文|科技向令說 曾響鈴
全民閱讀熱潮下，企業(yè)閱讀成了新風(fēng)口。疊加知識和信息爆炸、技術(shù)高速迭代、企業(yè)和個人面臨的不確定指數(shù)上漲的時(shí)代背景，企業(yè)閱讀的內(nèi)涵和外延邊界，也在被不斷拓展。
以“閱讀”為契機(jī)，撬動企業(yè)培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)管理賦能，提升全員綜合學(xué)習(xí)力和業(yè)務(wù)競爭力，成為在不確定性時(shí)代中，企業(yè)提高“確定性競爭力”的新焦點(diǎn)——留人育人，同時(shí)也帶來了企業(yè)學(xué)培的新時(shí)代解法。
01 偽需求還是真市場？
首先要說明的是，企業(yè)閱讀不止“閱讀”，而是以“閱讀”串聯(lián)起來的“企業(yè)的培”和“員工的學(xué)”，即員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
這種需求一直存在，目的是給企業(yè)和員工打開“上升空間”，與時(shí)俱進(jìn)，做時(shí)代的企業(yè)，以及培養(yǎng)時(shí)代的人才。只不過，因技術(shù)或其它方面限制，很長一段時(shí)間，該需求被大大抑制，甚至成了某些人眼中的“偽需求”——可有，也可無。
但是，企業(yè)管理者很清楚，在競爭激烈而快速變遷的世界中，只有學(xué)習(xí)型的組織，才能得到生存。尤其是在知識型社會快速更新迭代、市場競爭成指數(shù)級增長的大背景下。通過企業(yè)閱讀，讓“學(xué)習(xí)力”成為“生產(chǎn)力”為企業(yè)賦能是一次新機(jī)遇。
這也助推企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模不斷上漲。據(jù)艾瑞咨詢2021年報(bào)告顯示，中國企業(yè)培訓(xùn)市場在2022年將繼續(xù)維持17.9%的增長速度，且行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到2348億元。
市場不斷變大背后，是企業(yè)開始紛紛通過專業(yè)的“第三方”，為企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)及人才發(fā)展的全案解決方案在助推。咪咕、掌閱、樊登等閱讀行業(yè)頭部企業(yè)不斷加碼，以“企業(yè)閱讀”開拓企業(yè)培訓(xùn)市場，成為行業(yè)發(fā)展推手。
企業(yè)的新需求，以及第三方提供的新服務(wù)，供需匹配加深下，大大拉開了企培市場“閘門”。這也意味著，借勢“全民閱讀”，以“企業(yè)閱讀”為契機(jī)，企業(yè)學(xué)培市場“新風(fēng)口”已經(jīng)到來。
02 企業(yè)閱讀難在哪？
以“企業(yè)閱讀”，拉開企業(yè)學(xué)培的“新閘門”，不容易。
相比家庭閱讀和社會閱讀，企業(yè)閱讀有其特殊性。ToB屬性讓其需要更看重效率和效果，多主體多需求的差異性，意味著其成本不低（人力、物力），難度也相應(yīng)提升。
員工是企業(yè)閱讀的主體，也是推廣企業(yè)閱讀的一個難點(diǎn)——沒時(shí)間讀、沒興趣讀、不知道讀什么、效率低、無法堅(jiān)持等都是現(xiàn)實(shí)問題，一個重要原因是，缺乏有效的內(nèi)容、工具和服務(wù)，導(dǎo)致供需錯配。
此外，讀書要花不少時(shí)間，但是不是“有用”——能否幫助工作？是否對公司業(yè)務(wù)有促進(jìn)？以及自己“好學(xué)上進(jìn)”能否被領(lǐng)導(dǎo)看到成為“加分項(xiàng)”，很多都未可知。這些降低了員工閱讀的“獲得感”，也打擊了積極性。
對企業(yè)來說，還有更大的難題——不知如何激勵，也不知如何考核，即便知道怎么做，做起來性價(jià)比也不夠高。
背后原因很簡單，企業(yè)閱讀的一大特點(diǎn)是需要分層次、持續(xù)推進(jìn)。不同工作崗位、不同級別、不同年齡段的員工，其閱讀的需求、甚至閱讀方式也不一樣，這是個系統(tǒng)化的復(fù)雜工程，不能一刀切。
此外，企業(yè)閱讀，除了公益性質(zhì)，還有有商業(yè)驅(qū)動——如何通過企業(yè)閱讀，讓各層次員工獲得提升和滿足，增強(qiáng)員工凝聚力和競爭力，讓企業(yè)閱讀變成生產(chǎn)力賦能企業(yè)發(fā)展是關(guān)鍵，這涉及到組織、機(jī)制、預(yù)算等方方面面，任務(wù)多而繁雜。
以中國銀行某分行為例，為響應(yīng)總行“突出重點(diǎn)，兼顧全員”，打造新時(shí)期學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)要求，需要開展形式多樣、各具特色的讀書活動，以便為各層級員工提供薦書、購書、享書的多渠道學(xué)習(xí)服務(wù)，并在全行營造“好讀書、讀好書、善讀書”的文化氛圍。
靠自己，不容易也不劃算，這些都是企業(yè)在推動企業(yè)閱讀，提升企業(yè)學(xué)培效果的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。
03 企業(yè)學(xué)培，正在改變企業(yè)命運(yùn)
以前我們常說，讀書能改變命運(yùn)，主要指個人。現(xiàn)在，讀書改變“命運(yùn)”，對企業(yè)來說正在成為現(xiàn)實(shí)。
目前，基于各自資源不同，市面上提供企業(yè)學(xué)培等文化知識服務(wù)的公司主要有兩種打法。
一種是“以我為主”型。即根據(jù)自身資源，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，提供企業(yè)閱讀服務(wù)的“產(chǎn)品貨架”，讓企業(yè)按需購買。這些服務(wù)商以產(chǎn)品型公司為主，掌閱、樊登讀書、得到、混沌大學(xué)等都是其中代表，其特點(diǎn)是以產(chǎn)品起家?；谧陨硪延械漠a(chǎn)品優(yōu)勢，向“企業(yè)閱讀”做單向匹配，如掌閱和樊登為代表的“讀”，以及得到和混沌大學(xué)為代表的“課”。
還有一種是以“學(xué)培通”為代表的“以他為主”型。即企業(yè)需要什么，通過定制化提供服務(wù)。相比產(chǎn)品型，它并非單一產(chǎn)品，而是圍繞真實(shí)業(yè)務(wù)場景，偏向內(nèi)外部資源聚合的一種定制化全案解決方案，擁有電子書、聽書、紙書、視頻課程、線下名師培訓(xùn)等多種形式。定制化服務(wù)能力是其優(yōu)勢，如企業(yè)上門提供定制劇本游戲服務(wù)，讓員工以為喜愛的方式進(jìn)行黨建培訓(xùn)等。
相比傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)，目前通過“企業(yè)閱讀”掀起的企業(yè)培訓(xùn)新風(fēng)口有幾大趨勢：
一是線上化，以及線上線下打通。這種需求在疫情影響下居家辦公盛行后，更被急劇放大。疫情之下，以線下培訓(xùn)為主的傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)培服務(wù)，場地、時(shí)間等限制，難以大規(guī)?；?、全員兼顧和個性化等痛點(diǎn)暴露無遺。成本變低，時(shí)間更靈活、效率、效果更可控的線上線下學(xué)培服務(wù)成為新趨勢。
二是多元化和定制化明顯。任何一個企業(yè)的員工構(gòu)成肯定是多層次的，這也意味著他們的需求不一，企業(yè)培訓(xùn)必須是多元化和定制化的。這在數(shù)字化時(shí)代也成為可能，如平臺推出各種書單，能夠快速匹配員工的不同需求。
上文提到的中國銀行某分行“企業(yè)閱讀”需求是個典型案例。其需求很多，包括電子書閱讀、紙質(zhì)圖書服務(wù)、全平臺課程及會員，以及給員工培訓(xùn)的“云上大講堂”視頻課程等。
三是管理數(shù)字化和學(xué)習(xí)可視化。傳統(tǒng)企業(yè)閱讀、企業(yè)培訓(xùn)都有一個最大痛點(diǎn)，即員工具體學(xué)習(xí)情況和效果很難獲取。這就意味著無法考核和激勵，形成正向循環(huán)。
解決方案一般有兩種，一種是企業(yè)購買數(shù)字化管理工具、找培訓(xùn)講師、開發(fā)課程、購買各種書籍資源，自己搭一個數(shù)字化和學(xué)習(xí)可視化的系統(tǒng)，好處是定制化程度高，但是成本高、花費(fèi)時(shí)間較長；另一種則直接購買“內(nèi)容+工具+服務(wù)”等一站式專業(yè)解決方案，成本比企業(yè)自建要小很多，效率也更高，定制化程度不一定差，甚至更好（專業(yè)平臺資源更全）。
總的來說，在市場不確定性增加，全民閱讀浪潮以及數(shù)字化工具加持三大影響下，企業(yè)培訓(xùn)的需求不斷上漲，企業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)能力不斷強(qiáng)化，供需匹配不斷深化，以“企業(yè)閱讀”為新載體的“企業(yè)培訓(xùn)”，正在掀起新高潮，也成為企業(yè)“搶人留人”的新武器。
同時(shí)，不同企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的個性化、多元化需求，則是推廣企業(yè)閱讀和員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的難點(diǎn)，也是為其提供第三方服務(wù)方案商的新機(jī)會，誰能率先解決這些痛點(diǎn)，將會在行業(yè)的時(shí)代浪尖，搶下一張寶貴的“船票”。