文|壹番財(cái)經(jīng) 畢胥萍
以首個(gè)公開(kāi)的融資事件為標(biāo)志，寵物殯葬，這個(gè)被外界認(rèn)為“暴利”的行業(yè)開(kāi)始作為一個(gè)賽道而出現(xiàn)，掘金者們正在集結(jié)。
不久前，寵物殯葬服務(wù)品牌恩寵堂，宣布完成了1500萬(wàn)的A輪融資。以恩寵堂為參照，從區(qū)域性的頭部企業(yè)開(kāi)始做起，進(jìn)而擴(kuò)張加盟、連鎖化——無(wú)數(shù)其它行業(yè)所驗(yàn)證過(guò)的一條資本化之路，正在寵物殯葬領(lǐng)域重演，初創(chuàng)企業(yè)也紛紛沿著這條道路趕來(lái)。
精品化的寵物殯葬服務(wù)細(xì)節(jié)繁雜、上限高，在俘獲年輕人探索之后能否走向大眾，吸引更多人參與其中，做大資本局？
01 賽道崛起，為何只等來(lái)一筆融資？
寵物食品可以分出主食和零食，寵物用品覆蓋了服飾、玩具等，寵物服務(wù)則涉及醫(yī)療、美容、殯葬……寵物經(jīng)濟(jì)的覆蓋面持續(xù)縱深，直到寵物殯葬這個(gè)“終點(diǎn)”。
寵物殯葬市場(chǎng)滲透率上升的同時(shí)，資本化正在前所未有地提速，隨之，第一筆投資出爐。
今年6月，寵物殯葬服務(wù)品牌恩寵堂宣布完成1500萬(wàn)A輪融資，由杭州華元寵物戰(zhàn)略投資。
奪金寵物殯葬領(lǐng)域，恩寵堂是跑得最快的選手之一。2021年，恩寵堂公司營(yíng)收已達(dá)2.3億，年服務(wù)寵物10萬(wàn)只，線下108家服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)入全國(guó)68個(gè)城市。
恩寵堂之外，該細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)入大眾視野的初創(chuàng)企業(yè)并不多，整體來(lái)看，寵物殯葬行業(yè)形成新興賽道的基本格局——
以廣泛分布、投入較小的個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式為主體，部分區(qū)域企業(yè)小范圍內(nèi)打出了知名度，少量形成跨區(qū)域品牌效應(yīng)并走上加盟擴(kuò)張之路，而大中小型寵物醫(yī)院的殯葬配套服務(wù)正在滿足基礎(chǔ)市場(chǎng)需求。
寵物殯葬賽道爭(zhēng)鋒態(tài)勢(shì)初見(jiàn)。
“芳草地寵物”是深圳一家寵物殯葬企業(yè)，公司對(duì)外介紹稱，“服務(wù)的寵物規(guī)模占了整個(gè)深圳區(qū)域的40%”、“是國(guó)內(nèi)最早從事寵物善終一站式服務(wù)品牌”。今年下半年，芳草地寵物啟動(dòng)了全國(guó)市場(chǎng)的招商加盟。
成立于2019年“TIANPET天寵”通過(guò)連鎖加盟擴(kuò)張，如今已初具規(guī)模，官網(wǎng)顯示，寵物殯葬子公司已覆蓋超過(guò)14個(gè)國(guó)內(nèi)一二線城市，包括廣州、深圳等。
TIANPET天寵官網(wǎng)
不少媒體曾報(bào)道過(guò)的“毛球·憶館寵物火化服務(wù)中心”，在成都有了三家分店?！懊颉涴^”于2019年11月開(kāi)業(yè)，一年后已提供相關(guān)服務(wù)900余次。
在北京創(chuàng)立的寵慕，對(duì)外稱是“中國(guó)第1家寵物后市場(chǎng)全鏈服務(wù)提供商”，2015年10月成立。寵慕創(chuàng)始人李超曾是寵物經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)分享會(huì)的?？?，多次出現(xiàn)在各大媒體報(bào)道中。寵慕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)履歷亮眼，比如李超曾任人民日?qǐng)?bào)社項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始人有奧美美術(shù)指導(dǎo)、藍(lán)色光標(biāo)客戶總監(jiān)、500強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理等背景。公司曾一度傳出要開(kāi)啟天使輪融資，后來(lái)再無(wú)消息。截至2019年，3年時(shí)間里寵慕曾為6000多只寵物進(jìn)行了火化。寵慕目前在朝陽(yáng)和豐臺(tái)各有分店。
2019年正式運(yùn)營(yíng)的“彩虹星球”同樣坐落于北京，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也有媒體人背景，在寵物殯葬領(lǐng)域因打造出中式、西式兩套服務(wù)體系的特色，也是不少投資機(jī)構(gòu)上門(mén)拜訪的對(duì)象。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年11月，我國(guó)目前有超6900家狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的寵物殯葬相關(guān)企業(yè)。以上僅是其中最受外界關(guān)注的典型代表。同時(shí)近兩年，我國(guó)新增超過(guò)3500家寵物殯葬相關(guān)企業(yè)，同比增長(zhǎng)127%，而每月新增超230家寵物殯葬企業(yè)。短期內(nèi)跑出下一個(gè)恩寵堂，也并不意外。
這些在寵物殯葬細(xì)分領(lǐng)域跑馬圈地的企業(yè)是一極，而寵物醫(yī)院是另一極。雙方頗有交集，不少寵物醫(yī)院會(huì)為殯葬服務(wù)企業(yè)引流。連鎖寵物醫(yī)院巨頭則有相對(duì)獨(dú)立的殯葬服務(wù)。
2018年，由瑞鵬股份旗下450家寵物醫(yī)院和高瓴資本投資的700家寵物醫(yī)院合并而組成新瑞鵬。新瑞鵬一躍成為國(guó)內(nèi)第一大連鎖醫(yī)院。截至2021年底，新瑞鵬旗下寵物醫(yī)院已超過(guò)1600家。這些醫(yī)院不少都有配套的寵物殯葬服務(wù)。相比于彩虹星球或?qū)櫮竭@類突出“主人與寵物告別”屬性的門(mén)店，醫(yī)院主要提供簡(jiǎn)單的火化服務(wù)。
整體來(lái)說(shuō)，寵物殯葬開(kāi)店的門(mén)檻并不高，但真正以連鎖化、精品化，試圖在新興的寵物經(jīng)濟(jì)中弄潮的創(chuàng)業(yè)者并不多。
02 一筆“暴利”經(jīng)濟(jì)賬，是否錯(cuò)過(guò)1個(gè)億？
寵物殯葬被認(rèn)為是一個(gè)暴利行業(yè)，然而，遍地?fù)戾X或許并非這個(gè)行業(yè)的真相。
以體重在10斤左右的寵物貓為例，新瑞鵬旗下的北京怡亞寵物醫(yī)院火化收費(fèi)分兩檔，不保留骨灰的400元一次，保留骨灰的800元一次。彩虹星球、寵慕等這類精品化的寵物殯葬門(mén)店客單價(jià)更貴，比如恩寵堂的收費(fèi)在千元以上?？瓷先?，似乎挺能賺的。
不過(guò)，除去客單價(jià)外，前期投入是重要的衡量指標(biāo)。
首先，基礎(chǔ)設(shè)施如火化設(shè)備基礎(chǔ)款的價(jià)格僅幾萬(wàn)元即可，屬于一次性投入。
“TIAN PET天寵”相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)外披露，一臺(tái)國(guó)產(chǎn)的半自動(dòng)火化機(jī)成本約5萬(wàn)元，全自動(dòng)的火化機(jī)約12萬(wàn)元。恩寵堂一套焚燒設(shè)備投入也要27萬(wàn)以上，可以達(dá)到國(guó)6排放標(biāo)準(zhǔn)。如果和寵物殯葬業(yè)發(fā)達(dá)的日本相比，這些花費(fèi)卻是大巫見(jiàn)小巫。在日本，一臺(tái)焚燒設(shè)備可以投入300萬(wàn)，“排放氣體人體可以直接吸入”。
其次，即便購(gòu)入基礎(chǔ)款的火化機(jī)，線下門(mén)店涉及的房租、門(mén)店的裝修費(fèi)用也是一筆不小開(kāi)支。
若以TIAN PET天寵的規(guī)模為例，門(mén)店裝修成本在100萬(wàn)，而其他小型的品牌也需要大約20萬(wàn)左右。
另外，寵物殯葬作為新興服務(wù)業(yè)的一支，有一部分收費(fèi)實(shí)際上在于服務(wù)和環(huán)境。
“硬件”條件花錢即可，而提升軟實(shí)力這塊卻各家山人自有妙計(jì)。精品化的寵物殯葬，寵物主人情緒的安慰是重要服務(wù)項(xiàng)目。在一家標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店里，“TIANPET天寵”會(huì)特意設(shè)置了兩名安慰師、兩名殯葬師、兩名司機(jī)。不少殯葬寵物的門(mén)店需要做到24h待命，以隨時(shí)接送遭遇不測(cè)的寵物。殯葬師的崗位也不是所有人都可以勝任，畢竟日常需要面對(duì)各種寵物尸體，單純、善良、愛(ài)護(hù)動(dòng)物或許基本素質(zhì)。而這些對(duì)于一家寵物殯葬門(mén)店的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，都需要換算為成本投入。
萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。下一步，便是開(kāi)門(mén)迎客。
有行業(yè)人士稱，做寵物殯葬服務(wù)關(guān)鍵的是獲客渠道。基于口碑打造的獲客渠道至關(guān)重要，老顧客引薦比較常見(jiàn)。這些隱性因素，都不是購(gòu)買一臺(tái)火化爐就夠了，“做寵物殯葬的很多，但是能賺錢的很少，都死在獲客渠道上”。與寵物醫(yī)院合作是獲客渠道之一，但是，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
恩寵堂在杭州的門(mén)店，從早期每天服務(wù)3~5位客戶，現(xiàn)在每天可以服務(wù)將近20~30位。而這是在恩寵堂作為支付寶指定的寵物善后服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮了線上引流的巨大作用。相比之下，2018年，比較有知名度的寵慕，月訂單量?jī)H僅才超過(guò)200單。恩寵堂名聲在外，其他規(guī)模較小的門(mén)店因?yàn)榭驮从邢?，所以暴利并不是這個(gè)行業(yè)的常態(tài)。即便如恩寵堂的服務(wù)體系+收費(fèi)體系，基本利潤(rùn)也只能控制在30%左右。
在早期，幾乎所有的寵物殯葬，全是火化完將寵物骨灰用罐子裝完，交給主人服務(wù)即完成。而今，寵物殯葬主要包括哪些服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜。
以寵慕為例，一套完整的寵物殯葬流程，包括寵物到店遺體清理、單獨(dú)告別室告別、安排火化、收納骨灰、附贈(zèng)環(huán)保骨灰袋。這些可以滿足寵物主人最基本的需求。除此之外，衍生的寵物骨灰紀(jì)念品服務(wù)，往往價(jià)格不菲，且定價(jià)不一。比如，用寵物骨灰燒制晶石、骨灰做成“時(shí)光骨灰沙漏”、提供“愛(ài)寵畫(huà)像”等。
03 從資質(zhì)管理到墓地規(guī)劃，行業(yè)裸奔何時(shí)結(jié)束？
拿到資質(zhì)，一度成為寵物殯葬企業(yè)們宣傳的亮點(diǎn)。
恩寵堂于2018年2月份正式獲得動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品無(wú)害化處理資質(zhì)。寵慕則是在2017年。據(jù)寵慕負(fù)責(zé)人對(duì)外介紹，當(dāng)時(shí)寵慕取得的是北京地區(qū)的第三張證。第一張是2002年非典期間，由北京工商局批準(zhǔn)的一家機(jī)構(gòu)，第二張是2008年奧運(yùn)會(huì)期間發(fā)放。即便該說(shuō)法或有夸大成分，至少說(shuō)明相關(guān)資質(zhì)取得之難。
當(dāng)前市面上出現(xiàn)的寵物殯葬企業(yè)絕大多數(shù)不具備相關(guān)資質(zhì)，因?yàn)樯暾?qǐng)需要符合工商、環(huán)保等各類條件。即便有了資質(zhì)，具備開(kāi)門(mén)迎客的條件，掩埋、拋棄等私自處理動(dòng)物尸體仍然普遍存在，這一狀況近年來(lái)才逐漸得到改善。
自2021年5月1日《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》實(shí)施起，隨意處置動(dòng)物的尸體屬于違法行為，需要按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理。2017年1月1日，北京市才建成一套完整覆蓋城鄉(xiāng)動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品的無(wú)害化收集處理體系，可以進(jìn)行免費(fèi)統(tǒng)一處理。
那些寵物殯葬企業(yè)，恰是在缺乏具體的監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督，行業(yè)亂象叢生、一片莽荒之地，開(kāi)始加盟擴(kuò)張，甚至取得金額不菲的融資，一點(diǎn)點(diǎn)提升這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)寵物殯葬行業(yè)尚處于發(fā)軔期。
據(jù)《2020年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，在中國(guó)城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)中，寵物殯葬的消費(fèi)滲透率（指一個(gè)品類至少消費(fèi)過(guò)一次）只有3.6%。
雖然存在大量市場(chǎng)需求亟待滿足，但寵物殯葬仍然是個(gè)“裸奔”的行業(yè)——監(jiān)管空白。
據(jù)恩寵堂稱，未來(lái)，他們會(huì)在每一個(gè)省會(huì)找一個(gè)標(biāo)簽地，如說(shuō)杭州的莫干山、安徽的九華山、福建的武夷山等，給離世的寵物一個(gè)優(yōu)質(zhì)的安放空間。恩寵堂如果想要設(shè)立寵物公墓，或許要大費(fèi)周章。實(shí)際上，寵物殯葬用地，首先在法律上沒(méi)有依據(jù)，《用地用海分類指南》中并沒(méi)有專門(mén)針對(duì)寵物殯葬的用地安排，也不符合規(guī)劃。
去年，央視財(cái)經(jīng)曾報(bào)道在北京大興京開(kāi)高速公路旁的一處寵物墓地因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者沒(méi)有繳納租金而且失聯(lián)，后來(lái)寵物主人們自籌了土地租金才完成續(xù)約。北京大約有十余處寵物墓園，一些價(jià)格在數(shù)千到數(shù)萬(wàn)不等，但是有多少處于法律空白之中，尚待厘清。這些尚不明晰之處，無(wú)疑為恩寵堂等寵物殯葬領(lǐng)域先行者們帶來(lái)了阻礙。
與國(guó)內(nèi)對(duì)比，美國(guó)有超過(guò)600塊正式的寵物墓地，是全球?qū)櫸餁浽針I(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。
如今，曾經(jīng)的小眾、壟斷化的寵物殯葬行業(yè)正在逐步走向大眾，越來(lái)越多的喵星人、汪星人平靜回歸母星，這些靈魂擺渡服務(wù)能在國(guó)內(nèi)走多遠(yuǎn)，除了資本化步伐加快之外，改變監(jiān)管部門(mén)的缺位情況亦迫在眉睫。
有法可依之后，寵物殯葬行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)新氣象。