記者 | 程璐
近日，阿里巴巴國(guó)際站總裁張闊在一場(chǎng)官方直播演講中，梳理了過(guò)去數(shù)月阿里巴巴國(guó)際站的更新與迭代，也針對(duì)當(dāng)前的外貿(mào)新形勢(shì)，提出了平臺(tái)應(yīng)當(dāng)從哪些方面，幫助中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
針對(duì)很多中小企業(yè)關(guān)心的“全球供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移至東南亞新興發(fā)展中國(guó)家”的問(wèn)題，張闊在演講中表示，國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的選擇性外溢并非被動(dòng)轉(zhuǎn)移。從全球分工角度看，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)流向更低用工成本的國(guó)家和地區(qū)，這個(gè)趨勢(shì)從未發(fā)生改變。
他透露，從跨境平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)看，近年來(lái)，越南等新興國(guó)家一般制造業(yè)出口份額的提升，并未對(duì)中國(guó)外貿(mào)中小企業(yè)的生意造成沖擊。
事實(shí)上，中國(guó)供應(yīng)鏈已經(jīng)開(kāi)始加快高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型。對(duì)比德國(guó)、越南相關(guān)行業(yè)出口數(shù)據(jù)分析，中國(guó)出口在高附加值的生產(chǎn)制造上，正在接近和趕超傳統(tǒng)高端制造業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，而越南等新興國(guó)家市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的則是以服裝為代表的勞動(dòng)密集型行業(yè)。
從當(dāng)前外貿(mào)的出口結(jié)構(gòu)方面看，去年以來(lái)，中國(guó)出口的單公斤貨值同比增長(zhǎng)20%左右，主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自出口持續(xù)轉(zhuǎn)移至高附加值的行業(yè)。這是歐美等采購(gòu)市場(chǎng)在多重變化因素下的采購(gòu)策略改變，反過(guò)來(lái)也證明了：中國(guó)的外貿(mào)中小企業(yè)具備了承接海外高質(zhì)量訂單的整體供給能力。
阿里巴巴國(guó)際站相關(guān)數(shù)據(jù)也佐證了這一判斷：過(guò)去三年，新能源、機(jī)械、汽摩配、消費(fèi)電子等高附加值行業(yè)貢獻(xiàn)了主要增長(zhǎng)力。其中，今年1-4月國(guó)際站新能源行業(yè)交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)130%。
新形勢(shì)下，跨境電商平臺(tái)該如何幫助中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)，張闊認(rèn)為，如果說(shuō)，過(guò)去20年跨境電商的爆發(fā)式增長(zhǎng)來(lái)自于傳統(tǒng)外貿(mào)在交易環(huán)節(jié)的數(shù)字化，下一個(gè)20年，外貿(mào)中小企業(yè)的增長(zhǎng)紅利則來(lái)自于外貿(mào)全流程、全周期數(shù)字化帶來(lái)的生意高效和確定性。
作為阿里全球業(yè)務(wù)的基本盤(pán)，國(guó)際站是集團(tuán)1999年成立之初最早的業(yè)務(wù)板塊，定位跨境B2B，為中國(guó)供應(yīng)商提供向海外買(mǎi)家展示、推廣產(chǎn)品的出海機(jī)會(huì)。最新財(cái)報(bào)顯示，過(guò)去一年，國(guó)際站平臺(tái)交易額同比增長(zhǎng)46%，整個(gè)財(cái)年海外年度活躍消費(fèi)者總數(shù)凈增6400萬(wàn)。
近年來(lái)，阿里國(guó)際站的發(fā)展方向聚焦在服務(wù)能力上，從交易前的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，到交易后的物流、資金等全鏈路，提供一站式解決方案。
張闊表示，阿里巴巴國(guó)際站計(jì)劃于今年9月推出全新升級(jí)的數(shù)字化綜合服務(wù)解決方案，涵蓋售前、售中、售后三個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的核心問(wèn)題，有望面向所有跨境商家全面開(kāi)放，幫助商家接得到單、發(fā)得出貨、收得到款。
“當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)高效率的增長(zhǎng)是一個(gè)非常重要的話題。從大的宏觀環(huán)境來(lái)看，對(duì)比2020年，供應(yīng)商賺錢(qián)已經(jīng)沒(méi)有那么容易，越是在環(huán)境變化的情況下，越要提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，這才是幫助企業(yè)度過(guò)時(shí)間周期困難的核心抓手?！?/p>
2021年底，阿里新設(shè)立中國(guó)數(shù)字商業(yè)和海外數(shù)字商業(yè)兩大板塊，分別由戴珊和蔣凡負(fù)責(zé)。其中，Lazada、速賣(mài)通、阿里巴巴國(guó)際站等國(guó)際業(yè)務(wù)便劃歸為蔣凡分管。張闊透露，從今年3月份開(kāi)始，整個(gè)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)也在持續(xù)不斷地迭代。
第一，是關(guān)于整個(gè)國(guó)際站人群分層的明確。張闊說(shuō)到，“過(guò)去從用戶的訪問(wèn)、曝光到搜索、瀏覽等行為，都是基于整個(gè)國(guó)際站留存、轉(zhuǎn)化的大數(shù)據(jù)去優(yōu)化，平臺(tái)側(cè)的用戶畫(huà)像不精準(zhǔn)，我們虛心接受，并且要不停地迭代?！?/p>
目前國(guó)際站的客戶買(mǎi)家分層為從L0到L4，L0是所有國(guó)際站注冊(cè)認(rèn)證的買(mǎi)家，L1、L2是國(guó)際站認(rèn)為有潛力的買(mǎi)家，從L3開(kāi)始則有一定的門(mén)檻，L4以上的星標(biāo)買(mǎi)家，企業(yè)一年在國(guó)際站的采購(gòu)金額可能超過(guò)百萬(wàn)美金。
針對(duì)不同的客戶分層，今年國(guó)際站做了很多產(chǎn)品和場(chǎng)景的迭代，“最近一兩年，我們的核心是去針對(duì)每一種不同類(lèi)型的客戶，提供不同的服務(wù)。”接下來(lái)，國(guó)際站除了在用戶的精準(zhǔn)畫(huà)像與投放方面做功課，還要幫助商家從買(mǎi)家分層角度，做好轉(zhuǎn)化與留存。
第二，今年6月在PC和無(wú)線端的搜索側(cè)，“找工廠”和“找商品”雙賽道已經(jīng)同時(shí)上線。對(duì)于商品端，當(dāng)前整個(gè)商品交易和履約的確定性會(huì)成為重中之重。對(duì)于工廠類(lèi)，根據(jù)商家對(duì)工廠用戶的核心關(guān)注點(diǎn)，國(guó)際站會(huì)幫助所有商家分行業(yè)、分品類(lèi)去一一認(rèn)證。
另外，國(guó)際站也推出了直播工具。與toC的直接賣(mài)貨不同，toB直播對(duì)真實(shí)度和專(zhuān)業(yè)性要求更高?！爱?dāng)有一個(gè)真實(shí)且專(zhuān)業(yè)的客服人員，在買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，能無(wú)縫銜接、交流，這對(duì)客戶留存和轉(zhuǎn)化的幫助作用極大。”張闊表示，新形勢(shì)下，阿里巴巴國(guó)際站要成為開(kāi)在商家家門(mén)口的“數(shù)字化出?？凇?。