記者 | 盧奕貝

編輯 | 牙韓翔

6月13日，宜家中國(guó)宣布將調(diào)整上海市場(chǎng)布局，稱經(jīng)過(guò)對(duì)宜家楊浦商場(chǎng)的全面評(píng)估，考慮從7月初開(kāi)始停止?fàn)I業(yè)。

宜家上海楊浦店于2020年3月開(kāi)業(yè)，店鋪位于國(guó)華廣場(chǎng)一、二層，總面積約 8500 平方米，是宜家在國(guó)內(nèi)首次進(jìn)入購(gòu)物中心開(kāi)店。在2021年3月，該門(mén)店曾進(jìn)行過(guò)一次針對(duì)家居展間的重裝升級(jí)，于2021年7月重新開(kāi)業(yè)。

界面新聞從宜家中國(guó)方面獲悉，宜家楊浦商場(chǎng)將持續(xù)營(yíng)業(yè)至7月初。

宜家中國(guó)在公告中表示，面對(duì)日趨復(fù)雜的零售市場(chǎng)，以及數(shù)字化和疫情等因素帶來(lái)的消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變，會(huì)在必要時(shí)轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或新增業(yè)務(wù)單元和渠道，并探索各類創(chuàng)新的顧客觸點(diǎn)模式。與此同時(shí)，宜家仍強(qiáng)調(diào)其對(duì)上海市場(chǎng)始終充滿信心。目前宜家在上海徐匯運(yùn)營(yíng)著全球首家“未來(lái)家體驗(yàn)空間”、位于寶山和北蔡的2家標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)和位于靜安的1家城市店。

這是宜家中國(guó)今年來(lái)第二次做出這樣的決定。

不久前的3月1日，宜家中國(guó)宣布決定對(duì)其在貴陽(yáng)市場(chǎng)的服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，即在現(xiàn)階段宜家將保留線上渠道，線下門(mén)店關(guān)閉。宜家在2019年在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)開(kāi)設(shè)貴州省的第一家宜家家居商場(chǎng)。

在關(guān)閉貴州門(mén)店時(shí)，宜家中國(guó)曾公布，2021財(cái)年宜家在貴陽(yáng)市場(chǎng)線上銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了53%的增長(zhǎng)，2022財(cái)年上半年，貴陽(yáng)市場(chǎng)的線上銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了同比80%以上的增長(zhǎng)。

事實(shí)上，貴陽(yáng)市場(chǎng)只是宜家應(yīng)對(duì)不確定性的一個(gè)縮影，它在全球市場(chǎng)也面臨著同樣的挑戰(zhàn)。

受到疫情影響，在2021財(cái)年，宜家全球門(mén)店共接待了7.75億次消費(fèi)者，低于上一財(cái)年8.25億次人數(shù)，使得門(mén)店銷(xiāo)售額下降了8%。但線上業(yè)務(wù)則表現(xiàn)良好，該財(cái)年內(nèi)，宜家線上收入同比增長(zhǎng)了73%，占全部收入的27%。

眼下，除對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行調(diào)整外，宜家中國(guó)也正加快對(duì)線上渠道的探索布局。此前在2021年3月，宜家測(cè)試上線宜家可購(gòu)物微信小程序；5月，宜家天貓旗艦店擴(kuò)大覆蓋范圍，由之前的江浙滬皖地區(qū)拓展至301個(gè)城市和地區(qū)。

對(duì)于渠道布局的調(diào)整是宜家中國(guó)轉(zhuǎn)型的一部分。

在2019年，宜家加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資，宣布投資100億元以推動(dòng)針對(duì)渠道拓展、數(shù)字化體驗(yàn)和居家生活專家服務(wù)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)型。具體舉措包括：升級(jí)現(xiàn)有商場(chǎng)；探索不同的門(mén)店形式如小型店、城市店；繼續(xù)擴(kuò)大線下和線上渠道的覆蓋范圍；運(yùn)用數(shù)字化工具打造更優(yōu)的線下及線上購(gòu)物體驗(yàn)；推出針對(duì)消費(fèi)者的“全屋設(shè)計(jì)”服務(wù)及升級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)等。

渠道改革是零售商應(yīng)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)新模式、新需求挑戰(zhàn)的一個(gè)共同舉措。在2021年，沃爾瑪關(guān)閉了17家門(mén)店，其中包括它在中國(guó)內(nèi)地的第一家門(mén)店，深圳羅湖的洪湖沃爾瑪超市。在傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)外，今年沃爾瑪還關(guān)閉了7家社區(qū)店“惠選”，這意味著它放棄小型門(mén)店業(yè)務(wù)。其他商場(chǎng)如家樂(lè)福也有類似舉措。

優(yōu)化效率較低的門(mén)店的同時(shí)，沃爾瑪也將更多精力放在了表現(xiàn)更佳的會(huì)員制倉(cāng)促零售上。

從沃爾瑪?shù)?span>2021財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)上看，過(guò)去5年間，沃爾瑪連續(xù)關(guān)店的同時(shí)，山姆開(kāi)店的數(shù)量比過(guò)去增加了3倍之多。按照山姆的計(jì)劃，2023年，其在中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)店數(shù)量會(huì)達(dá)到57家（包含在建門(mén)店）。財(cái)報(bào)中稱，山姆會(huì)員商店在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，加上線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，期內(nèi)沃爾瑪中國(guó)的凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)18.8%。

宜家也有類似的舉措。目前，宜家上海臨空項(xiàng)目和合肥項(xiàng)目正在按計(jì)劃推進(jìn)中，這也是英格卡集團(tuán)近期宣布的全球30億歐元投資的一部分，旨在近年里拓展新的渠道類型，探索現(xiàn)有零售商場(chǎng)的多樣化角色，并持續(xù)提升物流配送能力。