文|娛樂硬糖 毛麗娜
編輯|李春暉
空巢青年的生活，誰不想求一只寵物為伴。但不知大家如何，硬糖君對(duì)養(yǎng)寵物最大的擔(dān)憂在于：無法面對(duì)告別。
一個(gè)無法回避的問題擺在寵物主人們面前：貓咪的平均壽命為13-18年，狗狗則為10-15年，其他異寵如兔子、金絲熊、蜜袋鼯等則更短一些。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，僅2020年一年，就有100多萬只寵物尸體需要處理。
當(dāng)毛孩子的生命走到盡頭，怎樣送它們最后一程？如果說日常的寵物用品消費(fèi)類似于母嬰消費(fèi)——消費(fèi)主體和購買決策主體分離，因此常常感性消費(fèi)。那寵物殯葬又疊加了一重悲傷情緒，各種選擇與流程迅速擺在面前：傳統(tǒng)火化、制作標(biāo)本、寵物墓園、遺容整理、遺體告別、法會(huì)超度、中式西式……
這種時(shí)刻，誰還顧得上講價(jià)呢？“如何料理，不過盡我所有罷了”。
8000塊的永恒
Ethel六年前從寵物店接回當(dāng)時(shí)只有兩個(gè)月大的兔寶寶時(shí)，并未料想這只小動(dòng)物會(huì)陪她度過這么長的時(shí)光。
“小時(shí)候家里養(yǎng)過鳥，養(yǎng)過小白兔還有鴿子，都是沒過半個(gè)月就死了。原本我以為兔寶寶最多陪我半年。”但這只被她隨意取名為“兔寶寶”的垂耳兔，卻逐漸成了她生活中不可或缺的家人。
Ethel原本籌劃著，今年10月要給兔寶寶辦個(gè)生日派對(duì)。2023年是生肖兔年，她還要帶兔寶寶去拍全家福。可所有計(jì)劃都因意外戛然而止?！鞍胍?1點(diǎn)，兔寶寶突然脹氣，肚子也變鼓了。晚上醫(yī)院不開急診我想轉(zhuǎn)天早晨再去看，就把它抱到床上給它揉肚子。它沒反抗，一直乖乖趴著。”
但到凌晨一點(diǎn)半，兔寶寶突然先用身體、再用頭使勁地蹭了蹭Ethel的手，“當(dāng)時(shí)我心里就抖了一下，這是在和我告別呢?！睅茁暭贝俚募饨泻螅脤殞毻嵩贓thel的懷中，沒了氣息。
“它真的很乖，這么難受還一直忍著，甚至沒有咬我的手?！蓖脤殞氉吆螅珽thel一夜未合眼。除了難過還有更現(xiàn)實(shí)的問題擺在眼前：兔寶寶的遺體怎么辦？
Ethel決心要給兔寶寶一個(gè)最體面的告別方式。
北京可提供寵物殯葬服務(wù)的商家有十家左右，選址多在四五環(huán)甚至更遠(yuǎn)的地方。Ethel選擇了一家離她還算近的寵物殯葬公司，聯(lián)系后對(duì)方告知，不僅可以提供寵物火化服務(wù)，還有寵物標(biāo)本制作、骨灰鉆石制作等服務(wù)。
“寵物火化的起步費(fèi)用800元，包括遺容整理、靈堂布置以及告別儀式。當(dāng)然了，如果您的寵物比較大比較重的話，費(fèi)用也會(huì)相對(duì)高一些。寵物的骨灰您可以選擇安放在我們統(tǒng)一的墓地，或者用骨灰壇帶回家做紀(jì)念也是可以的?！痹鞠脒x擇火化的Ethel，聽到殯葬公司還能制做標(biāo)本，決心讓兔寶寶換個(gè)方式陪著自己。
標(biāo)本師發(fā)給Ethel的實(shí)物示例
標(biāo)本部的負(fù)責(zé)人比較忙，直到中午Ethel才和他聯(lián)系上。他表示要先看看兔寶寶的狀態(tài)適不適合做標(biāo)本再溝通后續(xù)費(fèi)用。當(dāng)Ethel提出殯葬公司離自己較遠(yuǎn)，過去不太方便時(shí)，對(duì)方很貼心地表示可以派車去接兔寶寶。
“告訴您一個(gè)好消息，這只兔兔是可以做標(biāo)本的?！碑?dāng)晚十點(diǎn)，標(biāo)本負(fù)責(zé)人終于給Ethel發(fā)來了確認(rèn)符合制作標(biāo)準(zhǔn)的消息，并表示“標(biāo)本制作有兩種，一種基礎(chǔ)款，就是皮毛用它自己的，但骨骼不是。另一種高端版，骨骼也是用它的，看起來會(huì)更接近它生前的大小。”
Ethel最終選擇了8000塊的基礎(chǔ)版標(biāo)本制作?！案叨税嬉?萬2，實(shí)在有點(diǎn)超預(yù)算。而且我看他發(fā)來的兩種版本對(duì)比圖，差距也不是太大?！?/p>
不出意外的話，大概兩個(gè)月后兔寶寶將會(huì)以一種永恒的形態(tài)回到Ethel身邊。為了永遠(yuǎn)留住自己心愛的孩子，Ethel一共花了8200元。對(duì)方表示標(biāo)本制作完成后，可以自提也可以閃送上門，當(dāng)然這些費(fèi)用也要Ethel承擔(dān)。
如何辦一場(chǎng)寵物追悼會(huì)？
和Ethel相比，多數(shù)人還是會(huì)選擇火化送走自己的寵物。但即便火化，寵物殯葬儀式也相當(dāng)講究。
“我們有中式和西式兩個(gè)告別廳。”北京一家寵物殯葬公司向硬糖君介紹。中式告別廳擺放地藏王菩薩像，告別儀式上會(huì)播放梵音，保佑寶貝早登極樂世界；西式告別廳則更加溫馨，如果有需要可以指定告別儀式上播放的音樂。
另一家寵物殯葬公司則表示，他們有專門的法會(huì)超度儀式?！俺朔〞?huì)超度，我們有正規(guī)的古寺廟藏?！苯泳€員稱，與別家不同，他們的優(yōu)勢(shì)在于寵物遺體在經(jīng)過超度后，可以葬在寺廟附近，在僧眾的誦經(jīng)聲中早入輪回，不再落入畜生道。當(dāng)然收費(fèi)也要更貴，還額外要出一份功德錢。
但一位道長向硬糖君表示，這種超度寵物的做法其實(shí)并不可取?！皩櫸锶ナ勒姨巸舻芈窳司褪?，不要留墳頭。而且我們也不建議超度寵物，如果非要超度也行，前提是你已經(jīng)超度過自己所有的親人了?！辈贿^，痛徹心扉的主人們總希望極盡所能送好自家寶貝最后一程。
與人類似，寵物殯葬也會(huì)提供遺容整理服務(wù)，讓寶貝看起來走得更體面一些。
離世的寵物被送到殯葬公司后，殯葬師會(huì)先為它梳理毛發(fā)，并對(duì)口鼻、耳朵、爪子等處進(jìn)行消毒。有些寵物去世前經(jīng)歷過一番劇烈掙扎，甚至出現(xiàn)嘔吐、吐血等情況。殯葬師要剪掉弄臟的毛發(fā)，對(duì)污物進(jìn)行清理，對(duì)有些體型發(fā)生扭曲的寵物要盡可能恢復(fù)，讓它看起來像是睡著了一樣。
在整理儀容的過程中，殯葬師會(huì)剪下寵物完好的毛發(fā)交給主人留作紀(jì)念。也有些殯葬公司提供按爪印等服務(wù)。遺容整理結(jié)束后，殯葬師會(huì)悄悄離開告別室，把房間交給寵主。除非排隊(duì)等待火化的寵主太多，否則一般的告別儀式都不限時(shí)長，主人可以盡情陪伴自己的寶貝最后一程。
告別儀式結(jié)束后，寵物會(huì)被送去更遠(yuǎn)的火化場(chǎng)進(jìn)行火化。據(jù)殯葬公司透露，以北京為例，為了客人來往方便，殯葬公司及告別儀式所在地一般會(huì)在四五環(huán)。但這些地方是不允許架設(shè)火化設(shè)備的，一方面與政策有關(guān)，另一方面“附近村民心里會(huì)覺得別扭，即使是只有告別室有人也會(huì)投訴?！?/p>
因此北京大多數(shù)寵物殯葬的火化地點(diǎn)位于六環(huán)，火化過程由工作人員全程拍攝視頻發(fā)送給寵主，“保證單爐單燒，不會(huì)有混雜骨灰的情況出現(xiàn)”。
毛孩子的骨灰處理也很考究。有些寵主會(huì)選擇將骨灰壇帶回家中，做個(gè)永遠(yuǎn)的紀(jì)念。也有人希望寵物入土為安，這就催生了寵物墓地生意。
“占地60畝，風(fēng)景秀麗，環(huán)境幽靜，地處5A景區(qū)旁”，這是北京懷柔一家寵物墓園的廣告語。該陵園套餐包括刻字立碑等費(fèi)用，1平米報(bào)價(jià)8000元，使用權(quán)為10年。當(dāng)然墓碑所用的材質(zhì)不同，價(jià)格也有所不同，8000塊只是基礎(chǔ)價(jià)。此外，主人也可選擇有專人管理的“認(rèn)養(yǎng)樹葬”，價(jià)格為5000-6000元。
還有寺廟陵園，主人可以花錢在寺廟租一處小小的靈龕，寵物就能在佛語梵音中享受香火及超度。據(jù)硬糖君了解，南方沿海地區(qū)選擇寺廟葬的寵主更多，北方寵主大部分還是愿意將骨灰壇留在身邊做念想。
寵物殯葬，爆發(fā)與混亂
誠如前文所說，寵物去世是所有寵主無法回避的問題，伴隨著養(yǎng)寵心理的變化，寵物殯葬市場(chǎng)也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2022年1月，我國經(jīng)營業(yè)務(wù)包含“寵物殯葬”的企業(yè)共有1462家。而與寵物殯葬發(fā)展迅猛形成鮮明對(duì)比的，則是法律及監(jiān)管的缺失。
寵物殯葬服務(wù)涉及民政、農(nóng)林、畜牧、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門，但目前并沒有明確的主管部門對(duì)寵物殯葬進(jìn)行監(jiān)管。而現(xiàn)行的《殯葬管理?xiàng)l例》《動(dòng)物防疫法》，前者針對(duì)人，后者針對(duì)動(dòng)物無害化處理，都無法適配于寵物殯葬。
消費(fèi)者的體驗(yàn)也是殯葬行業(yè)魚龍混雜，比如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不透明。
Ethel表示，雖然殯葬公司的整個(gè)接洽都很溫柔舒服，但事后冷靜下來再想，自己肯定是被狠宰了一刀。“他們不提供發(fā)票，說口口相傳做了這么多年，肯定也不會(huì)因?yàn)檫@一單卷錢跑路?！弊鰳?biāo)本的8000塊是Ethel通過微信轉(zhuǎn)賬完成的，對(duì)方甚至也沒開具收據(jù)，所有的憑據(jù)只是手機(jī)上的聊天記錄。
“我倒不怕他卷錢跑。但我怕萬一做失敗了，或者做出來變形程度很厲害怎么辦?！痹跊]有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，寵物主人也只能自求多福。
8000塊做標(biāo)本這件事本身也有極大水分。標(biāo)本師只給出了大概完成標(biāo)本的時(shí)間，以及之前做過的標(biāo)本示例，具體怎么做，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額是多少、應(yīng)用到了什么制作工藝等，一概是模糊的。
有網(wǎng)友表示，這種標(biāo)本其實(shí)在外面找個(gè)標(biāo)本師做也就大幾百塊錢，殯葬公司一倒手賺了好幾倍差價(jià)。可人在極度悲傷的情況下，是來不及考慮這些的。“我當(dāng)時(shí)也動(dòng)搖了一下，想要不要自己找人做，可后來又覺得不就這么一次嗎，多花點(diǎn)就多花點(diǎn)吧?！?/p>
寵物殯葬的從業(yè)者們，也深知寵主們?yōu)閻圪I單的心理，幾乎所有體驗(yàn)過寵物殯葬的消費(fèi)者都有這樣的體會(huì)：每個(gè)工作人員都很和善溫柔，輕聲細(xì)語，甚至跟著主人一起落淚。本就在崩潰狀態(tài)下的寵主，看到這些能高度共情自己情緒的工作人員，很難抵得住沖動(dòng)消費(fèi)。
交款后，Ethel給標(biāo)本師發(fā)了幾張兔寶寶日常照片以供參考，對(duì)方說：“它很聽話吧，一看就很溫柔?！碑?dāng)時(shí)她的眼淚就止不住了，前期溝通時(shí)因?qū)Ψ酵其N定制標(biāo)本眼睛（售價(jià)1000）造成的一點(diǎn)不快，也跟著煙消云散了。
寵物殯葬師作為新興職業(yè)，也缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，甚至沒有被國家人社部門列入正式職業(yè)。這也導(dǎo)致了依靠口碑傳播的寵物殯葬行業(yè)，開始出現(xiàn)二八效應(yīng)，好的寵物殯葬公司收費(fèi)越來越高卻不愁客戶。
此外，被戲稱“單價(jià)逼近郊區(qū)房價(jià)”的寵物墓地，其實(shí)也游走在灰色地帶。有業(yè)內(nèi)人士透露，“沒有一家是合法的”。很多寵物墓地是租賃的農(nóng)耕地、林地等集體土地，未來如果涉及搬遷或征用，“夠?qū)欀鱾兪艿摹薄?/p>
因此，Ethel覺得雖然自己花了8000多做標(biāo)本，但至少?zèng)]有后續(xù)的煩惱。當(dāng)然，她也有遺憾，“如果我更有錢一點(diǎn)，就會(huì)選擇商用寵物克隆，這樣兔寶寶又能回到媽媽身邊了。”