文｜連線Insight 周逸斐
編輯｜周曉奇
雷軍的“迷失彷徨”，何嘗不是小米的命運(yùn)。
不同于前兩年大談創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品情懷，今年雷軍的演講主角不是小米，變成了創(chuàng)辦小米之前的雷軍個(gè)人故事。
圖源小米直播間
雷軍一共講了三個(gè)低谷故事，站店賣(mài)貨、泡論壇和做卓越網(wǎng)這三段經(jīng)歷，讓他有了對(duì)用戶、社區(qū)和電商的基礎(chǔ)理解，也為日后經(jīng)營(yíng)小米打下基礎(chǔ)。
并且他在演講中說(shuō)“實(shí)在撐不住，其實(shí)躺會(huì)沒(méi)關(guān)系，躺一躺也不丟人”。
雷軍這些年堪稱“勞模”。小米成立十二年來(lái)，雷軍扛過(guò)不少“低谷”。比如，2015年的供應(yīng)鏈危機(jī)、銷量急劇下跌，小米上市一年后股價(jià)腰斬……
今時(shí)也不同往日，曾經(jīng)和雷軍一起打下市場(chǎng)的老將們，已經(jīng)退居二線，換由外部空降高管為主的新領(lǐng)導(dǎo)班子，繼續(xù)輔助雷軍和小米面對(duì)新問(wèn)題。
小米目前的境況，恐怕還不能“躺”，它要解決的問(wèn)題也有很多。被雷軍視為最后一次創(chuàng)業(yè)的造車計(jì)劃，距離官宣已經(jīng)500多天，耗資33億元，尚未拿出實(shí)質(zhì)性成果。還在繼續(xù)進(jìn)攻的高端市場(chǎng)，也讓雷軍持續(xù)費(fèi)心費(fèi)力。
僅過(guò)去一年，小米就經(jīng)歷了35次組織架構(gòu)和人員調(diào)整，王翔、盧偉冰、曾學(xué)忠等高管先后經(jīng)歷調(diào)動(dòng)，雷軍本人還先后從多家小米關(guān)聯(lián)公司退出。頻繁調(diào)整的背后，顯然是小米和雷軍面對(duì)越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
小米新十年，不知又會(huì)講述怎樣的故事，但多次“穿越人生低谷”的雷軍，始終會(huì)是舞臺(tái)的主導(dǎo)者。
1、第三年演講，雷軍不談理想了
年度演講到了第三年，雷軍不再走熱血奮斗路線了。
在個(gè)人社交媒體上預(yù)熱了將近一周后，8月11日晚上7點(diǎn)，雷軍終于在經(jīng)典小米鈴聲中登上演講舞臺(tái)。
他以“穿越人生低谷的感悟”為主題，講述了自己人生中三段的低谷經(jīng)歷，以及從中獲得的感悟。借此鼓勵(lì)如今的年輕人，勇敢面對(duì)困難和挫折。
眾所周知，雷軍是中國(guó)第一代中關(guān)村創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)歷了辦公軟件金山WPS（文字處理系統(tǒng)）最如日中天的年代。尤其是WPS和跨國(guó)巨頭微軟，在桌面文字處理軟件領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)的那場(chǎng)轟轟烈烈的大戰(zhàn)，被外界賦予了比普通商戰(zhàn)更加濃厚的創(chuàng)業(yè)色彩。
雷軍作為金山研發(fā)負(fù)責(zé)人，親歷了整個(gè)過(guò)程。
當(dāng)時(shí)剛加盟金山的20多歲雷軍，研發(fā)出一款名為“盤(pán)古”新辦公軟件，與微軟Office正面抗衡。但盤(pán)古上市后，銷量慘不忍睹。為了找到盤(pán)古滯銷的原因，雷軍去了中關(guān)村一家軟件店站店賣(mài)貨。經(jīng)過(guò)七天的一線學(xué)習(xí)后，雷軍明白了盤(pán)古的問(wèn)題在于“閉門(mén)造車”。
圖源小米直播間
基于站店賣(mài)貨的經(jīng)驗(yàn)，金山找到了活下去的路，而雷軍卻遲遲陷于盤(pán)古失敗的情緒中。
迷茫時(shí)期的雷軍，決定休息半年。那段時(shí)間他和朋友經(jīng)常去泡吧、蹦迪，還沉浸在重金屬搖滾里。甚至因?yàn)榻?jīng)常泡吧，他動(dòng)過(guò)在三里屯開(kāi)個(gè)酒吧的想法，就是在為開(kāi)酒吧做調(diào)研時(shí)，他遇到更有趣的事情——“CFIDO”（中國(guó)惠多網(wǎng)）的BBS論壇，每天跟人賽著發(fā)帖。
正是在這段時(shí)間，雷軍通過(guò)泡論壇認(rèn)識(shí)了兩位之后攪動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍人物，在尋呼機(jī)公司做程序員的馬化騰（騰訊創(chuàng)始人），和在寧波電信局的工程師丁磊（網(wǎng)易創(chuàng)始人）。
這段泡論壇的經(jīng)歷，也為后來(lái)小米成功運(yùn)營(yíng)論壇，無(wú)形中打下了基礎(chǔ)。
休整半年后重新投身工作的雷軍，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已勢(shì)不可擋。于是，雷軍和金山董事會(huì)曾試圖以1000萬(wàn)收購(gòu)網(wǎng)易、彎道超車，最終以網(wǎng)易拒絕而告終。
收購(gòu)網(wǎng)易失敗后，雷軍自己創(chuàng)辦了電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)。
由于極度缺乏資金，以及正值全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的前夜，卓越網(wǎng)沒(méi)像早期的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，依靠巨額融資支撐下去，雷軍最終在2004年以7500萬(wàn)美元的價(jià)格，將卓越網(wǎng)賣(mài)給了亞馬遜。
那時(shí)，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者對(duì)賣(mài)公司的接受度比較低。雷軍賣(mài)掉卓越感覺(jué)像賣(mài)掉了自己的“兒女”。更痛苦的是，雷軍因此錯(cuò)失了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這也是后來(lái)他特別強(qiáng)調(diào)踩準(zhǔn)“風(fēng)口”的原因。
圖源雷軍微博
在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的演講中，雷軍大談個(gè)人低谷經(jīng)歷，幾乎沒(méi)用多少篇幅提到小米。但透過(guò)這次主題，也能窺探到小米如今的真實(shí)處境。
從動(dòng)力滿滿的2020年演講“相信自己，一往無(wú)前”，到慷慨激昂的2021年演講“我的夢(mèng)想，我的選擇”，再到今年的“穿越人生低谷的感悟”，不難發(fā)現(xiàn)，雷軍每一年的演講主題，似乎都和小米當(dāng)年的生存狀態(tài)緊扣。
2020年，是小米成立十周年。這一年，小米喜訊連連：股價(jià)終于漲回了兩年前的發(fā)行價(jià)，雷軍成功兌現(xiàn)了“要讓在上市首日買(mǎi)入的投資者股價(jià)翻一倍”的諾言；小米推出小米10系列手機(jī)，開(kāi)啟了高端化；三季度，小米手機(jī)出貨量時(shí)隔6年后，重回全球智能手機(jī)排行榜的前三。
多重利好，讓雷軍當(dāng)年在首場(chǎng)年度演講現(xiàn)場(chǎng)，喊出“直面風(fēng)險(xiǎn)，豁出去干”的豪氣。
到了2021年，情況又有了新突破，小米的手機(jī)銷量首超蘋(píng)果，拿下了全球第二的佳績(jī)，雷軍自信滿滿地在主題演講中放出“三年拿下全球第一”豪言，還鼓勵(lì)人們“不要在乎別人的冷嘲熱諷，相信你選擇的最重要的事”。
到了今年，小米的現(xiàn)狀確實(shí)給人以“身處低谷”的感覺(jué)。股價(jià)又回到了2018年的股價(jià)水平；一季度凈利潤(rùn)出現(xiàn)腰斬，市場(chǎng)份額滑落至國(guó)內(nèi)第五名；二季度小米在全球市場(chǎng)的出貨量同比下降了25%。
雷軍一直是個(gè)有夢(mèng)想的人，這次他不再提及“豁出去干”“理想”，而是反思“人生低谷”，或許也是小米對(duì)外界的一種回應(yīng)——在經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境中，放慢腳步，“躺一躺也不丟人”。
但以目前小米的現(xiàn)狀和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，未來(lái)十年，小米的關(guān)鍵詞依然是進(jìn)攻、突圍。畢竟，高端市場(chǎng)難攻，保持市場(chǎng)份額也不易。
2、小米潮起潮落的十二年
小米這十二年，經(jīng)歷了多次潮起潮落。
回頭來(lái)看，小米過(guò)去十二年，可以分為四個(gè)階段。分別是2010年初到2014年（小米異軍突起）、2014年到2016年底（陷入低谷期）、2017年到2020年（重回舞臺(tái)）以及2020年初至今（高端路道阻且長(zhǎng)）。
不論是外部媒體專訪還是雷軍個(gè)人演講，關(guān)于小米2014年之前時(shí)期的回憶，都是“痛并快樂(lè)著”的格調(diào)。
很多人用“完美”這個(gè)詞來(lái)形容這段創(chuàng)業(yè)早期的日子。
那一時(shí)期，雷軍動(dòng)用身邊所有人脈和資源，集結(jié)了一只被外界形容為臥虎藏龍的超豪華創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。在2010年，這群人已經(jīng)是微軟、金山、谷歌和摩托羅拉的核心人物或高管，大多數(shù)人都管理過(guò)幾百人的團(tuán)隊(duì)。
彼時(shí)，創(chuàng)始人管理層團(tuán)隊(duì)一片和諧，每個(gè)人都朝著“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”鐵人三項(xiàng)的“大計(jì)劃”，一步步走近。雷軍還天天潛伏在MIUI論壇里，用“小蝦米”賬號(hào)孜孜不倦地和產(chǎn)品經(jīng)理們分享自己的產(chǎn)品建議。
外界最熟悉的一件事是，2011年8月16日，小米一代以1999元的價(jià)格一炮打響。到2014年，小米的創(chuàng)業(yè)者都是邁著愉悅的步伐，大步向前挺進(jìn)的。
超高速成長(zhǎng)的背后，系統(tǒng)性成長(zhǎng)的問(wèn)題終究不能被繼續(xù)掩蓋下去了。那段時(shí)間，小米的“饑餓營(yíng)銷”策略不靈了，高性價(jià)比也不再是小米的優(yōu)勢(shì)。這也是雷軍在首次年度演講時(shí)，重點(diǎn)提到的小米跌落“谷底”的經(jīng)歷。
2015年，手機(jī)銷量開(kāi)始下滑、遭遇“屏幕門(mén)”事件。2016年，小米出貨量更首次出現(xiàn)倒退，只有5542萬(wàn)臺(tái)。
在當(dāng)時(shí)的手機(jī)行業(yè)，沒(méi)有一家公司在銷量下滑后，還能成功逆轉(zhuǎn)的。與此同時(shí)，昔日和諧的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始四分五裂。
當(dāng)時(shí)，外界輿論把導(dǎo)致小米市場(chǎng)滑落的最大罪魁禍?zhǔn)?，認(rèn)定為創(chuàng)始人之一周光平——掌管供應(yīng)鏈的周光平和旗下團(tuán)隊(duì)，與供應(yīng)商三星半導(dǎo)體相處得很不愉快，導(dǎo)致小米出現(xiàn)供應(yīng)鏈危機(jī)，連帶著小米5發(fā)售也被拖延。為此，雷軍親自出馬，跑到三星總部溝通了四次，才算解決。
小米頹勢(shì)還在進(jìn)一步擴(kuò)大，2016年5月，雷軍決定親自上陣負(fù)責(zé)手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈，周光平被調(diào)去做首席科學(xué)家，遠(yuǎn)離了一線。
幾乎同一時(shí)期，另一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人黃江吉，也因?yàn)楫?dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的小米三駕馬車之一的即時(shí)通訊產(chǎn)品米聊，在市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，被調(diào)往了新成立的“小米探索實(shí)驗(yàn)室”，后又負(fù)責(zé)云服務(wù)和路由器——也遭遇失敗。
周光平和黃江吉慢慢淡出舞臺(tái)，雷軍對(duì)小米的路徑也陷入了搖擺和思考中，2016年他只見(jiàn)了一次媒體。
進(jìn)一步擴(kuò)大生態(tài)鏈、發(fā)展線下零售渠道，加上部分友商退出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，終于，2017年，小米公司又回到了高歌猛進(jìn)的節(jié)奏。那年7 月，雷軍通過(guò)一封公開(kāi)信中，自豪地公布了小米手機(jī)第二季度成績(jī)單—單季出貨量2316萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，用數(shù)據(jù)證明小米“二次創(chuàng)業(yè)成功”。
如果說(shuō)2017年是小米的觸底反彈之年，那么2018年的小米，真正回到了中國(guó)商業(yè)舞臺(tái)的正中央，成功赴港上市。
不過(guò)，這幾年小米似乎又陷入新的發(fā)展瓶頸。
近幾年，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始由增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，性價(jià)比為重的中低端手機(jī)品牌發(fā)展空間被壓縮。以三星、蘋(píng)果為主導(dǎo)的高端市場(chǎng)，雖然被頭部玩家占了大部分市場(chǎng)份額，但還有不少可挖掘的空間。
靠性價(jià)比起家的小米，低毛利也一直困擾其發(fā)展。因此，中低端手機(jī)產(chǎn)品線的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入常態(tài)化階段后，雷軍最終判定“高端之路是小米成長(zhǎng)的必由之路，也是小米發(fā)展的生死之戰(zhàn)”。
“性價(jià)比”曾是小米搶占市場(chǎng)的法寶，如今卻成其沖擊高端的最大桎梏。
品牌定位在消費(fèi)者心智中是很難改變，尤其是一個(gè)長(zhǎng)期以性價(jià)比著稱的品牌要想在高端市場(chǎng)突圍，更是難上加難。
沖勁十足、急于求成的小米，高端之路還未走順，問(wèn)題倒是頻發(fā)。最具代表性的是2021年小米11“千人維權(quán)”行動(dòng)。
結(jié)合當(dāng)下行業(yè)整體情況，小米還未到“危急關(guān)頭”或者“走入低谷”的境況，但接下來(lái)幾年，必須繼續(xù)走完這場(chǎng)險(xiǎn)象環(huán)生的“長(zhǎng)征”，完成自救。
3、誰(shuí)陪雷軍走完新的十年？
小米步入下一個(gè)“重新創(chuàng)業(yè)”的十年，卻無(wú)人再為雷軍熬那鍋煮了5個(gè)小時(shí)的小米粥了。
如今的小米早已穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)頭部手機(jī)廠商行列，但當(dāng)初的創(chuàng)始人們已經(jīng)淡出一線。
隨著被外界稱為“雷軍背后的男人”林斌退居二線，小米這7位創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員均不再負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)：黎萬(wàn)強(qiáng)、周光平、黃江吉離職，留任公司的其他四名聯(lián)合創(chuàng)始人中也轉(zhuǎn)到幕后，王川成為首席戰(zhàn)略官，洪鋒負(fù)責(zé)小米金融，林斌進(jìn)入了戰(zhàn)略委員會(huì)；劉德?lián)谓M織部長(zhǎng)。
為小米打下中低端市場(chǎng)的老將們退出，換由魚(yú)貫而入的外部職業(yè)經(jīng)理人登上舞臺(tái)，成為圍繞在雷軍身邊的“左膀右臂”——小米粥雖然養(yǎng)胃，但配料豐富的雜糧粥，似乎更適合長(zhǎng)大了的“小米”。新的十年，小米要沖高端了。
為了打贏這場(chǎng)“小米生死之戰(zhàn)”，雷軍從2019年開(kāi)始，就在“收集外部高管”的路上一路狂奔。尤其是2020年小米實(shí)行合伙人制度后，更是瘋狂。
從金立集團(tuán)總裁盧偉冰、聯(lián)想集團(tuán)副總裁常程，到小辣椒手機(jī)創(chuàng)始人王曉雁、努比亞聯(lián)合創(chuàng)始人苗雷，再到暴風(fēng)TV CEO劉耀平、魅族科技高級(jí)副總裁楊柘，小米迅速組建了手機(jī)圈的“復(fù)仇者聯(lián)盟”。
過(guò)去與小米“抬杠”的友商，后來(lái)?yè)u身一變成了雷軍的心腹。雷軍選的這批空降新人，能否沿襲老將們耐打、敢闖的特性呢？
答案已經(jīng)顯露。2021年以來(lái)，小米不僅沒(méi)有加入“新人”，反而“跑著跑著就散了”。
先是入職僅半年多的楊柘，官宣因?yàn)樯眢w原因宣布離任小米副總裁一職。不過(guò)，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，楊柘離開(kāi)其實(shí)是因?yàn)椤肮ぷ魑传@雷軍的認(rèn)可”。
繼楊柘之后，最近官宣離開(kāi)“空降”高管是常程。兩年前，雷軍官宣常程加入小米時(shí)，常程回應(yīng)稱“加入小米是最美的期待”。但此后時(shí)間里，他的職業(yè)生涯似乎并不太順利。
跳槽到小米之前，“萬(wàn)磁王”常程一直被視為聯(lián)想手機(jī)的靈魂人物，一度打造出聯(lián)想樂(lè)商店和茄子快傳等移動(dòng)端核心應(yīng)用，屬于手機(jī)硬件、軟件和營(yíng)銷能力兼?zhèn)涞摹叭拧薄?/p>
但自進(jìn)入小米，常程不僅未帶著小米攻城略地，反而引發(fā)了“擦邊球”低俗文案等一系列負(fù)面事件，這讓雷軍對(duì)常程并不算滿意。隨后的一年時(shí)間，除了“新瓶裝舊酒”的小米10系列外，小米流出的有關(guān)常程的消息就不多了，甚至還不如后加入的楊柘。
目前來(lái)看，新領(lǐng)導(dǎo)班子里，最耐打的就是盧偉冰。
盧偉冰屬于“復(fù)仇者聯(lián)盟”中晉升速度最快的一位。2019年，盧偉冰離開(kāi)金立，開(kāi)始帶領(lǐng)紅米手機(jī)攻城略地，很快幫小米穩(wěn)住了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，并成功拖住了華為旗下的榮耀手機(jī)。
而且盧偉冰的“大嘴”，在進(jìn)入小米后更是不遺余力。幾乎所有競(jìng)品一發(fā)布，盧偉冰就能迅速找到切入點(diǎn)進(jìn)行一番點(diǎn)評(píng)。而且每次懟完之后，盧偉冰都不忘宣傳自家紅米產(chǎn)品。
種種戰(zhàn)績(jī)，讓盧偉冰在雷軍、小米內(nèi)部得到了較高的評(píng)價(jià)，雷軍也把親自領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)區(qū)、周受資原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際區(qū)，都交給了盧偉冰。
但并非每個(gè)外部高管都能成為盧偉冰，沒(méi)有誰(shuí)能保證或者有能力能陪雷軍走完新的十年。畢竟，曾經(jīng)齊心協(xié)力、共同打天下的一些“兄弟”們，也未走完小米第一個(gè)十年。
從常程、楊柘的離職結(jié)局可以看出，成本巨大的競(jìng)業(yè)協(xié)議、高管自身性格與小米風(fēng)格是否真正匹配等外部因素，是小米除了評(píng)判對(duì)方專業(yè)能力外，也慎重考慮的地方。
而且，空降高管對(duì)于小米內(nèi)部人才培養(yǎng)體系也是一種沖擊，將會(huì)擠占了一些高管的名額，也會(huì)影響員工晉升積極性。
雷軍 “復(fù)仇者聯(lián)盟”的人才觀念進(jìn)行了調(diào)整，似乎在其“人生最后一個(gè)重大創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”——小米造車上，有所體現(xiàn)。
去年3月，小米高調(diào)宣布造車，“再次披掛上陣”的雷軍，兼任智能電動(dòng)汽車業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官。官宣的其他16名造車計(jì)劃核心人員，絕大部分是小米內(nèi)部員工。
圖源小米公眾號(hào)
而在隨后的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張過(guò)程中，更多是外部車企高管陸續(xù)空降小米業(yè)務(wù)部門(mén)的消息：上汽通用五菱銷售公司原副總經(jīng)理周钘加入小米汽車，擔(dān)任營(yíng)銷方面負(fù)責(zé)人；極狐汽車事業(yè)部原總裁于立國(guó)擔(dān)任小米汽車北京總部政委、小米汽車副總裁；車輛本身研發(fā)層面，雷軍請(qǐng)來(lái)了前吉利汽車研究院院長(zhǎng)胡崢楠。
造車計(jì)劃尚無(wú)實(shí)質(zhì)成果，暫且無(wú)法判斷這批智能汽車新高管們的能力。
其實(shí)，無(wú)論誰(shuí)走、誰(shuí)來(lái)，都不會(huì)影響雷軍繼續(xù)率領(lǐng)小米，朝既定目標(biāo)前進(jìn)的節(jié)奏。今年52歲的雷軍，依舊耐打。但小米更需要借助新領(lǐng)導(dǎo)班子，上陣打更艱難的戰(zhàn)役，創(chuàng)造出新10年的里程碑。