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自如漲租疑云

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自如漲租疑云

漲價(jià)邏輯合理嗎?

文|零態(tài)LT 梁瀟

編輯|胡展嘉

對(duì)于漂泊在外的“打工人”來(lái)說(shuō),過(guò)去幾個(gè)月尤為不容易。

失業(yè)、居家辦公讓原本有租房壓力的打工人已經(jīng)陷入水深火熱之中,而某些租房軟件的漲價(jià)成為了壓死許多打工人最后的一個(gè)稻草。有年輕人租金甚至漲價(jià)超過(guò)21%。據(jù)酷玩實(shí)驗(yàn)室報(bào)道,因自如“不降價(jià)就解約”事件波及的業(yè)主至少有400人。一名自如業(yè)主在與自如管家交涉過(guò)程中,被自如方面要求解約賠款3.88萬(wàn)元裝修費(fèi)。

自如此舉,讓年輕人一時(shí)難以接受,酷玩相關(guān)報(bào)道直指“自如大發(fā)疫難財(cái)”,據(jù)了解,被漲租的年輕人紛紛自發(fā)建立了維權(quán)群,雖然自如也回應(yīng)了,但效果好像并不理想,在三年前,租房用自如是很多年輕人的口頭禪,如今,自如讓年輕人越來(lái)越難以自如,甚至成為當(dāng)下租房年輕人避之不及的坑,

“到期的房子,續(xù)租就遭遇漲價(jià),甚至還有協(xié)商不成被強(qiáng)制趕出去的慘狀?!北本┥虾2簧僮匀缱饪拖蛄銘B(tài)LT反映稱。

圖:被趕出去的自如客

成立于2011年的自如隸屬于鏈家集團(tuán)旗下,如今已成長(zhǎng)租公寓的龍頭企業(yè),如今的自如怕是很難配得上龍頭企業(yè)的稱號(hào)。

盡管漲價(jià)是市場(chǎng)行為,但自如此次漲價(jià)的商業(yè)邏輯卻難以讓消費(fèi)者認(rèn)同。根據(jù)邁點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示,在2022年第一季度,疫情影響的全國(guó)主要監(jiān)測(cè)的20城住房租賃市場(chǎng)的租金整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì),然而自如還能繼續(xù)漲價(jià),并且幅度不低,“我在龍騰苑3月份的房租為2560元/月,到了6月份就漲到了3090元/月,三個(gè)月漲了530元,漲幅達(dá)到20.7%,太夸張了?!币晃蛔匀缈捅硎?。盡管這只是個(gè)例,但在零態(tài)LT接觸到的租客群里,普遍表示最近的房租都在上漲,金額有多有少。

對(duì)此,自如方面稱,由于業(yè)主新合約、市場(chǎng)供求顯著上漲導(dǎo)致租金上漲。用自如管家的原話來(lái)回答:“這個(gè)價(jià)格是系統(tǒng)自動(dòng)生成的,是系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)周邊房?jī)r(jià)調(diào)整后的價(jià)格?!边@樣的說(shuō)法,自如租客們顯然不滿意。新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴上顯示,租客對(duì)自如的漲價(jià)投訴幾乎是每周都有新發(fā)現(xiàn),“續(xù)租按漲價(jià)價(jià)格來(lái)”“霸王條款漲價(jià)”“一周漲價(jià)”“強(qiáng)迫消費(fèi)”等投訴應(yīng)接不暇。

圖:黑貓投訴截圖

對(duì)于這輪自如漲價(jià)風(fēng)波,互聯(lián)網(wǎng)分析師馮濤認(rèn)為,房租的價(jià)格如果在市場(chǎng)行情都在漲的時(shí)候,自如漲價(jià)是情理之中,可最近整體租房市場(chǎng)都在下跌,自如漲價(jià)確實(shí)不合常理,要知道自如的很多租客都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,他們都有很強(qiáng)的信息獲取渠道,大環(huán)境不會(huì)不知道,這樣的時(shí)候還漲價(jià),不太能得到理解的。

自如漲價(jià)背后,或許還藏著現(xiàn)金流隱憂。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,自如所屬北京自如信息科技有限公司,成立至今共有4次公開融資。最近的一次是2020年3月,有軟銀愿景基金的戰(zhàn)略投資,此后兩年多沒(méi)有公開融資消息披露,不免有人擔(dān)憂資本正在看空自如。畢竟,近兩年長(zhǎng)租公寓爆雷情況早已屢見(jiàn)不鮮。

從蛋殼公寓開始,在2020年蛋殼公寓被曝出現(xiàn)金流危機(jī),多地租戶被迫退租。長(zhǎng)租公寓標(biāo)的開始被資本拋棄。自如在業(yè)界被戲稱為“二房東”,利潤(rùn)主要靠大規(guī)模房源的租金差,收益就靠差價(jià)。但在疫情反復(fù)的情況下,租客也囊中羞澀,沒(méi)有了大量租客就失去了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

根據(jù)自如披露的集團(tuán)業(yè)績(jī),2019~2021年,自如收入分別為3.09億元、1.28億元和1.58億元,因?yàn)橐咔楝F(xiàn)金流幾近腰斬。

而在這之外,是自如從未停止的收縮步伐,有消息稱,自如總部啟動(dòng)大規(guī)模裁員,房源已收縮近15萬(wàn)間。據(jù)多位自如內(nèi)部員工向媒體描述,“6月以來(lái)公司啟動(dòng)大規(guī)模裁員,賠償標(biāo)準(zhǔn)N+1,只給兩三天交接的時(shí)間?!背痪€業(yè)務(wù)部門,總部中后臺(tái)及職能部門不到4000人,此次裁員比例約20%,涵蓋互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)、設(shè)計(jì)等部門。盡管自如人力部門就以上情況回復(fù)媒體稱:屬于正常調(diào)整,對(duì)個(gè)別部門進(jìn)行了正常的組織優(yōu)化調(diào)整,但會(huì)持續(xù)加大服務(wù)客戶、業(yè)主,以及管家團(tuán)隊(duì)的招聘。但種種動(dòng)作表明,此消息并非空穴來(lái)風(fēng)。

圖:自如官微

一位長(zhǎng)租受害者對(duì)零態(tài)LT,之前長(zhǎng)租公寓爆雷,究竟是租戶的問(wèn)題還是房東的問(wèn)題,這個(gè)很難回答,他所了解的是,自2021年6月開始,自如采取最多押一付三,取消半年付、年付和租金貸。這也算是蛋殼公寓爆雷事件帶給整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步,但是蛋殼公寓年付用戶的錢依然要不回來(lái)。所以長(zhǎng)租公寓如果背后資本支持不夠了,平臺(tái)只能打租客主意。

根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,自如一邊讓業(yè)主降租,一邊讓自如客漲房租,確實(shí)和蛋殼過(guò)往操作不相上下。但相對(duì)于蛋殼單打獨(dú)斗,自如背后有鏈家集團(tuán)撐腰,擁有完整健全的商業(yè)和經(jīng)營(yíng)模式,不至于出現(xiàn)類似的爆雷事件,但融資的錢遲早會(huì)燒光。長(zhǎng)租公寓模式未來(lái)到底怎么發(fā)展,靠大規(guī)模擴(kuò)張+隔斷合租房+信息不對(duì)稱的模式是不夠的,如今價(jià)格飛漲,間接證明了自如不再是那種財(cái)大氣粗的大金主,而是精打細(xì)算的小裁縫。

但問(wèn)題是,服務(wù)質(zhì)量一降再降的長(zhǎng)租公寓們,還能維護(hù)住自己的口碑嗎?

曾幾何時(shí),自如管家的服務(wù)也收獲一眾年輕人青睞,入住前,自如管家會(huì)檢查好房屋質(zhì)量:暖氣、空調(diào)、WiFi速度、熱水器、燃?xì)庠?、窗戶漏風(fēng)、隔音等。這也成為自如的賣點(diǎn)之一。但漲租疑云風(fēng)波后,這種服務(wù)不復(fù)存在,退租時(shí)的蠻橫態(tài)度也讓年輕人對(duì)這座城市不斷失去信心?!巴俗獾臅r(shí)候,幾乎是被趕出去的感覺(jué),要求最快拿走個(gè)人物品,之前保潔沒(méi)做還收服務(wù)費(fèi)退費(fèi)的時(shí)候被各種為難。”

無(wú)獨(dú)有偶,在黑貓投訴上,最近一個(gè)月關(guān)于自如退費(fèi)難的投訴也有不少,很多租客面臨自如不退服務(wù)費(fèi)的煩惱。如果入住的時(shí)候服務(wù)好是為了用戶交錢,那么退租的時(shí)候刁難就是為了少損失,這樣的吃相不免讓消費(fèi)者心里不痛快。

自如CEO熊林把5月20日定為自如初心日,希望自如能保持“做正確又美好”的初心。不過(guò)從目前自如在疫情期間出現(xiàn)的連續(xù)漲租金、退費(fèi)難等問(wèn)題,這還是自如的初心嗎?

回到被退租趕出的自如客身上,零態(tài)LT接觸到的多是在北京西二旗附近工作的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)人,自己才入職場(chǎng)沒(méi)幾年,經(jīng)濟(jì)壓力較大,在自如租了3個(gè)月,就遇到漲價(jià)、退租一連串風(fēng)波,最終因協(xié)商未果,選擇了搬離,在上個(gè)周末無(wú)家可歸的日子,只能暫時(shí)借助在同事房子的沙發(fā),同時(shí)找下一個(gè)房源?!皩?duì)于北京的愛(ài)又少了億點(diǎn)點(diǎn)?!彼嘈Φ?。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

自如

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漲價(jià)邏輯合理嗎?

文|零態(tài)LT 梁瀟

編輯|胡展嘉

對(duì)于漂泊在外的“打工人”來(lái)說(shuō),過(guò)去幾個(gè)月尤為不容易。

失業(yè)、居家辦公讓原本有租房壓力的打工人已經(jīng)陷入水深火熱之中,而某些租房軟件的漲價(jià)成為了壓死許多打工人最后的一個(gè)稻草。有年輕人租金甚至漲價(jià)超過(guò)21%。據(jù)酷玩實(shí)驗(yàn)室報(bào)道,因自如“不降價(jià)就解約”事件波及的業(yè)主至少有400人。一名自如業(yè)主在與自如管家交涉過(guò)程中,被自如方面要求解約賠款3.88萬(wàn)元裝修費(fèi)。

自如此舉,讓年輕人一時(shí)難以接受,酷玩相關(guān)報(bào)道直指“自如大發(fā)疫難財(cái)”,據(jù)了解,被漲租的年輕人紛紛自發(fā)建立了維權(quán)群,雖然自如也回應(yīng)了,但效果好像并不理想,在三年前,租房用自如是很多年輕人的口頭禪,如今,自如讓年輕人越來(lái)越難以自如,甚至成為當(dāng)下租房年輕人避之不及的坑,

“到期的房子,續(xù)租就遭遇漲價(jià),甚至還有協(xié)商不成被強(qiáng)制趕出去的慘狀?!北本┥虾2簧僮匀缱饪拖蛄銘B(tài)LT反映稱。

圖:被趕出去的自如客

成立于2011年的自如隸屬于鏈家集團(tuán)旗下,如今已成長(zhǎng)租公寓的龍頭企業(yè),如今的自如怕是很難配得上龍頭企業(yè)的稱號(hào)。

盡管漲價(jià)是市場(chǎng)行為,但自如此次漲價(jià)的商業(yè)邏輯卻難以讓消費(fèi)者認(rèn)同。根據(jù)邁點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示,在2022年第一季度,疫情影響的全國(guó)主要監(jiān)測(cè)的20城住房租賃市場(chǎng)的租金整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì),然而自如還能繼續(xù)漲價(jià),并且幅度不低,“我在龍騰苑3月份的房租為2560元/月,到了6月份就漲到了3090元/月,三個(gè)月漲了530元,漲幅達(dá)到20.7%,太夸張了。”一位自如客表示。盡管這只是個(gè)例,但在零態(tài)LT接觸到的租客群里,普遍表示最近的房租都在上漲,金額有多有少。

對(duì)此,自如方面稱,由于業(yè)主新合約、市場(chǎng)供求顯著上漲導(dǎo)致租金上漲。用自如管家的原話來(lái)回答:“這個(gè)價(jià)格是系統(tǒng)自動(dòng)生成的,是系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)周邊房?jī)r(jià)調(diào)整后的價(jià)格?!边@樣的說(shuō)法,自如租客們顯然不滿意。新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴上顯示,租客對(duì)自如的漲價(jià)投訴幾乎是每周都有新發(fā)現(xiàn),“續(xù)租按漲價(jià)價(jià)格來(lái)”“霸王條款漲價(jià)”“一周漲價(jià)”“強(qiáng)迫消費(fèi)”等投訴應(yīng)接不暇。

圖:黑貓投訴截圖

對(duì)于這輪自如漲價(jià)風(fēng)波,互聯(lián)網(wǎng)分析師馮濤認(rèn)為,房租的價(jià)格如果在市場(chǎng)行情都在漲的時(shí)候,自如漲價(jià)是情理之中,可最近整體租房市場(chǎng)都在下跌,自如漲價(jià)確實(shí)不合常理,要知道自如的很多租客都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,他們都有很強(qiáng)的信息獲取渠道,大環(huán)境不會(huì)不知道,這樣的時(shí)候還漲價(jià),不太能得到理解的。

自如漲價(jià)背后,或許還藏著現(xiàn)金流隱憂。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,自如所屬北京自如信息科技有限公司,成立至今共有4次公開融資。最近的一次是2020年3月,有軟銀愿景基金的戰(zhàn)略投資,此后兩年多沒(méi)有公開融資消息披露,不免有人擔(dān)憂資本正在看空自如。畢竟,近兩年長(zhǎng)租公寓爆雷情況早已屢見(jiàn)不鮮。

從蛋殼公寓開始,在2020年蛋殼公寓被曝出現(xiàn)金流危機(jī),多地租戶被迫退租。長(zhǎng)租公寓標(biāo)的開始被資本拋棄。自如在業(yè)界被戲稱為“二房東”,利潤(rùn)主要靠大規(guī)模房源的租金差,收益就靠差價(jià)。但在疫情反復(fù)的情況下,租客也囊中羞澀,沒(méi)有了大量租客就失去了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

根據(jù)自如披露的集團(tuán)業(yè)績(jī),2019~2021年,自如收入分別為3.09億元、1.28億元和1.58億元,因?yàn)橐咔楝F(xiàn)金流幾近腰斬。

而在這之外,是自如從未停止的收縮步伐,有消息稱,自如總部啟動(dòng)大規(guī)模裁員,房源已收縮近15萬(wàn)間。據(jù)多位自如內(nèi)部員工向媒體描述,“6月以來(lái)公司啟動(dòng)大規(guī)模裁員,賠償標(biāo)準(zhǔn)N+1,只給兩三天交接的時(shí)間?!背痪€業(yè)務(wù)部門,總部中后臺(tái)及職能部門不到4000人,此次裁員比例約20%,涵蓋互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)、設(shè)計(jì)等部門。盡管自如人力部門就以上情況回復(fù)媒體稱:屬于正常調(diào)整,對(duì)個(gè)別部門進(jìn)行了正常的組織優(yōu)化調(diào)整,但會(huì)持續(xù)加大服務(wù)客戶、業(yè)主,以及管家團(tuán)隊(duì)的招聘。但種種動(dòng)作表明,此消息并非空穴來(lái)風(fēng)。

圖:自如官微

一位長(zhǎng)租受害者對(duì)零態(tài)LT,之前長(zhǎng)租公寓爆雷,究竟是租戶的問(wèn)題還是房東的問(wèn)題,這個(gè)很難回答,他所了解的是,自2021年6月開始,自如采取最多押一付三,取消半年付、年付和租金貸。這也算是蛋殼公寓爆雷事件帶給整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步,但是蛋殼公寓年付用戶的錢依然要不回來(lái)。所以長(zhǎng)租公寓如果背后資本支持不夠了,平臺(tái)只能打租客主意。

根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,自如一邊讓業(yè)主降租,一邊讓自如客漲房租,確實(shí)和蛋殼過(guò)往操作不相上下。但相對(duì)于蛋殼單打獨(dú)斗,自如背后有鏈家集團(tuán)撐腰,擁有完整健全的商業(yè)和經(jīng)營(yíng)模式,不至于出現(xiàn)類似的爆雷事件,但融資的錢遲早會(huì)燒光。長(zhǎng)租公寓模式未來(lái)到底怎么發(fā)展,靠大規(guī)模擴(kuò)張+隔斷合租房+信息不對(duì)稱的模式是不夠的,如今價(jià)格飛漲,間接證明了自如不再是那種財(cái)大氣粗的大金主,而是精打細(xì)算的小裁縫。

但問(wèn)題是,服務(wù)質(zhì)量一降再降的長(zhǎng)租公寓們,還能維護(hù)住自己的口碑嗎?

曾幾何時(shí),自如管家的服務(wù)也收獲一眾年輕人青睞,入住前,自如管家會(huì)檢查好房屋質(zhì)量:暖氣、空調(diào)、WiFi速度、熱水器、燃?xì)庠?、窗戶漏風(fēng)、隔音等。這也成為自如的賣點(diǎn)之一。但漲租疑云風(fēng)波后,這種服務(wù)不復(fù)存在,退租時(shí)的蠻橫態(tài)度也讓年輕人對(duì)這座城市不斷失去信心?!巴俗獾臅r(shí)候,幾乎是被趕出去的感覺(jué),要求最快拿走個(gè)人物品,之前保潔沒(méi)做還收服務(wù)費(fèi)退費(fèi)的時(shí)候被各種為難。”

無(wú)獨(dú)有偶,在黑貓投訴上,最近一個(gè)月關(guān)于自如退費(fèi)難的投訴也有不少,很多租客面臨自如不退服務(wù)費(fèi)的煩惱。如果入住的時(shí)候服務(wù)好是為了用戶交錢,那么退租的時(shí)候刁難就是為了少損失,這樣的吃相不免讓消費(fèi)者心里不痛快。

自如CEO熊林把5月20日定為自如初心日,希望自如能保持“做正確又美好”的初心。不過(guò)從目前自如在疫情期間出現(xiàn)的連續(xù)漲租金、退費(fèi)難等問(wèn)題,這還是自如的初心嗎?

回到被退租趕出的自如客身上,零態(tài)LT接觸到的多是在北京西二旗附近工作的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)人,自己才入職場(chǎng)沒(méi)幾年,經(jīng)濟(jì)壓力較大,在自如租了3個(gè)月,就遇到漲價(jià)、退租一連串風(fēng)波,最終因協(xié)商未果,選擇了搬離,在上個(gè)周末無(wú)家可歸的日子,只能暫時(shí)借助在同事房子的沙發(fā),同時(shí)找下一個(gè)房源?!皩?duì)于北京的愛(ài)又少了億點(diǎn)點(diǎn)?!彼嘈Φ?。

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