文|顯微故事
本職工作忙碌，為什么還兼職送外賣？對此，25歲女白領劉一顆有自己的詮釋。
可做了不久，她驚訝地發(fā)現，身邊也有同齡人從事過或正在從事這份兼職。一個新命題也隨之產生：一份看似更接近體力勞動的職業(yè)，為什么能給他們情緒價值？
圖 | 25歲的劉一顆開始兼職送外賣
劉一顆25歲，工作有4年多了，最近一份工作是在北京一家創(chuàng)意熱店——一種有別于傳統(tǒng)廣告公司的創(chuàng)意公司，以獨立性和創(chuàng)意性著稱。她在團隊里年紀最小，今年4月份工作壓力大，決定“換換腦子”，嘗試兼職送外賣。
頭幾天，她幾乎靠著客服撐下來。一次，顧客填錯收件地址，她聯系不到人，找不到地方，眼看著影響后續(xù)幾單，很著急，只好打電話向客服求助。
客服聽她是新手，給她支招，讓她先選擇其他理由結束訂單，回頭再申訴免責……“那種情況下，客服很有耐心，我就能馬上calm down?！边€有一些情況是指導福利補貼，她連續(xù)幾天送了特別重的水，客服指導她申請重物補貼，后來拿到了十幾塊錢的補助。
熬過了頭幾天，兼職騎手劉一顆正式上線：白天坐辦公室，下班或周末送外賣。不久后，她捕捉到了一些與職場截然不同的“工作體驗”。
以下是關于她的真實故事：
文 | 林藏
編輯 | 卓然
“愉悅會保留很久，不快會很快消失”
一個深夜，菜鳥騎手劉一顆遇到了一場小麻煩。
送單到小區(qū)門口時，突然沖出兩只狗對著她叫，保安隨后出來指責她。劉一顆覺得委屈，兩人爭論了起來，“到最后兩個人都不知道在吵什么”。
直到顧客來取餐，這場小插曲才結束。第二天醒來，前一晚的情緒早已消失。
后來回憶起來，劉一顆笑笑：“如果在辦公室，應該沒有什么場景能夠這樣直接發(fā)泄當下的情緒吧！”
送外賣時，一個人的情緒會非常真實、及時以及實時。
如今，年輕職場人的工作狀態(tài)成為備受關注的社會話題。劉一顆身邊有同齡人，為了完成KPI，犧牲睡眠和健康。
“一個朋友生病也不敢請假，因為和同級的人有競爭關系，后來越來越焦慮，陷入惡性循環(huán)，甚至不太相信一句簡單的夸獎。別人贊美她，她就說謝謝，也不會發(fā)自內心覺得開心?！?/p>
夸獎尤其在競爭激烈的職場里并不常見，“可能要做出一個特別完美，或者是很驚世駭俗的成果才會得到贊賞，大家可能默認職場上就是來工作的，不用放入太多個人情感”。
相較之下，送外賣那幾天，劉一顆倒經常收到陌生人的認可與善意。
劉一顆身板小小的，個子不高，不管是在紅綠燈時，還是進胡同，總有大媽大爺，見到她就隨口夸：“小姑娘出來打工呀，很不錯。”劉一顆開玩笑地說：“后來，如果哪一天沒有收到類似的夸獎，我就覺得今天怎么都沒有人夸我？”
一天，劉一顆接到去網紅店排隊買牛肉拉面的跑腿訂單。她到店之后發(fā)現關門了，顧客覺得讓她白跑一趟，堅持要付跑腿費和打賞。一般來說，騎手要拍照獲得用戶確認并輸入金額，對方才能支付。
“我啥也沒有買，只能打0.1元，相當于那碗不存在的牛肉拉面值0.1塊錢，她要做支付這個動作，才能結束訂單，給我打賞。我只是個陌生人，但她愿意為我這么做，我特別感動?！?/p>
最后，她收到了總計51塊6的報酬。
圖 | 劉一顆在社交平臺分享自己送外賣的經歷。
“人之所以容易抑郁，是因為這個事越想越生氣。職場上如果有些不合理的規(guī)則，你明天、后天還要碰見。那次半夜送外賣和保安有點小爭執(zhí)，這固然是非常偶然的情況，但就算被我撞見了，以后再也不會見到了，負面情緒自然不會累積了。相對的，快樂的情緒是荷爾蒙一產生，當下就能轉化成對身體的好處?！?/p>
在她眼里，送外賣時，愉悅會保留很久，不快會很快消失。
“升級打怪后，我的‘雷達’也被啟動了”
一開始決定找兼職，送外賣并非劉一顆的唯一選擇。
此前，所在小區(qū)被封，后來恢復上班，工作節(jié)奏極速升級，為了“換換腦子”，她嘗試去當一名便利店收銀員，“四處詢問，看看有沒有便利店招人，但沒人理我，去招聘網站上找，也是石沉大?！?。
她又想到了開網約車或出租車，“可以看到街景，還能接觸不同的人”，可轉念一想：沒有車；就算有，停車不便，上廁所不便；機動車道的規(guī)則超級復雜……
最終，她想到了隨時往來于大街小巷的外賣騎手。
在她看來，大多數“00后”“95后”職場人進入社會的時間不長，沒有雄厚的經濟實力，工作壓力又不小。送外賣的硬件條件不復雜，工作內容也比較靈活。
“送外賣對年輕人更友好，也更簡單和純粹。”
于是，她在招聘網站上投簡歷，很快就有工作人員打來電話，后來在站長的指導下，下載騎手App，買了電動車，辦了健康證，開啟了“白天坐辦公室，晚上兼職送外賣”的節(jié)奏。
不久后，劉一顆發(fā)現，每次切換到外賣員身份后，職場人的難題與焦慮竟然有了一點解法。
劉一顆是湖南人，從小追求自己的興趣，立志做一名廣告人，畢業(yè)后輾轉于多座城市工作，積累文案創(chuàng)意的經驗。對她來說，腦力工作者要保持高速運轉的思緒，難免思緒疲憊?！霸趶V告行業(yè)，接到甲方的需求，有一些可能很難辦到，思考久了我腦子宕機了”。
廣告業(yè)里有個說法：創(chuàng)意就像一種化學反應，把所有的原材料都加進去了，把未經雕琢的想法靜置一段時間，創(chuàng)意就可能出現。
“送外賣過程中有清晰的目標感和激勵性，對我來說就是靜置的過程?！?/p>
這是她送外賣的第一周就體驗到的。她給自己設了很多目標：一天跑4個小時、今天掙80元、一周摸透10條路……“目標簡單，做法純粹，思路清晰。就像打游戲，打怪、升級、通關，每達到一個小目標，就能立刻得到反饋，當下能被滿足?！?/p>
送了兩個月后，劉一顆發(fā)現腦子動得飛快，并啟發(fā)了本職工作的“雷達”。
“之前想創(chuàng)意的時候我老是很緊張，現在完全不擔心，我會覺得人的腦子是無底洞，我做的就是調動所有辦法去刺激我的大腦和靈感，就這么簡單?！?/p>
此外，還有一些基于精神層面的收獲。
“我覺得當代職場人一個壓力來源在于‘不明確’。比如，什么時候才算真正干完活，這不一定有明確的指標。而且，傳統(tǒng)職場對一個人的期待可能是高情商、擅長察言觀色，還不能社恐，否則就顯得格格不入。但究竟怎么做才算‘高情商’？其實答案因人而異，很難有統(tǒng)一清晰的標準。在這樣環(huán)境下，我會覺得迷茫?！?/p>
對她而言，外賣的工作流程和內容很清晰：就是在尊重交通規(guī)則前提下把每一單送好，一個人完全負責了整個工作內容。
圖 | 劉一顆送外賣時，源自視頻截圖
“按清晰標準送單”的過程讓她暫時遠離了原本的煩惱。送外賣時經常路過一條有很多槐樹的街道，偶爾有淺白帶綠的花瓣飄下來，她覺得仿佛在畫里，時不時看到綠植和天空，當下的情緒清爽了些許。
“每天兼職送外賣的幾個小時，既能獲得工作的樂趣，又能避開本職工作暫時帶來的痛苦，很解壓。”
“哪怕微小，卻很真實”
劉一顆對送外賣有一套基于精神層面的詮釋，然而，并非每個人都感同身受。
比如，一開始去站點應聘時，站長就勸退她：“你在辦公室吹空調不好嗎？”
站長打拼幾十年，在他眼中，劉一顆像不懂事的小孩，一時興起追求新鮮感，一定干不了多久。后來，站長見她很堅持，就建議先試著跑，如果能適應，再干兼職。
更直接的質疑發(fā)生在劉一顆“火”了之后。
曾有一名自媒體博主找到她，好奇“時髦女白領與送外賣之間的沖突感”。對方輩分長，聽到“換換腦子”的答案，不太信服。兩人聊了一會兒，這個話題不歡而散。
后來，劉一顆學到新詞“炒更族”——擁有第二職業(yè)的上班族，在業(yè)余生活給自己“充電”獲得新收獲，她覺得足以概括自己的狀態(tài)，分享給對方，結果得到回復：你的核心問題是“有閑”。
在接受媒體采訪時，劉一顆時不時感受到，自己的狀態(tài)是小眾的、非主流的。
“我覺得，我的想法并不是大多數人想聽的答案，大部分人可能還是比較能接受特別正能量和宏大的敘事，更喜歡聽感天動地的經歷。但對我來說，如果能真實地解決我此刻的焦慮，我認為也是一種價值。哪怕微小，卻很真實。”
早在5月份，博主“后廠村靜靜”分享在工作之余送外賣的經歷，就引發(fā)了不小關注。
后廠村位于北京五環(huán)外，被稱作中國互聯網的“宇宙中心”——百度、騰訊、字節(jié)跳動等落座于此，幾十萬年輕人在此打拼，這名“90后”博主正是其中一員。她這樣介紹兼職送外賣的原因：很喜歡本職工作，但有時會懷疑工作內容對公司和社會的具體價值，內心缺乏意義感。在疫情等特殊時期，將一單單送達需要的人手中，對她來說是直接可見的“價值”。
那條分享至今仍是博主點贊數最高的內容之一。有條評論得到不少贊同：情緒價值也是價值。
劉一顆也在社交平臺分享自己的經歷，被一名在西藏送外賣的“90后”看到，兩人成了朋友，彼此分享在各自城市送外賣的趣事。
還有同齡媒體人關注到劉一顆，以她為案例制作了一期探討當代年輕職場人工作狀態(tài)的視頻，在B站播放量有幾十萬，得到了不少關注。
讓劉一顆驚訝的是，當得知她在兼職送外賣，先后有五六名許久不聯系的朋友或前同事發(fā)來消息：“你也在送外賣？！”其中不乏已是管理層的前輩，還有從國外知名院校畢業(yè)的白領。
“并不是所有人為了緩解焦慮都去送外賣，這不可能。但從結果來看，送外賣的確解決了部分人的精神內耗?！眲⒁活w說。
在“以什么樣的狀態(tài)對待工作”的命題上，劉一顆給出了自己的期待：干主業(yè)時努力工作，做兼職時認真送單，沒單時發(fā)呆放空、珍惜寧靜——開始送外賣后，劉一顆留意到，送單高峰期后，騎手會側躺在電動車后座刷手機或午休片刻，這些畫面都印在她的腦子里。
從這個意義上，送外賣更像是“劉一顆們”對抗焦慮的行為藝術。
不久前，她用顏料在餐廂蓋上畫了朵小花，寓意：這是專屬于劉一顆的外賣餐箱。