文|深燃 王敏 唐亞華 李秋涵 鄒帥 宛其
編輯|宛其
人在職場，表情包也要慎用。
很多人還不知道，日常聊天中發(fā)出去的表情包，可能會(huì)被當(dāng)作“呈堂證供”。近日，江蘇高院發(fā)布文章指出，大家日常使用的微信“點(diǎn)贊”、“OK”以及“太陽”等表情包，已被寫入法院判決書，成為支撐法院立案并審核的“證據(jù)”。
消息一出，瞬間引發(fā)討論，話題#微信表情符號(hào)寫入判決書#也快速登上微博熱搜，目前閱讀次數(shù)已經(jīng)超過2億。
表情包早已滲透到我們的工作和日常生活中。很多職場人也習(xí)慣用表情包表達(dá)情緒，甚至用一些有趣、新潮的表情包來展示個(gè)性，拉近和他人的距離。但有時(shí)候，也會(huì)因?yàn)殡p方隔著屏幕，對(duì)表情包有不同理解，或是因?yàn)槟挲g、職級(jí)、地位的不同，引發(fā)一方誤會(huì)，輕則當(dāng)場“社死”，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)產(chǎn)生矛盾。
五位職場人向深燃講述了他們因?yàn)楸砬榘萑氲膶擂螘r(shí)刻，有的是職場新人，把領(lǐng)導(dǎo)私底下的搞笑照片做成表情包，傳遍公司，被老板教訓(xùn)不懂職場規(guī)則；有的是職場老人，忽略了職場邊界，將調(diào)侃女性客戶的表情包誤發(fā)到工作群，不僅讓人尷尬，也是不尊重他人的表現(xiàn)；有人本來要將自己給同事買蛋撻的事情講給朋友聽，卻誤發(fā)到工作群，還不小心配上了一個(gè)“白眼”的表情，讓同事懷疑自己的真誠度。
也有人因?yàn)樵谖恼轮惺褂昧丝此坪艹Ｒ姷谋砬榘?，卻收到律師函，被告侵權(quán)還要求賠償，惹了一身麻煩；意外的是，還有人因?yàn)樵诼殘鲋胁幌矚g用表情包，被領(lǐng)導(dǎo)教育不懂和同事交流，被認(rèn)為情商低。
表情包可以作為職場潤滑劑，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以更好的幫助我們傳遞喜怒哀樂。但他們也意識(shí)到，跟不同年齡、不同身份的人交流，用簡單的文字表達(dá)意思，反而更安全。以下，是他們的故事。
把領(lǐng)導(dǎo)照片做成搞笑表情包，被批評(píng)不懂職場規(guī)則
小陳 | 20歲 教育行業(yè)從業(yè)者
今年寒假去現(xiàn)在的公司實(shí)習(xí)時(shí)，有一次，領(lǐng)導(dǎo)、同事在辦公室一起聊天，我拍了一張公司一位合伙人的照片。后來和同事聊起來，大家都覺得那張照片很好笑，可以做成表情包。說做就做，我就立馬做了。
在大學(xué)學(xué)校里，我和同學(xué)、朋友也常常會(huì)互相用照片做表情包開玩笑，可能因?yàn)槲沂?0后，年輕人之間會(huì)覺得用表情包交流更加輕松愉快。用合伙人照片做表情包，一來是覺得對(duì)方知道這張照片的存在，當(dāng)時(shí)也沒有不滿。二來也只是認(rèn)為，這個(gè)表情包只會(huì)在幾位同事開玩笑的時(shí)候發(fā)一發(fā)。所以我一開始并沒有覺得這件事會(huì)有多嚴(yán)重。
結(jié)果，這個(gè)表情包傳著傳著，傳到了公司大老板那里。沒想到，他很介意用領(lǐng)導(dǎo)照片做表情包這件事兒。
老板今年四十多歲，一直是不茍言笑，比較嚴(yán)肅的風(fēng)格。我們公司工作群也一直有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是有問題直接文字回復(fù)，盡量少發(fā)表情包。有一次，我們一個(gè)同事在工作群里發(fā)了一張稍微搞笑一點(diǎn)的表情包，老板就私下叫他去談話了，覺得在工作群發(fā)表情包不正式，太隨便了。
在看到我做的表情包之后，老板打電話找我，說理解現(xiàn)在我還年輕，可能不太懂職場上的規(guī)則和忌諱，還說我不應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)的照片做表情包，這屬于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。
老板雖然沒有要求我去給那位合伙人道歉，但我也意識(shí)到自己的行為可能不妥當(dāng)，就趕緊去給合伙人道歉，解釋說，年輕人之間會(huì)這樣用表情包交流，完全沒有不尊重她的意思。
合伙人對(duì)這件事兒倒是沒有很生氣，還說我可以繼續(xù)發(fā)揮，私下轉(zhuǎn)發(fā)給她。我哪里還敢，當(dāng)時(shí)我只覺得太尷尬了，哪里能想到就是做了一張自娛自樂的表情包，還被老板談話。
經(jīng)過這件事，我也算是吃一塹長一智，在工作場合，再也不敢亂發(fā)表情包了，而且堅(jiān)持一個(gè)原則，盡量少發(fā)表情包，能不發(fā)就不發(fā)，多一事不如少一事。
同事調(diào)侃客戶性感，誤把猥瑣表情包發(fā)到客戶大群
yaya | 35歲 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
在前公司，我負(fù)責(zé)運(yùn)營一個(gè)300多人的大群，群里都是企業(yè)家之類的高端人士。我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)里有一個(gè)年輕的男下屬，性格大大咧咧，平時(shí)講話口無遮攔，跟我相處得跟哥們似的。
有一天我們?nèi)豪镄录恿艘粋€(gè)會(huì)員，是個(gè)少數(shù)民族的美女。當(dāng)時(shí)我在開車，男下屬給我發(fā)語音說，新來的這個(gè)會(huì)員好漂亮，身材真好……之類的一系列內(nèi)容。我隨口回復(fù)了一句，之后他又發(fā)了一個(gè)非常猥瑣的表情包。
我們都沒有注意到我倆的聊天是在那個(gè)300多人的大群里進(jìn)行的，直到群里的小助手給我打電話才發(fā)現(xiàn)。這個(gè)美女會(huì)員也在群里，人家還禮貌性的回了一句感謝欣賞我的美貌。我趕快發(fā)了一大堆道歉的內(nèi)容，那個(gè)男下屬急的要退群，我說人家很大氣，你就別退了。
這些內(nèi)容還被我們大領(lǐng)導(dǎo)看到了，他把我們兩個(gè)人都叫去訓(xùn)了一頓，說我作為領(lǐng)導(dǎo)管理不善，批評(píng)那位下屬太不文明了，還說群里面都是企業(yè)家，這個(gè)事情影響特別惡劣，提議讓我們?nèi)ヂ?lián)系那位美女會(huì)員做一個(gè)書面的說明或道歉。
后來我給那位美女會(huì)員打電話解釋，還好對(duì)方人也很好，說沒關(guān)系。
我最近還遇到一個(gè)挺尷尬的事，我跟一個(gè)50多歲的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接工作，他應(yīng)該對(duì)表情包不太了解，經(jīng)常跟我說做得特別棒，然后加上年輕人用來表示“呵呵”的死亡微笑的表情，我一直也沒找到合適的方式去提醒他。
前兩天他還跟我說了一個(gè)事，我打字回收到的時(shí)候，輸入法自動(dòng)聯(lián)想出來的表情包，是一個(gè)小豬說收到。他立即給我回了三個(gè)問號(hào)，我想著我就是表達(dá)了個(gè)收到，他該不會(huì)以為我說他是豬吧？意識(shí)到這事不妥，我趕快撤回了那個(gè)表情，說發(fā)錯(cuò)了，回復(fù)了文字收到。
職場交流中，我跟90后、00后用表情包比較多，經(jīng)常跟一些比較熟的合作伙伴以互丟表情包開始和結(jié)束聊天，我也不反感這種形式。
但表情包這個(gè)東西，跟不在一個(gè)維度的人用，可能會(huì)產(chǎn)生一些理解偏差，用的時(shí)候還是要分人、分事情、分交流場合。
我現(xiàn)在跟一些不太熟的、年齡大一點(diǎn)，或者職位遠(yuǎn)高于我的人，寧愿用更書面的文字表達(dá)，甚至連呲牙笑、笑哭這種表情包我都絕對(duì)不會(huì)用。我寧可讓別人覺得我是一個(gè)“老古董”，也不要讓人家覺得這人不著調(diào)。
因?yàn)樗哪昵拔恼吕锏谋砬榘?，我們收到了律師?/h4>
可可 | 26歲 新媒體運(yùn)營
我從事新媒體運(yùn)營工作，平時(shí)只會(huì)在私下聊天的時(shí)候使用表情包，偏愛搞笑可愛風(fēng)格的。沒有想到卻會(huì)因?yàn)楸砬榘砣爰m紛。
今年6月初，公司突然收到了一個(gè)快遞。那是一家律所寄來的，對(duì)方用書面形式告知我們，公司公眾號(hào)在2018年-2020年的文章里，使用過的某形象的表情包，涉嫌侵權(quán)，如果得到了該圖片的合法授權(quán)，需要跟委托人確認(rèn)，如果未得到合法授權(quán)，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。里面還附上了幾個(gè)文件，包含律師函、作品登記證書、某作品形象授權(quán)書、對(duì)方的營業(yè)執(zhí)照等。
那時(shí)我還沒有入職這家公司，是當(dāng)時(shí)的新媒體運(yùn)營寫的文章，里面會(huì)用到一些表情包表達(dá)情緒。那個(gè)表情包在日常生活交流中挺常見的，大家聊天時(shí)也常常會(huì)用到。公眾號(hào)文章里，也用得挺普遍。
我沒經(jīng)歷過這類事情，不知道算不算侵權(quán)。同時(shí)也有些疑惑，之前看到過新聞?wù)f，市面上有公司專門到處申請(qǐng)這類授權(quán)，然后大海撈針的向全國各個(gè)公司發(fā)律師函。
和領(lǐng)導(dǎo)商量后，我們決定冷處理，把公眾號(hào)的相關(guān)文章全刪了。對(duì)方一直找我們索要賠償，我們暫未回復(fù)消息，目前還沒有進(jìn)一步激化矛盾。
最近也有很多同行來咨詢我，我發(fā)現(xiàn)很多人都經(jīng)歷了類似的事，對(duì)方的目的都索要賠償，一個(gè)表情包使用一次要賠償3300元，包年使用要6250元。有一個(gè)人咨詢了律師，說已經(jīng)結(jié)案的類似案件，有過判敗訴的，賠償金額在2000元-3000元左右。
我們現(xiàn)在文章風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，已經(jīng)不會(huì)使用表情包了。之前遇到的事情沒辦法規(guī)避，我們也在多方了解情況，參考同行的做法，希望在后期有相似狀態(tài)發(fā)生時(shí)，知道該怎么面對(duì)。
請(qǐng)同事吃完蛋撻后“翻白眼”，我當(dāng)場“社死”
肉肉 | 25歲 傳媒行業(yè)從業(yè)者
我前段時(shí)間換了一家新公司。這家公司算是行業(yè)的頭部，我對(duì)各方面都特別滿意。
我們的工作小組有12個(gè)人，里面的同事基本都是同齡人，還有幾個(gè)是跟我同期入職的，入職當(dāng)天我們就聊得不錯(cuò)。我還跟自己的朋友說，這次工作的環(huán)境不錯(cuò)，一定可以和同事好好相處。
我本來就比較擅長社交，第二天我買了兩盒蛋撻，分給我們小組的人吃。大家吃的很開心，我更開心了，讓我對(duì)和同事相處這件事興奮過了頭。
我有個(gè)朋友群，里面也是10多個(gè)人，我就想把這件事講給他們聽。我發(fā)了消息，說“我這個(gè)社牛，下午端著兩盒蛋撻，跟全組的人套近乎，累死我了?！蔽乙矝]想太多，順手發(fā)了一個(gè)在微信表情欄比較靠前的表情包，是《回家的誘惑》里面品如捂著鼻子翻了個(gè)大白眼，看起來就是嫌棄的意思。
發(fā)消息時(shí)，我正在趕晚高峰的地鐵，發(fā)完就沒多看。等我再打開手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)，我把這段話發(fā)到了工作群里了。更尷尬的是，這段話發(fā)出去已經(jīng)兩分鐘，不能撤回了。
我當(dāng)時(shí)老臉一紅，麻了。本身這段話并沒有任何不好的意思，但配上那個(gè)表情包，意思可能就變了，有一種我并不情愿，但是不得不討好同事的感覺。
后來，群里有一個(gè)人回復(fù)，回的也是表情包。我就趕緊解釋說我是發(fā)錯(cuò)群了，開始瘋狂開自己的玩笑緩解尷尬。稍微能在心理上得到點(diǎn)安慰的是，我的同事們都很好，大家也都順著我的話開玩笑，說“你的表情包太致命了。”
我以前無數(shù)次幻想過如果把說同事的壞話發(fā)到公司群該怎么辦。沒想到這種事情真的發(fā)生了，雖然我這次講的不是壞話，但是語氣和表情包，確實(shí)會(huì)讓人多想，感覺像是表面上示好，另一邊又把自己的心聲說出來了。
從那件事之后，我反思了一下，我的置頂聊天太多了，群也很多，人數(shù)差不多的群看著都一樣，很容易發(fā)錯(cuò)。再者，我的工作比較瑣碎，微信消息特別多，我以前也經(jīng)常漏回、回錯(cuò)，但都無傷大雅，原因還是我不專心。如果回消息是我工作的一部分的話，我就應(yīng)該把它當(dāng)作認(rèn)真的事情看待。
還有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)是，工作上使用的表情包和生活上會(huì)用的表情包應(yīng)該分開。雖然微信還沒有這種功能，但我覺得自己收藏的一些尺度比較大的表情包，就可以不發(fā)到工作場合了。其他微信表情包，像商城里面那種可愛的小動(dòng)物和卡通人物，就可以在工作場合使用，因?yàn)樯厦娴谋砬椤?dòng)作和文字都表述得很清楚，不太會(huì)引起誤會(huì)。
講究工作效率不用表情包，領(lǐng)導(dǎo)說我情商低
馬小勇 | 33歲 編輯
我在一家媒體做編輯，大多是和別人線上交流，也不需要和別人協(xié)作，更多時(shí)候是自己“單打獨(dú)斗”。可能因?yàn)檫@些特性，以至于我和公司里一些有業(yè)務(wù)來往的同事都不太熟悉。我也覺得沒必要把同事關(guān)系搞得很親密，身在職場，最重要的是高效完成工作。
沒想到，有一天領(lǐng)導(dǎo)竟然說我不會(huì)溝通、情商低，還要求我使用表情包緩解氣氛。
有一次，我被安排寫一個(gè)短視頻節(jié)目腳本。我并不是專業(yè)的視頻編導(dǎo)，寫視頻腳本就很吃力，沒想到，剪輯師剪出來的視頻，效果比我預(yù)想的還要差，在配樂、配花字上，很像PPT。鏡頭的銜接，也不夠流暢。剪輯師把第一版視頻發(fā)給我的時(shí)候，我馬上把意見一一列出來，希望能按照這些意見重新剪輯。
我是直接在視頻剪輯項(xiàng)目群里發(fā)的消息，領(lǐng)導(dǎo)看到后，私信我，說我說話生硬，在提需求時(shí)，應(yīng)該委婉一點(diǎn)，可以多用一些表情包提升情商。說完，還讓我發(fā)一些表情包到群里緩解尷尬。
說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)并沒有覺得我說話有問題，談工作為什么要用表情包？以至于領(lǐng)導(dǎo)跟我說了，我也并沒有發(fā)。
群里沉默了一個(gè)多小時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)話，把這版視頻直接給客戶看，要是客戶沒有意見，視頻就先不動(dòng)了。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)懵，不知道領(lǐng)導(dǎo)是在生我的氣，還是其他原因。
下午，我反思了一下，發(fā)現(xiàn)自己的確在工作中極少用表情包，甚至微信自帶的表情包也很少用。不用的原因很簡單，我覺得在工作中，用表情包會(huì)降低效率，有的表情包放在信息中，還影響閱讀。生活中，我女朋友倒是很喜歡給我發(fā)各種各樣的表情包，我也很少用，的確被她說過不幽默，很直男。
我到家，跟女朋友說了這件事。她分析，我一上來就提一大堆問題，會(huì)讓剪輯師覺得我對(duì)她做的工作不滿意。她建議我找個(gè)機(jī)會(huì)跟剪輯師和領(lǐng)導(dǎo)解釋一下，自己說話并沒有惡意。她還建議我以后聊天時(shí)，發(fā)一些贊揚(yáng)別人、自己很開心的表情包，來表達(dá)自己的心情。
女朋友說的有一定道理，但我依然不想這么做，在工作中大家高效溝通就好了，還要關(guān)心對(duì)方高不高興，對(duì)我來說，那是額外的負(fù)擔(dān)。
這件事之后，我感覺領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作挑三揀四，比如覺得我提的需求太瑣碎，也可能是我太敏感了吧。但很快，我也考慮了其他因素，選擇離開這家公司，也離開了北京。這件事算是職場中的小插曲吧。
*文中配圖來源于pexels。應(yīng)受訪者要求，文中yaya、可可、小陳、肉肉、馬小勇為化名。
*深燃（shenrancaijing）