)，超級(jí)贊 "...但也有網(wǎng)友認(rèn)為，此舉對(duì)商家不利，“電商人表示這個(gè)功能真的很討厭”、“不比性價(jià)比，搞起價(jià)格戰(zhàn)，最終會(huì)一地雞毛。”
不過(guò)，可以觀察到的是，在戴珊作為“掌門(mén)人”接手之后的淘寶，已經(jīng)有了明顯的改革動(dòng)作。
“從蔣到戴”，淘寶開(kāi)始用“心”做事
有意思的是，“有好價(jià)”頻道并沒(méi)有放在淘寶界面主頁(yè)比較顯眼的位置，在其它的熱門(mén)版塊區(qū)域也沒(méi)有設(shè)置入口，目前暫時(shí)只能在淘寶APP界面通過(guò)搜索欄，搜索“有好價(jià)”才能找到相應(yīng)的頻道入口。
作為淘寶的新頻道，“有好價(jià)”內(nèi)置了“比價(jià)”、“歷史價(jià)格查詢”等多個(gè)功能。進(jìn)入功能頻道后，顯眼的位置以淘寶低價(jià)商品推薦為主，其中大多數(shù)為消費(fèi)者瀏覽過(guò)的類目或是商店。在推薦欄目中，淘寶還將百億補(bǔ)貼、聚劃算等優(yōu)惠信息也整合其中，通過(guò)“點(diǎn)擊”可以查看對(duì)應(yīng)商品類目的不同優(yōu)惠信息。
而選中相應(yīng)商品后，即可查看該商品在淘寶中所有同款的最低價(jià)，并會(huì)生成一條價(jià)格曲線，供用戶參考產(chǎn)品目前的價(jià)格走勢(shì)。不過(guò)，目前該功能僅支持在"有好價(jià)"頁(yè)面內(nèi)推薦的商品，無(wú)法自行搜索商品。
事實(shí)上，在戴珊接任之前，以往的淘寶也有許多功能頻道增加和完善，但大多數(shù)是針對(duì)商家和推薦機(jī)制所進(jìn)行地升級(jí)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，是為了提高淘寶的盈利以及增加收入來(lái)源，對(duì)用戶端的體驗(yàn)改善并不多。而在今年淘寶的變化中，則出現(xiàn)了比較明顯的改革趨勢(shì)，淘寶正在將部分精力重新放到平臺(tái)用戶體驗(yàn)上。
特別是進(jìn)入今年4月份，淘寶的頻繁動(dòng)作都在表明這個(gè)即將成立20年的電商平臺(tái)，正在走進(jìn)一個(gè)新的改革期。先是，上線了淘寶用戶們期待已久的賬號(hào)名稱修改功能，僅在灰度測(cè)試階段就有超過(guò)300萬(wàn)淘寶用戶參與了這項(xiàng)功能的內(nèi)測(cè)。
同月，淘寶上線“價(jià)保中心”功能，顯然該功能是淘寶醞釀已久的動(dòng)作，用戶可以對(duì)過(guò)去90天的保價(jià)訂單申請(qǐng)保價(jià)，申請(qǐng)成功即可退回差價(jià)。作為之前“價(jià)保功能”的升級(jí)和完善，將讓淘寶在接下來(lái)的電商購(gòu)物節(jié)中吸引到更多流量提供了有力的保障。
“價(jià)保中心”的上線意味著天貓的產(chǎn)品定位逐漸向與京東直營(yíng)模式靠攏，以往天貓保價(jià)需要用戶點(diǎn)開(kāi)每個(gè)訂單手動(dòng)操作，現(xiàn)在則是統(tǒng)一集中到價(jià)保中心，用戶可以一鍵保價(jià)，從使用體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)與京東的“價(jià)格保護(hù)”頻道十分相似。
加之，此次“有好價(jià)”功能的推出，在價(jià)格機(jī)制層面，對(duì)用戶消費(fèi)購(gòu)物會(huì)形成有力地“保護(hù)網(wǎng)”。但也能夠看到的是，在淘寶“換帥”之后，開(kāi)始“用心做事”。
“有好價(jià)”苦了商家
用戶的“叫好”，不意味著商家們也是“滿臉開(kāi)心”。
被號(hào)稱是“史詩(shī)級(jí)”功能的推出，對(duì)于商家，特別是小型商家來(lái)說(shuō)，卻是“幾家歡喜幾家愁”。因?yàn)椤皟r(jià)保中心”的推出，幾乎讓商家短時(shí)間內(nèi)通過(guò)修改價(jià)格實(shí)現(xiàn)收割韭菜的想法，成為了“泡沫”。而“有好價(jià)”的推出，更是讓商家商品價(jià)格信息進(jìn)一步的公開(kāi)透明化。
這一功能也有點(diǎn)類似于微博的熱搜排行榜，通過(guò)同一商品價(jià)格高低的變動(dòng)，將商家店鋪及商品進(jìn)行升降排序。只不過(guò)，不同的是熱搜榜是根據(jù)用戶搜索熱度，而“有好價(jià)”則是同一商品的價(jià)格的價(jià)格高低進(jìn)行排序。
這樣就意味著，在商家與消費(fèi)者之間形成了一張“排名表”，價(jià)格越低的商品或店鋪排名將會(huì)更靠前，而要想要獲得更靠前的排名，提升自己店鋪或商品曝光量，大概率只能通過(guò)降低價(jià)格的方式才能實(shí)現(xiàn)。但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，卻陷入了“兩難”的境地，是想要維持原有的現(xiàn)狀，保住商品原有的利潤(rùn)；還是通過(guò)降價(jià)的方式，來(lái)獲得一次曝光機(jī)會(huì)，以此來(lái)提升銷量，成為擺在商家面前的“選擇題”。
而原本本著是對(duì)消費(fèi)者有益，提升平臺(tái)用戶體驗(yàn)的目的，現(xiàn)在在商家看來(lái)，卻是在讓自己變相的降低薄利，通過(guò)“變相降價(jià)”的方式來(lái)達(dá)到商家流量曝光的目的。對(duì)于大型商家來(lái)說(shuō)，這樣的“薄利多銷”的方式或許還能夠接受，因?yàn)楸旧硪呀?jīng)有穩(wěn)定客單量，進(jìn)行少部分的商品價(jià)格調(diào)整，并不會(huì)對(duì)整體的營(yíng)收造成過(guò)多的影響。
但對(duì)于小型商家來(lái)說(shuō)，或許會(huì)“苦不堪言”，因?yàn)楸旧砭筒痪邆浞€(wěn)定的客單量來(lái)源，原本通過(guò)價(jià)格提升的方式，來(lái)達(dá)到利潤(rùn)增長(zhǎng)的目的。參與到這么一套流量推送機(jī)制下，無(wú)疑是讓原本不穩(wěn)定的收入，更加受到波動(dòng)。
眾所周知，淘寶與抖音內(nèi)部都有一套流量推送機(jī)制，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家的銷售情況不間斷地進(jìn)行流量推送，而在這種機(jī)制的加持下會(huì)增加曝光量，間接地提升商家商品銷售數(shù)量。在雙重流量推送機(jī)制的作用下，就會(huì)讓流量更集中在頭部商家手中，而中尾部小型商家的曝光概率則會(huì)進(jìn)一步下降。
長(zhǎng)此以往之下，無(wú)疑是讓商家增加在平臺(tái)的廣告投放，同時(shí)加速商家同行之間的“惡性競(jìng)爭(zhēng)”，使小型商家逐步被剝離被平臺(tái)所淘汰，以此來(lái)達(dá)到去散化的目的，但對(duì)于淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“變相”的價(jià)格戰(zhàn)最終受益者仍是自己，平臺(tái)利潤(rùn)和客流量并不會(huì)受到影響。
除了“一語(yǔ)雙關(guān)”，淘寶旨在更大的“池子”？
此次，淘寶上線該功能除了有“一箭雙雕”之意在里面，更為重要的是，或許在為今年的“618”購(gòu)物狂歡節(jié)做準(zhǔn)備。
作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)雖然一直在被京東、拼多多等電商平臺(tái)挑戰(zhàn)，但迄今為止依然把持著最多的流量和交易額，每年的618、雙十一等電商購(gòu)物節(jié)的流量主戰(zhàn)場(chǎng)依舊是淘寶。2021年，天貓平臺(tái)“618”期間銷售額達(dá)2156億元，較去年同期同比增長(zhǎng)率達(dá)到15.6%，其中，6月1日成為618活動(dòng)期間最火單日，銷售額達(dá)到239億元。
作為2022年的第一場(chǎng)大型狂歡購(gòu)物活動(dòng)，今年618的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，關(guān)乎著戴珊接任之后所實(shí)行一系列的措施及戰(zhàn)略的最終結(jié)果落地如何，同時(shí)，也決定了伴隨電商進(jìn)入后發(fā)展時(shí)代，在消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位的情況下，淘寶天貓后續(xù)發(fā)展高度如何。
今年天貓618也被號(hào)稱為史上優(yōu)惠力度最大的一年，“滿300減50”的優(yōu)惠力度更是直接沖上了熱搜，不少網(wǎng)友表示，“今年618的優(yōu)惠力度堪稱史上最狠剁手”。此前，淘寶天貓也公布了 618 助力商家舉措，涵蓋5個(gè)方面，包括金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級(jí)等。
一位從事相關(guān)電商運(yùn)營(yíng)維護(hù)的人士對(duì)「松果財(cái)經(jīng)」表示，“干了這么久的電商運(yùn)營(yíng)，之前淘寶天貓大促都是“滿200減20”，也就是最近幾年開(kāi)始“滿200減30”。今年618大促“滿300減50”的優(yōu)惠力度是首次，這相當(dāng)于我們商家基本上沒(méi)有利潤(rùn)賺錢(qián)，甚至有些商品估計(jì)都要用拿貨價(jià)去賣了?！?/p>
這位人士還表示到，“盡管淘寶天貓發(fā)布了618助力商家舉措，但針對(duì)助力商家所施行的補(bǔ)貼以及流量推送也是有區(qū)別的，淘寶天貓會(huì)根據(jù)618大促期間，商家商品銷售情況進(jìn)行流量推送。如果哪些大型商家賣的好，平臺(tái)就會(huì)將流量推送給這些商家，賣的不好或是小型商家分不到一杯羹，”
但也能夠看出，淘寶天貓針對(duì)今年618所提前做出的于商家或消費(fèi)者的種種舉措，都在預(yù)示著淘寶天貓想將618流量推到一個(gè)新的高度，來(lái)鞏固自身作為電商霸主的地位。
據(jù)透露，淘寶天貓將著力提升服務(wù)體驗(yàn)，將為618活動(dòng)期間消費(fèi)者提供一鍵價(jià)保服務(wù)。“有好價(jià)”大多數(shù)是消費(fèi)者近期瀏覽過(guò)的類目或是商店，加之，商家的部分優(yōu)惠機(jī)制多為針對(duì)消費(fèi)者瀏覽過(guò)或收藏加購(gòu)的商品。在這種“降價(jià)”與優(yōu)惠的雙重機(jī)制作用下，或能為淘寶天貓618流量助推上一個(gè)新的高度。
總結(jié)
棋局更替，新星的崛起，也伴隨著老派的隕落?！皬氖Y到戴”的換帥，坐實(shí)了淘寶已經(jīng)走到不得不變的十字路口。作為即將成立20周年的老派電商平臺(tái)，注重平臺(tái)體驗(yàn)或許是再次煥發(fā)生機(jī)的一劑良策。
但船大不好掉頭，面對(duì)后來(lái)居上的京東、拼多多以及新星電商平臺(tái)，淘寶還能否如同當(dāng)初大刀闊斧般向前，目前我們暫時(shí)未知。
但《左傳》一書(shū)中言曰“居安思危，思則有備，有備無(wú)患”，淘系電商乃至整個(gè)阿里，當(dāng)下要做的或許就在于此。