文|江瀚視野觀察
如果要問(wèn)最近到底有哪家辦公軟件最受爭(zhēng)議，老牌國(guó)產(chǎn)辦公軟件金山WPS無(wú)疑是風(fēng)口浪尖，被人爭(zhēng)議說(shuō)鎖定本地文件沖上了熱搜，正在這個(gè)時(shí)候金山WPS無(wú)疑也放出了自己的大招，在辟謠的同時(shí)宣布徹底關(guān)閉廣告？很多人都很詫異，要知道金山WPS的普通版都是免費(fèi)的，作為一款免費(fèi)軟件連廣告都不要了，WPS到底想干啥？
一、WPS徹底關(guān)閉廣告？
據(jù)投資界的報(bào)道，日前一名用戶(hù)發(fā)布微博，配圖中稱(chēng)WPS似乎帶了某種敏感詞和諧功能，在被探測(cè)出來(lái)之后，不只是存儲(chǔ)在云盤(pán)上的（相應(yīng)的文件）會(huì)被和諧，根據(jù)受害者的訴說(shuō)，就連本地文件也難逃和諧。這位用戶(hù)也不能確定是怎么回事，所以發(fā)博問(wèn)一問(wèn)。
當(dāng)天下午三點(diǎn)，WPS終于給出了一個(gè)正式的回應(yīng)：是用戶(hù)的在線文檔鏈接違規(guī)、只是禁止了他人訪問(wèn)該鏈接、刪除用戶(hù)本地文件是謠傳。與此同時(shí)，WPS遭“聲討”，金山辦公很著急。該公司CEO章慶元三天連發(fā)6條微博，以澄清傳聞。
雖然這件事還在不少網(wǎng)友口中爭(zhēng)論，但是整體來(lái)說(shuō)還是有不少網(wǎng)友相信WPS給的辟謠是可信的。就在WPS辟謠的同時(shí)，WPS又放出了一個(gè)大招，官方透露將徹底關(guān)閉廣告。
據(jù)IT之家的報(bào)道，在WPS的官方公告下，有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn) WPS 是否能夠減少?gòu)V告，微信公眾號(hào)“WPS 辦公助手”回復(fù)稱(chēng)：“我們老板在微博上說(shuō)了，最晚明年年底前徹底關(guān)閉廣告?！?/p>
IT之家了解到，金山辦公 2021 年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 32.80 億元，同比增長(zhǎng) 45.07%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 10.41 億元，同比增長(zhǎng) 18.57%；經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額為 18.64 億元，同比增長(zhǎng) 23.10%。
2021 年，金山辦公的國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)收入為 14.65 億元，同比增長(zhǎng) 44.20%；國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入為 4.46 億元，同比增長(zhǎng) 23.40%；國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)收入為 9.62 億元，同比增長(zhǎng) 107.10%；互聯(lián)網(wǎng)廣告及其他業(yè)務(wù)收入為 4.06 億元，同比減少 3.01%。
WPS 官方還表示，廣告的問(wèn)題如果是個(gè)人免費(fèi)版，可以通過(guò)手動(dòng)關(guān)閉廣告，在配置工具里。找到“WPS Office”的設(shè)置，進(jìn)入“配置工具”，切換到“其它選項(xiàng)”，關(guān)閉掉“WPS 熱點(diǎn)及廣告推送”的勾選即可。
而據(jù)21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論的報(bào)道，WPS Office產(chǎn)品已成為金山辦公的主要收入來(lái)源。WPS助攻下，金山辦公近5年毛利率維持在高位，均超85%。WPS不惜砍掉的廣告業(yè)務(wù)，其去年貢獻(xiàn)了4億收入。
二、免費(fèi)的WPS為啥連廣告都不要了？
目前無(wú)疑是WPS最在風(fēng)口浪尖的時(shí)候，隱私問(wèn)題無(wú)疑是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，不過(guò)面對(duì)著WPS徹底關(guān)閉廣告，很多人還是將關(guān)注的目光投到了WPS本身上來(lái)，免費(fèi)的WPS連一年4億的廣告收入都不要了到底該怎么看？
首先，廣告收入雖然重要卻不如WPS的用戶(hù)信任重要。我們可以說(shuō)，對(duì)于當(dāng)前的WPS來(lái)說(shuō)，關(guān)閉廣告這件事更像是一次危機(jī)公關(guān)所進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，對(duì)于一款眾多C端用戶(hù)使用的辦公軟件，用戶(hù)的信任無(wú)疑是最關(guān)鍵的，在微軟高額的office使用費(fèi)用之前，對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇無(wú)疑就是兩個(gè)，要么是免費(fèi)的WPS，要么是費(fèi)盡心力去找所謂“破解”版的office，相比于后者的安裝難度，WPS無(wú)疑是更加方便也是更加小巧便捷，這也讓W(xué)PS成為了市場(chǎng)上最受歡迎的免費(fèi)文檔編輯軟件之一。
根據(jù)金山辦公2021年財(cái)報(bào)，截至2021年12月31日，金山辦公主要產(chǎn)品月活設(shè)備數(shù)5.44億，其中WPS的PC版月活設(shè)備數(shù)2.19億，移動(dòng)版月活3.21億。據(jù)不少媒體報(bào)道，當(dāng)前WPS在個(gè)人電腦市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率達(dá)到了六成以上，在國(guó)有機(jī)構(gòu)辦公市場(chǎng)的占有率達(dá)到90%以上，在移動(dòng)辦公市場(chǎng)占有率也達(dá)到了90%以上，在這樣的情況下，WPS可謂是金山辦公的當(dāng)家花旦，所以在這樣的情況下，WPS為了重新贏得消費(fèi)者的信任，將廣告舍棄無(wú)疑是丟車(chē)保帥的舉動(dòng)，雖然看上去讓人覺(jué)得有些是不是用力過(guò)猛了，不過(guò)仔細(xì)想想似乎也是情理之中。
因此，從短期策略的角度來(lái)說(shuō)，WPS丟棄廣告來(lái)贏得用戶(hù)信任也算是一步可以理解的棋。
其次，雖然宣布關(guān)閉廣告讓人覺(jué)得奇怪，但壓縮廣告收入已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。雖然廣告收入對(duì)于免費(fèi)的WPS來(lái)說(shuō)是一種相對(duì)而言比較重要的收入，但是我們仔細(xì)研究WPS這幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎放棄廣告就是WPS一直以來(lái)在做的事情。
金山辦公曾在財(cái)報(bào)中透露，對(duì)于免費(fèi)用戶(hù)，公司采用“免費(fèi)+廣告”的盈利模式，借助龐大的用戶(hù)群體，憑借品牌價(jià)值成為廣告客戶(hù)推廣其產(chǎn)品的重要平臺(tái)。
不過(guò)當(dāng)仔細(xì)看金山辦公的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，2019年至2021年以及2022年第一季度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，公司的確在逐漸削減廣告業(yè)務(wù)規(guī)模。在2019年的時(shí)候，WPS的廣告收入占據(jù)了其主要收入比例的25.57%，的確是非常重要的收入來(lái)源。不過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)在2020年的時(shí)候降到了15.44%，2021年降到了12.38%，到了2022年的一季度這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)只有7.49%，的確正在快速下降，估計(jì)這也是為什么金山辦公有勇氣宣布用WPS徹底關(guān)閉廣告來(lái)挽回用戶(hù)對(duì)其信任的原因。
畢竟相比于花大價(jià)錢(qián)來(lái)砍掉自己的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來(lái)源，與砍掉已經(jīng)已經(jīng)削減多年的業(yè)務(wù)收入來(lái)源來(lái)說(shuō)，后者無(wú)疑影響更小，但是產(chǎn)生的效果卻有可能更大。所以，這可能才是WPS敢于說(shuō)自己愿意放棄所有廣告的核心根源。
第三，WPS的未來(lái)到底該怎么看？
從這些年WPS的用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)說(shuō)，最早WPS和微軟office競(jìng)爭(zhēng)用的策略就是“免費(fèi)+廣告”，不過(guò)客觀地說(shuō)，從使用體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，雖然基礎(chǔ)功能上，WPS和office的差異是幾乎可以忽略不計(jì)，但是在高端功能比如說(shuō)excel的幾萬(wàn)行統(tǒng)計(jì)或者PPT的高端演示等功能上，WPS比起office還是技差一籌。
所以，WPS這些年的產(chǎn)品邏輯就是做個(gè)超級(jí)工具包，熟悉WPS的朋友都會(huì)知道這些年WPS的工具可謂是應(yīng)有盡有，從文檔的錯(cuò)別字檢查到論文的寫(xiě)作助手，從word的一鍵排版到H5的頁(yè)面設(shè)計(jì)，甚至連視頻剪輯、視頻壓縮等功能都已經(jīng)有了，對(duì)于日常使用來(lái)說(shuō)，WPS的這些功能可謂是“真香”，讓包括筆者在內(nèi)的一眾碼字搬磚黨都有些愛(ài)不釋手。
不過(guò)，我們也必須要承認(rèn)，WPS的多元化工具的背后則是多元化的收費(fèi)，不僅使用這些工具要WPS會(huì)員，你充了會(huì)員之后如果要模板還要稻殼會(huì)員，然后一些高端功能還要超級(jí)會(huì)員，這一堆會(huì)員下來(lái)的價(jià)格比起基礎(chǔ)版的office也是不遑多讓了，這種收費(fèi)方式也讓W(xué)PS被用戶(hù)詬病。
因此，對(duì)于長(zhǎng)期的WPS來(lái)說(shuō)，想要徹底在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝自己的老對(duì)手office，除了去廣告之外，可能還需要更多的東西來(lái)征服用戶(hù)的心，不過(guò)WPS作為國(guó)產(chǎn)的辦公軟件，其本身的中國(guó)優(yōu)勢(shì)就已經(jīng)非常顯著，還是希望WPS越來(lái)越好，中國(guó)國(guó)產(chǎn)的軟件能夠真正有更好的用戶(hù)體驗(yàn)。