文｜ NBS新品略 吳文武
又一家知名互聯(lián)網(wǎng)駕校突然倒閉！
據(jù)南方日?qǐng)?bào)等媒體報(bào)道，號(hào)稱有32個(gè)自營(yíng)場(chǎng)地，用“互聯(lián)網(wǎng)重新定義駕駛培訓(xùn)的硬核自營(yíng)實(shí)力派”的YY學(xué)車已經(jīng)“跑路”，線下公司已經(jīng)人去樓空。
目前YY學(xué)車在廣州的各個(gè)分校、教練場(chǎng)已經(jīng)關(guān)門，聯(lián)系電話停機(jī)，官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)已全部停運(yùn)，YY學(xué)車廣州總部已經(jīng)關(guān)門。
報(bào)道稱，YY學(xué)車黃邊校區(qū)的一名教練在學(xué)員群中表示，YY學(xué)車因?yàn)橐咔橛绊懱?，資金鏈徹底斷裂，公司欠場(chǎng)地的錢，也已拖欠教練工資四五個(gè)月，場(chǎng)地的員工和教練都是受害者。
學(xué)員正在投訴退費(fèi)，目前投訴群已經(jīng)達(dá)到數(shù)百人，每人需要退款的金額在3000元至6000元不等，總額不低于百萬(wàn)元，預(yù)計(jì)總金額會(huì)更高。
值得關(guān)注的是，讓YY學(xué)車名氣陡增的是， YY學(xué)車在2019年請(qǐng)了偶像明星林志穎代言，很快林志穎代言的YY學(xué)車廣告遍布廣州各區(qū)域的地鐵站、公交站、公交車、戶外廣告牌等。
YY學(xué)車曾號(hào)稱要用互聯(lián)網(wǎng)重新定義駕培，還請(qǐng)了林志穎代言，為何如今資金鏈斷裂，轟然崩塌？YY學(xué)車跑路再次引發(fā)了人們關(guān)注昔日火爆的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車熱潮，近幾年，互聯(lián)網(wǎng)駕校為何一家又一家地倒閉？又留給了我們哪些商業(yè)啟示？
01 昔日風(fēng)光無(wú)限的YY學(xué)車
YY學(xué)車成立時(shí)，正值互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮席卷期，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念催生了許多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，瞄準(zhǔn)學(xué)車這條賽道的就包括YY學(xué)車的鄭廣埠、鄭楠等創(chuàng)始人。
YY學(xué)車創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)圈，創(chuàng)始人鄭廣埠從2006年開始就進(jìn)入駕培行業(yè)，聯(lián)合創(chuàng)始人張克棟來(lái)自滴滴打車，也曾在阿里巴巴任職，COO費(fèi)燁來(lái)自人人網(wǎng)，CTO肖洲先后在美團(tuán)、百度、唯品會(huì)均有擔(dān)任研發(fā)工程師職務(wù)。
在鄭廣埠、鄭楠等人看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車”大有可為，2013年在廣州成立廣州悅悅駕駛培訓(xùn)有限公司，很快研發(fā)上線了YY學(xué)車軟件。
YY學(xué)車要用互聯(lián)網(wǎng)方式重新定義駕駛培訓(xùn)這個(gè)深被詬病的傳統(tǒng)行業(yè)，要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來(lái)提升供需匹配能力，優(yōu)化整合了本地、外地駕校、教練、名額等資源，去中介化，降低成本，為學(xué)員提供專業(yè)的學(xué)車解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車是個(gè)新概念，吸引了不少年輕人，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年輕人關(guān)注和選擇，年輕人是YY學(xué)車的主要受眾群體，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，只用了短短半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。
截至目前，YY學(xué)車共有16個(gè)課程，價(jià)格從1600元至6280元不等，如果要45天拿證，課程費(fèi)用為3880元。
不過(guò)，YY學(xué)車并沒(méi)有選擇純互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，而是選擇了“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體駕?！钡哪Ｊ健?/p>
公開資料顯示，YY學(xué)車擁有42+自營(yíng)訓(xùn)練場(chǎng)地，自建5大模擬考場(chǎng)場(chǎng)地，擁有500+輛全新教練車和500+金牌教練，自購(gòu)14輛大巴接送學(xué)員。
YY學(xué)車在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車?yán)顺毕碌膸p峰時(shí)期，風(fēng)光無(wú)限。
02 資金鏈斷裂、跑路，YY學(xué)車經(jīng)歷了什么？
駕校是一項(xiàng)穩(wěn)固型業(yè)務(wù)，一直有市場(chǎng)需求，YY學(xué)車從2013年成立至今，已有9年之久，為何如今卻走到了資金鏈斷裂、人去樓空、學(xué)員投訴退費(fèi)無(wú)果的境地？
在NBS新品略看來(lái)，YY學(xué)車以互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車為切入點(diǎn)，試圖解決傳統(tǒng)學(xué)車的痛點(diǎn)，但其商業(yè)模式、瘋狂的廣告營(yíng)銷以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略失誤等原因，讓YY學(xué)車走向如今的境地。
第一，重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式及高投入運(yùn)營(yíng)成本。
YY學(xué)車并沒(méi)有采用純互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合的輕資產(chǎn)模式，反而選擇了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+實(shí)體駕校的模式，走了一條重資產(chǎn)模式的路，重資產(chǎn)模式就意味著需要持續(xù)投入前期成本及高運(yùn)營(yíng)成本。
重資產(chǎn)模式成本高企，僅場(chǎng)地費(fèi)一項(xiàng)就需要持續(xù)投入很高的成本。據(jù)了解，YY學(xué)車一個(gè)場(chǎng)地的費(fèi)用每個(gè)月的租金低則六七萬(wàn)元，高則每月數(shù)十萬(wàn)元，一般每月為15萬(wàn)元左右。
第二，瘋狂的廣告營(yíng)銷，請(qǐng)明星代言，營(yíng)銷成本太高。
互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車?yán)顺毕?，每家新成立的學(xué)車平臺(tái)自然會(huì)投入大量的廣告營(yíng)銷，跑馬圈地，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，吸引學(xué)員關(guān)注，打開市場(chǎng)知名度。
YY學(xué)車也同樣掀起了廣告狂轟模式，線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣告，線下地鐵、公交、戶外等場(chǎng)景的廣告都會(huì)投入巨大的成本，直至此次曝光出YY學(xué)車“跑路”前，YY學(xué)車的廣告宣傳及線下招生依然沒(méi)有停止。
YY學(xué)車在2019年還請(qǐng)了人氣明星林志穎代言，僅此一項(xiàng)就花了五六千萬(wàn)，據(jù)說(shuō)后來(lái)因?yàn)榇再M(fèi)太高，YY學(xué)車沒(méi)有續(xù)約。
據(jù)媒體報(bào)道，YY學(xué)車總支出的五六成都用在了打廣告上，非常高的廣告營(yíng)銷成本，如果收入來(lái)源不能覆蓋，廣告效果減弱，無(wú)法支持運(yùn)營(yíng)資金。
第三，服務(wù)質(zhì)量差，投訴爆表，口碑越來(lái)越差。
和所有的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺(tái)一樣，在狂奔發(fā)展的過(guò)程中，YY學(xué)車隨著學(xué)員增多，在消化學(xué)員過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量差，投訴更是爆表，而且服務(wù)口碑越來(lái)越差。
從2019年開始，YY學(xué)車投訴量明顯增加，不好的兆頭就這樣出現(xiàn)了。
NBS新品略在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，共顯示出與YY學(xué)車相關(guān)的投訴結(jié)果高達(dá)2221條，涉及不退費(fèi)及補(bǔ)考費(fèi)，未收到考試費(fèi)，拖延考試費(fèi)等投訴。
除了上述原因外，近兩三年疫情因素也沖擊和影響著YY學(xué)車。
03 互聯(lián)網(wǎng)駕校的風(fēng)云往事
時(shí)間線拉回到2012年前后，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)了一波創(chuàng)業(yè)浪潮，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了互聯(lián)網(wǎng)+N的落地場(chǎng)景。
在這場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，許多創(chuàng)業(yè)者將目光鎖定到傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，流行一個(gè)概念叫解決行業(yè)痛點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)思維去顛覆傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，其中就有不少創(chuàng)業(yè)者將目光聚焦到了駕駛培訓(xùn)賽道。
互聯(lián)網(wǎng)駕校如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來(lái)，上線APP，在線約課，一對(duì)一教練，還有互聯(lián)網(wǎng)駕打起了人工智能的概念，通過(guò)線上線下推廣及廣告快速火爆起來(lái)，掀起了一陣互聯(lián)網(wǎng)駕校創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮。
豬兼強(qiáng)、學(xué)個(gè)車、YY學(xué)車、凸凸學(xué)車、派學(xué)車等互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)都是在這樣的時(shí)代背景下誕生，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也涉足學(xué)車賽道，比如58同城在2015年全資收購(gòu)駕考平臺(tái)駕校一點(diǎn)通，推出自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)駕校品牌58學(xué)車。
學(xué)車有了互聯(lián)網(wǎng)的概念和互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，很快掀起了一陣互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車熱潮，特別吸引了許多年輕人的關(guān)注和選擇。
互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)發(fā)展一路狂奔，行業(yè)巔峰時(shí)期，每家互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)的流水都很可觀，比如前文所述的YY學(xué)車半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，豬兼強(qiáng)在2015年時(shí)月銷售額達(dá)到3500萬(wàn)元。曾有媒體做過(guò)測(cè)算，豬兼強(qiáng)號(hào)稱有20萬(wàn)學(xué)員，如果按人均5000元的學(xué)費(fèi)來(lái)估算，豬兼強(qiáng)的駕駛培訓(xùn)學(xué)費(fèi)收入就高達(dá)10億元。
互聯(lián)網(wǎng)駕校之所以狂奔發(fā)展，還有一個(gè)重要因素就是資本的助力，“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)車”概念火起來(lái)吸引了資本的入場(chǎng)，知名互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺(tái)紛紛獲得投資機(jī)構(gòu)青睞。
比如，豬兼強(qiáng)成立第一年就拿到了數(shù)千萬(wàn)元的A輪融資。數(shù)據(jù)顯示，豬兼強(qiáng)一共完成了4輪融資，投資機(jī)構(gòu)包括廣發(fā)信德、廣東文化產(chǎn)業(yè)投資基金、天弘國(guó)富、同創(chuàng)偉業(yè)、興業(yè)資管等。
本以為互聯(lián)網(wǎng)駕校頭部品牌經(jīng)過(guò)四五年的發(fā)展，應(yīng)該逐步站穩(wěn)市場(chǎng)腳跟，可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，互聯(lián)網(wǎng)駕校行業(yè)很快風(fēng)向突轉(zhuǎn)，漸漸迎來(lái)了一場(chǎng)資金鏈斷裂、跑路、倒閉潮。
2018年9月，凸凸學(xué)車發(fā)布公告，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，多方融資失敗等原因?qū)е沦Y金鏈斷裂，宣布平臺(tái)停止運(yùn)營(yíng)。
2019年9月，知名互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)豬兼強(qiáng)被爆出資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，2020年9月央視財(cái)經(jīng)報(bào)道稱，豬兼強(qiáng)拖欠3萬(wàn)學(xué)員近2億元學(xué)費(fèi)，截至破產(chǎn)前，豬兼強(qiáng)未消化的學(xué)員約為3.34萬(wàn)人，2021年9月豬兼強(qiáng)正式破產(chǎn)。
2019年10月，OK學(xué)車“跑路”……時(shí)至如今YY學(xué)車最終也沒(méi)能撐住，資金鏈斷裂而墜入深淵。
一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車熱潮戛然而止，最近三四年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)駕校漸漸消失，聽(tīng)到更多的都是負(fù)面消息，曾紅極一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)駕校近乎“團(tuán)滅”。
04 互聯(lián)網(wǎng)駕校近乎“團(tuán)滅”的商業(yè)啟示錄
包括豬兼強(qiáng)、YY學(xué)車等曾是知名的互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)，憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，快速崛起，掀起了一陣互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車熱潮，后來(lái)很快風(fēng)向突變，資金鏈斷裂，資不抵債，無(wú)法經(jīng)營(yíng)，跑路……倒閉。
互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)近乎“團(tuán)滅”的故事又留給了我們哪些值得深思之處，留下了哪些商業(yè)啟示。
在NBS新品略看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)一家又一家的倒下，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可持續(xù)性等方面三個(gè)方面留下了商業(yè)啟示。
啟示一：互聯(lián)網(wǎng)是工具，改變及賦能產(chǎn)業(yè)，要構(gòu)建出適合的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者打著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，研發(fā)APP，招兵買馬，簽約教練，與線下駕校合作，甚至是自建場(chǎng)地，很快給傳統(tǒng)的駕校模式帶來(lái)了較大影響，甚至是倒逼傳統(tǒng)駕校改革和觸網(wǎng)，起到了積極作用。
互聯(lián)網(wǎng)是工具，但駕駛培訓(xùn)行業(yè)有其特殊性，需要建立在實(shí)際的培訓(xùn)場(chǎng)地，需要投入教練師資及相應(yīng)的資源才能維持服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)駕校的屬性本質(zhì)上是信息中介服務(wù)平臺(tái)，匯聚流量，提供信息服務(wù)，最終還是需要線下實(shí)體駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)提供服務(wù)。
而且駕駛培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，有其特殊的行業(yè)屬性，掌握線下資源及本地資源，互聯(lián)網(wǎng)駕校只是信息服務(wù)者，賦能傳統(tǒng)駕培行業(yè)，不少互聯(lián)網(wǎng)駕校的短板在于沒(méi)有線下實(shí)體，但如果建立線下實(shí)體就會(huì)投入相應(yīng)的成本，走重資產(chǎn)的模式。
所以，互聯(lián)網(wǎng)工具能改變一個(gè)行業(yè)，但很難重塑一個(gè)行業(yè)，要開創(chuàng)出適合的商業(yè)模式，做好賦能者，就已經(jīng)是一門不錯(cuò)的生意，現(xiàn)如今來(lái)看，反倒是提供駕考練題的APP一直是剛需。
啟示二：企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能盲目燒錢，過(guò)度營(yíng)銷，要保持現(xiàn)金流。
只要一說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)模式，就是燒錢，砸廣告，跑馬圈地，有了流量，有了用戶，做大了規(guī)模，再加上有資本的注入，就一定能成功，這是過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)思維。
所以包括豬兼強(qiáng)、YY學(xué)車等互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)，花重金投廣告、請(qǐng)明星代言等，甚至將一半的資金進(jìn)行廣告宣傳，成本高企，盲目燒錢，過(guò)度營(yíng)銷。比如，豬兼強(qiáng)自2014年創(chuàng)立后的4年間，累計(jì)投入營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)4億元，但豬兼強(qiáng)累計(jì)融資才2.4億元左右。
如果不斷吸引新學(xué)員，就有流水入賬，如果熱度一過(guò)，甚至是遇到疫情等不確定因素，學(xué)員數(shù)量減少，收入減少，高昂的營(yíng)銷成本和運(yùn)營(yíng)成本卻不降低，現(xiàn)金流就會(huì)緊張，最終斷裂，所以現(xiàn)金流是企業(yè)的命根，一定要保持現(xiàn)金流。
NBS新品略就認(rèn)識(shí)，一家總部位于深圳的某社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的老板，在2015年獲得B輪融資之后，反而采取了保守經(jīng)營(yíng)策略，不為燒錢模式所動(dòng)，盡管發(fā)展速度可能較慢，但還是撐到了最后，后來(lái)被某大型企業(yè)收購(gòu)。
啟示三：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的本質(zhì)是連接，是服務(wù)，如果不能服務(wù)好客戶，最終只能被消費(fèi)者拋棄。
和所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，互聯(lián)網(wǎng)駕校是一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，但是這些互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)發(fā)展一路狂奔，服務(wù)卻沒(méi)有跟上，甚至不少平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量很差，最終只能產(chǎn)生投訴，糾紛，平臺(tái)服務(wù)口碑差，自然就會(huì)被消費(fèi)者拋棄。
這股互聯(lián)網(wǎng)駕校倒閉潮已經(jīng)接近尾聲，但中國(guó)駕培行業(yè)未來(lái)仍有發(fā)展前景，還有幾家少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái)存在，未來(lái)如何發(fā)展，還有待觀察。