文|天下網(wǎng)商 楊潔

編輯|吳羚瑋

“2018年，我在豆瓣給我的房源信息寫(xiě)了備份，沒(méi)想到，這未雨綢繆如今也有了一絲紀(jì)念的意味，一個(gè)共享的時(shí)代逐漸離開(kāi)。”當(dāng)了5年愛(ài)彼迎房東的Jean在社交平臺(tái)上打下了一段文字。

讓Jean感慨不已的，是民宿巨頭愛(ài)彼迎退出中國(guó)大陸短租市場(chǎng)的消息。

5月24日，愛(ài)彼迎中國(guó)發(fā)了一份公告，宣布自2022年7月30日起，將暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)定。同時(shí)，將為房東和體驗(yàn)達(dá)人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內(nèi)游訂單的服務(wù)費(fèi)。

與此同時(shí)，愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、中國(guó)區(qū)主席柏思齊發(fā)出了一封公開(kāi)信，信中提到：“2016年，我們開(kāi)始了在中國(guó)的探索之路，面對(duì)疫情挑戰(zhàn)，我們遷思回慮，做出這個(gè)艱難決定。”

入華不足7年的愛(ài)彼迎，是最后一家仍在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的美國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。根據(jù)此前媒體報(bào)道，愛(ài)彼迎在全球有600萬(wàn)個(gè)房源，其中中國(guó)約有15萬(wàn)套房源，如今，這些房源將會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部下架。

這一消息引發(fā)眾多網(wǎng)友的惋惜。

有著7年背包客經(jīng)歷的伊芮感慨，“遇到過(guò)很多好的房東，心愿單里還有很多民宿。”

曾經(jīng)打造了獨(dú)特的社區(qū)文化，集結(jié)了中國(guó)眾多文青的愛(ài)彼迎，落寞退出。但它還是留下了一道口子：將聚焦出境游業(yè)務(wù)。據(jù)新消費(fèi)日?qǐng)?bào)，愛(ài)彼迎還將保留一支數(shù)百人規(guī)模的中國(guó)團(tuán)隊(duì)，用于支持出境游業(yè)務(wù)。

截止發(fā)稿前，愛(ài)彼迎（ABNB.US）股價(jià)盤(pán)中創(chuàng)上市以來(lái)新低，截至收盤(pán)大幅下跌6.21%，報(bào)106.24美元，市值685.95億美元，約合人民幣4576億元。

有人曾靠當(dāng)“二房東”年入百萬(wàn)

在愛(ài)彼迎“揮刀自斷”之前，中國(guó)市場(chǎng)曾被寄予厚望。

數(shù)量龐大的年輕人、深度旅行愛(ài)好者、房源密集……對(duì)于一家共享短租巨頭而言，這里是一座尚未完全開(kāi)采的富礦。

2016年，提供在線(xiàn)民宿短期租賃服務(wù)的愛(ài)彼迎正式上線(xiàn)中國(guó)，當(dāng)時(shí)它還沒(méi)有中文名，依舊被叫做Airbnb。

當(dāng)時(shí)的中國(guó)民宿市場(chǎng)，有途家、木鳥(niǎo)民宿、小豬短租等專(zhuān)做民宿的公司，以及攜程、美團(tuán)等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

盡管在房源數(shù)量上，愛(ài)彼迎不及中國(guó)本土民宿平臺(tái)，但靠著獨(dú)特的社區(qū)文化和理念，它構(gòu)建了與市面上玩家截然不同的核心社區(qū)模式——“旅行不是為了去睡懶覺(jué)，而是為了獲得體驗(yàn)。”

房東和房客可以徹夜聊天，一起瘋玩；房東可以參與線(xiàn)下活動(dòng)，產(chǎn)生連接和共鳴。這樣的社區(qū)文化和體驗(yàn)，吸引了大批氣味相投的房東與房客，Jean是其中的一個(gè)。

大學(xué)期間，Jean曾頻繁造訪上海各大藝術(shù)中心，也得以接觸到不少設(shè)計(jì)獨(dú)特的民宿?！安幌肷习唷钡乃庾R(shí)到，在上海做民宿會(huì)是一門(mén)不錯(cuò)的事業(yè)。

盡管上海不是傳統(tǒng)意義上的旅游城市，但有特色的洋房建筑和新晉網(wǎng)紅餐廳們吸引來(lái)一批年輕“散客”——他們想去的地方和跟團(tuán)游客們不一樣，希望在標(biāo)準(zhǔn)化的酒店之外，有更獨(dú)特的居住體驗(yàn)。愛(ài)彼迎的社區(qū)文化也讓她感受到，這并不只是一個(gè)預(yù)訂民宿的平臺(tái)，也是結(jié)識(shí)有趣人類(lèi)、新鮮朋友的好途徑。

從思南路上一套小小的“老公房”起步，Jean在兩年間不斷拿房、裝修。2018年，得到朋友投資后，Jean的民宿生意走上了擴(kuò)張之路。最高峰時(shí)，她曾在2年內(nèi)拿下10個(gè)房源。

在愛(ài)彼迎上，她所經(jīng)營(yíng)的房源，無(wú)論淡旺季，每個(gè)月有85%以上的入住率。其中一套30平米的小房子，因?yàn)檫m宜拍照，每個(gè)月的成本利潤(rùn)率能到200%。

經(jīng)營(yíng)民宿這幾年，Jean得到了最大化的自由，不用朝九晚五工作，很多房客，后來(lái)都變成了她的朋友。

和Jean同時(shí)期入局民宿生意的梅西（采訪對(duì)象網(wǎng)名），目前在西安擁有30多套房源。

2017年，還是大一學(xué)生的梅西，利用空閑時(shí)間和同學(xué)一起包下十幾間民宿，在愛(ài)彼迎上做起短租生意。房源位置分散在西安鐘樓附近，這里是游客青睞的目的地之一。

在愛(ài)彼迎平臺(tái)上，梅西的房源預(yù)訂申請(qǐng)高達(dá)90%，在旺季更是預(yù)訂全滿(mǎn)。

“提起西安梅西，很多人就知道是誰(shuí)了?！碑?dāng)了5年房東，梅西共接待了3700位客人，好評(píng)達(dá)到1797條。2020年，房東梅西的收入已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)。

早期，這群房東有著共同點(diǎn)：年輕、對(duì)社交和互聯(lián)網(wǎng)共享的概念有熱情，也都處在散客旅游業(yè)發(fā)達(dá)的城市。

想入鄉(xiāng)隨俗的愛(ài)彼迎，“卷”不動(dòng)了

2017年后，為了更好融入中國(guó)市場(chǎng)，愛(ài)彼迎和分管中國(guó)業(yè)務(wù)的高管為自己起了中文名、交棒中國(guó)本土負(fù)責(zé)人、擴(kuò)大中國(guó)本土團(tuán)隊(duì)，并迎來(lái)了在中國(guó)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

根據(jù)愛(ài)彼迎發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年第一季度，愛(ài)彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)3倍。這也是不少房東們的“高光一年”——房源擴(kuò)張、客流量增大，在旺季，平臺(tái)上多個(gè)房東的房源，提前兩個(gè)月便被預(yù)定。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，愛(ài)彼迎想要全面提速，不止要做大境外游客入境游，同時(shí)要做大中國(guó)本土游客市場(chǎng)。

和大部分進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)品牌一樣，愛(ài)彼迎也遭遇了挑戰(zhàn)：一是本土化，二是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，三是社區(qū)文化的維系。

愛(ài)彼迎逐漸加入更多適合中國(guó)用戶(hù)需求的交易方式、操作習(xí)慣、營(yíng)銷(xiāo)方式。但每一步都有困難。

以平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)為例，愛(ài)彼迎之前會(huì)向房客收取房費(fèi)13%的服務(wù)費(fèi)，房東費(fèi)率為0。但在中國(guó)地區(qū)，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)費(fèi)率一直是房客0，房東10%。為了在模式上“本土化”，愛(ài)彼迎將費(fèi)率調(diào)整為房客0，房東10%。這一舉動(dòng)，曾在房東群體中引起爭(zhēng)議。

其次，中國(guó)民宿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，特別是途家、美團(tuán)民宿背后，分別站著攜程、美團(tuán)兩大巨頭。這兩家企業(yè)在中國(guó)酒旅行業(yè)滲透率較高，基礎(chǔ)客群龐大，且OTA（在線(xiàn)旅行代理）渠道搭建已較為完善，留給愛(ài)彼迎的空間并不大。

包括Jean和梅西在內(nèi)的房東，都曾不斷接到各個(gè)平臺(tái)的入駐邀請(qǐng)。為了增加渠道，除了在愛(ài)彼迎，他們的房源，也同時(shí)上架了美團(tuán)民宿、途家、小豬短租等平臺(tái)。

面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，愛(ài)彼迎不斷調(diào)整，但市場(chǎng)空間依然被下壓，曾經(jīng)引以為傲的社區(qū)文化也被淡化。

在媒體專(zhuān)訪中，愛(ài)彼迎中國(guó)技術(shù)負(fù)責(zé)人石言心曾表示，多元化、高凝聚力的愛(ài)彼迎社區(qū)就是獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

但如此重視社區(qū)發(fā)展和投入的愛(ài)彼迎，活動(dòng)少了，在某些城市，社區(qū)活動(dòng)也沒(méi)有繼續(xù)落地。不少房東逐漸感知到，“愛(ài)彼迎好像沒(méi)消息了”。

以上海市場(chǎng)為例，Jean發(fā)現(xiàn)，原來(lái)因理想、情懷、分享所聚起的房東群體，變了。當(dāng)民宿成為一門(mén)生意，不少二房東絲毫不關(guān)注主客互動(dòng)，而是搶房源，打價(jià)格戰(zhàn)，平臺(tái)上掛著精美的房源圖片，在線(xiàn)下卻是并不干凈的洗手間。

“一開(kāi)始是充滿(mǎn)情懷地做這件事，但在后期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及劣幣驅(qū)逐良幣，導(dǎo)致我越做越疲憊?！盝ean向《天下網(wǎng)商》表示。加之疫情影響，她收攏了業(yè)務(wù)，現(xiàn)在手上只剩兩套租期還未到的房子。

疫情和中國(guó)本土公司的雙重沖擊下，愛(ài)彼迎的中國(guó)旅行業(yè)務(wù)近乎腰斬，營(yíng)收也不斷下滑。

據(jù)愛(ài)彼迎2022年Q1財(cái)報(bào)顯示，一季度公司房屋預(yù)訂總額172億元，其中南美和北美地區(qū)增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，而亞太地區(qū)則仍未回到疫情前水平。在全球營(yíng)收當(dāng)中，中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收也只占不到1%。

最終，愛(ài)彼迎選擇收縮戰(zhàn)線(xiàn)。

“尋找新出路”

“早上10點(diǎn)起床看到通知，人都懵了，群里炸鍋了。”看到愛(ài)彼迎退出中國(guó)市場(chǎng)的消息，梅西告訴《天下網(wǎng)商》。

據(jù)愛(ài)彼迎內(nèi)部人士透露，不僅僅是房東，連愛(ài)彼迎的員工，也是在今早被通知。

意外的是，在采訪中，即使受到了影響，但無(wú)論是員工還是多個(gè)房東，對(duì)于愛(ài)彼迎都表示遺憾。

“在70多個(gè)城市房東的群中，大家沒(méi)有去聊經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是互相激勵(lì)，甚至聊到了要再建一個(gè)小愛(ài)彼迎?！泵肺鬟呎f(shuō)邊向記者展示聊天記錄。

惋惜和激勵(lì)過(guò)后，房東們?nèi)砸獙ふ倚碌某雎贰?/p>

一位鼓浪嶼的房東稱(chēng)，愛(ài)彼迎此舉對(duì)民宿從業(yè)者，尤其是高度依賴(lài)其平臺(tái)的房東是比較沉重的打擊，這意味著其辛苦維護(hù)多年的用戶(hù)數(shù)據(jù)從此歸零。

“打擊的確會(huì)有，這五年間，我們所積累的3700位客人，只能逐一引到其他平臺(tái)?！?020年疫情后，和大多數(shù)民宿從業(yè)者不同，梅西并沒(méi)有放慢擴(kuò)張腳步。目前，他和合伙人手上的民宿數(shù)量達(dá)到30多家，長(zhǎng)租短租結(jié)合。最近，更是在西安市中心拿下一棟獨(dú)棟房源，試水高端民宿。

梅西所運(yùn)營(yíng)民宿的部分用戶(hù)評(píng)價(jià)

收拾心情后，梅西和合伙人將房源逐一上架到美團(tuán)民宿上，接下來(lái)的幾天中，他們將會(huì)對(duì)接多個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)。

不少愛(ài)彼迎的房東都面臨著切換平臺(tái)、繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的壓力。房東尋覓合適平臺(tái)的同時(shí)，飛豬、攜程、美團(tuán)、抖音等公司也在出臺(tái)相應(yīng)舉措。

就在愛(ài)彼迎宣布調(diào)整業(yè)務(wù)當(dāng)天，對(duì)于其線(xiàn)上房東面臨的服務(wù)過(guò)渡問(wèn)題，飛豬民宿、小豬民宿推出房東專(zhuān)屬綠色服務(wù)通道、房源同步發(fā)布、新房東入駐扶持計(jì)劃等系列舉措，幫助房東繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

梅西介紹，雖然已經(jīng)在其他平臺(tái)上架了房源，但由于此前大部分客源來(lái)自愛(ài)彼迎，其他平臺(tái)的星級(jí)評(píng)價(jià)、評(píng)論還要慢慢積累。

“生意還要繼續(xù)。但那些追求美好共情感受的人們，可能已經(jīng)散落四處了?！?/p>