文|互聯(lián)網(wǎng)深度點評
據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2010-2025年全球家居市場規(guī)模呈現(xiàn)波動上升的趨勢。2021年，全球家居市場規(guī)模為4965億美元，同比增長率為9.7%，預計在未來四年內，全球家居市場規(guī)模繼續(xù)增長，受疫情影響，其增長幅度將維持在3%左右。
筆者認為，智能家居市場的增長，讓更多相關品牌沉醉行業(yè)增幅帶來的商機之中，通過市場調研得知消費者大多“沉迷”海外商品，因此依靠“假洋牌”謀取市場利益，而凱迪仕便是其中之一。
不過假洋牌雖然讓凱迪仕迅速占領市場有利位置，但是“假洋牌”帶來的市場反噬或許也會影響凱迪仕的未來發(fā)展。
假洋品牌的前因后果
1、品牌吃像
崇尚海外品牌不是所有人的理念，但又因為一些國外產(chǎn)品稀缺、高端高質等因素受到很多消費者喜愛，而很多消費者也為因為產(chǎn)品品質、面子問題等選擇國外品牌的產(chǎn)品，于是有一些企業(yè)冒充國外品牌對內宣傳，造就了一場場“智商稅”騙局。
凱迪仕早先以德國品牌自居，不僅有以“洋品牌”誤導消費者消費的事實，更能看出凱迪仕想要從產(chǎn)品品質方面吸引消費者注意。眾所周知的是，德國對外展現(xiàn)的特點便是工業(yè)化技術發(fā)達、多數(shù)工業(yè)技術精湛，并且一般德國的產(chǎn)品都會被消費者認為質量上等，于是在此背景下，主營智能門鎖的凱迪仕想要汲次得到消費者注意，并提高消費者的消費欲望，才會冒充德國品牌。
也有人認為，在早先消費者的信息獲取渠道較少，企業(yè)虛假宣傳的處罰成本較低，但是虛假宣傳為企業(yè)帶來的利益卻是其成本的幾何倍，所以凱迪仕等“假洋牌”才會鋌而走險，誤導消費者。
不過消費者雖然認可海外品牌，但也建立在其本身具備產(chǎn)品與宣傳本身相符的基礎上，如果僅依靠一個洋品牌的噱頭就想要讓所有消費者買單，自然無法實現(xiàn)，而假洋牌本身，也會限制企業(yè)的長期發(fā)展，會讓凱迪仕走上營銷阻點。
在一篇《品牌的高度與角度》中曾提到，“品牌的高度就是品牌在消費者心智中所處的位置，品牌高度帶來的力量可以超越產(chǎn)品力量本身，讓消費者追逐，讓消費者心甘情愿地多付錢。”
但與之相對立的便是品牌的下限，一旦品牌出現(xiàn)瑕疵或者更大的問題，會直接影響消費者的消費欲望，從而影響企業(yè)營利發(fā)展。
作為“假洋牌”的凱迪仕，如果僅僅是依靠海外品牌的名聲打響產(chǎn)品營銷，就算是被揭露誤導消費者或許也不會造成太大的影響，最多是在短時間內造成口碑不佳，最終還是會因為產(chǎn)品本身突破沖突，但更危險的則是名聲大，產(chǎn)品品質反而不能跟上，便會導致凱迪仕未來的發(fā)展會囿于品牌的輿論當中。
且智能門鎖是區(qū)別于傳統(tǒng)機械鎖，是具備安全性、便利性，先進技術的復合型鎖具，消費者更注重其以質量為基底的安全防護問題，畢竟這個問題是決定消費者是否使用智能門鎖的主要目的，會直接決定產(chǎn)品乃至智能門鎖市場的發(fā)展。
2、智能家居展望
另外，智能門鎖是智能家居生態(tài)中不可或缺的一環(huán)，甚至被市場寄予厚望。
有行業(yè)內部人員認為，在幾大智能家居入口選項中，智能門鎖的可能性并不弱于智能電視、智能冰箱、智能音箱等產(chǎn)品，最主要的便是智能門鎖作為進入家中的第一道關卡的重要地位，當打開門的那一刻啟動家居自然要勝于其它。而且門又作為家居中出行后的最后一關，恰恰可以秉承開、關兩種形態(tài)，所以也更容易被采納。
智能家居作為未來生活新場景，已經(jīng)在大眾心中埋下了深刻的印象，現(xiàn)階段很多家庭正在實現(xiàn)逐步的家居智能化，而智能門鎖的便捷、安全性更是吸引了大批的消費者，特別是近年來購房群體不斷增多，很多家庭開始關注家居布置，其中智能門鎖作為家中起始便引動了巨量風口。
在過往幾年里，智能門鎖品牌大多被資本加注投融，其中小米生態(tài)企業(yè)云丁科技此前累計獲超10億元，而凱迪仕也自2021年3月份完成近1億美元融資后又在今年三月份獲得6億元C輪融資。智能家居風口引動導致資本市場對行業(yè)中的品牌加注，而凱迪仕更是作為智能門鎖頭部企業(yè)成為資本重點考量的項目之一，有望再次晉升。
不過囿于品牌的凱迪仕雖然依靠“假洋牌”深得人心，但是在假洋牌身份被曝光后，便會面臨市場更加綜合的質疑，不管是從質量、價格，又或者是口碑發(fā)展方面，都有可能為凱迪仕的發(fā)展造成影響。
質價不符背后的風險
消費者注重產(chǎn)品品質，在細究凱迪仕產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)其智能門鎖產(chǎn)品的質量與價格不對等，很多消費者提出了質疑。
據(jù)相關信息顯示，某些投訴平臺上有很多消費者反映凱迪仕欺騙消費者、收費問題、虛假宣傳、售后服務等問題，“好評全是刷出來的，沖著好評到天貓買了這個牌子的智能鎖，買來一個多月鎖就出現(xiàn)問題，一直是驗證成功開不了……”等等投訴也不在少數(shù)。
消費者投訴是凱迪仕歷經(jīng)發(fā)展遭遇阻礙的第一道關卡，緊接著凱迪仕線下合作經(jīng)銷商也白料凱迪仕智能鎖質量太差、返修率高，并且對代理商和消費者不負責，甚至有經(jīng)銷商表明凱迪仕過余注重營銷，導致產(chǎn)品問題頻現(xiàn)，甚至維修率高達三分之一。
產(chǎn)品質量的問題引發(fā)凱迪仕品牌口碑的下降，與其“假洋牌”問題疊加后更是受到消費者質疑，畢竟消費者并不愿意為品牌的營銷買單，所以對這類質量有“瑕疵”、價格又偏高于同行的產(chǎn)品失去好感，從而導致其品牌形象下降。
諸多負面問題對排列智能門鎖賽道前列的凱迪仕來說并不容樂觀，畢竟品牌形象和口碑的影響將會直接導致消費者欲望的產(chǎn)生，而過于注重營銷而忽視產(chǎn)品品質的問題則會直接導致其產(chǎn)品回購率、選擇率跌失，有導致企業(yè)營收下降的風險。
除去凱迪仕本身存在的問題之外，從投訴平臺上搜索“智能門鎖”時彈出了數(shù)百條投訴信息，主要集中在產(chǎn)品質量和售后服務上，而這些問題導致了消費者對行業(yè)偏見產(chǎn)生，認為智能門鎖屬于智商稅行業(yè)，從而影響消費者使用購買的欲望。
而且智能門鎖本身的作用時為了維護用戶的安全、便捷使用，但是當產(chǎn)品存在問題時，不僅維護不了用戶，還有可能造成用戶開不開門的尷尬局面。
安全、便捷作為智能門鎖的主特點功能，是其不可忽視的，因此不管市場如何宣傳智能門鎖的優(yōu)勢，只要賽道內各個品牌的產(chǎn)品無法滿足消費者最基本的需求，那么都會直接影響其后續(xù)發(fā)展。
凱迪仕本身作為賽道內前三玩家，但是其問題頻出也會給市場造成信譽流失，從而影響自身以及行業(yè)的發(fā)展，所以在鼓勵企業(yè)發(fā)展的同時，消費者更期望企業(yè)能夠將精力花在產(chǎn)品的品質保障方面，否則了解了很多優(yōu)質的產(chǎn)品，但最終使用的結果卻與營銷大相徑庭，最終就會導致產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)泡沫化趨勢。
有消費者闡述，相較于連門帶鎖不過幾百元，智能門鎖動輒上千元的價格很容易造成價格疑慮，在此基礎上，消費者會依照價格對比很多品牌的產(chǎn)品從而來為自己規(guī)劃購買選項，而這一點便會成為“凱迪仕”們營銷發(fā)展的關鍵，也即是消費需求傾向。
在筆者看來，智能門鎖的賣點很好理清，但是消費者的需求卻需要產(chǎn)品真實的能力來支撐，而這一切的要求都是建立在企業(yè)研發(fā)設計的基礎上進行，而不是花費大量資金去贏來一個不太好的口碑。
總的來說，凱迪仕盡管已經(jīng)在智能門鎖行業(yè)走至前列，但是不管是其產(chǎn)品質量又或者在外口碑都很難擔負其這份市場排名，而智能門鎖行業(yè)奮力發(fā)展終將會匯向上市版圖，那么凱迪仕想要成為第一位成功上市的智能門鎖品牌，便需要重新審視自身發(fā)展定位與策劃布局，將重營銷轉向重研發(fā)，從而以品質打造品牌，才能為營銷提供事半功倍的效果，最終才會成為“真”頂流。