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成本上行、收入下滑,微盟類服務(wù)型企業(yè)還有沒有未來?

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成本上行、收入下滑,微盟類服務(wù)型企業(yè)還有沒有未來?

業(yè)務(wù)如此廣泛,微盟的生意會(huì)是長(zhǎng)久的好生意嗎?

文|筷玩思維 李春婷 

自2019年歲末疫情以來,由于上下游供應(yīng)鏈企業(yè)受到疫情的直接影響,不僅實(shí)體行業(yè)不好做,電商的生意也很難,那些靠著實(shí)體行業(yè)電商化的服務(wù)型企業(yè)更是難上加難。

股票是資本市場(chǎng)和市場(chǎng)實(shí)際情況的晴雨表,我們可以從一些典型企業(yè)的股價(jià)走勢(shì)看出市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,以實(shí)體及電商企業(yè)服務(wù)的相關(guān)頭部企業(yè)“微盟”為例,在一年之內(nèi),上市企業(yè)“微盟”的股價(jià)從最高的13港元跌到了3港元。

股價(jià)不理想,那企業(yè)收入呢?從2022年中期財(cái)報(bào)可見,微盟總收入同比下降6.2%,經(jīng)調(diào)整凈虧損5.67億元,不過微盟在銀行的現(xiàn)金還有36.82億元,所以,微盟認(rèn)為企業(yè)目前尚處于“現(xiàn)金充裕、財(cái)務(wù)健康”的狀態(tài)。

作為一家知名上市企業(yè),微盟涉及的行業(yè)服務(wù)頗為廣泛,從數(shù)碼電子、服飾、美妝、酒店、家居、餐飲、建材、食品快消、跨境,甚至包括“其它行業(yè)”等,再?gòu)臉I(yè)務(wù)內(nèi)容來看,微盟通過企業(yè)微信以及其它平臺(tái)資源來助力門店電商化,以此來實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流以及提高收入等??梢哉f,無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是電商企業(yè),基本都有著和微盟打交道的潛在因子。

業(yè)務(wù)如此廣泛,微盟的生意會(huì)是長(zhǎng)久的好生意么?在疫情持續(xù)影響下,微盟、微盟的同類企業(yè)以及其服務(wù)的客戶大多業(yè)績(jī)低迷,這對(duì)于“微盟們”的未來會(huì)有什么樣的影響?

微盟做的是什么生意?

微盟在2013年成立,創(chuàng)始人孫濤勇出身于百度商務(wù)搜索,有時(shí)候出身就決定了未來的發(fā)展方向,從業(yè)務(wù)來看,微盟早期通過微信公眾號(hào)為商家提供營(yíng)銷推廣服務(wù),后期增加了商業(yè)訂閱等業(yè)務(wù),所有核心圍繞為商家做智慧轉(zhuǎn)型,比如線上線下互通、客戶關(guān)系管理、輕應(yīng)用等。

微盟前期靠微信平臺(tái)成長(zhǎng)起來,因?yàn)槟菚r(shí)候淘寶和微信是封閉的,有了微盟,淘寶、京東等其它平臺(tái)的商家也可以享有微信資源的賦能。2015年,微盟C輪迎來了騰訊的投資,而且騰訊還在2016年的D輪做了跟投,到了2019年開年,微盟實(shí)現(xiàn)了在港交所敲鐘上市。

在上市之后,微盟還兩度發(fā)起了戰(zhàn)略融資,當(dāng)然騰訊也在新融資的隊(duì)列之中,這兩次新股增發(fā)的金額分別是11.57億港元和6億美元。盡管多次融資,但微盟依然空有流水而少有利潤(rùn),多年來大多時(shí)候的凈利基本都是處于虧損的狀態(tài),加上疫情后因經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳,微盟的財(cái)報(bào)更是多見負(fù)值。

有評(píng)論指出,微盟的生意過于依賴微信生態(tài),廣告收入占了大頭,業(yè)務(wù)又與有贊等存在諸多重疊,如此下去未來堪憂,微盟當(dāng)然也看到了這一點(diǎn),在近些年,微盟早已走出舒適圈,目前已打通了抖音、百度、快手、小紅書等平臺(tái),一邊是持續(xù)接入的平臺(tái)資源,另一邊是持續(xù)開發(fā)的新業(yè)態(tài),這或許也導(dǎo)致了微盟的銷售成本和研發(fā)成本持續(xù)走高。

從財(cái)報(bào)可見,微盟2022年中期的銷售成本同比增加了51.5%,除了銷售成本,中期研發(fā)成本也增加了54.4%,此外,疫情還直接動(dòng)蕩了微盟的收入版圖,微盟三大業(yè)務(wù)之一的數(shù)字媒介業(yè)務(wù)在2022年1-6月無收入,該業(yè)務(wù)已暫停,目前僅有訂閱解決方案(商業(yè)及營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品、ERP解決方案)和商家解決方案(精準(zhǔn)營(yíng)銷)。

不過這兩項(xiàng)僅有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也不甚理想,訂閱解決方案同比增長(zhǎng)5.7%,商業(yè)解決方案收入同比下降22.3%,且付費(fèi)商戶數(shù)也下降了2.6%,這一系列數(shù)據(jù)導(dǎo)致微盟2022年中期總收入同比下降6.2%,經(jīng)調(diào)整凈虧損5.67億元。

不過好在中期智慧零售收入提升了41%,這也使得微盟將精力放在了大客戶身上,在近半年,微盟加大了對(duì)于微信視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)投入,通過視頻號(hào)為商家提供招商、代運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、供貨等運(yùn)營(yíng)服務(wù),此外還與國(guó)外主流社交媒體合作,以此來賦能國(guó)際商業(yè),可見微盟近期也在積極改革。

淺談微盟的生存空間

即使到了當(dāng)下,微盟的服務(wù)和業(yè)務(wù)都是依附于一些大平臺(tái)而開發(fā)的,可以說是通過C端平臺(tái)(騰訊、快手、抖音、小紅書、支付寶等)為B端商家解決生意上的流量及發(fā)展運(yùn)營(yíng)需求,從整合營(yíng)銷到私域運(yùn)營(yíng),再包括個(gè)性開發(fā)(如APP、云服務(wù)等),涵蓋的業(yè)務(wù)并不少。

可以說沒有大平臺(tái),就沒有微盟的過往和現(xiàn)在,有評(píng)論認(rèn)為,微盟做的不過就是“平臺(tái)上的生意中介”,平臺(tái)沒有做到或者沒有做好的事兒,微盟來干,不過一旦微盟成大氣候了,或者微盟類的生意成了兵家必爭(zhēng)之地,那么平臺(tái)不排除會(huì)自己上場(chǎng),而如果平臺(tái)確實(shí)要自己來干這個(gè)事兒,那么微盟的生存境地就非常危險(xiǎn)了。

即使不考慮平臺(tái)自營(yíng)的威脅(確實(shí)有不少平臺(tái)已經(jīng)開始上場(chǎng)自己干了),微盟的生意價(jià)值幾何,或者說是否有長(zhǎng)久價(jià)值,這也是需要考慮的。

從外界資訊看來,微盟和微盟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都想要做“中國(guó)版的Shopify”,這個(gè)對(duì)比和前些年團(tuán)購(gòu)?fù)婕覀冎v的故事如出一轍,也類似于“黃太吉們”講的“中國(guó)版麥當(dāng)勞”,然而張冠李戴的故事需要考慮資源、時(shí)間、環(huán)境、政策和市場(chǎng)等的背景差異,且這類故事,資本似乎也聽膩了。

PS:Shopify是全球最大的電商SaaS一站式服務(wù)平臺(tái),為電商企業(yè)提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模板以及管理全渠道的營(yíng)銷、支付、物流等服務(wù)。

我們?cè)倩氐狡髽I(yè)端,微盟在企業(yè)和平臺(tái)之間周旋,由B端企業(yè)付費(fèi)、微盟支持,以此為平臺(tái)、B端企業(yè)和微盟這三方實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收,只要兩份付費(fèi),就可以有三份獲利,這是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)需求的。

PS:兩份付費(fèi)指的是客戶付費(fèi)、微盟付費(fèi)(微盟付出的是相關(guān)成本);三份獲利指的是平臺(tái)獲利、客戶獲利(取得預(yù)定成果)、微盟獲利(取得客戶費(fèi)用)。

雖然設(shè)想很美好,但現(xiàn)實(shí)一直很殘酷,從財(cái)報(bào)可見,微盟的客戶續(xù)約率和單客平均收益等數(shù)據(jù)都在持續(xù)降低,且微盟的財(cái)報(bào)也是虧損的,基于微盟及微盟客戶的經(jīng)濟(jì)下滑,平臺(tái)收益也必然受到影響,這是兩份付出、實(shí)際不到一份收益的答卷。

由于生存空間和盈利能力一而再被壓縮,微盟不得不進(jìn)入了更多的行業(yè)、開發(fā)了更多的行業(yè)服務(wù),這也導(dǎo)致更高的銷售成本和研發(fā)成本。如果這個(gè)勢(shì)頭不能逆轉(zhuǎn),未來微盟恐有崩盤的可能。

各行各業(yè)受疫情重創(chuàng),行業(yè)服務(wù)如何基業(yè)長(zhǎng)青?

如果說微盟是一顆種子,那么平臺(tái)和市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)類需求就是微盟扎根的土壤,問題是,微盟的根基是平臺(tái)還是客戶?

在筷玩思維看來,平臺(tái)其實(shí)只是微盟的工具而已,或者說平臺(tái)和微盟本質(zhì)上是一種攜手的關(guān)系,微盟真正的發(fā)展核心其實(shí)是市場(chǎng)客戶的需求操作空間,也就是說,客戶對(duì)于微盟業(yè)務(wù)的剛需才形成了微盟和客戶的合作及服務(wù)關(guān)系,繼而推動(dòng)微盟上市。

之所以說平臺(tái)只是工具,是因?yàn)槠脚_(tái)是可以隨意換的,從抖音到快手再到QQ瀏覽器或者小紅書等,這些平臺(tái)的選擇全憑客戶一句話,還有,只有市場(chǎng)客戶才是微盟真正的衣食父母。

小紅書、微信等平臺(tái)雖然有錢、有人才,但它們也不可能每家企業(yè)都下場(chǎng)與微盟競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槭袌?chǎng)其實(shí)根本就沒有那么大,不然微盟、有贊等企業(yè)也不至于持續(xù)虧損又持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù),在市場(chǎng)客戶層面,還有評(píng)論指出,我國(guó)的實(shí)體企業(yè)及電商企業(yè)其實(shí)還沒有養(yǎng)成為代運(yùn)營(yíng)等付費(fèi)的習(xí)慣。

另一方面,企業(yè)需要為服務(wù)或者相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品付費(fèi)的地方也實(shí)在是太多了!這導(dǎo)致了企業(yè)在服務(wù)付費(fèi)方面的保守,比如即使在2022年,很多實(shí)體行業(yè)在收銀方面還用的是計(jì)算器,甚至還有口算的(我們?cè)?jīng)看過還在用珠算的)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說法是把專業(yè)的事兒交給專業(yè)的人,但只要交出去就需要費(fèi)用,在經(jīng)濟(jì)緊張、局勢(shì)不明的時(shí)候,大多付費(fèi)者都會(huì)把手縮回來。

在剛需方面,比如電商化、投平臺(tái)廣告,企業(yè)是看到有利可圖才會(huì)出手,如果得不到效果,流失是必然的,而在降本提效方面,它有一種設(shè)定是企業(yè)本身存在巨量的可優(yōu)化操作空間,同時(shí)在降本提效方面,客戶需要為降本提效付費(fèi),這意味著,要降本提效,首先就得付出精力和成本,加上很多工具易用度不高,即使成功降低了部分成本,但假設(shè)操作更復(fù)雜了,這在很多企業(yè)看來也是得不償失,除非是可優(yōu)化空間很大才值得投入。

還有一個(gè)很深刻的問題是,疫情后整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的諸多業(yè)態(tài)都受到了打擊,企業(yè)和用戶都在捂緊錢包,即使投了廣告等,再即使方法是對(duì)且合理的,但如果不能帶來收入方面的直接且明顯的提升,這對(duì)于服務(wù)企業(yè)的口碑還是有影響的。

無論是疫情之前還是疫情之后,服務(wù)型企業(yè)其實(shí)大多都不好過,這背后是什么原因,為什么資本投入沒有得到正向的回報(bào),再乃至于服務(wù)型企業(yè)未來的價(jià)值到底還有多少,如果這不是一門真正的大生意,未來又該如何轉(zhuǎn)型,這些問題都是不能被忽略的。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

微盟

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  • 港股收評(píng):恒生科技指數(shù)漲0.11%,騰訊概念股大漲,微盟集團(tuán)續(xù)漲超25%
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業(yè)務(wù)如此廣泛,微盟的生意會(huì)是長(zhǎng)久的好生意嗎?

文|筷玩思維 李春婷 

自2019年歲末疫情以來,由于上下游供應(yīng)鏈企業(yè)受到疫情的直接影響,不僅實(shí)體行業(yè)不好做,電商的生意也很難,那些靠著實(shí)體行業(yè)電商化的服務(wù)型企業(yè)更是難上加難。

股票是資本市場(chǎng)和市場(chǎng)實(shí)際情況的晴雨表,我們可以從一些典型企業(yè)的股價(jià)走勢(shì)看出市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,以實(shí)體及電商企業(yè)服務(wù)的相關(guān)頭部企業(yè)“微盟”為例,在一年之內(nèi),上市企業(yè)“微盟”的股價(jià)從最高的13港元跌到了3港元。

股價(jià)不理想,那企業(yè)收入呢?從2022年中期財(cái)報(bào)可見,微盟總收入同比下降6.2%,經(jīng)調(diào)整凈虧損5.67億元,不過微盟在銀行的現(xiàn)金還有36.82億元,所以,微盟認(rèn)為企業(yè)目前尚處于“現(xiàn)金充裕、財(cái)務(wù)健康”的狀態(tài)。

作為一家知名上市企業(yè),微盟涉及的行業(yè)服務(wù)頗為廣泛,從數(shù)碼電子、服飾、美妝、酒店、家居、餐飲、建材、食品快消、跨境,甚至包括“其它行業(yè)”等,再?gòu)臉I(yè)務(wù)內(nèi)容來看,微盟通過企業(yè)微信以及其它平臺(tái)資源來助力門店電商化,以此來實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流以及提高收入等。可以說,無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是電商企業(yè),基本都有著和微盟打交道的潛在因子。

業(yè)務(wù)如此廣泛,微盟的生意會(huì)是長(zhǎng)久的好生意么?在疫情持續(xù)影響下,微盟、微盟的同類企業(yè)以及其服務(wù)的客戶大多業(yè)績(jī)低迷,這對(duì)于“微盟們”的未來會(huì)有什么樣的影響?

微盟做的是什么生意?

微盟在2013年成立,創(chuàng)始人孫濤勇出身于百度商務(wù)搜索,有時(shí)候出身就決定了未來的發(fā)展方向,從業(yè)務(wù)來看,微盟早期通過微信公眾號(hào)為商家提供營(yíng)銷推廣服務(wù),后期增加了商業(yè)訂閱等業(yè)務(wù),所有核心圍繞為商家做智慧轉(zhuǎn)型,比如線上線下互通、客戶關(guān)系管理、輕應(yīng)用等。

微盟前期靠微信平臺(tái)成長(zhǎng)起來,因?yàn)槟菚r(shí)候淘寶和微信是封閉的,有了微盟,淘寶、京東等其它平臺(tái)的商家也可以享有微信資源的賦能。2015年,微盟C輪迎來了騰訊的投資,而且騰訊還在2016年的D輪做了跟投,到了2019年開年,微盟實(shí)現(xiàn)了在港交所敲鐘上市。

在上市之后,微盟還兩度發(fā)起了戰(zhàn)略融資,當(dāng)然騰訊也在新融資的隊(duì)列之中,這兩次新股增發(fā)的金額分別是11.57億港元和6億美元。盡管多次融資,但微盟依然空有流水而少有利潤(rùn),多年來大多時(shí)候的凈利基本都是處于虧損的狀態(tài),加上疫情后因經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳,微盟的財(cái)報(bào)更是多見負(fù)值。

有評(píng)論指出,微盟的生意過于依賴微信生態(tài),廣告收入占了大頭,業(yè)務(wù)又與有贊等存在諸多重疊,如此下去未來堪憂,微盟當(dāng)然也看到了這一點(diǎn),在近些年,微盟早已走出舒適圈,目前已打通了抖音、百度、快手、小紅書等平臺(tái),一邊是持續(xù)接入的平臺(tái)資源,另一邊是持續(xù)開發(fā)的新業(yè)態(tài),這或許也導(dǎo)致了微盟的銷售成本和研發(fā)成本持續(xù)走高。

從財(cái)報(bào)可見,微盟2022年中期的銷售成本同比增加了51.5%,除了銷售成本,中期研發(fā)成本也增加了54.4%,此外,疫情還直接動(dòng)蕩了微盟的收入版圖,微盟三大業(yè)務(wù)之一的數(shù)字媒介業(yè)務(wù)在2022年1-6月無收入,該業(yè)務(wù)已暫停,目前僅有訂閱解決方案(商業(yè)及營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品、ERP解決方案)和商家解決方案(精準(zhǔn)營(yíng)銷)。

不過這兩項(xiàng)僅有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也不甚理想,訂閱解決方案同比增長(zhǎng)5.7%,商業(yè)解決方案收入同比下降22.3%,且付費(fèi)商戶數(shù)也下降了2.6%,這一系列數(shù)據(jù)導(dǎo)致微盟2022年中期總收入同比下降6.2%,經(jīng)調(diào)整凈虧損5.67億元。

不過好在中期智慧零售收入提升了41%,這也使得微盟將精力放在了大客戶身上,在近半年,微盟加大了對(duì)于微信視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)投入,通過視頻號(hào)為商家提供招商、代運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、供貨等運(yùn)營(yíng)服務(wù),此外還與國(guó)外主流社交媒體合作,以此來賦能國(guó)際商業(yè),可見微盟近期也在積極改革。

淺談微盟的生存空間

即使到了當(dāng)下,微盟的服務(wù)和業(yè)務(wù)都是依附于一些大平臺(tái)而開發(fā)的,可以說是通過C端平臺(tái)(騰訊、快手、抖音、小紅書、支付寶等)為B端商家解決生意上的流量及發(fā)展運(yùn)營(yíng)需求,從整合營(yíng)銷到私域運(yùn)營(yíng),再包括個(gè)性開發(fā)(如APP、云服務(wù)等),涵蓋的業(yè)務(wù)并不少。

可以說沒有大平臺(tái),就沒有微盟的過往和現(xiàn)在,有評(píng)論認(rèn)為,微盟做的不過就是“平臺(tái)上的生意中介”,平臺(tái)沒有做到或者沒有做好的事兒,微盟來干,不過一旦微盟成大氣候了,或者微盟類的生意成了兵家必爭(zhēng)之地,那么平臺(tái)不排除會(huì)自己上場(chǎng),而如果平臺(tái)確實(shí)要自己來干這個(gè)事兒,那么微盟的生存境地就非常危險(xiǎn)了。

即使不考慮平臺(tái)自營(yíng)的威脅(確實(shí)有不少平臺(tái)已經(jīng)開始上場(chǎng)自己干了),微盟的生意價(jià)值幾何,或者說是否有長(zhǎng)久價(jià)值,這也是需要考慮的。

從外界資訊看來,微盟和微盟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都想要做“中國(guó)版的Shopify”,這個(gè)對(duì)比和前些年團(tuán)購(gòu)?fù)婕覀冎v的故事如出一轍,也類似于“黃太吉們”講的“中國(guó)版麥當(dāng)勞”,然而張冠李戴的故事需要考慮資源、時(shí)間、環(huán)境、政策和市場(chǎng)等的背景差異,且這類故事,資本似乎也聽膩了。

PS:Shopify是全球最大的電商SaaS一站式服務(wù)平臺(tái),為電商企業(yè)提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模板以及管理全渠道的營(yíng)銷、支付、物流等服務(wù)。

我們?cè)倩氐狡髽I(yè)端,微盟在企業(yè)和平臺(tái)之間周旋,由B端企業(yè)付費(fèi)、微盟支持,以此為平臺(tái)、B端企業(yè)和微盟這三方實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收,只要兩份付費(fèi),就可以有三份獲利,這是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)需求的。

PS:兩份付費(fèi)指的是客戶付費(fèi)、微盟付費(fèi)(微盟付出的是相關(guān)成本);三份獲利指的是平臺(tái)獲利、客戶獲利(取得預(yù)定成果)、微盟獲利(取得客戶費(fèi)用)。

雖然設(shè)想很美好,但現(xiàn)實(shí)一直很殘酷,從財(cái)報(bào)可見,微盟的客戶續(xù)約率和單客平均收益等數(shù)據(jù)都在持續(xù)降低,且微盟的財(cái)報(bào)也是虧損的,基于微盟及微盟客戶的經(jīng)濟(jì)下滑,平臺(tái)收益也必然受到影響,這是兩份付出、實(shí)際不到一份收益的答卷。

由于生存空間和盈利能力一而再被壓縮,微盟不得不進(jìn)入了更多的行業(yè)、開發(fā)了更多的行業(yè)服務(wù),這也導(dǎo)致更高的銷售成本和研發(fā)成本。如果這個(gè)勢(shì)頭不能逆轉(zhuǎn),未來微盟恐有崩盤的可能。

各行各業(yè)受疫情重創(chuàng),行業(yè)服務(wù)如何基業(yè)長(zhǎng)青?

如果說微盟是一顆種子,那么平臺(tái)和市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)類需求就是微盟扎根的土壤,問題是,微盟的根基是平臺(tái)還是客戶?

在筷玩思維看來,平臺(tái)其實(shí)只是微盟的工具而已,或者說平臺(tái)和微盟本質(zhì)上是一種攜手的關(guān)系,微盟真正的發(fā)展核心其實(shí)是市場(chǎng)客戶的需求操作空間,也就是說,客戶對(duì)于微盟業(yè)務(wù)的剛需才形成了微盟和客戶的合作及服務(wù)關(guān)系,繼而推動(dòng)微盟上市。

之所以說平臺(tái)只是工具,是因?yàn)槠脚_(tái)是可以隨意換的,從抖音到快手再到QQ瀏覽器或者小紅書等,這些平臺(tái)的選擇全憑客戶一句話,還有,只有市場(chǎng)客戶才是微盟真正的衣食父母。

小紅書、微信等平臺(tái)雖然有錢、有人才,但它們也不可能每家企業(yè)都下場(chǎng)與微盟競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槭袌?chǎng)其實(shí)根本就沒有那么大,不然微盟、有贊等企業(yè)也不至于持續(xù)虧損又持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù),在市場(chǎng)客戶層面,還有評(píng)論指出,我國(guó)的實(shí)體企業(yè)及電商企業(yè)其實(shí)還沒有養(yǎng)成為代運(yùn)營(yíng)等付費(fèi)的習(xí)慣。

另一方面,企業(yè)需要為服務(wù)或者相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品付費(fèi)的地方也實(shí)在是太多了!這導(dǎo)致了企業(yè)在服務(wù)付費(fèi)方面的保守,比如即使在2022年,很多實(shí)體行業(yè)在收銀方面還用的是計(jì)算器,甚至還有口算的(我們?cè)?jīng)看過還在用珠算的)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說法是把專業(yè)的事兒交給專業(yè)的人,但只要交出去就需要費(fèi)用,在經(jīng)濟(jì)緊張、局勢(shì)不明的時(shí)候,大多付費(fèi)者都會(huì)把手縮回來。

在剛需方面,比如電商化、投平臺(tái)廣告,企業(yè)是看到有利可圖才會(huì)出手,如果得不到效果,流失是必然的,而在降本提效方面,它有一種設(shè)定是企業(yè)本身存在巨量的可優(yōu)化操作空間,同時(shí)在降本提效方面,客戶需要為降本提效付費(fèi),這意味著,要降本提效,首先就得付出精力和成本,加上很多工具易用度不高,即使成功降低了部分成本,但假設(shè)操作更復(fù)雜了,這在很多企業(yè)看來也是得不償失,除非是可優(yōu)化空間很大才值得投入。

還有一個(gè)很深刻的問題是,疫情后整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的諸多業(yè)態(tài)都受到了打擊,企業(yè)和用戶都在捂緊錢包,即使投了廣告等,再即使方法是對(duì)且合理的,但如果不能帶來收入方面的直接且明顯的提升,這對(duì)于服務(wù)企業(yè)的口碑還是有影響的。

無論是疫情之前還是疫情之后,服務(wù)型企業(yè)其實(shí)大多都不好過,這背后是什么原因,為什么資本投入沒有得到正向的回報(bào),再乃至于服務(wù)型企業(yè)未來的價(jià)值到底還有多少,如果這不是一門真正的大生意,未來又該如何轉(zhuǎn)型,這些問題都是不能被忽略的。

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