文|新旅界

“現(xiàn)在真的忙起來(lái)了?！币幻麨蹑?zhèn)民宿老板感慨道。他對(duì)新旅界表示，在6月1日西柵和烏村恢復(fù)開(kāi)放后，景區(qū)內(nèi)的人肉眼可見(jiàn)地多了起來(lái)?！?月份前，不到飯點(diǎn)的時(shí)候，有空還能陪游客聊聊天，現(xiàn)在做飯端盤(pán)子都還來(lái)不及呢。”

君看文化大理項(xiàng)目《幻境2099》的副總經(jīng)理侯丹也感受到，旅游業(yè)的復(fù)蘇正在喚醒上半年一直沉睡的大理古城。她笑言，“大理古城又開(kāi)始堵車(chē)了?！?/p>

“現(xiàn)在劇場(chǎng)已經(jīng)恢復(fù)了正常演出，我們也將場(chǎng)次調(diào)整到每周十六場(chǎng)。古城里跑車(chē)接游客的又開(kāi)始從早忙到晚。路邊停滿了旅游巴士。大家走路都帶著奔頭上著勁?！焙畹じ锌?，“畢竟這里七八成的人都是以旅游業(yè)為生的?！?/p>

作為長(zhǎng)線旅游目的地的代表性景區(qū)之一，黃山的人氣也逐漸歸來(lái)?！白蠲黠@的就是住酒店的人多了，很多山上的酒店現(xiàn)在七月的周末都已經(jīng)訂不到房了。”黃山旅游高級(jí)副總裁丁維告訴新旅界。他的辦公區(qū)位于黃山市區(qū)一家酒店的頂樓，所以對(duì)酒店內(nèi)人流量的變化感受格外深刻。“景點(diǎn)處也開(kāi)始有人排隊(duì)了?！?/p>

雖然還有二消不足、真正的長(zhǎng)線出行恢復(fù)程度有限等種種隱憂；雖然疫情總能殺得人猝不及防，無(wú)人知曉下一次大規(guī)模暫停跨省游將于何時(shí)出現(xiàn)。但無(wú)論如何，暑期旺季將臨，旅游業(yè)無(wú)疑正呈現(xiàn)出極為明顯的恢復(fù)趨勢(shì)，這點(diǎn)在知名長(zhǎng)線旅游目的地身上體現(xiàn)得尤為明顯。

復(fù)蘇的景區(qū)，驟增的人流

今年上半年，許多知名長(zhǎng)線旅游目的地都曾因“慘烈”而頗受關(guān)注。上海“淪陷”后江浙滬周邊景區(qū)集體“靜默”、大理古城密集的店鋪轉(zhuǎn)租和清冷無(wú)人的街道、黃山導(dǎo)游集體臨時(shí)轉(zhuǎn)業(yè)“采茶工”……每一個(gè)新聞熱點(diǎn)，都是行業(yè)內(nèi)的“血淚”，也昭示著旅游業(yè)度過(guò)了多么艱難的上半年。

幸而，六月開(kāi)始，旅游業(yè)逐漸有了恢復(fù)的跡象。

 5月31日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)施跨省旅游“熔斷”機(jī)制的通知》，另附第四版《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》，其中首次將跨省游“熔斷”政策的行政單位從?。▍^(qū)、市），調(diào)整為縣（市、區(qū)、旗），以及直轄市的區(qū)（縣）。

 6月29日，工信部宣布即日起取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記，北京、上海、南京等重點(diǎn)城市的行程卡已不再“標(biāo)星”。

這兩大政策利好，使得人們被壓抑許久的出行欲望開(kāi)始迅速反彈。七月伊始，各知名長(zhǎng)線旅游目的地的客流量驟增。

丁維告訴新旅界，5月份及6月中上旬時(shí)疫情情況不甚穩(wěn)定，黃山旅游業(yè)恢復(fù)并不明顯；但在6月底7月初時(shí)，人流量就有了大幅增長(zhǎng)。從目前的結(jié)構(gòu)來(lái)看，游客大多是散客，且親子游人群占比較大。

根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，6月10日至7月3日，黃山景區(qū)日均接待游客4821人，同比去年增長(zhǎng)21.60%；山頂酒店客房日均出租率提升至70%以上，旅行社接待團(tuán)隊(duì)數(shù)量亦有明顯提升。其中，7月2日黃山風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)突破12000人?！罢w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在防疫政策對(duì)旅游的影響沒(méi)有那么大了，大部分人出行不會(huì)太過(guò)受影響?！倍【S表示。

大理也再不復(fù)上半年的冷清。6月29日至7月6日，大理累計(jì)接待游客139.79萬(wàn)人次，與2019年同期相比增加16.99％；“人從眾”的熱鬧重新回到了古鎮(zhèn)。

而在去年暑期經(jīng)歷了毀滅性打擊的張家界，現(xiàn)在也有了顯著的復(fù)蘇跡象。

“7月7日當(dāng)天進(jìn)山人數(shù)約在1.7-1.8萬(wàn)人之間。七月份后復(fù)蘇非常明顯，日均游客量恢復(fù)到2021年同期約80%的水平。當(dāng)然，年度來(lái)講我們只恢復(fù)到去年的28%——畢竟今年上半年幾乎沒(méi)人，實(shí)質(zhì)上跟一直關(guān)著差不多?！睆埣医缤炯褔?guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理王弢告訴新旅界?！暗珡倪@幾天的勢(shì)頭來(lái)看，增長(zhǎng)已經(jīng)十分迅猛了。

張家界大峽谷旅游開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)人王偉國(guó)也表示，張家界的旅游業(yè)正在迅速“進(jìn)入狀態(tài)”。他告訴新旅界，今年三月底，武陵源、天門(mén)山和大峽谷這三大景區(qū)游客數(shù)量?jī)H有幾十人到幾百人，極為冷清，同比2021年客流減幅將近100%；而六月后，進(jìn)山游客數(shù)量逐步攀升，現(xiàn)在三大景區(qū)的日游客量武陵源已破2萬(wàn)，天門(mén)山接近2萬(wàn)，大峽谷也在快速增長(zhǎng)，客流量相比于三月翻了近百倍。

作為長(zhǎng)線旅游目的地的代表性景區(qū)之一，烏鎮(zhèn)的客流也有了長(zhǎng)足的恢復(fù)。由于地處上海附近，烏鎮(zhèn)自4月初起便一直閉園，直到6月1日才正式重新開(kāi)園。開(kāi)園伊始，烏鎮(zhèn)客流量就有了大幅回升，無(wú)論是酒店民宿入住率還是車(chē)船等二消的售賣(mài)量都大大增加。且由于季節(jié)原因，夜游項(xiàng)目的參與人數(shù)也增量明顯。

在跨省游恢復(fù)的同時(shí)，展會(huì)、戲劇節(jié)等文旅延展業(yè)務(wù)也開(kāi)始回到正軌。2022中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)論壇如期舉行，帶動(dòng)大量相關(guān)人員前往烏鎮(zhèn)住宿消費(fèi)。而6月28日烏鎮(zhèn)宣布烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)將如期舉行的消息也引發(fā)了相當(dāng)熱烈的反響。那兩天，戲劇節(jié)相關(guān)部門(mén)接咨詢預(yù)訂電話從早接到晚，幾乎找不到休息的空檔。

在傳統(tǒng)長(zhǎng)線旅游目的地逐漸恢復(fù)的同時(shí)，西北景區(qū)的熱度也頗受人關(guān)注。6月上旬，貴州黃果樹(shù)瀑布景區(qū)單日游客接待量便超過(guò)了1萬(wàn)人，端午假期時(shí)單日最高接待量更是高達(dá)2.6萬(wàn)人。

而同在貴州百里杜鵑風(fēng)景區(qū)也迎來(lái)了客流高峰。百里杜鵑旅游集團(tuán)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人唐尹（化名）告訴新旅界，景區(qū)自5月中旬便開(kāi)始有所恢復(fù)，“因?yàn)橘F州這邊疫情控制得比較好?！?/p>

現(xiàn)在整個(gè)百里杜鵑區(qū)域的游客量每日或有近萬(wàn)人，這個(gè)客流量大致與去年持平?！艾F(xiàn)在還不是最高峰時(shí)期。等七月中旬各地學(xué)校確認(rèn)放假后，客流量會(huì)更大，要每日2萬(wàn)人左右。這也是最大承載量了，我們本地的民宿酒店總床位加起來(lái)也差不多這么多，到時(shí)候基本能住滿?！?/p>

唐尹表示，百里杜鵑以賞花、避暑與康養(yǎng)聞名，在對(duì)應(yīng)的春夏冬三季都有旅游高峰。春季賞花帶來(lái)的自駕游高峰因上海疫情已然錯(cuò)過(guò)，當(dāng)時(shí)本地幾乎沒(méi)有任何游客；幸好從目前的情況來(lái)看，暑期的高峰不會(huì)再錯(cuò)過(guò)。

他介紹到，每年暑期的核心客群是來(lái)自川渝，以及湖南、廣東、廣西等地避暑的人。其中大部分是中老年人通過(guò)旅行社渠道跟團(tuán)前來(lái)，會(huì)在當(dāng)?shù)刈∩?天-半個(gè)月不等；另一部分則是購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)?shù)氐穆糜畏慨a(chǎn)成為業(yè)主，每年夏季固定前來(lái)避暑。其他還有一部分來(lái)自省內(nèi)及周邊省市的散客。

“當(dāng)?shù)匾月眯袌F(tuán)游客為主。這些旅行團(tuán)價(jià)格便宜，吃住也在便宜的農(nóng)家樂(lè)，營(yíng)收主要靠走量。百里杜鵑是全域旅游示范區(qū)，當(dāng)?shù)卮蟛糠志用竦母睒I(yè)都是旅游接待，都在做民宿或農(nóng)家樂(lè)，旅行團(tuán)就半個(gè)月乃至一個(gè)月吃住都在同一家，游客自己再按團(tuán)里安排或者個(gè)人需要去黃果樹(shù)、織金洞、百里畫(huà)廊、遵義會(huì)址等周邊景區(qū)游覽?！?/p>

省內(nèi)仍占主導(dǎo)，景區(qū)因時(shí)制宜

長(zhǎng)線旅游目的地開(kāi)始恢復(fù)往日生機(jī)，但恢復(fù)的真的是長(zhǎng)線出行嗎？

就新旅界調(diào)查了解到的結(jié)果來(lái)看，這一輪的恢復(fù)其實(shí)還是以省內(nèi)游及周邊臨近省份的跨省游為主。

丁維表示，作為國(guó)內(nèi)知名山岳型景區(qū)，黃山的跨省游恢復(fù)形勢(shì)較好，現(xiàn)階段黃山省內(nèi)游客和省外游客大概各占一半的比重，省外游客以江蘇、浙江、湖北、廣東等為主。

“我們手里沒(méi)有很明確的官方數(shù)據(jù)，但就帶團(tuán)情況來(lái)看，張家界現(xiàn)在還是省內(nèi)游客占比稍大一些?！蓖鯊|對(duì)新旅界表示，“而且大部分是暑假后家長(zhǎng)帶孩子出游的親子游?？赡芤彩且?yàn)檫@個(gè)暑期后客流才有這么明顯的上漲。”

就侯丹觀察到的，大理古城內(nèi)也仍以省內(nèi)游客居多。“而且整體來(lái)說(shuō)，大家消費(fèi)意愿不太強(qiáng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)人最多的還是免費(fèi)進(jìn)入的開(kāi)放街區(qū)，和洱海那樣的傳統(tǒng)景區(qū)。”

在跨省游游客構(gòu)成方面，侯丹介紹到，來(lái)大理旅游的散客大多來(lái)自江浙滬一帶，前幾個(gè)月中受上海疫情影響出行受限，僅有零星來(lái)自廣東等省份的散客；現(xiàn)在這部分群體整體來(lái)說(shuō)有所恢復(fù)，但無(wú)論是絕對(duì)數(shù)量還是所占比例，都仍然小于本省游客。

百里杜鵑的唐尹也表示，現(xiàn)階段跨省游雖然正逐漸恢復(fù)，但這主要集中的西南周邊省市?！跋袢A東地區(qū)的游客現(xiàn)在根本過(guò)不來(lái)?？偟目土骰鶖?shù)相比于疫情前肯定還是減少了，而且很多旅行社和本地民宿也受疫情影響直接轉(zhuǎn)型，不再做旅游了。這個(gè)是沒(méi)辦法的?！?/p>

上海、北京等地仍有零星疫情反復(fù)，人們對(duì)出去了回來(lái)會(huì)不會(huì)被隔離心有余悸，跨省游距離真正意義上的“恢復(fù)”或許還很遙遠(yuǎn)。

但即便如此，各景區(qū)也在盡己所能。

6月9日，黃山旅游發(fā)布市場(chǎng)振興十大舉措，包括面向全國(guó)人民實(shí)行門(mén)票半價(jià)，面向全國(guó)中高考生、碩博畢業(yè)學(xué)生、醫(yī)護(hù)工作者、應(yīng)屆畢業(yè)生等群體實(shí)行門(mén)票免費(fèi)；支付寶芝麻信用積分550分及以上的用戶“先游后付”、購(gòu)買(mǎi)“心靈休憩”旅行卡者景區(qū)門(mén)票和酒店民宿等8.8折等一系列優(yōu)免政策?！艾F(xiàn)在對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，首先最重要的是落實(shí)好防疫政策，其次就是在有限的條件下?tīng)?zhēng)取相應(yīng)的客源，首先是周邊省市，然后是更遠(yuǎn)的外省，并針對(duì)不同群體制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略?！?/p>

大規(guī)模、大幅度的門(mén)票減免，是否會(huì)對(duì)收入造成影響？丁維表示，即便或多或少會(huì)有些影響，但相比于吸引客流帶來(lái)的利好，這點(diǎn)損失是可以承受的。他指出，門(mén)票營(yíng)收僅占黃山旅游集團(tuán)收入的不到1/4，而且其他二消收入——無(wú)論是餐飲住宿還是索道，“有人來(lái)”都是大前提。

而且，黃山景區(qū)的發(fā)展與整個(gè)黃山市的發(fā)展融合度極高，只要有人來(lái)，即便這些消費(fèi)不發(fā)生在景區(qū)，也發(fā)生在黃山本地的其他民宿酒店或旅游項(xiàng)目中，整體性有利于當(dāng)?shù)匕l(fā)展?！爸灰藖?lái)了，其他都好說(shuō)。”

同時(shí)，黃山也在增加產(chǎn)品組合，在傳統(tǒng)一日游、兩日游等觀光類(lèi)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加親子游、夏令營(yíng)、研學(xué)游等細(xì)分賽道產(chǎn)品。

為迎接暑期游客，烏鎮(zhèn)也使出“渾身解數(shù)”，推出了包含特色民宿住宿、西柵門(mén)票、木心美術(shù)館畢業(yè)禮包的畢業(yè)季雙人行、針對(duì)親子家庭和小朋友的非遺夏令營(yíng)等時(shí)令性創(chuàng)意活動(dòng)，對(duì)夜游活動(dòng)、鎮(zhèn)內(nèi)集市也進(jìn)行了升級(jí)更新。

伴隨著大理古城的蘇醒，君看文化在其中的派對(duì)式戲劇《幻境2099》也自6月20日開(kāi)始復(fù)演。侯丹介紹到，這一派對(duì)式戲劇活動(dòng)每周大約接待2000多名觀眾，與去年年底開(kāi)業(yè)時(shí)基本持平。

為了適應(yīng)本省游客居多的特性，戲劇內(nèi)容有了大幅度調(diào)整，削弱了意識(shí)流的、具有戲劇鑒賞專業(yè)門(mén)檻的內(nèi)容，而增加了歌舞等觀賞體驗(yàn)性的內(nèi)容；并調(diào)整了演出的頻次和每次接待的人流量，從原來(lái)的一周6場(chǎng)、每場(chǎng)接待220-260人，調(diào)整為一周16場(chǎng)，每場(chǎng)最多接待150人?！拔覀?nèi)ツ昴甑醉?xiàng)目才正式開(kāi)演，今年一季度二季度基本沒(méi)開(kāi)，現(xiàn)在再開(kāi)基本上就是‘重新來(lái)過(guò)’?！?/p>

同時(shí)，侯丹表示，戲劇今年進(jìn)一步增加了與周邊景區(qū)的聯(lián)動(dòng)，將項(xiàng)目打包進(jìn)旅游目的地的套票里，這起到了極大的引流作用。她表示，項(xiàng)目正在更深地嵌入大理當(dāng)?shù)卮笪穆卯a(chǎn)業(yè)鏈，成為其中的一環(huán)?！按罄沓Ｗ∪丝趦H四五十萬(wàn)，且絕大多數(shù)都不是沉浸式戲劇的受眾；而外地來(lái)此的游客，對(duì)他們吸引力最強(qiáng)的自然是大理作為旅游目的地的自然與人文風(fēng)景。我們只是給他們提供一些不同的內(nèi)容體驗(yàn)，讓他們?cè)诖罄碛懈嗫赏娴摹！?/p>

百里杜鵑也開(kāi)始緊鑼密鼓地準(zhǔn)備各類(lèi)暑期活動(dòng)，如當(dāng)?shù)卣信泼袼谆顒?dòng)——彝族火把節(jié)，以及各類(lèi)馬拉松、越野體育賽事。作為體育旅游示范區(qū)，百里杜鵑承辦了許多體育賽事，如“花YOUNG年華”山地馬拉松、花漾年華山地生態(tài)跑、走遍貴州徒步大會(huì)等?！艾F(xiàn)在長(zhǎng)線游恢復(fù)可能還比較困難，今年我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)周邊省份的宣傳，吸引他們前來(lái)參與?！?/p>

對(duì)高峰有信心，對(duì)低谷有準(zhǔn)備

更多的利好政策正在涌現(xiàn)。如7月7日，國(guó)家文化和旅游部下發(fā)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于將旅游專列業(yè)務(wù)納入跨省旅游“熔斷”機(jī)制統(tǒng)一管理的通知》，宣布即日起恢復(fù)旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)旅游專列業(yè)務(wù)。

但與之相對(duì)的是，疫情仍然反復(fù)無(wú)常。在這樣的情況下，對(duì)暑期游熱度能否持續(xù)完整個(gè)暑期是否有信心？

大部分受訪者都表示有信心，但也做好了“可能有意外”的心理準(zhǔn)備。

“從前段時(shí)間恢復(fù)的數(shù)據(jù)來(lái)看，今年黃山暑期接待情況好于去年同期，如果沒(méi)有意外情況，長(zhǎng)三角地區(qū)被壓抑許久的旅游需求也將逐步得到釋放。當(dāng)然，隨著安徽北部以及周邊疫情的發(fā)生，我們也受到了一些影響。目前對(duì)暑期后面的恢復(fù)情況不好預(yù)測(cè)，但相信隨著疫情逐步得到控制，今年暑期整體的旅游形勢(shì)也會(huì)不錯(cuò)的。整體來(lái)說(shuō)我們比較樂(lè)觀?！倍【S表示。

烏鎮(zhèn)方則表示，雖然疫情反復(fù)導(dǎo)致的開(kāi)園閉園無(wú)法控制，但景區(qū)正在積極進(jìn)行各種嘗試，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和渠道的多元化。據(jù)悉，烏鎮(zhèn)正在以“宣傳產(chǎn)品化，產(chǎn)品內(nèi)容化”為策略，通過(guò)更高頻次的直播、更側(cè)重感情共鳴的宣傳營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)沉淀私域流量，并嘗試開(kāi)拓旅游行業(yè)之外的收入渠道如文創(chuàng)等。

王弢則表示，雖然對(duì)暑期游市場(chǎng)還算有信心，但一切都“很難講”。直到現(xiàn)在，張家界仍有許多酒店、民宿和旅行社并未恢復(fù)營(yíng)業(yè)。人們——或者更具體地說(shuō)，張家界那些已經(jīng)去了外地、換了工作的旅游從業(yè)者是很難對(duì)行業(yè)恢復(fù)信心的，除非疫情能真正地、徹底地結(jié)束。

他表示，現(xiàn)在張家界其實(shí)非常缺人：客流量突然增加，但導(dǎo)游、接待和旅游業(yè)各領(lǐng)域的熟練工大多已轉(zhuǎn)行，現(xiàn)在很難能抓到“可以直接上手干活”的人。但那些熟練工是不會(huì)因?yàn)槭钇趶?fù)蘇這短暫的甜頭回來(lái)的，“人家總不可能為了這兩個(gè)月的熱度辭掉現(xiàn)在的工作吧？萬(wàn)一等回來(lái)了，又哪里出了疫情，跨省游又全線暫停呢？不可能冒這個(gè)險(xiǎn)啊?！?/p>

暑期來(lái)臨，旅游業(yè)的復(fù)蘇正切切實(shí)實(shí)地發(fā)生的。