記者 | 程璐
義烏小商品一向作為“中國(guó)制造”的代表聞名于世，但8月以來(lái)，隨著義烏疫情的進(jìn)一步發(fā)酵，“世界工廠”義烏的電商生意正受到影響。
8月8日21時(shí)至9日9時(shí)，義烏市報(bào)告新增22例初篩陽(yáng)性人員，經(jīng)復(fù)核為陽(yáng)性。自“8·2”疫情發(fā)生以來(lái)，義烏市累計(jì)報(bào)告本土新冠病毒陽(yáng)性感染者已達(dá)到388例，其中27例新冠肺炎確診病例、361例新冠肺炎無(wú)癥狀感染者。
連日來(lái)，新增感染病例以及疫情的防控措施，對(duì)義烏內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)生意都提出挑戰(zhàn)。多位義烏電商從業(yè)者告訴界面新聞，目前生意受到波及，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的電商訂單停止發(fā)貨，義烏國(guó)際商貿(mào)城的采購(gòu)活動(dòng)也有所下降。
目前，義烏全市已有8個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，8個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)采取封控措施，足不出戶、上門服務(wù)；中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)采取管控措施，人不出區(qū)、錯(cuò)峰取物。除疫情防控、應(yīng)急搶險(xiǎn)搶修、急救的車輛和人員外，人、車禁止流動(dòng)。
“管控區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)發(fā)不了貨了，其他幾個(gè)街道還可以正常發(fā)貨?！币晃涣x烏地區(qū)的商家表示，因?yàn)殡x義烏近，所以自己基本不囤貨，兩三天進(jìn)一次貨，靈活調(diào)度，但現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)貨了，“倉(cāng)庫(kù)發(fā)不了貨，商貿(mào)城所在地區(qū)，只要進(jìn)去就會(huì)變成黃碼，也不敢去進(jìn)貨了，影響和損失還是蠻大的?！?/p>
在上游的供應(yīng)鏈端，一位做義烏百貨供應(yīng)鏈的工廠負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，他所在的工廠目前已經(jīng)停工。
面向下游消費(fèi)者的另一端，也面臨著發(fā)不出貨的境況。有商家表示，因受疫情影響無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，已被平臺(tái)罰款，罰款金額是訂單金額的5%，一單最低5塊錢起罰，這個(gè)數(shù)字對(duì)于非批量小商品訂單來(lái)說(shuō)，是一筆不小的負(fù)擔(dān)。
截至8月5日，義烏市快遞企業(yè)共有94個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)，已暫停服務(wù)，其他470多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“每天受影響的業(yè)務(wù)量，占義烏快遞量的12%到13%左右，影響不是很大。”義烏郵政管理局市場(chǎng)處副處長(zhǎng)王東升表示。
今日，針對(duì)義烏的商家困難情況，各大電商平臺(tái)已更新了相應(yīng)舉措。拼多多方面表示，針對(duì)受疫情影響、部分地區(qū)發(fā)貨困難的情況，為保證商家店鋪正常運(yùn)營(yíng)、平穩(wěn)過(guò)渡，拼多多對(duì)受疫情影響導(dǎo)致的無(wú)法發(fā)貨、延遲發(fā)貨問(wèn)題，予以免除相關(guān)處罰及賠付，并及時(shí)推出“應(yīng)對(duì)疫情影響常見問(wèn)題解答”，上線區(qū)/縣級(jí)區(qū)域延期配送模板，幫助平臺(tái)商家共渡疫情難關(guān)。
8月8日，淘寶也發(fā)布了《新增義烏市疫情地區(qū)發(fā)貨免責(zé)規(guī)則》的臨時(shí)公告，對(duì)于收貨/發(fā)貨地址在浙江省義烏市地區(qū)的實(shí)物訂單，付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在2022年8月8日以后的，“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴賠付可暫時(shí)予以免除。買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴，投訴做不成立處理；若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以進(jìn)行申訴。目前，在淘寶的免責(zé)公告中，義烏已經(jīng)納入執(zhí)行特殊發(fā)貨要求的區(qū)域里。
上述商家對(duì)界面新聞表示，今日無(wú)法發(fā)貨的淘寶訂單已經(jīng)實(shí)行“自動(dòng)免責(zé)”處理，但在8月8日之前的延誤訂單，則無(wú)法享受疫情的特殊保護(hù)政策。“還有一個(gè)問(wèn)題是，消費(fèi)者也會(huì)留意發(fā)貨地，如果發(fā)現(xiàn)物流是從義烏發(fā)貨，或者暫時(shí)發(fā)不了貨，用戶端也呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的申請(qǐng)退貨行為傾向?！?/p>
按照以往，8月正值海外訂單采購(gòu)?fù)荆瑩?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在已到圣誕節(jié)產(chǎn)品的外貿(mào)采購(gòu)時(shí)間，疫情防控或?qū)⒋騺y外貿(mào)出貨節(jié)奏?！安贿^(guò)只要物流能及時(shí)恢復(fù)，義烏人問(wèn)題不大?！?/p>