記者 | 程璐

近日，阿里巴巴B2C零售事業(yè)群再添新業(yè)務(wù)，在原有的天貓超市、天貓國際、天貓奢侈品和考拉海購的基礎(chǔ)上，新增天貓?zhí)詫毶r和喵速達電器。

阿里巴巴B2C零售事業(yè)群是阿里旗下的B2C電商零售業(yè)務(wù)，涉及國內(nèi)電商、跨境進口電商平臺兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在參與手機淘寶運營的同時，還運營手機天貓APP、考拉海購APP兩個客戶端。

此次新增的喵速達電器，于2022年4月29日正式在天貓上線。打開喵速達電器官方旗艦店，可以看到其介紹為阿里自營電器業(yè)務(wù)，從3C品類入手，主要圍繞大品牌，商品覆蓋手機、電腦平板、冰箱、洗衣機、數(shù)碼配件、家電等品類。

與品牌的天貓官方旗艦店不同，喵速達店鋪商品所有權(quán)屬于平臺，由平臺直接支付給品牌商購買商品，并直接發(fā)貨給消費者。在商品體驗上，強調(diào)官方自營，更加重視服務(wù)與交易履約，讓消費者在購買時能夠更及時、更確定地選購，進而提升購買體驗。

在店鋪內(nèi)可以看到，喵速達多與電器行業(yè)頭部品牌官方合作，首頁有格力董事長兼總裁董明珠、奧克斯集團副總裁葉盛峰、海爾集團中國區(qū)總經(jīng)理顧肖慧等“Boss站臺”，店內(nèi)強調(diào)官方合作正品，品牌直營，假一賠四；商品由自營物流配送，均可預(yù)約入戶送達，上門退換貨免運費，商品售后支持全國聯(lián)保。

另一變化的天貓?zhí)詫毶r業(yè)務(wù)，主要是天貓超市里的生鮮業(yè)務(wù)，近日也將架構(gòu)調(diào)整到B2C零售事業(yè)群下。由于天貓超市強調(diào)提供半日達、當日達的配送服務(wù)，因此也更適合時效性強的生鮮品類。

界面新聞曾報道，今年以來疫情對電商物流的影響，促使阿里對過去并不擅長的高頻近場零售領(lǐng)域，以及履約系統(tǒng)的建設(shè)，開始大手筆投入。

當前，B2C零售事業(yè)群以“零售”作為事業(yè)群內(nèi)核，拓展匹配的商品和服務(wù)供給，在標品上快速發(fā)展自營業(yè)務(wù)，強調(diào)投入建設(shè)供應(yīng)鏈和物流履約能力。

在物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，B2C零售事業(yè)群國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)已部署華北、華中、華南、華東和西南等五大核心物流樞紐，在湖北、江蘇以及天津和南京等核心城市建立超級機器人中心，搭建了3000多個末端配送網(wǎng)點，擁有4萬多名物流配送人員。通過將貨物部署在離消費者最近的物流樞紐，使用機器人作業(yè)提升效率，阿里稱可為全國近300個城市提供送貨上門和當日達、次日達服務(wù)。

回顧阿里B2C零售事業(yè)群的發(fā)展歷程，可追溯到2011年4月，天貓超市業(yè)務(wù)上線。2019年9月，天貓進出口事業(yè)部升級為天貓進出口事業(yè)群，涵蓋天貓國際、考拉海購、天貓?zhí)詫毢Ｍ獾仁聵I(yè)部。

2021年7月，阿里巴巴組織升級，宣布成立新的天貓超市和進出口事業(yè)群，由天貓超市和天貓進出口事業(yè)群組成，劉鵬擔任事業(yè)群總裁。同年10月，天貓超市和進出口事業(yè)群升級，正式更名為阿里巴巴B2C零售事業(yè)群 。