文|豹變 張夢(mèng)依
編輯|劉楊
近日，文玩電商平臺(tái)天天鑒寶曝出暴雷關(guān)停消息。多名前員工、平臺(tái)商家向《豹變》透露，由于融資不順，天天鑒寶拖欠600多名商家和300多名員工的錢(qián)款總計(jì)4000多萬(wàn)元。與此同時(shí)，天天鑒寶北京總公司已經(jīng)人去樓空，創(chuàng)始人王一也仿佛人間蒸發(fā)，徹底失聯(lián)。
憑借著幽默搞笑的免費(fèi)鑒定視頻，天天鑒寶在抖音有上百萬(wàn)粉絲，是文玩界流量最大的MCN機(jī)構(gòu)，有用戶(hù)稱(chēng)其為“鑒寶界的德云社”。文玩電商賽道一度是資本的香餑餑，微拍堂在拿到5輪融資后于2022年扣響了港交所的大門(mén)。作為頭部玩家，天天鑒寶也在短短兩年時(shí)間完成了5輪融資，但卻通向了另一條截然不同的路。
命運(yùn)的拐點(diǎn)出現(xiàn)在2021年5月。受訪(fǎng)者提供的一份內(nèi)部視頻顯示，天天鑒寶創(chuàng)始人王一曾發(fā)表內(nèi)部講話(huà)，稱(chēng)公司原本計(jì)劃在2021年5月份融資，最早7月、最晚9月就可以到賬，但最后沒(méi)有簽約成功。
2021年5月，部分直播商家的貨款結(jié)算周期開(kāi)始延長(zhǎng)，發(fā)貨倉(cāng)也陸續(xù)關(guān)停。不少商家懷疑，在正式暴雷之前，天天鑒寶已經(jīng)“策劃”了一系列退出動(dòng)作，包括臨時(shí)更換法人、清空后臺(tái)數(shù)據(jù)，以逃避后續(xù)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
商家和員工們多次討債無(wú)果。這家昔日的明星企業(yè)究竟為何崩塌？創(chuàng)始人王一又有著怎樣的前世今生？
01 商家、員工維權(quán)無(wú)門(mén)
2019年10月，云南瑞麗的吳萊正式入駐天天鑒寶，他在平臺(tái)上有兩家翡翠原石直播間，年?duì)I業(yè)額大約3000萬(wàn)元，屬于平臺(tái)上的頭部商家。
按照天天鑒寶的規(guī)則，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)貨品后，商家需要將貨品發(fā)到質(zhì)檢中心，天天鑒寶基地鑒定之后再發(fā)給用戶(hù)。正常情況下，商家的貨款結(jié)算周期為7到10天。但從2021年三、四月開(kāi)始，吳萊的店鋪結(jié)款不順暢了，從10天左右延長(zhǎng)到一兩個(gè)月。
他詢(xún)問(wèn)天天鑒寶，一開(kāi)始得到的回復(fù)是，公司資金鏈斷裂，高層正在尋找融資解決，并陸續(xù)給他結(jié)算了小部分款項(xiàng)。
到了2021年12月，天天鑒寶一分錢(qián)都給不了了，吳萊未結(jié)算的款項(xiàng)已經(jīng)累積到了200萬(wàn)元。他無(wú)奈地對(duì)《豹變》表示：“因?yàn)橐咔?，我沒(méi)法出去找平臺(tái)方當(dāng)面談，一直拖到了去年年底。”
據(jù)吳萊回憶，目前平臺(tái)上賣(mài)翡翠原石的直播間共有8個(gè)，他占了兩個(gè)，其他商家他都認(rèn)識(shí)，基本上每個(gè)人都欠了50萬(wàn)元以上。
發(fā)貨也從去年12月開(kāi)始變得不正常。吳萊告訴《豹變》，天天鑒寶在瑞麗、四會(huì)、北京、東海都有倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，但去年12月倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)也開(kāi)始停發(fā)工資，無(wú)法維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平臺(tái)方要求商家自己發(fā)貨。
前員工李梁透露，去年12月公司因?yàn)槿诓坏藉X(qián)，拖欠工資，大部分員工已經(jīng)離開(kāi)，平臺(tái)也基本沒(méi)有人運(yùn)維。為了拖延暴雷的時(shí)間，公司以“不直播就不回款”的理由，迫使商家繼續(xù)直播。
據(jù)企查查披露，天天鑒寶一共獲得過(guò)5輪融資，投資方包括以太基金、執(zhí)一資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、清流資本、字節(jié)跳動(dòng)等。但2020年4月以后，天天鑒寶再?zèng)]傳來(lái)新的融資消息。
“天天鑒寶2021年5月融資失敗了。從去年5月到今年5月APP關(guān)停，拖了我們整整一年?！鄙碳野⒒貞?，2021年9月開(kāi)始，他的兩家店鋪陸續(xù)出現(xiàn)貨款不到賬的問(wèn)題，平臺(tái)陸續(xù)結(jié)算了一些百元左右的小額貨款，“幾千幾萬(wàn)的貨款不打給我們，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這就是一種拖延手段?！?/p>
2022年1月，艾虎從廣東出發(fā)，前往天天鑒寶北京總公司討要貨款，當(dāng)時(shí)，創(chuàng)始人王一給了他50多萬(wàn)元。王一還與他商量了一個(gè)還款方案，答應(yīng)每隔一周左右償還給他一定的款項(xiàng)，并要求頭部商家繼續(xù)直播，否則平臺(tái)馬上就要暴雷。
艾虎說(shuō)：“我們也不希望平臺(tái)死，在賠錢(qián)的狀態(tài)下又給平臺(tái)播了三個(gè)月?！钡@三個(gè)月平臺(tái)根本沒(méi)有給他結(jié)算貨款，商量的還款方案也沒(méi)兌現(xiàn)，一些粉絲在直播間買(mǎi)完?yáng)|西后，甚至沒(méi)收到貨。
截至目前，艾虎尚未結(jié)算的貨款仍然高達(dá)92萬(wàn)元，這些錢(qián)原本要結(jié)算給貨主和他的員工。為了填平百萬(wàn)債務(wù)大坑，不砸掉自己在圈子里的口碑，艾虎賣(mài)掉了父親的農(nóng)村小院和自己縣城的房子。一家三口現(xiàn)在只能和他父親擠在一間房里，孩子也沒(méi)了學(xué)區(qū)房。
一位商家估計(jì)，天天鑒寶總共拖欠了600多名商家的錢(qián)，一共2000多萬(wàn)。這些商家分為商城商家和直播商家兩類(lèi)，商城商家的欠款多在5萬(wàn)元以?xún)?nèi)，直播商家一般在10萬(wàn)元以上。
用戶(hù)也成了受害者。多名商家告訴《豹變》，近幾個(gè)月，不少消費(fèi)者都說(shuō)沒(méi)收到貨，也聯(lián)系不上天天鑒寶。在黑貓投訴平臺(tái)上，不少消費(fèi)者投訴稱(chēng)，買(mǎi)了東西平臺(tái)一直不發(fā)貨，APP無(wú)法登錄，也看不了訂單。
同樣維權(quán)無(wú)門(mén)的還有天天鑒寶的員工。據(jù)李梁統(tǒng)計(jì)，目前天天鑒寶欠薪的員工大約300人，多數(shù)員工被欠了三個(gè)月的工資，總共2000萬(wàn)元左右。
她說(shuō)，從去年10月開(kāi)始，天天鑒寶就不給員工發(fā)工資了。10月28日當(dāng)天，兩個(gè)員工和管理層王一、王海濱吵起來(lái)了。當(dāng)時(shí)王一安撫大家，說(shuō)公司雖然經(jīng)營(yíng)困難，但只會(huì)拖，不會(huì)欠大家工資。
去年12月，公司開(kāi)始裁員，一份2021年12月29日發(fā)布的全員信稱(chēng)，受到2021年互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境走勢(shì)低迷及疫情的影響，公司業(yè)務(wù)拓展受阻，加上融資波折，因此被迫需要裁員。
至于員工被拖欠的薪資，王一提出了一個(gè)調(diào)解方案，他與員工商量，從2022年3月10日開(kāi)始，按月為期限，每個(gè)月給員工10%的工資。200多名員工接受了這一方案，但不久這個(gè)方案又變成從5月10日開(kāi)始，每期支付10%的工資。
另外100名不接受調(diào)解的員工選擇繼續(xù)勞動(dòng)仲裁。但目前，被拖欠工資的300名員工，沒(méi)有一個(gè)要回自己的工資，承諾每期支付10%工資的諾言也沒(méi)有兌現(xiàn)。
《豹變》注意到，天天鑒寶APP及小程序已經(jīng)搜不到任何商品數(shù)據(jù)。在應(yīng)用商城內(nèi)，部分用戶(hù)反映，早在5月中旬，天天鑒寶APP就已經(jīng)無(wú)法登錄。
02 一場(chǎng)有預(yù)謀的退出？
暴雷之前，天天鑒寶臨時(shí)更換了法人，還突然清空了后臺(tái)數(shù)據(jù)，退還了一些投資人的錢(qián)款。在商家和員工看來(lái)，王一的失聯(lián)可謂“步步為營(yíng)”。
企查查顯示，天天鑒寶是一款專(zhuān)業(yè)鑒定師免費(fèi)直播鑒定軟件，也是一家專(zhuān)注于文玩珠寶領(lǐng)域的垂直電商企業(yè)。公司運(yùn)營(yíng)主體是河南天眸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2018年11月，注冊(cè)資金3000萬(wàn)美元。
其中北京易定科技有限公司100%持股。目前該公司法人為郭世博，股東共有四名，分別為自然人王一、王洪俠，以及杭州鑫銳利企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司與珠海昊云企業(yè)管理有限公司，其中王一和王洪俠分別持股79.84%、19.96%。
截至發(fā)稿，天天鑒寶在企查查上共有12條被執(zhí)行人信息，被執(zhí)行總額為53.7萬(wàn)元。法人郭世博共有6則限制高消費(fèi)信息，這些信息是從2022年3月到2022年6月發(fā)布的。
此外，北京易定科技有限公司已于2022年5月23日被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因是通過(guò)登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法取得聯(lián)系。
有商家懷疑，在天天鑒寶暴雷之前，公司創(chuàng)始人王一就在有預(yù)謀地退出，撇清其法律關(guān)系，更換后的法人郭世博實(shí)際上只是個(gè)“替罪羊”。
據(jù)企查查披露，2021年12月6日，北京易定的法定代表人由聯(lián)合創(chuàng)始人王海濱變?yōu)榱斯啦?。艾虎曾與郭世博電話(huà)聯(lián)系，而對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，自己在河北張家口做出租車(chē)生意，此前曾有北京的朋友借用了他的身份證，作為回報(bào)，他收到了3000元好處費(fèi)。郭世博表示對(duì)北京易定公司一無(wú)所知。
李梁提供的一份資料顯示，2021年12月23日，天天鑒寶的投資方，濟(jì)南清正壘實(shí)股權(quán)投資管理中心提交了一份投資者退款申請(qǐng)表，上面的退款金額為285.6萬(wàn)元。而在同一時(shí)間，商家和員工被拖欠的錢(qián)款卻無(wú)任何進(jìn)展。
一位商家透露，今年5月，他們?cè)M織了400人的維權(quán)群，在群里討論如何收集相關(guān)資料和證據(jù)，保留APP里的IP和后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖。沒(méi)想到當(dāng)天晚上，APP后臺(tái)服務(wù)器就關(guān)停了，數(shù)據(jù)全部被清空?！拔覀儜岩捎刑焯扈b寶的人在群里，我們繳納的錢(qián)、貨款都調(diào)不出來(lái)了?！?/p>
隨著天天鑒寶暴雷事件的發(fā)酵，公司背后的實(shí)控人王一也逐漸進(jìn)入公眾視野。根據(jù)企查查信息,王一是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，此前曾創(chuàng)辦上海天軟軟件科技有限公司、千尺無(wú)限、今日美麗等。
據(jù)媒體報(bào)道，2002年還在讀大學(xué)的王一輟學(xué)創(chuàng)業(yè)做手游和SP，之后他開(kāi)發(fā)了塞班系統(tǒng)上的手機(jī)應(yīng)用商城“千尺下載”。從千尺出走后，他創(chuàng)辦了化妝品電商今日美麗，但2012年時(shí)，公司因?yàn)楝F(xiàn)金流斷裂被迫關(guān)停。沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，王一又一次選擇創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了淘當(dāng)鋪。淘當(dāng)鋪曾在2015年拿到了來(lái)自京東的C輪融資，但最終還是沒(méi)能掀起波瀾，逐漸被市場(chǎng)遺忘。
等到2018年王一再次出現(xiàn)在公眾視野時(shí)，其身份已經(jīng)變成了真鏈RealChain投資人。彼時(shí)他曾向媒體表示，打算做一款基于區(qū)塊鏈技術(shù)的人工智能硬件，用于鑒定高端消費(fèi)品。但最終的結(jié)局是，真鏈傳出員工遣散、官網(wǎng)停運(yùn)的消息。
這之后，王一創(chuàng)辦了天天鑒寶。據(jù)媒體報(bào)道，天天鑒寶于2019年7月正式上線(xiàn)電商業(yè)務(wù)，只用了9個(gè)月的時(shí)間就做到月銷(xiāo)售額過(guò)億。一年后，天天鑒寶的單日銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)。天天鑒寶還曾在抖音上直播帶貨，曾在30天內(nèi)做了38場(chǎng)直播帶貨，帶貨總金額高達(dá)2461.1萬(wàn)元。
但故事再次輪回，在公司完成B輪融資后，便走上了下坡路。“文玩電商平臺(tái)目前只有某頭部公司是盈利的，其他都賠錢(qián)?！币晃簧碳腋锌馈?/p>
據(jù)部分員工透露，天天鑒寶仍在抖音開(kāi)展直播業(yè)務(wù)。在遭到員工舉報(bào)后，天天鑒寶抖音直播賬號(hào)進(jìn)行了更名。目前，“天天鑒寶App”與“天天鑒寶珠寶精選”的兩個(gè)賬號(hào)已經(jīng)更名為“睿澤鑒寶珠寶嚴(yán)選”與“海東鑒寶珠寶精選”，并取消了公司藍(lán)V認(rèn)證。
03 混亂的管理層
合作兩年多下來(lái)，吳萊對(duì)天天鑒寶最大的感受是“管理混亂”。他記得，每次自己店鋪的結(jié)算款項(xiàng)都有誤差，通常拿自己算的賬和平臺(tái)比對(duì)，都會(huì)差二三十萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，即使提醒了很多次，財(cái)務(wù)仍然算錯(cuò)賬。到后來(lái)他干脆睜只眼閉只眼，平臺(tái)給多少錢(qián)就收多少錢(qián)，不再一一對(duì)賬。
在他看來(lái)，天天鑒寶直播的管理很不規(guī)范。在抖音、天貓、淘寶、拼多多等平臺(tái)直播時(shí)，主播都有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如不能說(shuō)臟話(huà)、不能錄播。一旦違反規(guī)則，就會(huì)被扣分、限流。
但天天鑒寶不一樣，吳萊說(shuō)：“平臺(tái)像山大王一樣，說(shuō)封就封，你給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)打個(gè)電話(huà)講明情況，又給你解封。封你沒(méi)有具體理由，解封也沒(méi)有?！?/p>
當(dāng)商家需要扶持或幫助時(shí)，平臺(tái)也很難給到有用的建議?？头卮鹜ǔ６际枪俜降奶自?huà)，吳萊有時(shí)候覺(jué)得天天鑒寶的客服和工作人員“根本不懂直播古玩生意”。
“王一好比公司的吉祥物。”商家艾虎說(shuō)，有位財(cái)務(wù)總監(jiān)在平臺(tái)上工作了八個(gè)月，見(jiàn)王一的次數(shù)不超過(guò)三次。很多高管反映，王一這個(gè)人一個(gè)月都不會(huì)去一次公司，把所有事都交給各個(gè)部門(mén)，并沒(méi)有做有效的管理。
王一和另一位管理層王海濱在公司內(nèi)部被戲稱(chēng)為“大小王”。李梁表示，王海濱高中學(xué)歷，有點(diǎn)江湖氣，與王一稱(chēng)兄道弟，十分擅長(zhǎng)社交，情商很高，一個(gè)人就能把招商、對(duì)外關(guān)系搞得很好。而王一很聰明，但“欠缺文化底蘊(yùn)和格局”。
兄弟文化一直是王一創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵詞。創(chuàng)辦今日美麗時(shí)，王一曾對(duì)媒體說(shuō)，“我們淘當(dāng)鋪這撥人，大家就跟結(jié)拜兄弟一樣，拼江山”。他將自己淘當(dāng)鋪的辦公室稱(chēng)為“司空府”，會(huì)議室叫“議事廳”，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心叫“中軍帳”。他們團(tuán)隊(duì)每人還挑了一個(gè)自己喜歡的三國(guó)人物做花名。王一的名片上除了CEO的頭銜，還很正式地寫(xiě)上了“花名：曹操”。
某種程度上，這種文化成了王一創(chuàng)業(yè)的絆腳石。李梁說(shuō)：“王一用人只用自己看得順眼的，脾氣對(duì)的，對(duì)才華和能力看得不那么重要，他不管這個(gè)人合不合適，而是看自己喜歡不喜歡。”
他還透露，公司在業(yè)務(wù)層面的執(zhí)行力很弱，天天鑒寶APP日活從10萬(wàn)跌到了兩萬(wàn)，功能和界面都很不完善，用戶(hù)用起來(lái)很不方便，管理層卻沒(méi)有重視，也沒(méi)有要求產(chǎn)品部門(mén)修改完善，這導(dǎo)致APP商城GMV一路下滑。
主業(yè)沒(méi)有做好的情況下，王一又盯上了玉石定制和出海業(yè)務(wù)，奈何招不到合適的人才，用人唯親，無(wú)法執(zhí)行。
在戰(zhàn)略層面，天天鑒寶也屢屢犯錯(cuò)。艾虎表示：“2020年平臺(tái)還是很優(yōu)秀的，把免費(fèi)鑒定這個(gè)業(yè)務(wù)做出圈了。他們真正賺錢(qián)的也是直播+鑒定業(yè)務(wù)，但后來(lái)又開(kāi)始發(fā)展社區(qū)和小商城，并且這兩塊業(yè)務(wù)嚴(yán)重虧損，這或許是天天鑒寶最后破產(chǎn)的主要原因之一。”
內(nèi)部混亂逐漸傳導(dǎo)至用戶(hù)與合作方。多名關(guān)聯(lián)人士告訴《豹變》，天天鑒寶的鑒定師流失嚴(yán)重，早期圈內(nèi)知名的鑒定師，因?yàn)椤芭c管理層合不來(lái)”，陸續(xù)離開(kāi)了平臺(tái)。新招的鑒定師能力和口碑相對(duì)一般，用戶(hù)認(rèn)可度不高。還有一些不良商家、推銷(xiāo)人員喜歡私自添加客戶(hù)，客戶(hù)覺(jué)得自己的個(gè)人信息被泄露，對(duì)平臺(tái)的印象越來(lái)越差。
距離天天鑒寶暴雷已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月，無(wú)論是商家還是員工，都再?zèng)]聯(lián)系上過(guò)王一。創(chuàng)始人去向成了無(wú)人能解的謎。據(jù)中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)，王一目前沒(méi)有任何被執(zhí)行信息，也沒(méi)有限制高消費(fèi)和任何失信信息，
討要貨款的商家們?nèi)栽诩灏荆墒軗p失的員工和用戶(hù)，依然在苦苦掙扎。