文|新眸產(chǎn)業(yè)組 潘姍姍
編輯|桑明強(qiáng)
在中國(guó)電商發(fā)展史上，1999年被認(rèn)為是一個(gè)里程碑式的年份，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
這一年3月，馬云回杭州創(chuàng)業(yè)，推出阿里巴巴網(wǎng)站；5月，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站8848正式對(duì)外發(fā)布；8月，國(guó)內(nèi)第一家C2C電子商務(wù)網(wǎng)站易趣在上海創(chuàng)立……中國(guó)熱土迎來(lái)第一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)小熱潮，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至1999年底，國(guó)內(nèi)就誕生了370多家電商平臺(tái)，但隨著2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫的到來(lái)，大批公司相繼倒閉，電商行業(yè)進(jìn)入“冰河時(shí)期”。
中國(guó)電商真正迎來(lái)發(fā)展的是2003年。這一年，非典蔓延也為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)，倒逼著淘寶、京東等電商平臺(tái)去探索新的路徑。此后，中國(guó)電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，從淘寶、拍拍網(wǎng)、易趣“三分天下”，到京東、淘寶“分庭抗禮”，再到拼多多突出重圍，抖音、快手直播電商入局，呈現(xiàn)出“群雄逐鹿”的局面，20多年的發(fā)展過(guò)程中，有的磐涅重生，有的黯淡離場(chǎng)。
某種程度上來(lái)說(shuō)，一部中國(guó)電商發(fā)展史，本質(zhì)上也是各路玩家、多方資本膽識(shí)和謀略的較量。
01、電商巨頭之爭(zhēng)
1999年8月，畢業(yè)于哈佛商學(xué)院的邵亦波和譚海音把美國(guó)eBay的C2C模式引入了中國(guó)，在上海成立了易趣。乘著互聯(lián)網(wǎng)迅猛增長(zhǎng)的東風(fēng)，易趣狂飆猛進(jìn)，2002年10月注冊(cè)用戶就超過(guò)300萬(wàn)，要知道2002年我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量也才5910萬(wàn)。在整個(gè)電商行業(yè)，易趣的各項(xiàng)指標(biāo)都長(zhǎng)期排名榜首，呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的局面。
彼時(shí)的易趣，是資本的“寵兒”，資本搶著要投資，剛成立4個(gè)月，3家美國(guó)PE就投了650萬(wàn)美元，路易威登頂著互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)，也要投2050萬(wàn)美元，錢還沒(méi)花完，eBay又投了3000萬(wàn)美元購(gòu)買了易趣33%的股份。在資本的助推下，易趣一時(shí)間風(fēng)光無(wú)限，可以說(shuō)在中國(guó)電商市場(chǎng)找不到任何對(duì)手。
易趣和eBay的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓馬云感受到了一絲危機(jī)。于是，馬云秘密啟動(dòng)了一項(xiàng)計(jì)劃，2003年4月7日，馬云秘密召集了十來(lái)名員工，要求他們?nèi)ネ瓿梢豁?xiàng)秘密任務(wù)，并且要絕對(duì)保密，這個(gè)神秘任務(wù)，就是在最短的時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)C2C商品交易網(wǎng)站。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，2003年5月10日，阿里巴巴旗下C2C交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上線。
但此時(shí)，淘寶網(wǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是易趣的對(duì)手，易趣在C2C市場(chǎng)占有率高達(dá)80%，淘寶的全年交易額還不及易趣全年交易額的零頭。轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2003年的6月份，eBay以1.5億美元收購(gòu)了易趣，改名eBay易趣，很快eBay的全球總裁惠特曼就把譚海音踢出局，而邵亦波也因?yàn)榧彝ピ蛲顺觥?/p>
馬云曾在一次訪談中聊到這個(gè)話題：“如果不是他太愛(ài)老婆而選擇離開(kāi)，中國(guó)的電子商務(wù)絕對(duì)是邵亦波個(gè)人的江湖?！笨墒沁@世界沒(méi)有如果，個(gè)人的一個(gè)選擇，也許就會(huì)影響整個(gè)行業(yè)格局，邵亦波的退場(chǎng)，堅(jiān)定了馬云做好淘寶網(wǎng)的信心。
收購(gòu)易趣后的eBay野心勃勃，eBay的全球總裁惠特曼毫不掩飾自己對(duì)淘寶網(wǎng)的不屑，甚至放話“淘寶網(wǎng)最多只能撐18個(gè)月就會(huì)倒閉?！眅Bay在美國(guó)有豐富的C2C經(jīng)驗(yàn)，易趣已經(jīng)占領(lǐng)了中國(guó)80%以上的市場(chǎng)份額，此時(shí)的淘寶就像一個(gè)小蝦米一樣的存在，毫無(wú)勝算可言。
商業(yè)經(jīng)營(yíng)都是需要盈利的，沒(méi)有盈利，企業(yè)就無(wú)法持續(xù)發(fā)展。所以，當(dāng)時(shí)在線拍賣網(wǎng)站的收費(fèi)方式主要是三種模式：一種是商品成交以后收取2%左右的服務(wù)費(fèi)，不成交不收費(fèi)。第二種是在線上傳的商品都涉及0.1元到8元不等的登錄費(fèi)。最后一種是置頂或者排在首位的各種各樣的推廣費(fèi)用。eBay易趣堅(jiān)持收費(fèi)模式，淘寶反其道而行之，提出了“三年內(nèi)免費(fèi)”。
與“行業(yè)老大”搶生意，已經(jīng)是很危險(xiǎn)的事情了，還要推出免費(fèi)策略，簡(jiǎn)直是在自尋死路，但事實(shí)證明了馬云決策的正確性。淘寶的免費(fèi)模式，對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上做買賣的生意人來(lái)說(shuō)，有很大的誘惑力，另外eBay易趣將服務(wù)器搬到美國(guó)，導(dǎo)致訪問(wèn)速度緩慢，用戶體驗(yàn)感差，而淘寶專門研發(fā)了“淘寶旺旺”，讓用戶更加方便地交流等等舉措，迅速提升了淘寶網(wǎng)的人氣還有交易率，大量eBay易趣的用戶流向了淘寶。
2005年，淘寶占據(jù)了57.1%的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)C2C市場(chǎng)的老大，eBay的掌門人惠特曼這才頓悟低估了淘寶，低估了馬云，然而一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。
在惠特曼的指示下，eBay易趣開(kāi)始對(duì)淘寶進(jìn)行圍獵，斥巨資加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，并與一線門戶網(wǎng)站簽訂協(xié)議明確規(guī)定，這些一線門戶網(wǎng)站不能與易趣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有任何宣傳推廣的合作，以此堵住淘寶的宣傳通道，淘寶陷入了“有勁無(wú)處使，有錢無(wú)處花”的窘境。
迫不得已之下，馬云只能另辟蹊徑，開(kāi)展了線上線下一齊推廣的策略。在線下，采用電視廣告和路牌地鐵廣告相結(jié)合的形式，進(jìn)行廣告轟炸，并且跟娛樂(lè)界進(jìn)行合作，與馮小剛籌拍的賀歲片《天下無(wú)賊》進(jìn)行深度合作，電影上映完畢后，又再度借勢(shì)，與《天下無(wú)賊》的東家華誼兄弟合辦推出明星道具拍賣，將片中明星們所用的道具拿到自己的網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣，再一次增加了淘寶網(wǎng)的曝光度。就這樣，淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村（小網(wǎng)站）包圍城市（大網(wǎng)站）”的策略，用少量的錢卻換取較高的流量。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，淘寶網(wǎng)打了一個(gè)漂亮的翻身仗，不但活了下來(lái)，而且迅速壯大，而eBay易趣明明抓了一手好牌，卻打的稀爛，銷售額不斷下滑，一部分被淘寶蠶食，一部分落入了拍拍網(wǎng)的腰包。2006年12月，一切終于塵埃落定，淘寶網(wǎng)完勝eBay，eBay撤出中國(guó)，TOM收購(gòu)易趣。如今回看兩者之間的較量，除了淘寶網(wǎng)打出的“三年免費(fèi)”模式，更為關(guān)鍵的還是淘寶網(wǎng)更懂中國(guó)用戶，這也是本土化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，在探索發(fā)展的階段，淘寶網(wǎng)也不是沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)，2006年5月10日，淘寶網(wǎng)推出了競(jìng)價(jià)排名服務(wù)“招財(cái)進(jìn)寶”，本意是希望賣家更好地推銷自己的商品，但不少賣家質(zhì)疑這是在變相收費(fèi)，并且眾多沒(méi)有加入“招財(cái)進(jìn)寶”的賣家的生意開(kāi)始下降，而加入的賣家中出現(xiàn)個(gè)別賣家利用“招財(cái)進(jìn)寶”交易成功才交費(fèi)的規(guī)則進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
“招財(cái)進(jìn)寶”推出后的短短20天內(nèi)，就有6000名賣家在網(wǎng)上簽名，聲稱要在6月1日集體罷市，并且要將店中所有商品撤下，取光支付寶賬戶中的資金，同時(shí)將集體跳槽到其他個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站。此時(shí)，騰訊旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站“拍拍網(wǎng)”開(kāi)始著力宣傳“螞蟻搬家”的活動(dòng)，挖淘寶網(wǎng)的“墻腳”，搶占市場(chǎng)份額。
無(wú)奈之下，淘寶只得取消了“招財(cái)進(jìn)寶”。幸運(yùn)的是，大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)淘寶“重視店主意見(jiàn)表示欣慰”，愿意繼續(xù)留在“淘寶”，這次“招財(cái)進(jìn)寶”危機(jī)也最終畫上圓滿的句號(hào)。有的錯(cuò)誤有機(jī)會(huì)改正，但有的錯(cuò)誤錯(cuò)了就沒(méi)有回頭路了。
比如背靠QQ有著巨大用戶資源的拍拍網(wǎng)，含著金湯匙出生，僅一年時(shí)間，注冊(cè)用戶超過(guò)2500萬(wàn)，在線商品超過(guò)500萬(wàn)，成功躋身國(guó)內(nèi)C2C三大巨頭之列，位居淘寶、eBay易趣之后，有句話叫“物極必反”，突然涌現(xiàn)的大量賣家，讓拍拍自身的運(yùn)營(yíng)能力根本跟不上，商家花了高價(jià)廣告費(fèi)，但轉(zhuǎn)化率卻極低，與此同時(shí)，一些頭部賣家店鋪出現(xiàn)大量假貨、次貨，售后服務(wù)得不到保障，拍拍網(wǎng)不可避免的走向了高開(kāi)低走之路，最終騰訊在投資京東時(shí)，把拍拍網(wǎng)打包賣給了京東。
商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)就是“適者生存”，誰(shuí)能夠從用戶角度出發(fā)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)逆勢(shì)翻盤。從誕生之時(shí)就不被看好的淘寶網(wǎng)，反而戰(zhàn)勝了“行業(yè)老大”eBay易趣，以及有強(qiáng)大資源支撐的拍拍網(wǎng)，在中國(guó)電商行業(yè)一枝獨(dú)秀。
02、打造平臺(tái)“護(hù)城河”
在電商領(lǐng)域，物流、支付、平臺(tái)是三大重要支柱。
2003年淘寶網(wǎng)發(fā)展幾個(gè)月后，馬云就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在巨大問(wèn)題，網(wǎng)站點(diǎn)擊量和瀏覽量非常高，但是交易量卻上不去。線下交易都是一手交錢一手交貨，但是網(wǎng)絡(luò)交易賣家怕發(fā)了貨收不到錢，買家怕付了款收不到貨，擺在面前的是如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上現(xiàn)金流的安全支付，只有解決了支付問(wèn)題，才能做到真正的電子商務(wù)。
為此，馬云斥巨資為淘寶網(wǎng)打造了一款在線支付工具，就是支付寶。從當(dāng)時(shí)來(lái)看，支付寶的出現(xiàn)是為了解決淘寶網(wǎng)交易過(guò)程中的信任問(wèn)題，但從淘寶網(wǎng)的整個(gè)發(fā)展歷程來(lái)看，支付寶的創(chuàng)建，不但使淘寶網(wǎng)如虎添翼，也為阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)演變?yōu)檎嬲碾娮由虅?wù)打通了道路，成為了日后阿里巴巴迅速發(fā)展壯大的護(hù)城河。
與馬云一樣有著先人一步?jīng)Q策目光的人，是劉強(qiáng)東。
隨著京東銷量上漲，嚴(yán)重的送達(dá)延誤影響用戶體驗(yàn)，其次第三方暴力運(yùn)輸，往往會(huì)造成產(chǎn)品損壞。2007年，劉強(qiáng)東力排眾議堅(jiān)持自建物流，并提出211標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá)。
這樣的策略是前所未有的，劉強(qiáng)東在董事會(huì)上的估算是自建物流初步覆蓋全國(guó)，大概要10億美元，差點(diǎn)沒(méi)把一眾投資人嚇?biāo)溃?dāng)時(shí)京東融資只有1000萬(wàn)美金。
在作出投資倉(cāng)配一體化物流的決定前，今日資本的徐新給劉強(qiáng)東算過(guò)一筆賬：如果在一個(gè)新的城市建立起倉(cāng)配一體的基礎(chǔ)設(shè)施，一天至少要2000單才能盈虧平衡，但要做到一個(gè)城市日單兩千，在大城市可能要大半年，在中小城市可能要兩年。
但劉強(qiáng)東堅(jiān)定的認(rèn)為，電商只有足夠大才有機(jī)會(huì)，中等電商是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。而電商要足夠大，不要看是否能賺錢，而要看現(xiàn)金流是不是為正。只要現(xiàn)金流是正向的，那就應(yīng)該不管是否虧損，也不追求眼下的盈利，而是要拼命的融資，拼命的做大規(guī)模，直到某一個(gè)極限為止。
2008年，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦京東商城的劉強(qiáng)東，沿著重資產(chǎn)、自建物流的路走了4年，前期所有的投入都砸到供應(yīng)鏈和建倉(cāng)庫(kù)上，虧損了12年?！疤炻镀赀B陰雨”，2008年年中，金融危機(jī)爆發(fā)，京東的資金鏈斷了。剛剛啟動(dòng)第二輪融資的京東，估值從1.5億美元，被砍到3000萬(wàn)美元。
短時(shí)間內(nèi)，劉強(qiáng)東見(jiàn)了三四十家基金公司，但都沒(méi)有人愿意投。“當(dāng)時(shí)我們?nèi)绻诓坏藉X，前面所有的努力都白費(fèi)了?！眲?qiáng)東心急如焚，連續(xù)幾個(gè)月的失眠，頭上冒出一撮白發(fā)。但機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人，劉強(qiáng)東還是等來(lái)了機(jī)會(huì)。
2010年，劉強(qiáng)東終于見(jiàn)到了張磊，劉強(qiáng)東小心翼翼地提出可能需要7500萬(wàn)美元擴(kuò)建京東網(wǎng)絡(luò)時(shí)，張磊笑而不語(yǔ)，劉強(qiáng)東趕緊說(shuō)再少點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，此時(shí)的劉強(qiáng)東已經(jīng)對(duì)投資不抱希望了，畢竟資本大多偏愛(ài)的都是阿里巴巴這類輕資產(chǎn)平臺(tái)，但沒(méi)想到張磊最后給出了回應(yīng)是：“3億，要么拿走3個(gè)億，要么一分別拿?！?/p>
當(dāng)然，張磊得這筆投資并非無(wú)腦投資，而是下了一番功夫，做了300多頁(yè)京東分析報(bào)告，四處打聽(tīng)了京東數(shù)年來(lái)發(fā)展才做出得決定。不僅如此，張磊還幫京東和騰訊牽線搭橋，讓騰訊投資了京東。
事實(shí)證明，劉強(qiáng)東是正確的，武漢疫情爆發(fā)時(shí)，快遞小哥直接告知找京東試試吧，也許他們有辦法；上海疫情期間，京東物流用“自殺式物流”支援上海，幾天內(nèi)盡最大能力保證基礎(chǔ)物資運(yùn)輸。這都得益于自建倉(cāng)庫(kù)和物流。
除了支付和物流，電商發(fā)展過(guò)程中一個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題就是“假貨”，對(duì)于假貨的“零容忍”，則是京東手里的另一張王牌。在劉強(qiáng)東看來(lái)，電商一定要解決三個(gè)問(wèn)題：便宜、方便、放心。淘寶只解決了前兩個(gè)，而京東瞄準(zhǔn)第三個(gè)堅(jiān)持正品，死磕品質(zhì)，也許也能在電商的大市場(chǎng)里殺出一條血路。
很長(zhǎng)一段時(shí)間里，為了規(guī)?；?、爭(zhēng)市場(chǎng)，劉強(qiáng)東都在燒錢賣正品，第三方若售假，不僅會(huì)被罰沒(méi)100萬(wàn)保證金，還要向工商局舉報(bào)，嚴(yán)重的會(huì)讓其血本無(wú)歸；若是員工販假，丟了工作事小，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)遭受牽連，嚴(yán)重的還會(huì)被公安機(jī)關(guān)傳喚、刑拘。品牌就是企業(yè)的招牌，如今買3C數(shù)碼電器，很多人第一反應(yīng)就是京東自營(yíng)店。
自建物流、對(duì)假貨“零容忍、建倉(cāng)儲(chǔ)讓京東虧損了12年，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，正是正品自營(yíng)的口碑和強(qiáng)大的物流，成為京東抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大“護(hù)城河”，一時(shí)間中國(guó)電商領(lǐng)域，阿里和京東分庭抗禮。
03、半路殺出來(lái)的“拼多多”
就在所有人都認(rèn)為京東、淘寶就是中國(guó)電商行業(yè)天花板時(shí)，主打社交電商模式的拼多多卻異軍突起，讓淘寶和京東面面相覷。
拼多多誕生的時(shí)代，是社交紅利的時(shí)代，而社交最大的特點(diǎn)就在于口碑相傳，通過(guò)微信社交的方式，一傳十，十傳百，就火起來(lái)了?！翱骋坏丁本湍塬@得價(jià)格更實(shí)惠的日用品，今天你幫我砍，明天我?guī)湍憧?，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅是一種消費(fèi)體驗(yàn)，更是一種互相幫助的游戲，一時(shí)間親友群、家庭群等等都充斥著“砍一刀”的鏈接，擴(kuò)張速度甚至比投放廣告要更明顯。
某種意義來(lái)說(shuō)，拼多多改變了社交電商的定義，此前很多人也盯上了微信的社交流量，但大多是通過(guò)朋友圈賣面膜之類的產(chǎn)品，拼多多的厲害之處就在于撬動(dòng)微信分享湊單的欲望，迅速產(chǎn)生裂變。
在傳統(tǒng)電商流量見(jiàn)頂之時(shí)，拼多多依靠社交裂變收割新流量，正如淘寶網(wǎng)當(dāng)年的靠“免費(fèi)模式”取勝的反向思維一樣，在傳統(tǒng)電商把焦點(diǎn)放在消費(fèi)升級(jí)，專注品質(zhì)時(shí)，拼多多就對(duì)準(zhǔn)農(nóng)村電商，而下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更關(guān)注的是商品價(jià)格，哪里價(jià)格低就去哪里，針對(duì)低價(jià)+爆款為用戶提供極其低廉的商品，拼多多很快就抓取了中國(guó)下沉市場(chǎng)的心，在京東和淘寶的競(jìng)爭(zhēng)中撕開(kāi)了一道口子。
黃崢自己也承認(rèn)拼多多成功有很多偶然性，如果沒(méi)有vivo、OPPO對(duì)下沉市場(chǎng)智能手機(jī)的激烈“圍剿”，如果不是2015年微信在春晚贊助的搖一搖紅包，中國(guó)不可能在短時(shí)間內(nèi)多了2億人微信錢包有錢，那時(shí)候微信支付還沒(méi)有現(xiàn)在這么普及，所以大量的人微信錢包有錢卻沒(méi)處花，而拼多多恰好在那個(gè)時(shí)候給了大家一個(gè)很實(shí)惠，可以消費(fèi)的地方，抓住了這一波紅利，用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，是智能手機(jī)和移動(dòng)支付加速下沉為拼多多創(chuàng)造了生長(zhǎng)環(huán)境。
做同樣一件事，拋開(kāi)那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，也許就不可能有當(dāng)時(shí)井噴式爆發(fā)的效果，所謂成功，可能就是天時(shí)地利人和，缺一不可。從創(chuàng)立到上市，京東用了10年，淘寶用了5年，而拼多多僅僅用了2年多，拼多多的崛起也是中國(guó)電商發(fā)展史上的一個(gè)奇跡。
任何增長(zhǎng)都會(huì)遇到瓶頸期，拼多多也不例外。隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)存量消耗得所剩無(wú)幾時(shí)，拉新難度也會(huì)隨之增高，2016年拼多多獲得一個(gè)新增用戶需要花10塊錢，到2021年獲客成本就飆升至367塊錢，5年時(shí)間獲客成本增長(zhǎng)了36倍。燒錢換用戶的增長(zhǎng)模式雖然能帶來(lái)短期用戶的驟增，但用戶忠誠(chéng)度卻并不高。
隨著瘋狂補(bǔ)貼帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)逐漸見(jiàn)底，在高增長(zhǎng)趨勢(shì)終結(jié)之前，如何提高用戶留存率是拼多多不得不面臨的問(wèn)題。黃崢自己也說(shuō)，“阿里的苦難，拼多多一個(gè)也逃不掉?！笨梢灶A(yù)見(jiàn)的是，社交電商正如當(dāng)初的傳統(tǒng)電商一樣，走過(guò)了一段高速增長(zhǎng)期，也一定會(huì)進(jìn)入下一個(gè)階段尋找新的增長(zhǎng)錨點(diǎn)。
04、新的混戰(zhàn)
每個(gè)時(shí)代都有自己爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)風(fēng)口，早一步或晚一步時(shí)機(jī)都不對(duì)。
早在2016年，電商直播就開(kāi)始萌芽，蘑菇街第一個(gè)吃螃蟹，把直播引入了電商帶貨，形成了一個(gè)“直播+內(nèi)容+電商”的平臺(tái)，淘寶也緊隨其后孵化了一批以李佳琪為首的頭部主播，但始終沒(méi)有掀起太大的水花。
2020年，在疫情的影響下，直播電商呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，明星、網(wǎng)紅、企業(yè)家、縣長(zhǎng)等紛紛進(jìn)入直播間帶貨，形成了淘寶、抖音、快手直播三足鼎立的態(tài)勢(shì)。雖然都是做直播電商，但邏輯并不相同，有句話是這么概括三巨頭的：淘寶直播是互動(dòng)版的電視購(gòu)物，抖音是年輕版的廣場(chǎng)舞，快手是手機(jī)里的老鄉(xiāng)串門。
淘寶直播是以“搜索”為主要消費(fèi)路徑，主播通過(guò)產(chǎn)品講解，向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，類似于把線下商鋪搬到了線上，本質(zhì)上是“人找貨”的模式；抖音走的是興趣電商，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引消費(fèi)者，讓“貨找人”；快手強(qiáng)調(diào)的是主播和粉絲之間的信任度，粉絲信任主播這個(gè)IP，然后愿意去買主播推薦的東西。
中國(guó)電商發(fā)展至今，已有二十余年，電商模式的變化、電商平臺(tái)的崛起，也是中國(guó)商業(yè)發(fā)展的縮影，從互聯(lián)網(wǎng)萌芽時(shí)期以淘寶、京東等為代表的傳統(tǒng)電商，到互聯(lián)網(wǎng)成熟期智能機(jī)普及迎來(lái)社交電商時(shí)代，再到受疫情影響催生的直播電商時(shí)代，可以預(yù)見(jiàn)的是，好戲還會(huì)繼續(xù)上演。