文|三易生活
在網(wǎng)絡(luò)世界里，“友善”無(wú)疑是一個(gè)彌足珍貴的品質(zhì)，以至于幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)都希望自己的用戶(hù)都能表現(xiàn)出足夠的友善。然而無(wú)論國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是海外，幾乎凡是大眾化的社交平臺(tái)，氛圍都很難稱(chēng)得上友善，甚至于在不少用戶(hù)看來(lái)，部分平臺(tái)更是可以稱(chēng)得上是個(gè)戾氣很重的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
為了改善社區(qū)氛圍，微博方面日前表示，為進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)、保障用戶(hù)權(quán)益，在前期已上線(xiàn)“友善評(píng)論提示”基礎(chǔ)上，將于近期對(duì)評(píng)論友善引導(dǎo)功能進(jìn)行升級(jí)，上線(xiàn)“友善發(fā)評(píng)提醒”及“簽署友善互動(dòng)聲明”功能。如用戶(hù)發(fā)布的評(píng)論中包含不友善內(nèi)容，系統(tǒng)將會(huì)提示用戶(hù)“該評(píng)論內(nèi)容可能對(duì)他人產(chǎn)生負(fù)面影響”、并限制發(fā)送。
當(dāng)用戶(hù)一周內(nèi)被多次投訴、且判定有效，那么該用戶(hù)再次發(fā)表評(píng)論則需簽署“友善互動(dòng)聲明”，才能繼續(xù)發(fā)表評(píng)論。如用戶(hù)在簽署后再次被投訴并判定有效，則將被禁言評(píng)論2天。再加上此前陸續(xù)上線(xiàn)的“一鍵防護(hù)”功能、調(diào)整私信規(guī)則、建立網(wǎng)暴投訴專(zhuān)區(qū)、增設(shè)“一鍵舉報(bào)”“一鍵取證”功能，并向部分博主測(cè)試開(kāi)放“協(xié)管員”功能，微博方面選擇了以技術(shù)手段來(lái)解決社區(qū)中不太友善的因素。
那么，“友善發(fā)評(píng)提醒”和“簽署友善互動(dòng)聲明”能不能使得其社區(qū)氛圍重新變得友善，讓用戶(hù)都文明上網(wǎng)呢?似乎目前網(wǎng)友們的態(tài)度有些悲觀，并且“只防君子不防小人”也成為了許多人的普遍看法。而微博方面這一策略很難奏效的關(guān)鍵，就在于它實(shí)際上無(wú)法從根源上掐滅用戶(hù)發(fā)表不友善言論的動(dòng)機(jī)，也提供不了足夠有威懾力的事后懲戒措施。
事實(shí)上，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)氛圍是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的世界性難題。目前幾乎沒(méi)有一個(gè)開(kāi)放性的內(nèi)容平臺(tái)是沒(méi)有評(píng)論區(qū)的，這是因?yàn)椴皇撬腥硕伎梢赃M(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，但大多數(shù)人都具備轉(zhuǎn)評(píng)贊的能力。更重要的是為了提升活躍度，絕大多數(shù)內(nèi)容平臺(tái)在設(shè)置評(píng)論功能時(shí)對(duì)用戶(hù)幾乎都不會(huì)設(shè)置任何門(mén)檻，這也就導(dǎo)致評(píng)論區(qū)成為了用戶(hù)低成本發(fā)泄情緒的一個(gè)渠道。
為什么許多老網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為在古典互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中的氛圍會(huì)更好，其實(shí)這是因?yàn)楫?dāng)年由于互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)這么普及，一方面客觀上使得網(wǎng)民的平均學(xué)歷比當(dāng)下更高，另一方面則是圈層化非常嚴(yán)重。顯然網(wǎng)民素質(zhì)相對(duì)更高和發(fā)言的友善度更高呈正相關(guān)，而圈層化則意味著彼時(shí)網(wǎng)絡(luò)中其實(shí)還不存在一個(gè)具有全民性的社區(qū)。
圈層化的論壇、貼吧，導(dǎo)致網(wǎng)民被分為了一個(gè)個(gè)不同的想象共同體，由于目的相對(duì)明確，共同體內(nèi)部會(huì)進(jìn)行自?xún)?，每一個(gè)話(huà)題中素質(zhì)或?qū)哟屋^低的發(fā)言在圈子內(nèi)部就會(huì)首先被“干掉”，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去，所以自然會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)中的氛圍沒(méi)有太多戾氣。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，微博這樣的綜合性社交平臺(tái)出現(xiàn)，讓持有不同觀點(diǎn)的網(wǎng)民第一次真正意義上擁有了共同的發(fā)言場(chǎng)所。
正常來(lái)說(shuō)，觀點(diǎn)的交鋒并不一定等同于謾罵、陰陽(yáng)怪氣，但互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性、權(quán)威、非實(shí)時(shí)等特性，剝離了人類(lèi)社會(huì)數(shù)千年來(lái)形成的習(xí)俗規(guī)范。要知道，心理學(xué)家曾提出過(guò)一個(gè)“憤世嫉俗模型(Hate Model)”來(lái)指代哪些天生就對(duì)他人充滿(mǎn)了攻擊性的人，而噴子(Trolls)群體中則往往有很大一部分屬于這類(lèi)人。
換句話(huà)來(lái)說(shuō)，有一部分人天生就喜歡用攻擊他人來(lái)獲得樂(lè)趣，只不過(guò)社會(huì)規(guī)則壓制了他們的這一行為。《時(shí)代雜志》早在2016年一篇題為《網(wǎng)絡(luò)暴民是怎樣毀掉互聯(lián)網(wǎng)的》文章里，就描述了這類(lèi)人故意引戰(zhàn)，并以此取樂(lè)的故事。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)廠商以流量為核心的“注意力經(jīng)濟(jì)”，多多少少也放大了極端言論的影響力。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有了發(fā)聲的權(quán)利，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的內(nèi)容消費(fèi)碎片化，又傾向于消滅深度表達(dá)的空間，所呈現(xiàn)出的結(jié)果，就是極端化的聲音在“信息繭房”中被無(wú)限放大，以至于只有極端化的聲音才能獲得更多流量。而以流量為生命的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，又在一定程度上放縱了極端言論，這一點(diǎn)相信微博的用戶(hù)是深有體會(huì)的。
再說(shuō)了，盡管在現(xiàn)實(shí)世界里罵人會(huì)帶來(lái)對(duì)方的言語(yǔ)反擊、乃至訴諸暴力，但在網(wǎng)絡(luò)上，就算使用言語(yǔ)來(lái)網(wǎng)絡(luò)暴力他人，對(duì)方又不能順著網(wǎng)線(xiàn)過(guò)來(lái)。而簽署“友善互動(dòng)聲明”后再發(fā)表不友善言論的結(jié)果只是禁言2天，顯然明眼人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是嚇不到人的。更何況大號(hào)被封了換小號(hào)，這幾乎已經(jīng)是這類(lèi)用戶(hù)的共識(shí)了。
可能除非微博方面拿出騰訊、網(wǎng)易等游戲公司對(duì)待外掛的態(tài)度，否則很難解決這一問(wèn)題。而游戲廠商是如何針對(duì)外掛的，除了封禁賬號(hào)外、還會(huì)封禁機(jī)器碼，即拒絕向外掛使用者的硬件提供服務(wù)，賬號(hào)雖然不值錢(qián)，但電腦、手機(jī)值錢(qián)，用這種大幅度提高成本的方式來(lái)威懾這類(lèi)用戶(hù)。
那么問(wèn)題就來(lái)了，微博敢于使用這樣的手段嗎?大抵是不會(huì)的，畢竟其“羊毛出在狗身上、豬來(lái)買(mǎi)單”的盈利模式，就決定了用戶(hù)規(guī)模的重要性。君不見(jiàn)馬斯克之所以不買(mǎi)Twitter，就是因?yàn)閷?duì)方解釋不了虛假賬號(hào)的問(wèn)題。
所以也就難怪許多網(wǎng)友會(huì)認(rèn)為，微博的“友善發(fā)評(píng)提醒”功能或許只能治標(biāo)不能治本了。