文｜連線Insight 周逸斐

編輯｜周曉奇

雷軍的“迷失彷徨”，何嘗不是小米的命運。

不同于前兩年大談創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品情懷，今年雷軍的演講主角不是小米，變成了創(chuàng)辦小米之前的雷軍個人故事。

圖源小米直播間

雷軍一共講了三個低谷故事，站店賣貨、泡論壇和做卓越網(wǎng)這三段經(jīng)歷，讓他有了對用戶、社區(qū)和電商的基礎(chǔ)理解，也為日后經(jīng)營小米打下基礎(chǔ)。

并且他在演講中說“實在撐不住，其實躺會沒關(guān)系，躺一躺也不丟人”。

雷軍這些年堪稱“勞?！?。小米成立十二年來，雷軍扛過不少“低谷”。比如，2015年的供應(yīng)鏈危機(jī)、銷量急劇下跌，小米上市一年后股價腰斬……

今時也不同往日，曾經(jīng)和雷軍一起打下市場的老將們，已經(jīng)退居二線，換由外部空降高管為主的新領(lǐng)導(dǎo)班子，繼續(xù)輔助雷軍和小米面對新問題。

小米目前的境況，恐怕還不能“躺”，它要解決的問題也有很多。被雷軍視為最后一次創(chuàng)業(yè)的造車計劃，距離官宣已經(jīng)500多天，耗資33億元，尚未拿出實質(zhì)性成果。還在繼續(xù)進(jìn)攻的高端市場，也讓雷軍持續(xù)費心費力。

僅過去一年，小米就經(jīng)歷了35次組織架構(gòu)和人員調(diào)整，王翔、盧偉冰、曾學(xué)忠等高管先后經(jīng)歷調(diào)動，雷軍本人還先后從多家小米關(guān)聯(lián)公司退出。頻繁調(diào)整的背后，顯然是小米和雷軍面對越來越大的競爭壓力。

小米新十年，不知又會講述怎樣的故事，但多次“穿越人生低谷”的雷軍，始終會是舞臺的主導(dǎo)者。

1、第三年演講，雷軍不談理想了

年度演講到了第三年，雷軍不再走熱血奮斗路線了。

在個人社交媒體上預(yù)熱了將近一周后，8月11日晚上7點，雷軍終于在經(jīng)典小米鈴聲中登上演講舞臺。

他以“穿越人生低谷的感悟”為主題，講述了自己人生中三段的低谷經(jīng)歷，以及從中獲得的感悟。借此鼓勵如今的年輕人，勇敢面對困難和挫折。

眾所周知，雷軍是中國第一代中關(guān)村創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)歷了辦公軟件金山WPS（文字處理系統(tǒng)）最如日中天的年代。尤其是WPS和跨國巨頭微軟，在桌面文字處理軟件領(lǐng)域進(jìn)行過的那場轟轟烈烈的大戰(zhàn)，被外界賦予了比普通商戰(zhàn)更加濃厚的創(chuàng)業(yè)色彩。

雷軍作為金山研發(fā)負(fù)責(zé)人，親歷了整個過程。

當(dāng)時剛加盟金山的20多歲雷軍，研發(fā)出一款名為“盤古”新辦公軟件，與微軟Office正面抗衡。但盤古上市后，銷量慘不忍睹。為了找到盤古滯銷的原因，雷軍去了中關(guān)村一家軟件店站店賣貨。經(jīng)過七天的一線學(xué)習(xí)后，雷軍明白了盤古的問題在于“閉門造車”。

圖源小米直播間

基于站店賣貨的經(jīng)驗，金山找到了活下去的路，而雷軍卻遲遲陷于盤古失敗的情緒中。

迷茫時期的雷軍，決定休息半年。那段時間他和朋友經(jīng)常去泡吧、蹦迪，還沉浸在重金屬搖滾里。甚至因為經(jīng)常泡吧，他動過在三里屯開個酒吧的想法，就是在為開酒吧做調(diào)研時，他遇到更有趣的事情——“CFIDO”（中國惠多網(wǎng)）的BBS論壇，每天跟人賽著發(fā)帖。

正是在這段時間，雷軍通過泡論壇認(rèn)識了兩位之后攪動中國互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍人物，在尋呼機(jī)公司做程序員的馬化騰（騰訊創(chuàng)始人），和在寧波電信局的工程師丁磊（網(wǎng)易創(chuàng)始人）。

這段泡論壇的經(jīng)歷，也為后來小米成功運營論壇，無形中打下了基礎(chǔ)。

休整半年后重新投身工作的雷軍，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已勢不可擋。于是，雷軍和金山董事會曾試圖以1000萬收購網(wǎng)易、彎道超車，最終以網(wǎng)易拒絕而告終。

收購網(wǎng)易失敗后，雷軍自己創(chuàng)辦了電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)。

由于極度缺乏資金，以及正值全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的前夜，卓越網(wǎng)沒像早期的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，依靠巨額融資支撐下去，雷軍最終在2004年以7500萬美元的價格，將卓越網(wǎng)賣給了亞馬遜。

那時，中國創(chuàng)業(yè)者對賣公司的接受度比較低。雷軍賣掉卓越感覺像賣掉了自己的“兒女”。更痛苦的是，雷軍因此錯失了整個互聯(lián)網(wǎng)時代，這也是后來他特別強調(diào)踩準(zhǔn)“風(fēng)口”的原因。

圖源雷軍微博

在長達(dá)一個多小時的演講中，雷軍大談個人低谷經(jīng)歷，幾乎沒用多少篇幅提到小米。但透過這次主題，也能窺探到小米如今的真實處境。

從動力滿滿的2020年演講“相信自己，一往無前”，到慷慨激昂的2021年演講“我的夢想，我的選擇”，再到今年的“穿越人生低谷的感悟”，不難發(fā)現(xiàn)，雷軍每一年的演講主題，似乎都和小米當(dāng)年的生存狀態(tài)緊扣。

2020年，是小米成立十周年。這一年，小米喜訊連連：股價終于漲回了兩年前的發(fā)行價，雷軍成功兌現(xiàn)了“要讓在上市首日買入的投資者股價翻一倍”的諾言；小米推出小米10系列手機(jī)，開啟了高端化；三季度，小米手機(jī)出貨量時隔6年后，重回全球智能手機(jī)排行榜的前三。

多重利好，讓雷軍當(dāng)年在首場年度演講現(xiàn)場，喊出“直面風(fēng)險，豁出去干”的豪氣。

到了2021年，情況又有了新突破，小米的手機(jī)銷量首超蘋果，拿下了全球第二的佳績，雷軍自信滿滿地在主題演講中放出“三年拿下全球第一”豪言，還鼓勵人們“不要在乎別人的冷嘲熱諷，相信你選擇的最重要的事”。

到了今年，小米的現(xiàn)狀確實給人以“身處低谷”的感覺。股價又回到了2018年的股價水平；一季度凈利潤出現(xiàn)腰斬，市場份額滑落至國內(nèi)第五名；二季度小米在全球市場的出貨量同比下降了25%。

雷軍一直是個有夢想的人，這次他不再提及“豁出去干”“理想”，而是反思“人生低谷”，或許也是小米對外界的一種回應(yīng)——在經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境中，放慢腳步，“躺一躺也不丟人”。

但以目前小米的現(xiàn)狀和行業(yè)的競爭環(huán)境來看，未來十年，小米的關(guān)鍵詞依然是進(jìn)攻、突圍。畢竟，高端市場難攻，保持市場份額也不易。

2、小米潮起潮落的十二年

小米這十二年，經(jīng)歷了多次潮起潮落。

回頭來看，小米過去十二年，可以分為四個階段。分別是2010年初到2014年（小米異軍突起）、2014年到2016年底（陷入低谷期）、2017年到2020年（重回舞臺）以及2020年初至今（高端路道阻且長）。

不論是外部媒體專訪還是雷軍個人演講，關(guān)于小米2014年之前時期的回憶，都是“痛并快樂著”的格調(diào)。

很多人用“完美”這個詞來形容這段創(chuàng)業(yè)早期的日子。

那一時期，雷軍動用身邊所有人脈和資源，集結(jié)了一只被外界形容為臥虎藏龍的超豪華創(chuàng)始團(tuán)隊。在2010年，這群人已經(jīng)是微軟、金山、谷歌和摩托羅拉的核心人物或高管，大多數(shù)人都管理過幾百人的團(tuán)隊。

彼時，創(chuàng)始人管理層團(tuán)隊一片和諧，每個人都朝著“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”鐵人三項的“大計劃”，一步步走近。雷軍還天天潛伏在MIUI論壇里，用“小蝦米”賬號孜孜不倦地和產(chǎn)品經(jīng)理們分享自己的產(chǎn)品建議。

外界最熟悉的一件事是，2011年8月16日，小米一代以1999元的價格一炮打響。到2014年，小米的創(chuàng)業(yè)者都是邁著愉悅的步伐，大步向前挺進(jìn)的。

超高速成長的背后，系統(tǒng)性成長的問題終究不能被繼續(xù)掩蓋下去了。那段時間，小米的“饑餓營銷”策略不靈了，高性價比也不再是小米的優(yōu)勢。這也是雷軍在首次年度演講時，重點提到的小米跌落“谷底”的經(jīng)歷。

2015年，手機(jī)銷量開始下滑、遭遇“屏幕門”事件。2016年，小米出貨量更首次出現(xiàn)倒退，只有5542萬臺。

在當(dāng)時的手機(jī)行業(yè)，沒有一家公司在銷量下滑后，還能成功逆轉(zhuǎn)的。與此同時，昔日和諧的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也開始四分五裂。

當(dāng)時，外界輿論把導(dǎo)致小米市場滑落的最大罪魁禍?zhǔn)?，認(rèn)定為創(chuàng)始人之一周光平——掌管供應(yīng)鏈的周光平和旗下團(tuán)隊，與供應(yīng)商三星半導(dǎo)體相處得很不愉快，導(dǎo)致小米出現(xiàn)供應(yīng)鏈危機(jī)，連帶著小米5發(fā)售也被拖延。為此，雷軍親自出馬，跑到三星總部溝通了四次，才算解決。

小米頹勢還在進(jìn)一步擴(kuò)大，2016年5月，雷軍決定親自上陣負(fù)責(zé)手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈，周光平被調(diào)去做首席科學(xué)家，遠(yuǎn)離了一線。

幾乎同一時期，另一個聯(lián)合創(chuàng)始人黃江吉，也因為當(dāng)時負(fù)責(zé)的小米三駕馬車之一的即時通訊產(chǎn)品米聊，在市場表現(xiàn)不佳，被調(diào)往了新成立的“小米探索實驗室”，后又負(fù)責(zé)云服務(wù)和路由器——也遭遇失敗。

周光平和黃江吉慢慢淡出舞臺，雷軍對小米的路徑也陷入了搖擺和思考中，2016年他只見了一次媒體。

進(jìn)一步擴(kuò)大生態(tài)鏈、發(fā)展線下零售渠道，加上部分友商退出競爭市場，終于，2017年，小米公司又回到了高歌猛進(jìn)的節(jié)奏。那年7 月，雷軍通過一封公開信中，自豪地公布了小米手機(jī)第二季度成績單—單季出貨量2316萬臺，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，用數(shù)據(jù)證明小米“二次創(chuàng)業(yè)成功”。

如果說2017年是小米的觸底反彈之年，那么2018年的小米，真正回到了中國商業(yè)舞臺的正中央，成功赴港上市。

不過，這幾年小米似乎又陷入新的發(fā)展瓶頸。

近幾年，我國手機(jī)市場開始由增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變，性價比為重的中低端手機(jī)品牌發(fā)展空間被壓縮。以三星、蘋果為主導(dǎo)的高端市場，雖然被頭部玩家占了大部分市場份額，但還有不少可挖掘的空間。

靠性價比起家的小米，低毛利也一直困擾其發(fā)展。因此，中低端手機(jī)產(chǎn)品線的競爭進(jìn)入常態(tài)化階段后，雷軍最終判定“高端之路是小米成長的必由之路，也是小米發(fā)展的生死之戰(zhàn)”。

“性價比”曾是小米搶占市場的法寶，如今卻成其沖擊高端的最大桎梏。

品牌定位在消費者心智中是很難改變，尤其是一個長期以性價比著稱的品牌要想在高端市場突圍，更是難上加難。

沖勁十足、急于求成的小米，高端之路還未走順，問題倒是頻發(fā)。最具代表性的是2021年小米11“千人維權(quán)”行動。

結(jié)合當(dāng)下行業(yè)整體情況，小米還未到“危急關(guān)頭”或者“走入低谷”的境況，但接下來幾年，必須繼續(xù)走完這場險象環(huán)生的“長征”，完成自救。

3、誰陪雷軍走完新的十年？

小米步入下一個“重新創(chuàng)業(yè)”的十年，卻無人再為雷軍熬那鍋煮了5個小時的小米粥了。

如今的小米早已穩(wěn)坐國內(nèi)頭部手機(jī)廠商行列，但當(dāng)初的創(chuàng)始人們已經(jīng)淡出一線。

隨著被外界稱為“雷軍背后的男人”林斌退居二線，小米這7位創(chuàng)始團(tuán)隊成員均不再負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)：黎萬強、周光平、黃江吉離職，留任公司的其他四名聯(lián)合創(chuàng)始人中也轉(zhuǎn)到幕后，王川成為首席戰(zhàn)略官，洪鋒負(fù)責(zé)小米金融，林斌進(jìn)入了戰(zhàn)略委員會；劉德?lián)谓M織部長。

為小米打下中低端市場的老將們退出，換由魚貫而入的外部職業(yè)經(jīng)理人登上舞臺，成為圍繞在雷軍身邊的“左膀右臂”——小米粥雖然養(yǎng)胃，但配料豐富的雜糧粥，似乎更適合長大了的“小米”。新的十年，小米要沖高端了。

為了打贏這場“小米生死之戰(zhàn)”，雷軍從2019年開始，就在“收集外部高管”的路上一路狂奔。尤其是2020年小米實行合伙人制度后，更是瘋狂。

從金立集團(tuán)總裁盧偉冰、聯(lián)想集團(tuán)副總裁常程，到小辣椒手機(jī)創(chuàng)始人王曉雁、努比亞聯(lián)合創(chuàng)始人苗雷，再到暴風(fēng)TV CEO劉耀平、魅族科技高級副總裁楊柘，小米迅速組建了手機(jī)圈的“復(fù)仇者聯(lián)盟”。

過去與小米“抬杠”的友商，后來搖身一變成了雷軍的心腹。雷軍選的這批空降新人，能否沿襲老將們耐打、敢闖的特性呢？

答案已經(jīng)顯露。2021年以來，小米不僅沒有加入“新人”，反而“跑著跑著就散了”。

先是入職僅半年多的楊柘，官宣因為身體原因宣布離任小米副總裁一職。不過，據(jù)晚點LatePost報道，楊柘離開其實是因為“工作未獲雷軍的認(rèn)可”。

繼楊柘之后，最近官宣離開“空降”高管是常程。兩年前，雷軍官宣常程加入小米時，常程回應(yīng)稱“加入小米是最美的期待”。但此后時間里，他的職業(yè)生涯似乎并不太順利。

跳槽到小米之前，“萬磁王”常程一直被視為聯(lián)想手機(jī)的靈魂人物，一度打造出聯(lián)想樂商店和茄子快傳等移動端核心應(yīng)用，屬于手機(jī)硬件、軟件和營銷能力兼?zhèn)涞摹叭拧薄?/p>

但自進(jìn)入小米，常程不僅未帶著小米攻城略地，反而引發(fā)了“擦邊球”低俗文案等一系列負(fù)面事件，這讓雷軍對常程并不算滿意。隨后的一年時間，除了“新瓶裝舊酒”的小米10系列外，小米流出的有關(guān)常程的消息就不多了，甚至還不如后加入的楊柘。

目前來看，新領(lǐng)導(dǎo)班子里，最耐打的就是盧偉冰。

盧偉冰屬于“復(fù)仇者聯(lián)盟”中晉升速度最快的一位。2019年，盧偉冰離開金立，開始帶領(lǐng)紅米手機(jī)攻城略地，很快幫小米穩(wěn)住了國內(nèi)市場份額，并成功拖住了華為旗下的榮耀手機(jī)。

而且盧偉冰的“大嘴”，在進(jìn)入小米后更是不遺余力。幾乎所有競品一發(fā)布，盧偉冰就能迅速找到切入點進(jìn)行一番點評。而且每次懟完之后，盧偉冰都不忘宣傳自家紅米產(chǎn)品。

種種戰(zhàn)績，讓盧偉冰在雷軍、小米內(nèi)部得到了較高的評價，雷軍也把親自領(lǐng)導(dǎo)的中國區(qū)、周受資原來領(lǐng)導(dǎo)的國際區(qū)，都交給了盧偉冰。

但并非每個外部高管都能成為盧偉冰，沒有誰能保證或者有能力能陪雷軍走完新的十年。畢竟，曾經(jīng)齊心協(xié)力、共同打天下的一些“兄弟”們，也未走完小米第一個十年。

從常程、楊柘的離職結(jié)局可以看出，成本巨大的競業(yè)協(xié)議、高管自身性格與小米風(fēng)格是否真正匹配等外部因素，是小米除了評判對方專業(yè)能力外，也慎重考慮的地方。

而且，空降高管對于小米內(nèi)部人才培養(yǎng)體系也是一種沖擊，將會擠占了一些高管的名額，也會影響員工晉升積極性。

雷軍 “復(fù)仇者聯(lián)盟”的人才觀念進(jìn)行了調(diào)整，似乎在其“人生最后一個重大創(chuàng)業(yè)項目”——小米造車上，有所體現(xiàn)。

去年3月，小米高調(diào)宣布造車，“再次披掛上陣”的雷軍，兼任智能電動汽車業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官。官宣的其他16名造車計劃核心人員，絕大部分是小米內(nèi)部員工。

圖源小米公眾號

而在隨后的團(tuán)隊擴(kuò)張過程中，更多是外部車企高管陸續(xù)空降小米業(yè)務(wù)部門的消息：上汽通用五菱銷售公司原副總經(jīng)理周钘加入小米汽車，擔(dān)任營銷方面負(fù)責(zé)人；極狐汽車事業(yè)部原總裁于立國擔(dān)任小米汽車北京總部政委、小米汽車副總裁；車輛本身研發(fā)層面，雷軍請來了前吉利汽車研究院院長胡崢楠。

造車計劃尚無實質(zhì)成果，暫且無法判斷這批智能汽車新高管們的能力。

其實，無論誰走、誰來，都不會影響雷軍繼續(xù)率領(lǐng)小米，朝既定目標(biāo)前進(jìn)的節(jié)奏。今年52歲的雷軍，依舊耐打。但小米更需要借助新領(lǐng)導(dǎo)班子，上陣打更艱難的戰(zhàn)役，創(chuàng)造出新10年的里程碑。