文|三易生活
9月8日凌晨，繼蘋果方面發(fā)布全新的iPhone 14系列機(jī)型后，躍躍欲試的除了迫切想要換機(jī)的消費(fèi)者外，美團(tuán)方面隨即也公布了“買iPhone 14現(xiàn)貨最快半小時(shí)可送達(dá)”的公告，并且相比去年iPhone 13系列現(xiàn)貨一小時(shí)可送達(dá)，還增加了“12期免息”這一服務(wù)。據(jù)悉，目前美團(tuán)外賣已對(duì)接了全國(guó)200余個(gè)城市超過(guò)1100家蘋果授權(quán)專營(yíng)店。
除美團(tuán)外，京東到家也在日前宣布，京東到家、小時(shí)購(gòu)將同步開啟新品預(yù)售，并聯(lián)合蘋果授權(quán)經(jīng)銷商擴(kuò)大備貨，“以小時(shí)級(jí)最快分鐘級(jí)的速度送達(dá)”。據(jù)了解，京東到家是目前唯一獲得蘋果方面預(yù)售資格的即時(shí)零售平臺(tái)，目前已超2600家蘋果授權(quán)專營(yíng)店上線京東到家、小時(shí)購(gòu)。
從京東到家與美團(tuán)方面近乎一致的表述不難看出，在“即時(shí)零售”這個(gè)領(lǐng)域雙方顯然都已做好了準(zhǔn)備，而這一場(chǎng)圍繞iPhone 14系列新機(jī)的比拼儼然也已悄然開始。
為了“萬(wàn)物到家”，美團(tuán)將閃購(gòu)業(yè)務(wù)推向臺(tái)前
不久前在美團(tuán)的二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)中，“閃購(gòu)”無(wú)疑成為了絕對(duì)的焦點(diǎn)。據(jù)美團(tuán)CEO王興表示，“美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)建立了一定量級(jí)的業(yè)務(wù)規(guī)?！?。與此同時(shí)，在美團(tuán)新的財(cái)報(bào)披露口徑中，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)“送萬(wàn)物”的閃購(gòu)與外賣業(yè)務(wù)、到店酒旅，共同構(gòu)成核心本地商業(yè)板塊。
而這樣的調(diào)整其實(shí)不難理解，一方面餐飲外賣與閃購(gòu)都是上門業(yè)務(wù)，據(jù)美團(tuán)方面表示，“閃購(gòu)是外賣服務(wù)的延伸，其充分利用了公司外賣業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模和即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，也與外賣業(yè)務(wù)擁有相同的單位經(jīng)濟(jì)效益、有相同的成長(zhǎng)路徑”。其次盡管目前閃購(gòu)業(yè)務(wù)在單位經(jīng)濟(jì)性上不如餐飲外賣，但在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，其儼然有望成為美團(tuán)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
事實(shí)上，即時(shí)零售在本質(zhì)上做的還是零售生意。更準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售的商品品類與商超的各類標(biāo)品幾乎并無(wú)差異，并且前者所強(qiáng)調(diào)的無(wú)非是比原本次日達(dá)的“天貓超市”、“京東超市”等，有著更短的履約時(shí)效，往往只需半小時(shí)到一小時(shí)即可送達(dá)。
并且由于近年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的變化，使得諸如文具辦公、醫(yī)藥、鮮花等品類的用戶“即時(shí)需求”相較以往大幅提升，其中大量訂單在美團(tuán)、京東等平臺(tái)產(chǎn)生，并且大多是由平臺(tái)中入駐的商超、便利店來(lái)供貨。
據(jù)知情人士透露，自去年開始，美團(tuán)方面便已經(jīng)開始提高即時(shí)零售的戰(zhàn)略權(quán)重。在2021年10月，美團(tuán)閃購(gòu)與小米之家陸續(xù)開始合作，后者正式上線這一平臺(tái)。對(duì)于美團(tuán)方面來(lái)說(shuō)，去年與閃購(gòu)合作的3C數(shù)碼品牌數(shù)量較上年增加兩倍有余，而這無(wú)疑也進(jìn)一步拓寬了其商品品類。
值得注意的是，日前美團(tuán)iOS端新版APP上線后，其首頁(yè)再次進(jìn)行了改版，并在頂部出現(xiàn)的“美食百貨，隨叫隨到”專區(qū)，取代了此前的掃碼騎車等工具。而改版后的首頁(yè)頂部專區(qū)，則主要包括“外賣”、“美團(tuán)買菜”、“便利店”、“大型超市”以及“買藥”等五個(gè)入口。
從美團(tuán)將這類商超業(yè)務(wù)放在首頁(yè)置頂部便不難發(fā)現(xiàn)，顯然希望提升消費(fèi)者對(duì)其這一業(yè)務(wù)的認(rèn)知，而不僅僅只有在點(diǎn)外賣、買團(tuán)購(gòu)券的時(shí)候才會(huì)打開。而這背后似乎也意味著，在即時(shí)零售領(lǐng)域美團(tuán)方面已經(jīng)開始轉(zhuǎn)守為攻。并且更為重要的是，美團(tuán)近期一系列的舉動(dòng)，無(wú)疑也宣告其將與京東的“重要業(yè)務(wù)”撞個(gè)正著。
京東進(jìn)一步發(fā)力同城零售，從增持達(dá)達(dá)開始
8月23日，達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺離職，董事會(huì)主席由京東零售CEO辛利軍接任。在當(dāng)日舉行的二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東集團(tuán)CEO徐雷指出，京東會(huì)把同城零售作為重要業(yè)務(wù)，包含很多產(chǎn)品和系統(tǒng)，目前仍在整合的過(guò)程中。
無(wú)論從人員調(diào)動(dòng)還是戰(zhàn)略調(diào)整上，京東與達(dá)達(dá)的進(jìn)一步融合，以及兩者共同打造的“京東小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，顯然都意在同城零售和雙方更好的協(xié)同上。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這也是京東方面整合即時(shí)配送能力，并從京東導(dǎo)流至京東到家、京東小時(shí)購(gòu)等即時(shí)零售業(yè)務(wù)的主要方式。
緊接著在9月6日，京東方面表示，京東超市新的五大戰(zhàn)略之一就是布局同城零售業(yè)務(wù)，隨著與達(dá)達(dá)的加速融合，京東超市將進(jìn)一步完善即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò)，包括自有的七鮮、華冠、京東母嬰生活館和京東酒行，以及京東超市連接的沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)等線下商超，還有京東到家平臺(tái)的諸多商家。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，京東超市目前已經(jīng)集合了本地大型商超、中小線下門店等諸多商家，并將依托于達(dá)達(dá)的配送服務(wù)以滿足用戶更快的商品到家需求。
不難發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)與京東在同城零售業(yè)務(wù)上可謂是殊途同歸。前者由外賣開始，目光卻并沒有僅僅停留在餐飲業(yè)的本地商家，而是不斷拓寬品類、逐步與更多的線下門店進(jìn)行合作；而后者原本依靠自建倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)“多日達(dá)、次日達(dá)”服務(wù)，如今也不斷縮短時(shí)效、逐步走向了同城購(gòu)。
其中，美團(tuán)方面的優(yōu)勢(shì)是由外賣業(yè)務(wù)帶來(lái)。外賣的“高頻”特性無(wú)疑保持了APP相對(duì)更穩(wěn)定的用戶打開率，而“送萬(wàn)物”同樣也有現(xiàn)成的本地配送網(wǎng)絡(luò)來(lái)兜底，并且相比之下外賣的配送難度原本就要比大多數(shù)商品更高。
對(duì)于京東而言，現(xiàn)階段優(yōu)勢(shì)則更多的在于用戶認(rèn)知，其優(yōu)質(zhì)、快速的物流服務(wù)，以及與線下門店的多年合作，再加上遍布全國(guó)的自營(yíng)倉(cāng)等基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)疑都是加碼“小時(shí)達(dá)、分鐘達(dá)”的底氣所在。不過(guò)此前也曾有消息源透露，京東方面或?qū)⑦M(jìn)入餐飲外賣市場(chǎng)。顯然，京東方面也意識(shí)到了難點(diǎn)在于如何提高用戶使用自家APP的頻率上。
但除了美團(tuán)這一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，阿里與字節(jié)跳動(dòng)同樣也是不可小覷的存在。首先，餓了么方面早早就已布局了送藥、送花等即時(shí)零售業(yè)務(wù)，而盒馬這一業(yè)態(tài)除了在本地的線下布局外，如今其跨境GO等業(yè)務(wù)也都直接對(duì)應(yīng)了其他平臺(tái)的“次日達(dá)”零售業(yè)務(wù)。
此前曾有相關(guān)報(bào)道顯示，抖音方面近期也開始在廣、深、杭等地推出“抖超送貨上門”服務(wù)，類似于京東超市的即時(shí)零售業(yè)務(wù)。并且值得一提的是，抖音曾于8月19日宣布與餓了么合作，后者將基于抖音平臺(tái)，提供從種草、點(diǎn)單再到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。
雖然如今美團(tuán)、京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的市場(chǎng)份額位居前列，但抖音與餓了么的合作顯然也是各取所需之舉，前者缺的是進(jìn)入外賣這一高頻業(yè)務(wù)的契機(jī)，而餓了么無(wú)疑看中的是抖音巨大的流量池。所以有觀點(diǎn)認(rèn)為，或許兩者的合作也將加快搶占同城零售市場(chǎng)份額的步伐。
然而消費(fèi)者的即時(shí)零售需求，真有想象中那么大嗎
然而自去年以來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、生鮮電商等賽道漸漸退溫，此時(shí)即時(shí)零售則以升級(jí)形態(tài)出現(xiàn)在了大眾的視野里。
基于自身業(yè)務(wù)拓展更多消費(fèi)場(chǎng)景，儼然已經(jīng)成為了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的共同選擇，但不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者即時(shí)性需求的變化多多少少都有居家的因素，并且短暫的時(shí)間可能無(wú)法徹底改變?cè)镜南M(fèi)習(xí)慣。而當(dāng)用戶習(xí)慣被平臺(tái)培養(yǎng)起來(lái)后，再往其他平臺(tái)遷徙的成本本就不低，那么對(duì)于各大平臺(tái)而言，這顯然又是一場(chǎng)曠日持久的爭(zhēng)斗。
即時(shí)零售作為隨著市場(chǎng)環(huán)境改變而再度備受關(guān)注的一個(gè)產(chǎn)物，能否成為更多用戶的剛需或許還有待時(shí)間給出答案，畢竟此前社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的大量涌現(xiàn)也沒能讓菜場(chǎng)和商超消失。不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)看，即時(shí)零售的出現(xiàn)顯然也并不是為了讓線下商超消失，反而是更像是用外賣來(lái)連接用戶與三公里以內(nèi)的餐飲業(yè)門店一樣，將用戶與一定距離內(nèi)的更多門店相連接。
雖然如今在各方面承壓的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，儼然已將下一個(gè)重點(diǎn)放在了即時(shí)零售身上。但在各平臺(tái)一頭扎進(jìn)去的同時(shí)，是否也應(yīng)該思考即時(shí)零售業(yè)態(tài)會(huì)不會(huì)只是高線城市的“特供品”，能否改變其相對(duì)低頻、不那么剛需的市場(chǎng)地位，以及對(duì)于大部分中小門店而言，可能無(wú)力承擔(dān)的“傭金”和“推廣費(fèi)”。