文|降噪NoNoise 丘桃
許多跑馬拉松的人,都有過「撞墻」的經(jīng)歷。
這種經(jīng)歷通常出現(xiàn)在30公里開外,由于體內(nèi)糖原消耗殆盡,跑步者開始出現(xiàn)呼吸困難、兩眼發(fā)黑、雙腿發(fā)沉、速度下掉,仿佛撞上一堵無形的「墻」。
疫情之下,疊加宏觀經(jīng)濟(jì)、國際環(huán)境影響,很多企業(yè)經(jīng)歷了類似時刻。從近期先后發(fā)布財報的一批行業(yè)代表企業(yè)來看,受影響程度可見一斑。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在劇烈震蕩中迭代,如何適應(yīng)、如何進(jìn)化,成為所有局中人的共同命題。關(guān)于承壓更重的阿里要如何完成這場「轉(zhuǎn)身」,也就有了更充足的觀察價值。
01、「苦日子」恐怕還沒有到頭
阿里巴巴2022年第一季度(自然年,以下同)財報,一句話總結(jié):成本增加、利潤降低、增長放緩。
幾組備受關(guān)注的數(shù)據(jù)包括:營收2041億元,同比增長9%,為2017年以來的最低增幅,但已經(jīng)高于市場預(yù)期的2006億元;成本1389億元,同比增長11%;凈利潤為197.99億元,同比下降24%。
反映到業(yè)務(wù)端,受3月疫情導(dǎo)致的物流供應(yīng)鏈中斷、消費(fèi)意愿低迷等影響,一季度淘寶天貓呈現(xiàn)低增長。據(jù)統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),4月社零額同比下降11.1%,預(yù)計2022年第二季度的情況也不會太樂觀。
根據(jù)阿里董事長張勇在財報分析師會上透露的數(shù)據(jù),4月的淘寶天貓 GMV 甚至出現(xiàn)了超過10個百分點(diǎn)的下降。5月已經(jīng)出現(xiàn)一些改善跡象,「但仍需要時間把積壓的包裹消化掉」。
結(jié)合上述財報數(shù)據(jù),以及阿里沒有給出新財年財務(wù)指引的舉動——官方對此的解釋是「疫情帶來風(fēng)險和不確定性,很多情況阿里難以預(yù)測及控制」——不難得出的一個結(jié)論是:外部不確定因素太多,在這樣復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下,尋找確定性確實(shí)不容易。
即便如此,整個充滿挑戰(zhàn)的2022財年,阿里還是保持了19%的穩(wěn)健增長——這一數(shù)字略低于財務(wù)指引,但高于市場預(yù)期。
這恐怕也是為什么在一個只有部分超預(yù)期的財報發(fā)布后,仍能迎來一波強(qiáng)勁增長,資本市場還是從中讀出了“穩(wěn)健”的可貴。
用阿里自己的話說,就是“高質(zhì)量增長”。在財報分析師電話會上,張勇強(qiáng)調(diào),在疫情挑戰(zhàn)下,尤其看到多年堅持高質(zhì)量增長的經(jīng)營理念所打下的堅實(shí)基礎(chǔ)的重要性。
02、張勇的三個答案
很多分析師也從核心數(shù)據(jù)中看到阿里的韌性。比如在淘寶天貓GMV下滑的同時,「客戶管理收入」與去年同比持平。「持平」是一個來之不易的結(jié)果,但這塊收入的整體走勢與平臺GMV的波動基本保持一致。
隨著整個行業(yè)進(jìn)入后流量時代,已經(jīng)擁有10億年度活躍消費(fèi)者的阿里,不可避免地面臨增長力之問。
張勇給出的第一個答案,是服務(wù)好高質(zhì)量的消費(fèi)者群體。
淘寶和天貓服務(wù)了中國最大規(guī)模和最高質(zhì)量的消費(fèi)群體。在10億AAC中,有1.24億消費(fèi)者的年度ARPU值超過人民幣1萬元,這些消費(fèi)者的跨年活躍率高達(dá)98%。
面向未來,利用好跨業(yè)務(wù)、多場景的消費(fèi)矩陣,基于每個消費(fèi)業(yè)務(wù)的清晰價值定位,根據(jù)消費(fèi)能力和消費(fèi)心理的變化,服務(wù)好分層的消費(fèi)者需求,是應(yīng)對激烈競爭的核心——它包括在消費(fèi)行為發(fā)生前更好地建立消費(fèi)心智,激發(fā)消費(fèi)興趣,增加商品等消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容的瀏覽深度和時長,從而影響消費(fèi)決策;在消費(fèi)行為發(fā)生后,更好地提升履約和售后服務(wù)體驗(yàn)。
肉眼可見地,它這兩年在自營業(yè)務(wù)的布局方面明顯加大了力度。在社會消費(fèi)整體下滑的大背景下,包括天貓超市、盒馬、高鑫零售在內(nèi)的直營業(yè)務(wù)在今年第一季度仍實(shí)現(xiàn)了14%的同比增長。
以上海為例,餓了么的餐飲外賣盡管因疫情受到影響,但非餐飲的品類得到快速發(fā)展,年同比增長超100%。隨著餓了么經(jīng)營質(zhì)量的提升,單位物流成本降低,UE也在顯著改善,本季度UE已接近于盈虧平衡。
這背后是阿里的第二個答案,建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
經(jīng)過多年建設(shè),阿里今天已經(jīng)形成了遠(yuǎn)、中、近場結(jié)合的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。通過數(shù)字化的用戶觸達(dá)方式,以及商品和服務(wù)供給的有效組織,并且和從城市到社區(qū)的履約服務(wù)能力深入結(jié)合,從而為滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求和服務(wù)體驗(yàn)提供了多種可能性。
從目前的情況來看,有一點(diǎn)阿里是想得很透徹——未來想要靠服務(wù),賺取辛苦錢,把to B的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)變成第二增長線,其中最典型的業(yè)務(wù)就是阿里云、菜鳥。
僅從營收來看,從2015財年的12.71億元,至2022財年的745.68億元,阿里云8年增長57倍。上一季,阿里云營收195.39億元,在阿里營收占比中達(dá)到8%,成為僅次于中國數(shù)字商業(yè)板塊的第二大支柱。
不過從季度增速來看,這個數(shù)字已經(jīng)變成了12%。
造成阿里云增速放緩的原因比較復(fù)雜,短期看,失去字節(jié)這個互聯(lián)網(wǎng)大客戶的影響還在持續(xù),而其他互聯(lián)網(wǎng)客戶增長見頂;疫情導(dǎo)致的部分項(xiàng)目交付延遲。中長期來看,宏觀經(jīng)濟(jì)形勢導(dǎo)致部分需求疲軟,中國云廠商從2021年就開始了集體大減速。
不過在多位業(yè)內(nèi)人士看來,中國云廠商們在2020年的高速增長,「多多少少是超出預(yù)期的」,2021年時的增速才是更加合理正常的,創(chuàng)造更高質(zhì)量的營收,也已經(jīng)成為行業(yè)共識。
在他們看來,阿里云首次實(shí)現(xiàn)全財年盈利是一個非常積極的信號。作為國內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的云服務(wù)商,阿里云最新財報中的「盈利」消息,已經(jīng)證明云業(yè)務(wù)的健康度,以及長期的可持續(xù)性。
有了這顆定心丸,「快」似乎沒那么重要了。
對此,張勇拋出了第三個答案,通過高質(zhì)量的科技創(chuàng)新,開發(fā)云計算的廣闊潛力。
盡管國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)因流量和用戶時長見頂,造成行業(yè)性的云服務(wù)增速下降,但其他各個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程是高度確定的,云計算大數(shù)據(jù)服務(wù)是每個企業(yè)、每個行業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型都需要的基礎(chǔ)服務(wù)。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)預(yù)測,到2025年中國云計算市場將達(dá)到1萬億人民幣。
除了這些,我們還能看到,阿里擁有良好的財務(wù)狀況、盈利能力和穩(wěn)健的現(xiàn)金流,這些將為應(yīng)對宏觀的不確定性提供保證。
03、風(fēng)向標(biāo)
一個有意思的局面是,騰訊和阿里在本季度財報中,呈現(xiàn)了數(shù)字極其靠近的凈利潤同比下降的成績:騰訊是23%,阿里是24%。但資本市場的反饋卻并不一致,騰訊發(fā)布財報的當(dāng)天,收盤時下跌了6%,阿里股價卻上漲了接近15%。
這與市場預(yù)期有一定關(guān)系。
當(dāng)騰訊用一份慘淡的財報數(shù)據(jù)把行業(yè)期待值拉到谷底,相比之下,阿里同樣透著「增長乏力」的財報,但細(xì)看對抗不確定性的韌性更強(qiáng),倒是能把信心拉回來一部分。畢竟,10億中國活躍消費(fèi)者、阿里云實(shí)現(xiàn)13年來首度盈利等成績,都是積極的信號。
在財報發(fā)布之前,摩根大通已經(jīng)將阿里巴巴ADR評級上調(diào)至超配,橋水也在今年第一季度增持阿里巴巴321.22萬股,增持幅度達(dá)75%,位列第六大重倉股。
而在財報發(fā)布后,多支中概股出現(xiàn)普漲。有分析人士認(rèn)為,其直接原因是阿里巴巴、百度和愛奇藝業(yè)績超出預(yù)期。
從某種程度上,騰訊和阿里等就是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的「風(fēng)向標(biāo)」。它們所面臨的困境,會在大大小小的互聯(lián)網(wǎng)公司身上上演。同樣,它們所探索和嘗試的方向,也會被更多同行所效仿。
比如眼下,這些公司都開始從重視增長數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向重視增長質(zhì)量,并做好存量運(yùn)營,繼續(xù)挖深和維護(hù)護(hù)城河。
對于騰訊而言,護(hù)城河是「流量」,游戲也好,社交也罷,它的拿手好戲還是在于建立連接通道;對于阿里而言,護(hù)城河是「服務(wù)」,用戶也好,商家也罷,它的看家本領(lǐng)還是在于精耕細(xì)作,挖掘需求,提供更好的服務(wù)。
一年之前,阿里在發(fā)布財報時就表示:不再追求利潤增長,要把未來多賺到的錢,投入到獲取客戶、加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力、降低商家經(jīng)營成本等戰(zhàn)略領(lǐng)域。
本次財報發(fā)布后,張勇又在電話會議中提到,「在獲得10億高質(zhì)量的AAC情況下,我們已經(jīng)基本覆蓋中國絕大部分有消費(fèi)能力的用戶,未來的重點(diǎn)已經(jīng)從用戶的增長,轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻牧舸婧虯RPU值的增長」。
在這個充滿不確定性的時代里,更向內(nèi)求,以自身能力的確定性去對抗外部的不確定性,也許是最大的確定性來源。這個話題也因此具備了討論的空間和價值。
04、「確定性」
從多數(shù)行業(yè)從業(yè)者的信心及狀態(tài)來看,此時的西二旗,與互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎之后的硅谷有諸多相似之處。
2000年之前的互聯(lián)網(wǎng)繁榮時代里,硅谷到處擠滿了意氣風(fēng)發(fā)的年輕人,101公路常年堵車,高檔餐廳里坐滿了討論創(chuàng)業(yè)想法和估值的夢想家和野心家。但僅僅2年之后,那場互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)股災(zāi)的影響已經(jīng)滲透進(jìn)硅谷的每一根毛細(xì)血管。有親歷者回憶,裁員成了家常便飯,身邊的同事經(jīng)常是說消失就消失。101公路不再堵車,高檔餐廳吃飯不再排隊(duì)。
但也不必為此而感到灰心。
后來有人復(fù)盤美國那場互聯(lián)網(wǎng)泡沫,除了個人英雄主義的泛濫、華爾街資本的助力,導(dǎo)致它發(fā)生的更關(guān)鍵的一個因素是:身在其中之人的不切實(shí)際的幻想。在那種激進(jìn)之中,很多需要十年甚至二十年才能解決的問題,連底層基礎(chǔ)還沒有解決,就被浮躁的人們試圖在極端的時間內(nèi)搞定。
很多人為此付出了代價。也有踏實(shí)做事的公司捕獲了機(jī)遇。谷歌,最初因?yàn)轫撁娓蓛羲阉鳒?zhǔn)確而「出道」,2001年后,賣關(guān)鍵詞的商業(yè)模式開始為它創(chuàng)造收入。3年后,它成為一家年輕的上市公司,并在此后多年,深度改變了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程。
后來,硅谷在2006年左右全面復(fù)蘇。驕傲的神情又回到了年輕人的臉上。幾年后,當(dāng)喬布斯掏出那臺iPhone手機(jī),硅谷又成為了全新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)源之地。
20年后的中國同樣如此。不管是個人還是組織,切身經(jīng)歷來自「周期」的考驗(yàn),都是通向成熟的有效路徑。當(dāng)然,這場考驗(yàn),以及與之伴隨的改變,對于不同的主體,難度也不相同。
在最近的公開發(fā)言中,張勇至少兩次談到了「確定性」。
一次是在那場與300位核心商戶的交談之中,他提到自己喜歡的一句老話,「努力在不確定性中尋找確定性」;一次是在財報電話會議中,「如果能夠在不確定的疫情態(tài)勢下,確定性地保障供應(yīng)鏈和物流的穩(wěn)定、暢通,商業(yè)才可能穩(wěn)定經(jīng)營,消費(fèi)情緒和意愿才能更好地恢復(fù)」。
確定性帶來穩(wěn)定,穩(wěn)定帶來繁榮,人類經(jīng)濟(jì)社會的長久發(fā)展,無數(shù)次論證了這條規(guī)律。從目前來看,自身的「確定性」也是阿里最有可能把自己帶回加速區(qū)的「籌碼」。