文｜小食代 何丹琳
在新冠疫情導(dǎo)致的臨時閉店，以及物流限制帶來的諸多挑戰(zhàn)下，沃爾瑪中國仍然交出了一份增長的季度成績單。
小食代留意到，昨天，這家全球零售巨頭發(fā)布了2023財年第一季度（注：2022年2月1日-2022年4月30日）財報。財報顯示，期內(nèi)，該公司的全球總營收為1416億美元，同比增長2.4%，業(yè)務(wù)剝離帶來了50億美元的減少；營業(yè)利潤為53億美元，同比下降23%，業(yè)務(wù)剝離導(dǎo)致減少了3億美元。
具體到中國市場，沃爾瑪則持續(xù)實現(xiàn)了銷售額增長，而電商是最大的“功臣”之一。小食代了解到，在隨后面向分析師舉行的業(yè)績會上，沃爾瑪全球首席執(zhí)行官董明倫（Doug McMillon）還特別表揚了中國團隊在疫情封鎖期間的保供努力。
我們一起來關(guān)注下。
電商高增長
先來聚焦中國市場表現(xiàn)。
小食代翻閱的業(yè)績會議演示資料顯示，第一季度，沃爾瑪中國的凈銷售額同比增長7.2%；可比銷售額同比增長4.4%，其中，可比銷售交易量同比增長0.2%，可比客單價同比增長4.2%。其中，電商業(yè)務(wù)再次實現(xiàn)了十分驚人的增幅，凈銷售額同比增長89%，兩年疊加增長率高達149%。
沃爾瑪中國2023財年第一季度業(yè)績
“消耗品表現(xiàn)強勁，推動了（第一季度中國業(yè)務(wù)的）銷售額增長?！蔽譅柆斣谪攬笾斜硎?。資料顯示，沃爾瑪將旗下所售商品大致劃分為六大類別，包括冷藏冷凍鮮食、食品飲料雜貨、消耗品（如日化產(chǎn)品）、家居用品及服飾、科技辦公及娛樂用品、健康營養(yǎng)品。
這家零售巨頭又表示，新冠疫情下的封控和物流限制，使得第一季度中國市場的銷售額增長低于預(yù)期。
沃爾瑪中國2023財年第一季度業(yè)績
“在中國，增長低于預(yù)期，但在電商增長近90%的帶動下，可比銷售額仍然增長了4%以上?！蔽譅柆斎蚴紫攧?wù)官Brett Biggs在業(yè)績會上補充道。
事實上，該業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多個季度保持了高增速。小食代介紹過，2022財年第四季度，沃爾瑪中國電商凈銷售額增長93%，2022財年第三季度則增長96%。近年來，就山姆會員店的電商業(yè)務(wù)而言，更是已經(jīng)連續(xù)數(shù)年保持三位數(shù)增長。
另外，小食代翻閱資料看到，沃爾瑪在中國已開設(shè)了36家山姆會員店。目前，在中國市場，以中產(chǎn)家庭為主要客群的山姆會員店的付費會員數(shù)量已經(jīng)超過400萬。根據(jù)沃爾瑪中國此前的規(guī)劃，到2022年底，山姆在全國將有40-45家開業(yè)及在建門店。
線下門店的擴張，也帶動了電商的增長。目前，“山姆云倉”聯(lián)合“達達快送”為會員提供的“極速達”服務(wù)，覆蓋了有山姆門店的城市，千余種高頻次消費的日常商品可一小時送達。另外，山姆的自營電商服務(wù)范圍也已經(jīng)擴大到了全國絕大部分地區(qū)，而在暫時還沒有山姆線下門店的城市，通過山姆app也可以購買山姆部分精選商品。
疫情下保供
沃爾瑪中國在面對疫情帶來的種種挑戰(zhàn)下，努力保證受疫情影響地區(qū)的供應(yīng)。在談到沃爾瑪國際市場（包括中國）時，董明倫在會上表示，“沃爾瑪中國團隊?wèi)?yīng)對得很好”。
小食代了解到，上海疫情期間，為保障門店運營和線上訂單履約，許多山姆會員店的員工，尤其是電商、后廚等重要崗位的工作人員，為堅守崗位選擇留宿店內(nèi)或附近酒店。有電商部門的員工連續(xù)工作48小時以上，協(xié)調(diào)人力和車輛來配送線上訂單。
疫情下保供的背后，也得益于沃爾瑪中國的彈性供應(yīng)鏈和調(diào)配能力。據(jù)悉，早在2022春節(jié)前，山姆就提前儲備4-5家備用蔬菜供應(yīng)商，以作為現(xiàn)有供應(yīng)的“機動部隊”。在深圳和上海疫情暴發(fā)的初期，面對需求激增，山姆立刻啟動了儲備資源，深圳和上海山姆店的蔬菜、肉類儲備達到了平日的3倍。
“總之，在世界各地，我們?nèi)匀簧钤谝咔榇嬖诘沫h(huán)境中，并受到宏觀經(jīng)濟和其他影響。我們的員工一如既往地表現(xiàn)出色，很感激他們。我們將繼續(xù)改變和加強我們的公司，以面向一個強大的未來。”董明倫在會上表示。
展望2023財年，這家零售巨頭仍然面臨著巨大的盈利壓力。財報顯示，該公司上調(diào)了2023財年的凈銷售額預(yù)期，按固定匯率從預(yù)計增長3%調(diào)整為增長4%；但同時下調(diào)了盈利指引，全年營業(yè)利潤按固定匯率從預(yù)計增長3%調(diào)整為下降1%，每股收益（EPS）則預(yù)計下降1%，而此前的預(yù)期為中個位數(shù)增長。
沃爾瑪2023財年業(yè)績指引
升級大動作
在結(jié)束了極具挑戰(zhàn)的第一季度后，為了在后疫情時期更好地抓住增長機遇，沃爾瑪中國最近有了一個大動作。
小食代留意到，上周三，沃爾瑪宣布自有品牌“惠宜”于近日完成升級，從選品、價格、包裝等多維度進一步強化商品，滿足城市中產(chǎn)家庭的日常消費需求。資料顯示，沃爾瑪在中國市場有“惠宜”、“沃集鮮”和“George”三個自有品牌，品類覆蓋包裝食品、鮮食和家居服裝等。其中，惠宜主要涵蓋包裝食品、日用品和冷凍鮮食等。
在沃爾瑪看來，隨著宏觀環(huán)境和消費習(xí)慣的變化，“精明消費”已經(jīng)成為了當(dāng)下的潮流，旗下定位為“兼顧高品質(zhì)和高性價比”的自有品牌，有望迎來更大的增長機遇。
“消費者會更理性、更講究，對商品的品質(zhì)和價格都有更明確的要求?！蔽譅柆斨袊矫姹硎?，基于對消費潮流和消費者喜好的洞察，其將對每個“惠宜”商品開發(fā)都進行了深入研究和反復(fù)考量，精準(zhǔn)多維度開發(fā)新品。
以零食為例。小食代留意到，惠宜最新推出了多個極具網(wǎng)紅氣質(zhì)的新品，如櫻花白桃氣泡腰果?！敖陙?，消費者比較喜歡氣泡口感，因此我們采用了日本的氣泡裹衣技術(shù)，同時結(jié)合了時下潮流的櫻花白桃口味，實現(xiàn)了堅果零售品類在口味上的突破?！蔽譅柆斨袊硎?，該新品“一經(jīng)推出就受到了年輕消費者的追捧”。
此外，很多惠宜的經(jīng)典商品也在此次升級里被進一步優(yōu)化?！袄?，傳統(tǒng)的蘇打餅干油鹽重，在如今注重健康的大環(huán)境下，惠宜蘇打餅干進行配方減油升級，餅層加入白熟芝麻，有了更豐富的味覺體驗，并使用了海鹽調(diào)味保留更多微量元素，輔以進口全脂乳粉恒溫發(fā)酵，口感脆而不松?！蔽譅柆斀榻B說。
這也是沃爾瑪中國推動轉(zhuǎn)型升級的最新落地舉措。
小食代介紹過，自2020年以來，沃爾瑪中國啟動了整體核心戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略聚焦在三個方向：差異化的商品力、提升端到端效率、全渠道體驗。同時，著力提升兩個核心能力的支撐：數(shù)字化升級；人才/組織/文化。
該公司總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜去年11月曾表示，沃爾瑪進入中國20多年了，“第一個十年，也就是90年代中期到本世紀(jì)初，關(guān)鍵詞是：現(xiàn)代商超對傳統(tǒng)商業(yè)的顛覆。第二個十年，關(guān)鍵詞是電商崛起，是線上對于線下的顛覆。而第三個十年，從后疫情時代開啟，我們正身處其中。”
“在這樣的背景下，我們認(rèn)為，接下來的十年，關(guān)鍵詞會從penetration即覆蓋，轉(zhuǎn)向loyalty即獲客與留客能力?！敝鞎造o說，重構(gòu)業(yè)務(wù)模式需要有一個“Who-What-How”的思考框架，即清楚所服務(wù)的顧客群體，洞察顧客群體的消費需求，明確需要構(gòu)建什么樣的能力來更好服務(wù)消費者這些核心需求。