文|天下美商

“每個(gè)人頭頂上都是一棟別墅。”當(dāng)談?wù)撈鸢l(fā)量問題，小米董事長(zhǎng)雷軍曾在直播間如此表示。這句話雖略帶夸張，但很真實(shí)地道出了植發(fā)的現(xiàn)狀：植發(fā)價(jià)格很貴。

據(jù)植發(fā)機(jī)構(gòu)雍禾醫(yī)療招股書顯示，雍禾醫(yī)療植發(fā)客單價(jià)達(dá)上萬元，毛利率高達(dá)74%。

國(guó)家衛(wèi)健委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國(guó)脫發(fā)人數(shù)已超2.5億，相當(dāng)于每六人中就有一人脫發(fā)，其中男性約1.63億，女性約0.88億。

此外，隨著顏值經(jīng)濟(jì)興起，擁有“高顱頂”的發(fā)型越來越深入求美者的內(nèi)心，對(duì)發(fā)量的要求從「有頭發(fā)」的基礎(chǔ)要求變?yōu)榱恕付喟l(fā)量」的較高要求，進(jìn)而一定程度上也刺激了「植發(fā)市場(chǎng)」消費(fèi)潛力。

高昂的植發(fā)價(jià)格、可觀的毛利率、體量龐大的潛在植發(fā)需求是這個(gè)繁榮賽道的締造者，近幾年各個(gè)植發(fā)玩家更是“禿”出重圍，紛紛邁向IPO之路。

2021年，雍禾醫(yī)療成功登陸港交所上市，如今大麥植發(fā)接過了IPO接力棒，開始向IPO發(fā)起沖刺。

6月14日，證監(jiān)會(huì)公布大麥植發(fā)的《境外首次公開發(fā)行股份（包括普通股、優(yōu)先股等各類股票及股票的派生形式）審批》進(jìn)度，目前進(jìn)度已達(dá)接收材料階段。

據(jù)了解，大麥植發(fā)計(jì)劃今年第三季度正式向港交所遞交招股說明書，擬主板掛牌上市。

雍禾醫(yī)療領(lǐng)跑，大麥植發(fā)后來居上？

鮮為人知的是，與拼醫(yī)生陣容的雍禾醫(yī)療不同，大麥拼技術(shù)實(shí)力，主以微針技術(shù)打造市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大麥植發(fā)分為兩種技術(shù)，無痕植發(fā)技術(shù)和微針植發(fā)技術(shù)。價(jià)格方面，無痕植發(fā)技術(shù)為10元一個(gè)單位，微針植發(fā)技術(shù)為13元一個(gè)單位。

關(guān)于微針植發(fā)特點(diǎn)，大麥以微創(chuàng)、無痕、損傷小為宣傳重點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)安全性。據(jù)悉微針植發(fā)筆造成的創(chuàng)口則比傳統(tǒng)植發(fā)小約三分之一。由于創(chuàng)面較小，最快術(shù)后24小時(shí)即可沖洗。同時(shí)，微針植發(fā)筆植發(fā)的密度高20%至30%，又可360度旋轉(zhuǎn)以便一步精準(zhǔn)種植。

目前，大麥植發(fā)的植發(fā)項(xiàng)目?jī)r(jià)格集中在4198-59893元區(qū)間，與客均單價(jià)達(dá)上萬元的雍禾醫(yī)療相比，并無明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

大麥植發(fā)價(jià)格表

華福證券統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)性民營(yíng)醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)占據(jù)植發(fā)市場(chǎng)23.9%的市場(chǎng)份額。這一市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)并不算高，可見植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)龍頭集中度較為分散，市場(chǎng)格局尚不明朗，而在植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)龍頭中，雍禾醫(yī)療、大麥植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、新生植發(fā)均表現(xiàn)不俗，堪稱頭部機(jī)構(gòu)的“四大金剛”。

其中雍禾醫(yī)療表現(xiàn)最為突出，中商情報(bào)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年，按照植發(fā)醫(yī)療產(chǎn)生的收入，以雍禾為代表的四家頭部連鎖?？浦舶l(fā)機(jī)構(gòu)共計(jì)獲得了23.9%的市場(chǎng)份額，其中雍禾以10.5%的市占率排名第一。

大麥植發(fā)則以5%的市占率位居第二，這一市占率僅為雍禾醫(yī)療的一半，可見大麥植發(fā)若想彎道超車，奪得第一的頭銜并不容易。

被消費(fèi)者指出存“幽靈手術(shù)”之嫌：術(shù)前“小甜甜”，術(shù)后“牛夫人”？

天下美商記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，2022年6月，消費(fèi)者針對(duì)手術(shù)過程、售后問題發(fā)起對(duì)大麥植發(fā)的投訴，要求處罰大麥植發(fā)并賠償消費(fèi)者2.98萬元。

黑貓投訴

在投訴內(nèi)容中，消費(fèi)者提到了大麥植發(fā)存在“幽靈手術(shù)”的情況。

何為“幽靈手術(shù)”？

在業(yè)界，“幽靈手術(shù)”是指在整形手術(shù)過程中，原本應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的主刀醫(yī)生被調(diào)換成其他醫(yī)生代為操作?！坝撵`手術(shù)”如同把消費(fèi)者置于萬丈深淵的邊緣，不幸遇上的患者輕則達(dá)不到預(yù)期效果、重則毀容，甚至喪命。

除了事件陳述，消費(fèi)者還列出通話錄音、醫(yī)生資質(zhì)截圖、植發(fā)效果等資料加以佐證，截止發(fā)稿前，目前這一進(jìn)程只停留在商家（大麥植發(fā)）已受理階段，這一投訴進(jìn)程未顯示「已完成」字眼，可見大麥植發(fā)和消費(fèi)者并未得到妥善協(xié)商。

針對(duì)此事的真實(shí)性以及具體的處理進(jìn)度，天下美商記者以郵件和電話方式聯(lián)系大麥植發(fā)，截止發(fā)稿前，均未收到任何回復(fù)。

無獨(dú)有偶，大麥植發(fā)的服務(wù)問題在今年四月份被中國(guó)消費(fèi)者報(bào)“點(diǎn)名”。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，大麥微針未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自剃掉其后腦勺大面積頭發(fā)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常從事工作。

據(jù)了解，該消費(fèi)者職業(yè)是一名主播，因?yàn)轭^發(fā)被剃，根本無法完成工作，最后只能辭掉做了一年半的工作。

針對(duì)此事，大麥微針表示，可以給消費(fèi)者免費(fèi)植發(fā)際線，并賠償其離職十多天的薪資大約3000元，但中國(guó)消費(fèi)者報(bào)表示，截至4月15日，該消費(fèi)者仍未拿到賠償。

此外，天下美商記者以消費(fèi)者身份去詢問大麥植發(fā)的植發(fā)毛囊存活率問題時(shí)，客服和對(duì)接醫(yī)生宣傳口徑并不一致，可見植發(fā)存活率到底能控制在多少這一問題上，大麥植發(fā)并不能給消費(fèi)者吃一顆“定心丸”。

大麥植發(fā)關(guān)于植發(fā)毛囊存活率的回復(fù)

不夸張的說，服務(wù)投訴問題就像埋在植發(fā)行業(yè)等服務(wù)行業(yè)的“定時(shí)炸彈”，處理得好，萬物繁榮，處理不好，寸草不生。而對(duì)機(jī)構(gòu)而言，面對(duì)這一問題的態(tài)度，術(shù)前“小甜甜”，術(shù)后“牛夫人”的態(tài)度更不是經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的明智之舉。

對(duì)類似大麥植發(fā)的大型連鎖機(jī)構(gòu)而言，客訴問題一旦處理不好深陷輿論危機(jī)，品牌影響力將受到重創(chuàng)，進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)收。

關(guān)于IPO，值得注意的是，據(jù)悉今年三月份，同在植發(fā)賽道分“蛋糕”的碧蓮盛植發(fā)執(zhí)行總裁師曉炯表示，目前公司上市融資計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)中。可見最終“植發(fā)第二股”到底是花落“大麥”還是花落“碧蓮盛”，仍是懸念。

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